Analista de Suporte Técnico

2 meses atrás

Tubarão, Brasil Solfácil Tempo inteiro

Nós buscamos pessoas colaborativas, com pensamento crítico e perseverantes, que lideram pelo exemplo e sejam movidas por resultados, para fazer parte da revolução solar com a gente Como Analista do Suporte Técnico, você prestará atendimento em suporte avançado ao cliente com base em critérios e políticas da empresa, priorizando sempre excelência no atendimento e resolução das demandas técnicas, desempenhando um papel fundamental no gerenciamento das interações entre a empresa e nossos clientes.

Responsabilidades e atribuições: 

  • Suporte remoto para instalação Inversores Solares e Ampera;

  • Suporte remoto para resolução de problemas com orientação especializada;

  • Suporte ao cliente avançado: Fornecer suporte técnico de alto nível aos clientes, incluindo a resolução de problemas complexos e o tratamento de questões delicadas ou de alto impacto. Isso pode envolver o atendimento de chamadas, respondendo a e-mails, mensagens de chat e interações via telefone;

  • Resolução de problemas: Identificar e resolver problemas de maneira eficaz e eficiente;

  • Feedback do cliente: Coletar feedback dos clientes e usá-lo para melhorar a experiência do cliente, bem como para orientar ou reorientar a equipe;

  • Colaboração interdepartamental: Trabalhar em colaboração com outros departamentos e/ou equipes, para garantir uma melhor experiência do cliente;

  • Gerenciamento de crises: Lidar com situações de crise ou reclamações graves de clientes de forma eficaz, mantendo a calma e seguindo os processos e políticas adequados;

  • Melhoria contínua: Identificar oportunidades para melhorar os processos de atendimento ao cliente, adotar melhores práticas e propor sugestões que beneficiem a empresa quanto os clientes.

Requisitos e qualificações: 

  • Formação técnica ou engenharia relacionada a área elétrica/ eletrotécnica;

  • Conhecimento em energia solar;

  • Experiência na área de suporte técnico;

  • Experiência com atendimento personalizado e eficaz;

  • Familiaridade com sistemas de gerenciamento de relacionamento com o cliente (Zendesk), ferramentas de chat, e-mail e Telefone;

  • Conhecimento das métricas de atendimento ao cliente, como tempo de atendimento, satisfação do cliente e resolutividade;

  • Habilidade para se comunicar de forma clara e eficaz, tanto por escrito quanto verbalmente, e adaptar a comunicação ao nosso cliente.

 

O que você vai encontrar por aqui:

️ Refeição na empresa;

Vale alimentação;

Plano de Saúde, com ótima rede credenciada, para você e seus dependentes;

Gympass;

Vale presente de aniversário;

Cesta natalidade;

Empréstimo consignado;

TelaVita, para cuidar da sua saúde mental com psicoterapia online;

Vidalink, que te proporciona descontos e subsídio em medicamentos, além de acesso a produtos saudáveis com descontos;

Incentivo educacional, pelo parceiro Unico Skill, para você escolher o plano que melhor se encaixa às suas necessidades e desenvolvimento profissional, ou desenvolver idiomas;

Vale transporte, se você for utilizar;

Seguro de vida;

Ambiente dinâmico, acelerado e com muitas oportunidades de desenvolvimento e crescimento.

Aqui na Solfácil, todas as pessoas são bem-vindas Nossas vagas são para todos, independentemente de status de deficiência, nacionalidade, etnia, religião, identidade de gênero, orientação sexual, idade ou qualquer outra característica.

  • Analista de Suporte de Tecnologia

    Há 5 dias

    Tubarão, Santa Catarina, Brasil Eiti Gestão de Ti Tempo inteiro

    Descrição da VagaBuscamos um profissional qualificado para atuar como Analista de Field Service em nossa equipe de TI. O candidato ideal terá habilidades técnicas sólidas e experiência em suporte de tecnologia.ResponsabilidadesPrestar suporte técnico e resolver problemas relatados pelos colaboradores da empresa;Realizar a manutenção e configuração...

  • Analista de Suporte Técnico

    3 semanas atrás

    Tubarão, Santa Catarina, Brasil Eiti Gestão de Ti Tempo inteiro

    Descrição da Vaga**Objetivo da Vaga:**Atuar junto ao time para fornecer suporte técnico e atendimento ao cliente interno, garantindo que todas as demandas relacionadas à microinformática e outras tecnologias sejam tratadas de forma eficiente e eficaz.ResponsabilidadesPrestar Suporte Técnico: Resolver problemas relatados pelos colaboradores da empresa,...

