Analista de Customer Service

4 semanas atrás

Aparecida de Goiânia, Brasil Amazon Servicos de Varejo do Brasil Ltda. Tempo inteiro
Importante
Posição 100% presencial em DGO2 (Hidrolândia- GO).

Atuará em escala 5x2 (trabalha 5 e folga 2) das 10h às 18h15. Sua escala poderá incluir finais de semanas e feriado.

At Amazon, our mission is to be Earth’s most customer-centric company.

To achieve this goal, we strive to exceed expectations by innovating and providing best-in-class customer support as we expand our logistics products and services including improving how we fulfill and deliver customer orders. We’re making history and the good news is that we’ve only just begun. At Amazon you get to Work with smart, passionate people who are building new products and services every day on behalf of our customers.

As a Delivery Station Customer Service Associate, you will help improve the customer experience by providing in station real-time, hands-on support to ensure our customers receive their packages on time, as promised.

The role will also help connect customers with experts who can provide them the most accurate and up-to-date information about their packages. The work is beyond fulfilling and delivering customer orders; it’s making sure we put smiles on customer’s faces.

As a Delivery Station Customer Service Associate, you will be responsible for:

- Communicating with customers directly in-person, in addition to communicating via phone and email
- Empathizing with and prioritizing customer needs-Upholding company values and respecting every customer
- Resolving issues and setting appropriate expectations with customers-Clearly understanding and responding appropriately to the issues that customers present-Consistently composing grammatically correct, concise, and accurate written responses to customer issues,
- Approaching problems logically and with good judgment to ensure the appropriate customer outcome-Making quick and effective decisions on behalf of the customer

A day in the life
You’ll be based at one of our last-mile delivery warehouses, where Amazon’s leading logistics system operates. As orders are dispatched and delivered, you’ll be in contact with our warehouse, associates, delivery partners and customers when they need guidance.
Where a customer needs to reschedule a delivery, you’ll be informing our delivery partners. Where you notice a delivery issue, you’ll get to work resolving it straight away, so that our customers get a great experience every time without having to contact Amazon.

Operating at the heart of Amazon’s logistics, you’ll develop logistical and customer expertise that sets Amazon apart. You’ll connect with our customers every day, using your in-depth understanding of our supply chain and local knowledge of delivery connections and warehouses.

*********
Você receberá treinamento e um pacote completo de equipamentos será fornecido quando você for contratado (a). Além disso, oferecemos uma série de benefícios, incluindo:

- Plano de saúde e odontológico (CarePlus)
- Seguro de vida e morte acidental (Icatu)
- Programa de Previdência Complementar
- Programa de Assistência ao Empregado (a) (EAP)
- Vale Refeição
- Vale Transporte
- Treinamento remunerado

About the team
Para essa posição não é oferecido pacote de relocation / ajuda de custo para mudança.

"

Nossa cultura inclusiva capacita os Amazonians a oferecer os melhores resultados para nossos clientes. Não celebramos apenas a diversidade de nossa força de trabalho, celebramos as diversas formas como trabalhamos. Se você quiser solicitar uma acomodação para a entrevista ou o processo de integração, avise seu recrutador e ele o conectará à nossa equipe de acomodação"

We are open to hiring candidates to work out of one of the following locations:

Aparecida De Goiânia, GO, BRA

BASIC QUALIFICATIONS

- High School or equivalent diploma.
- Intermediate / Advanced English Level (You´ll be in contact with leaders from the other countries).
- Previous experience in Customer Service
- Ability to effectively prioritize work time to ensure efficiency.
- Experience with Windows Operating Systems and Microsoft Outlook.
- Familiarity with multiple web browsers, data base searching and instant messenger tools

PREFERRED QUALIFICATIONS

- Bachelor Degree or equivalent work- related experience.
- Proficiency in verbal and written communication skills for language required for the position.
- Experience in understanding performance metrics and developing them to measure progress against key performance indicators.
- Experience working on a merchandising/brand ambassador team for a nationally recognized consumer brand

* Não se esqueça de atualizar seu Currículo antes de se cadastrar na posição. Cadastre seu currículo no idioma inglês.

  • Analista de Customer Service

    Há 4 dias

    Aparecida de Goiânia, Goiás, Brasil Amazon Servicos de Varejo do Brasil Ltda. Tempo inteiro

    ImportantePosição 100% presencial em DGO2 (Hidrolândia- GO).Atuará em escala 5x2 (trabalha 5 e folga 2) das 10h às 18h15. Sua escala poderá incluir finais de semanas e feriado.At Amazon, our mission is to be Earth's most customer-centric company. To achieve this goal, we strive to exceed expectations by innovating and providing best-in-class customer...

