Líder Atendimento

3 semanas atrás

São Paulo, Brasil Care Plus Tempo inteiro

Job Description

Líder Atendimento - Central Odonto S35EP7

On-site Full-time São Paulo-SP Public Job

Nomercado da saúde há mais de 30 anos, a Care Plus é a operadora de saúde líderem seu segmento. Buscamos oferecer uma experiência única aos nossosbeneficiários e beneficiárias e à todas as pessoas envolvidas em nossosprocessos. Nossa missão é ajudar as pessoas a viverem vidas mais longas,saudáveis e felizes e construindo um mundo melhor.

Ter umambiente diverso e oferecer a todas as nossas pessoas um ambiente inclusivo fazparte do nosso DNA. Nossas vagas são abertas a qualquer pessoa que queiraconstruir um mundo melhor, independentemente de deficiência, raça, etnia,idade, religião, identidade de gênero, orientação afetivo-sexual, expressão degênero ou biotipo.

Acreditamosque a diversidade de pessoas e ideias nos torna uma empresa mais forte e que osentimento de pertencer faz com que possamos, todos os dias, oferecer o nossomelhor.

Se você também acredita e compartilha destes valores, convidamos você a estarconosco nessa jornada com coragem, empatia e responsabilidade.

Objetivo do Trabalho

Liderar a equipe da central de agendamento (Care Plus eDental Prime), garantindo atendimento acolhedor, com empatia,humanização, resolutividade, agilidade e eficácia nas tratativas. Prestaratendimento com alta qualidade e que seja percebido pelo cliente.

Responsabilidades& Atividades

· Realizarmonitorias dos colaboradores em experiência, com objetivo de avaliar odesempenho e adaptação dos mesmos em relação às normas e rotinas dainstituição. Realizar monitorias por amostragem e de acordo com critériosdefinidos pela gestão.

· Intermediar relações entre pacientes e colaboradores.

· Planejar eadministrar o trabalho das equipes (Central e Recepção), definindo rotinas detrabalho, técnicas de abordagem, informações e estratégias para o cumprimentode metas e prazos.

· Realizarfeedback comportamental e pontuais, relacionados a reclamações de clientes.

· Posicionarmensalmente a produtividade individual da equipe, direcionando o colaboradorpara atingir o resultado esperado.

· Realizarcomunicação interna para equipe, relacionado a liderança e gestão de pessoas.

· Identificaroportunidades de melhorias, propondo soluções nas ferramentas de trabalho e procedimentos.

· Tratar asreclamações proveniente de diversas áreas, identificando possíveis nãoconformidades, ajustando processos e orientando equipe.

· Atuar comomediador na solução de problemas identificados, acionando respectivas áreaspara resolução.

· Realizarcalibração com as gerências, coordenações, pares, monitores e instrutores,visando alinhamento nas monitorias e avaliações.

· Realizarabertura de demandas relacionadas a melhoria de sistemas, acompanhando ehomologando respectivo desenvolvimento.

· Cuidar e zelarpelo ambiente da central, recepções e dos colaboradores, realizando reuniõescom as equipes no mínimo uma vez por semana.

· Desenvolverapoio administrativo e atendentes, identificando gaps, definindo plano deação, com objetivo de uma equipe mais resolutiva e independente.

· Atuar no desenvolvimento profissional dos colaboradores sob sualiderança.

· Apoiar as equipes no atendimento aos clientes (telefone e pessoal).

· Manter atualizadas as informações cadastrais dos colaboradores.

· Praticar e disseminar a Missão, Visão e Valoresda Care Plus.

Qualificações,Treinamento & Experiência :

· Ensino Superior completo

· Experiência mercado de saúde

· Sólidos conhecimentos em Regras ANS, Lei

· Excelentes habilidades de relacionamentocom pessoas, além de habilidade analítica, planejamento, organização e controle.

· Capacidadede trabalho sobre pressão, Comunicação, Criatividade, Inovação, Foco nocliente, Pró-atividade e Negociação.

· Domínio Pacote Microsoft Office,especificamente Excel, Word, PowerPoint e Sistemas Corporativos

  • Líder de Atendimento

    Há 6 dias

    Sao Paulo, Brasil AST Consult Tempo inteiro

    Dar suporte à Gerência da Loja, - Garantir o atendimento adequado aos clientes pela equipe da loja; - Acompanhar as operações e os resultados da equipe; - Treinar e reciclar a equipe em relação aos produtos comercializados; - Rever continuamente os processos do atendimento, buscando eficiência e soluções; - Controlar a organização da área de...

