Gerente de Plantão

3 semanas atrás

Rio de Janeiro, Brasil Marriott International Tempo inteiro

JOB SUMMARY 

Serves as the property Manager on Duty and oversees all property operations, ensuring that the highest levels of hospitality and service are provided. Represents property management in resolving any guest or property related situation. Manages the flow of questions and directs guests within the lobby. Serves as Guest Relations Manager and handles the tracking of service issues.

CANDIDATE PROFILE 

Education and Experience

• High school diploma or GED; 4 years experience in the guest services, front desk, housekeeping, or related professional area.

OR

• 2-year degree from an accredited university in Hotel and Restaurant Management, Hospitality, Business Administration, or related major; 2 years experience in the guest services, front desk, housekeeping, or related professional area.

CORE WORK ACTIVITIES

Supporting Property Operations and Guest Relations Needs

• Maintains a strong working relationship with all departments to support property operations and goals and to expedite the resolution of any problems that may arise through the general operation of the property.

• Communicates any variations to the established norms to the appropriate department in a timely manner.

• Sends copy of MOD report to all departments on a daily basis.

• Strives to improve service performance.

• Ensures compliance with all policies, standards and procedures.

• Emphasizes guest satisfaction during all departmental meetings and focuses on continuous improvement.

Supporting Profitability Goals

• Understands and complies with loss prevention policies and procedures.

• Reviews staffing levels to ensure that guest service, operational needs and financial objectives are met.

• Reviews financial statements, sales and activity reports, and other performance data to measure productivity and goal achievement and to determine areas needing cost reduction and program improvement.

Managing the Guest Experience

• Intervenes in any guest/associate situation as needed to insure the integrity of the property is maintained, guest satisfaction is achieved, and associate well being is preserved.

• Empowers associates to provide excellent customer service.

• Provides immediate assistance to guests as requested.

• Serves as a leader in displaying outstanding hospitality skills.

• Sets a positive example for guest relations.

• Responds to and handles guest problems and complaints.

• Ensures associates understand customer service expectations and parameters.

• Interacts with customers on a regular basis throughout the property to obtain feedback on quality of product, service levels and overall satisfaction.

• Participates in the development and implementation of corrective action plans to improve guest satisfaction.

• Records guest issues in the guest response tracking system.

Assisting Human Resources Activities

• Participates as needed in the investigation of associate and guest accidents.

• Observes service behaviors of associates and providing feedback to individuals.

• Conducts regular inspection tours of the entire facility for appearance, safety, staffing, security, and maintenance.

• Celebrates successes and publicly recognizes the contributions of team members.

• Ensures associates are cross-trained to support successfully daily operations.

• Ensures property policies are administered fairly and consistently, disciplinary procedures and documentation are completed according to Standard and Local Operating Procedures (SOPs and LSOPS) and support the Peer Review Process.

• Understands and, if necessary, implements all emergency plans including accident, death, elevator, thefts, vicious crimes, bombs, fire, etc.

Marriott International is an equal opportunity employer. We believe in hiring a diverse workforce and sustaining an inclusive, people-first culture. We are committed to non-discrimination on any protected basis, such as disability and veteran status, or any other basis covered under applicable law.

  • Gerente De Plantão

    Há 4 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Giraffas Tempo inteiro

    Lar Empregos para Gerente De Plantão em Rio de jan... Desculpe Desculpe, de momento não há resultados para a sua pesquisa.Por favor, tente outro termo de pesquisa. Empregos mais procurados Revendedor(a) de cosméticos Lavandeira Revendedor(a) de cosméticos Lavandeira Trapi Hoje Descrição da vaga: Seja um(a) revendedor(a) autônomo(a) de produtos de...

  • Gerente De Plantão

    Há 1 mês

    Rio de Janeiro, Brasil GIRAFFAS Tempo inteiro

    Lar Empregos para Gerente De Plantão em Rio de jan... Desculpe Desculpe, de momento não há resultados para a sua pesquisa.Por favor, tente outro termo de pesquisa. Empregos mais procurados Motorista Entregador – Temporário- 30 Vagas – Porto Alegre – RS Motorista Entregador – Temporário- 30 Vagas – Porto Alegre – RS Porto Alegre Posta...