  • Analista de Suporte Técnico: Desenvolvedor de Soluções

    4 semanas atrás

    Tubarão, Santa Catarina, Brasil Solfácil Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional colaborativo e motivado para atuar como Analista de Suporte Técnico na Solfácil. Nesta função, você será responsável por prestar atendimento de alta qualidade aos nossos clientes, resolvendo problemas técnicos complexos e fornecendo orientação especializada.ResponsabilidadesAtendimento ao Cliente:...

  • Técnico de Suporte de Informática

    2 semanas atrás

    Tubarão, Santa Catarina, Brasil Eiti Gestão de Ti Tempo inteiro

    Descrição da VagaEstamos procurando por um profissional qualificado para atuar como Técnico de Suporte de Informática em nossa equipe da Eiti Gestão de Ti. O candidato ideal deve ter habilidades técnicas sólidas e capacidade de trabalhar em equipe para fornecer suporte técnico de alta qualidade aos nossos colaboradores.ResponsabilidadesPrestar...

  • Técnico de Suporte

    1 semana atrás

    Tubarão, Brasil MKM INTERNET Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Assistente de Suporte Técnico é responsável por atender aos clientes, acompanhar as solicitações e pedidos, realizar abertura e acompanhamento de ordens de serviço de suporte técnico externo, comunicar e negociar datas e horários de suporte externos, realizar testes nos equipamentos, manutenção e atualização de todo o...

  • Técnico de Suporte

    1 semana atrás

    Tubarão, Brasil MKM INTERNET Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional qualificado para atuar como Técnico de Suporte em nossa equipe de MKM INTERNET. O candidato ideal terá habilidades em resolução de problemas, comunicação eficaz e capacidade de trabalhar em equipe.ResponsabilidadesAtender aos clientes e fornecer suporte técnico de alta qualidade;Acompanhar as solicitações...

  • Técnico de Suporte

    2 semanas atrás

    Tubarão, Santa Catarina, Brasil MKM INTERNET Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional qualificado para atuar como Auxiliar de Suporte Técnico em nossa equipe de MKM INTERNET. O candidato ideal terá habilidades em resolução de problemas e capacidade de trabalhar em equipe.ResponsabilidadesAtuar com atendimento ao cliente, acompanhando junto a empresa a posição dos pedidos e solicitações dos...

  • Técnico de Suporte

    1 semana atrás

    Tubarão, Brasil MKM INTERNET Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Assistente de Apoio ao Usuário atua como ponte entre os clientes e a empresa, garantindo uma experiência de suporte de alta qualidade. Sua principal responsabilidade é atender às necessidades dos clientes, fornecendo soluções eficazes e personalizadas.Atividades PrincipaisAtender às solicitações dos clientes, respondendo a...

  • Técnico de Suporte

    1 semana atrás

    Tubarão, Santa Catarina, Brasil Águia Sistemas Tempo inteiro

    Descrição do CargoO cargo de Suporte Técnico visa atender às necessidades de suporte técnico para as empresas da região de Tubarão e cidades próximas. O profissional será responsável por prestar atendimento ao cliente, orientando sobre a utilização do Software de Gestão Empresarial, realizar atendimentos via internet, telefone ou...

  • Técnico de Suporte

    Há 6 dias

    Tubarão, Brasil MKM INTERNET Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional qualificado para atuar como Técnico de Suporte em nossa equipe de MKM INTERNET. O candidato ideal terá habilidades em resolução de problemas, comunicação eficaz e capacidade de trabalhar em equipe.ResponsabilidadesAtender aos clientes e resolver problemas técnicos de forma eficaz;Acompanhar as...

  • Suporte Técnico

    Há 2 dias

    Tubarão, Santa Catarina, Brasil Águia Sistemas Tempo inteiro

    Descrição do CargoO cargo de Suporte Técnico visa atender às necessidades de suporte técnico para as empresas da região de Tubarão e cidades próximas. O candidato ideal deve ter conhecimento em informática e experiência em atendimento ao cliente.ResponsabilidadesPrestar atendimento ao cliente, orientando sobre a utilização do Software de Gestão...