  • Líder de Atendimento

    Há 3 dias

    Sao Paulo, Brasil Dixper RH Tempo inteiro

    Atendente/Recepcionista Líder Guarulhos (Jd. Rosa de Franca) - SP - Para liderar a equipe de atendimento ao cliente, acompanhando indicadores de desempenho e todos os processos no departamento. Orientado para resultados na satisfação do cliente. - Garante a execução dos processos e planejamento de atividades, faz análise e busca melhorias através das...

  • Líder de Atendimento

    Há 6 dias

    Sao Paulo, Brasil Clinica UltraCare Tempo inteiro

    Principais responsabilidades: Supervisionar as áreas de recepção, dando apoio e suporte, implantar novas rotinas, realização de escalas e acompanhamento de banco de horas, treinar equipe, acompanhar faturamento, treinar novos colaboradores; Atender os pacientes presencialmente, por WhatsApp, gestão de agenda. Responsável pelo atendimento,...

  • Líder de Atendimento

    Há 3 dias

    Sao Paulo, Brasil Farisco RH Tempo inteiro

    Será responsável por liderar, planejar, implantar e supervisionar os procedimentos de atendimento ao cliente. - Necessário ter experiência na área de telecomunicação. - **Salário**:R$ 2.000,00 - **Benefícios**:Vale Alimentação, Combustível, Vale Transporte - **Regime de contratação**:CLT (Efetivo) - **Horário**:De segunda á sábado das 9h40...

  • Líder de atendimento

    Há 4 dias

    São Paulo, Brasil Riachuelo Tempo inteiro

    JOB DESCRIPTION Aqui na Riachuelo a gente se conecta com você! #VemSerRCHLOVER  ️ Existimos para conectar desejos a realizações. E você escolher a Riachuelo para fazer a sua carreira acontecer é uma realização para a gente! Aqui, nossos mais de 40 mil RCHLOVERS encontram o melhor ambiente para se transformarem e se desenvolverem junto com...

  • Lider de Atendimento

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Riachuelo Tempo inteiro

    **Aqui na Riachuelo a gente se conecta com você! #VemSerRCHLOVER** Existimos para conectar desejos a realizações. E você escolher a Riachuelo para fazer a sua carreira acontecer é uma realização para a gente! Aqui, nossos mais de 40 mil RCHLOVERS encontram o melhor ambiente para se transformarem e se desenvolverem junto com a gente. Afinal, somos...

  • Líder de Atendimento

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil EXPERHT CONSULTORIA Tempo inteiro

    Estamos apoiando empresa no segmento da medicina veterinária na busca de um Líder de Atendimento. Desafio: Supervisionar o padrão ideal de atendimento, a performance de atendimento das recepcionistas e o retorno dos clientes em relação à percepção de imagem e de identidade de marca. A empresa está em fase de crescimento e desejamos encontrar um...

  • Líder de Atendimento

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Riachuelo Tempo inteiro

    JOB DESCRIPTION Um líder precisa saber motivar, envolver a equipe, passar conhecimento, acompanhar a evolução das pessoas, desenvolver pontos de falhas de sua equipe para que essas sejam melhoradas, resolver conflitos, entre outras atividades de grande responsabilidade. RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS Atuação; Desenvolvimento de pessoas...

  • Líder de Equipe de Atendimento

    Há 3 dias

    Sao Paulo, Brasil Connect Link SP Tempo inteiro

    A Connectlink está precisando de profissionais como você, venha fazer parte da nossa equipe. Vaga aberta para **Líder de Equipe de Atendimento** em São Paulo/Zona Sul. **Endereço**: Av. Carlos Lacerda, 1560 - Jardim Rosana - CEP: 05789-001 **Requisitos**: - Realiza acompanhamento dos atendimentos ao cliente por WhatsApp, ligação e redes sociais -...

  • Lider de atendimento

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Riachuelo Tempo inteiro

    JOB DESCRIPTION Aqui na Riachuelo a gente se conecta com você! #VemSerRCHLOVER  ️ Existimos para conectar desejos a realizações. E você escolher a Riachuelo para fazer a sua carreira acontecer é uma realização para a gente! Aqui, nossos mais de 40 mil RCHLOVERS encontram o melhor ambiente para se transformarem e se desenvolverem junto com...

  • Líder de Atendimento

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil A BISSONI CORRETAGEM E MARKETING Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Administração - Administração GeralNível hierárquico: OperacionalNúmero de vagas: 7Lugar de trabalho: São Paulo, SPRegime de contratação de tipo AutônomoJornada Parcial manhãsPresença em 26 estados + Distrito Federal, 88 anos de experiência no mercado, 250 mil imóveis à venda, 195 lojas próprias e...