  • Analista de Customer Service

    2 semanas atrás

    Aparecida de Goiânia, Brasil Amazon Servicos de Varejo do Brasil Ltda. Tempo inteiro

    ImportantePosição 100% presencial em DGO2 (Hidrolândia- GO).Atuará em escala 5x2 (trabalha 5 e folga 2) das 10h às 18h15. Sua escala poderá incluir finais de semanas e feriado.At Amazon, our mission is to be Earth’s most customer-centric company. To achieve this goal, we strive to exceed expectations by innovating and providing best-in-class customer...

  • Analista de Customer Service

    Há 5 dias

    Rio de Janeiro, Brasil FACTU MERCHANDISING MÃO DE OBRA LTDA Tempo inteiro

    Gestão de contas, onde o foco é a colaboração e controle de perdas. O objetivo dessa função é ser o mediador entre cliente, comercial e supply. Com foco em colaboração o analista tem a responsabilidade de analisar e atuar sobre os principais KPIs de abastecimento como: perda, ruptura, DOH, IS. **Perfil alvo**: Colaboradores que tenham vivência em...

  • Analista de Customer Service

    Há 3 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil FACTU MERCHANDISING MÃO DE OBRA LTDA Tempo inteiro

    Gestão de contas, onde o foco é a colaboração e controle de perdas.O objetivo dessa função é ser o mediador entre cliente, comercial e supply.Com foco em colaboração o analista tem a responsabilidade de analisar e atuar sobre os principais KPIs de abastecimento como: perda, ruptura, DOH, IS.Perfil alvo: Colaboradores que tenham vivência em customer...

  • Customer Service Representative

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Sparkling Queens Cleaning Service Tempo inteiro

    Sparkling Queens Cleaning is a fast growing cleaning company located in the US looking for an incredible customer service representative to help us reach our next milestones! Roles include: - Managing clients - Reschedule requests - Sending invoices - Handling reviews and growing our review platforms - Following up with customers and updating their...

  • Analista de Customer Service

    2 meses atrás

    Rio de Janeiro, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    ANALISTA DE CUSTOMER SERVICE - Graduação completa em Administração, Relações Internacionais ou áreas afins; - Necessário experiência com atendimento ao cliente nacional e internacional; - Necessário conhecimento em exportação/legislação e condições de vendas internacionais; - Necessário inglês fluente e espanhol intermediário; - Desejável...

  • Analista de Customer Service

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    **Indústria - Multinacional contrata**: ANALISTA DE CUSTOMER SERVICE - Graduação completa em Administração, Relações Internacionais ou áreas afins; - Necessário experiência com atendimento ao cliente nacional e internacional; - Necessário conhecimento em exportação/legislação e condições de vendas internacionais; - Necessário inglês...

  • Assistente Administrativo/customer Service

    Há 3 dias

    Goiânia, Goiás, Brasil Prover Service Soluções em RH Tempo inteiro

    VAGA - ASSISTENTE ADMINISTRATIVO / CUSTOMER SERVICE- Descrição da Vaga:- RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES: Orientar a equipe Comercial nos processos de pósvenda, conforme políticas internas vigentes; Apoiar o time de Vendas no processo de edição de pedidos; Cadastrar clientes no processo de venda a ordem Apoiar o processo de venda a ordem com o time...

  • Analista de Customer Success

    Há 3 dias

    Goiânia, Goiás, Brasil Gen Tempo inteiro

    Seja Gen com a genteTer mais liberdade de escolha e economizar faz sentido para você?Aquela história de que "com grandes poderes, vêm grandes responsabilidades", a gente traduz para: com novas possibilidades, vêm grandes poderes. Isso é o que a Gen fazGen vem da combinação de perspectivas individuais que, quando somadas, se transformam em um objetivo...

  • Analista de Marketing

    2 semanas atrás

    Aparecida de Goiânia, Brasil Empresa de Serviço de segurança Tempo inteiro

    Empresa de Serviço de segurança admite Analista de Marketing em Aparecida de Goiânia Vila Brasília para atuar em Tempo integral, Segunda a Sexta-feira.. Desenvolver estratégias de marketing para promover produtos ou serviços. Analisar dados de mercado e tendências para identificar oportunidades. Elaborar campanhas publicitárias e monitorar sua...