  • Técnico de Suporte

    2 semanas atrás

    Tubarão, Santa Catarina, Brasil Águia Sistemas Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional para atuar como suporte técnico em nossa equipe.Benefícios:Vale Alimentação/Cesta Básica;Formação Acadêmica: Ensino superior;Experiência: Desejável experiência na função;Salário: De R$ 1.501,00 a R$ 2.000,00;Cargo: Suporte Técnico;Empresa: Águia Sistemas;Serviços em desenvolvimento de...

  • Técnico de Suporte

    Há 6 dias

    Tubarão, Brasil Águia Sistemas Tempo inteiro

    Suporte TécnicoBuscamos um profissional qualificado para atuar como Suporte Técnico em nossa equipe em Tubarão - SC.Atividades:Prestar atendimento ao cliente, orientando sobre a utilização do Software de Gestão Empresarial;Realizar atendimentos via internet, telefone ou presencialmente;Desenvolver soluções para problemas técnicos;Manter atualizado o...

  • Técnico de Suporte Especializado

    3 semanas atrás

    Tubarão, Santa Catarina, Brasil Águia Sistemas Tempo inteiro

    **Descrição do Cargo**Atuará como suporte técnico para a empresa Águia Sistemas, atuante no ramo de desenvolvimento de sistemas.**Responsabilidades**Atuar como suporte técnico para a empresa Águia Sistemas;Desenvolver soluções de suporte técnico para os clientes da empresa;Trabalhar em equipe com outros profissionais da empresa para desenvolver...

  • Suporte Técnico

    3 semanas atrás

    Tubarão, Brasil Águia Sistemas Tempo inteiro

    Atuará como suporte técnico. Beneficios: Vale Alimentação/Cesta Básica; Formação Acadêmica: Ensino superior. Experiência: Desejável experiência na função. Salário: De R$ 1.501,00 a R$ 2.000,00 Cargo: Suporte Técnico Empresa: Águia Sistemas Serviços em desenvolvimento de sistemas.\r Ramo: Informática/...

  • Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    Tubarão, Brasil Águia Sistemas Tempo inteiro

    Atuará como suporte técnico.Beneficios:Vale Alimentação/Cesta Básica;Formação Acadêmica:Ensino superior.Experiência:Desejável experiência na função.Salário:De R$ 1.501,00 a R$ 2.000,00Cargo:Suporte TécnicoEmpresa:Águia SistemasServiços em desenvolvimento de sistemas.Ramo:Informática/ Tecnologia (DD)

  • Suporte Técnico

    4 semanas atrás

    Tubarão, Brasil Águia Sistemas Tempo inteiro

    Atuará como suporte técnico.Beneficios:Vale Alimentação/Cesta Básica;Formação Acadêmica:Ensino superior.Experiência:Desejável experiência na função.Salário:De R$ 1.501,00 a R$ 2.000,00Cargo:Suporte TécnicoEmpresa:Águia SistemasServiços em desenvolvimento de sistemas.Ramo:Informática/ Tecnologia (GF)

  • Suporte Técnico

    3 semanas atrás

    Tubarão, Brasil Águia Sistemas Tempo inteiro

    Atuará como suporte técnico.Beneficios:Vale Alimentação/Cesta Básica;Formação Acadêmica:Ensino superior.Experiência:Desejável experiência na função.Salário:De R$ 1.501,00 a R$ 2.000,00Cargo:Suporte TécnicoEmpresa:Águia SistemasServiços em desenvolvimento de sistemas.Ramo:Informática/ Tecnologia (BI)

  • Técnico de Suporte

    1 semana atrás

    Tubarão, Brasil Águia Sistemas Tempo inteiro

    Suporte TécnicoBuscamos um profissional qualificado para atuar como Suporte Técnico em nossa equipe. O candidato ideal terá experiência em atendimento ao cliente e conhecimento em informática.Responsabilidades:Prestar atendimento ao cliente, orientando sobre a utilização do Software de Gestão Empresarial;Realizar atendimentos via internet, telefone...

  • Técnico de Suporte Especializado

    3 semanas atrás

    Tubarão, Santa Catarina, Brasil Águia Sistemas Tempo inteiro

    **Descrição do Cargo:**Atuará como suporte técnico para a empresa Águia Sistemas, desenvolvedora de sistemas em Informática/Tecnologia.**Responsabilidades:**Atuar como suporte técnico para os clientes e usuários da empresa;Resolver problemas técnicos e fornecer suporte para os sistemas desenvolvidos pela empresa;Trabalhar em equipe com outros...