  • Líder de Atendimento

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil A BISSONI CORRETAGEM E MARKETING Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Corretagem Nível hierárquico: OperacionalNúmero de vagas: 7Lugar de trabalho: São Paulo, SPRegime de contratação de tipo AutônomoJornada Parcial manhãsPresença em 26 estados + Distrito Federal, 88 anos de experiência no mercado, 250 mil imóveis à venda, 195 lojas próprias e franquias, a...

  • Lider de atendimento

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    HOSPITAL INFANTIL MENINO JESUS - SELECIONA LIDER DE ATENDIMENTO*NECESSÁRIO ENSINO MÉDIO COMPLETO*CURSO NA ÁREA DE ATENDIMENTO OU CONTROLADOR DE ACESSO SERÁ UM DIFERENCIAL*VIVÊNCIA NA ÁREA HOSPITALAR OU SAÚDE SERÁ UM DIFERENCIALTER DISPONIBILIDADE PARA ESCALA NOTURNA DAS 22H00 AS 06H20 (6X1)FÁCIL ACESSO PARA REGIÃO BELA VISTA (METRO...

  • Líder de Operação de Atendimento Logístico Cnh

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Stone - LinkedIn Tempo inteiro

    **Como é ser um(a) Líder de Operação de Atendimento Logístico | LMP (Carro)**: A missão do Líder Distrital de Logística é gerir uma operação própria de Last Mile, composta por Green Angels, garantindo o atendimento logístico aos clientes e gestão de ativos do seu distrito, utilizando ferramentas de gestão de resultado e pessoas. As principais...

  • Líder de Atendimento

    Há 5 dias

    Sao Paulo, Brasil Riachuelo Tempo inteiro

    **Aqui na Riachuelo a gente se conecta com você! #VemSerRCHLOVER** Existimos para conectar desejos a realizações. E você escolher a Riachuelo para fazer a sua carreira acontecer é uma realização para a gente! Aqui, nossos mais de 40 mil RCHLOVERS encontram o melhor ambiente para se transformarem e se desenvolverem junto com a gente. Afinal, somos...

  • Lider de Atendimento

    Há 7 dias

    Sao Paulo, Brasil Riachuelo Tempo inteiro

    **Aqui na Riachuelo a gente se conecta com você! #VemSerRCHLOVER** Existimos para conectar desejos a realizações. E você escolher a Riachuelo para fazer a sua carreira acontecer é uma realização para a gente! Aqui, nossos mais de 40 mil RCHLOVERS encontram o melhor ambiente para se transformarem e se desenvolverem junto com a gente. Afinal, somos...

  • Líder de atendimento

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Boa comunicação;Agilidade;Trabalho em equipe;Ensino Médio completo;Disponibilidade de horáriosEscala 6x1Auxiliar o atendimento aos clientes;Atendimento telefônico;Fornece informações aos clientes sobre produtos ou serviços;Mantém a organização do local.

  • Lider de Loja

    Há 3 dias

    Sao Paulo, Brasil Líder e Gestão Tempo inteiro

    **Titulo**: Lider de Loja - Delivery em São Paulo - SP **Descricao**: 1166 Experiência e Atividades: Realiza a gestão de equipe, coordenando as atividades, planeja a escala de folga; participa efetivamente da formação do colaborador; garante o abastecimento dos produtos e as boas práticas de manipulação; verifica a exposição das mercadorias,...

  • Líder de Atendimento para Rotisserie e Patisserie

    Há 7 dias

    Sao Paulo, Brasil FATOR RH AGENCIA DE EMPREGOS Tempo inteiro

    LÍDER DE ATENDIMENTO PARA ROTISSERIE ITALIANA DE ALTO PADRÃO, LOCALIZADA NO TATUAPÉ, ZONA LESTE DE SP. REQUISITOS: Experiência em ROTISSERIE, PATISSERIE e SISTEMA DELIVERY, domínio de cardápio de comida italiana, antepastos, massas e molhos. Perfil de LIDERANÇA e experiências como CAIXA/SUPERVISOR/COORDENADOR DE ATENDIMENTO. Morar na LESTE e ter...

  • Lider de atendimento

    3 semanas atrás

    São José dos Campos, Brasil Riachuelo Tempo inteiro

    JOB DESCRIPTION Aqui na Riachuelo a gente se conecta com você! #VemSerRCHLOVER Existimos para conectar desejos a realizações. E você escolher a Riachuelo para fazer a sua carreira acontecer é uma realização para a gente! Aqui, nossos mais de 40 mil RCHLOVERS encontram o melhor ambiente para se transformarem e se desenvolverem junto com a...