  • Analista de Marketing

    Há 3 dias

    Aparecida de Goiânia, Goiás, Brasil Empresa de Serviço de segurança Tempo inteiro

    Empresa de Serviço de segurança admite Analista de Marketing em Aparecida de Goiânia Vila Brasília para atuar em Tempo integral, Segunda a Sexta-feira. Desenvolver estratégias de marketing para promover produtos ou serviços.Analisar dados de mercado e tendências para identificar oportunidades.Elaborar campanhas publicitárias e monitorar sua...

  • Analista de Customer Service

    Há 3 dias

    Goiânia, Goiás, Brasil Grupo Sinova Tempo inteiro

    Somos uma empresa com atuação nos segmentos de defensivos, fertilizantes, sementes e originação de grãos.Faça parte do nosso timeFomos eleitos como um Lugar Incrível para Trabalhar (FIA/UOL) e estamos com ótimas oportunidades.Na Sinova buscamos profissionais comprometidos, colaborativos e com paixão no agronegócio. Valorizamos pessoas que se...

  • Customer Service Representative

    Há 6 dias

    Rio de Janeiro, Brasil Ola Vamos Technology Tempo inteiro

    _**Position: Customer Service Representative**_ **Duties**: - Interact with customers’ concerns, issues, and questions in live chats. - Solve customers’ concerns and answer customers’ questions to your best ability - Maintain a positive attitude and calmly respond to customers’ complaints **Work Terms**: - 12-hour shift per day - 2 days off per...

  • Analista de Customer Success

    Há 3 dias

    Goiânia, Goiás, Brasil Serviço de Inteligência Tempo inteiro

    Nível: AnalistaCursos de:Escolaridade: Graduação - IndiferenteTipo de contrato:PJJornada de trabalho: Segunda à sexta feira das 08h30 às 17h30Benefícios: A combinar, Ajuda de custo de R$ 500,00Responsabilidades e Experiências desejáveis:Responsável pela garantia da satisfação dos clientes do Be Manager.Ajuda os clientes a alcançarem seus...

  • Customer Service Director

    2 semanas atrás

    Rio De Janeiro, Brasil Orange Business Services Tempo inteiro

    **About the role**: The Customer Service Director is accountable for the provision of day-to-day coordinated delivery of confirmed contractual solutions and services for a given customer. This includes the following: Overall assurance for the quality of service and customer satisfaction for all implemented Orange Business Services in-sourced and outsourced...

  • Analista Fiscal

    2 semanas atrás

    Aparecida de Goiânia, Brasil Escritório de Contabilidade Tempo inteiro

    Escritório de Contabilidade admite Analista Fiscal em Aparecida de Goiânia para atuar em Tempo integral, Segunda a Sexta-feira. Das 08:00 às 18:00. 1º Sábado no mês.. Analise de documentos de entrada e salda, serviços prestados e tomados. Envio de prévia ao cliente para controle de ICMS a recolher. Apuração dos impostos (ICMSIPL ISSQN, ISS...

  • Analista Fiscal

    Há 3 dias

    Aparecida de Goiânia, Goiás, Brasil Escritório de Contabilidade Tempo inteiro

    Escritório de Contabilidade admite Analista Fiscal em Aparecida de Goiânia para atuar em Tempo integral, Segunda a Sexta-feira. Das 08:00 às 18:00.1o Sábado no mês. Analise de documentos de entrada e salda, serviços prestados e tomados.Envio de prévia ao cliente para controle de ICMS a recolher.Apuração dos impostos (ICMSIPL ISSQN, ISS retido, PIS....

  • Analista Fiscal Sênior

    2 semanas atrás

    Aparecida de Goiânia, Brasil Comércio de pneus Tempo inteiro

    Comércio de pneus admite Analista Fiscal Sênior em Aparecida de Goiânia para atuar em Tempo integral, Segunda a Sexta-feira. Das 08:00 às 18:00.. Apuração de impostos (Federais Estaduais e municipais). SpedfFiscaise contribuições. DCTFE Demais declarações. Transmissão e validações de declarações acessórias. Organizar conferir documentos...

  • Customer Service Director

    Há 3 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Orange Business Services Tempo inteiro

    About the role:The Customer Service Director is accountable for the provision of day-to-day coordinated delivery of confirmed contractual solutions and services for a given customerThis includes the following:Overall assurance for the quality of service and customer satisfaction for all implemented Orange Business Services in-sourced and outsourced services...

  • consultor de implantação e serviços

    Há 3 dias

    Aparecida de Goiânia, Goiás, Brasil Lg Lugar de Gente Tempo inteiro

    Voltar.Beneficios:Formação Acadêmica:Não informadoExperiência:Salário:A combinarCargo:Analista de AtendimentoEmpresa:Lg Lugar de GenteDesenvolvimento de software.Ramo:Informática/ Tecnologia (CE)