  • Gerente De Plantão

    Há 1 mês

    Região Geográfica Intermediária de Vitória da Conquista, Brasil Mrh Gestao De Pessoas E Serviços Tempo inteiro

    Lar Empregos para Gerente De Plantão em Fortaleza Desculpe Desculpe, de momento não há resultados para a sua pesquisa.Por favor, tente outro termo de pesquisa. Empregos mais procurados São Paulo São Paulo São Paulo Consultor SAP FI Sênior S/4Hana - VAGA PARA PESSOAS COM DEFICIÊNCIA São Paulo Softtek Hoje A Softtek está em busca de...

  • Gerente de Plantão

    2 meses atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Mc Donalds Tempo inteiro

    Faz questão de tornar as coisas mais fáceis para as pessoas e adora gerar sorrisos Ama contato pessoal e sempre busca oportunidades para interação Entende que as necessidades das pessoas são mais importantes do que qualquer tarefa É comprometido com o bom tratamento entre as pessoas e coloca o respeito acima de tudo Celebra as diferenças e...

  • Gerente de Plantão

    Há 4 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil OPERAÇÕES Tempo inteiro

    Tem vaga nova na área Se você tem interesse em trabalhar no Grupo Habibs, na marca Ragazzo, bora cadastrar seu perfil aqui com a gente. Vem fazer parte da maior rede de fast-food genuinamente brasileira.Só vem O que buscamos: Um profissional capaz de garantir bons resultados financeiros, por meio da correta operação do restaurante, do cumprimento dos...

  • Gerente de Plantão

    Há 5 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil OPERAÇÕES Tempo inteiro

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  • Gerente de Plantão

    2 meses atrás

    Rio de Janeiro, Brasil GRUPO HABIB'S Tempo inteiro

    Tem vaga nova na área! Se você tem interesse em trabalhar no Grupo Habibs, na marca Ragazzo, bora cadastrar seu perfil aqui com a gente. Vem fazer parte da maior rede de fast-food genuinamente brasileira. Só vem! O que buscamos: Um profissional capaz de garantir bons resultados financeiros, por meio da correta operação do restaurante, do cumprimento dos...

  • Gerente de Plantão

    Há 5 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil GRUPO HABIB'S Tempo inteiro

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  • Gerente de Plantão Pleno

    Há 5 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil McDonald's - Vagas Corporativas Tempo inteiro

    Como será o seu dia a dia(spoiler: gerar muitos sorrisos faz parte do pacote) Planejar e executar o plano de chão do restaurante, determinando o posicionamento dos atendentes dentro das estações de trabalho no início da operação; Responsável pelo cumprimento e execução do check list de integridade de carnes em sua totalidade; Realizar a abertura...

  • Gerente de Plantão

    Há 4 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil OPERAÇÕES Tempo inteiro

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  • Gerente de Plantão

    2 meses atrás

    Rio de Janeiro, Brasil OPERAÇÕES Tempo inteiro

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  • Gerente de Plantão

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil OPERAÇÕES Tempo inteiro

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  • Gerente de Plantão

    2 meses atrás

    Rio de Janeiro, Brasil OPERAÇÕES Tempo inteiro

    Tem vaga nova na área! Se você tem interesse em trabalhar no Grupo Habibs, na marca Ragazzo, bora cadastrar seu perfil aqui com a gente. Vem fazer parte da maior rede de fast-food genuinamente brasileira. Só vem!O que buscamos: Um profissional capaz de garantir bons resultados financeiros, por meio da correta operação do restaurante, do cumprimento dos...

  • Gerente de Plantão

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil OPERAÇÕES Tempo inteiro

    Tem vaga nova na área! Se você tem interesse em trabalhar no Grupo Habibs, na marca Ragazzo, bora cadastrar seu perfil aqui com a gente. Vem fazer parte da maior rede de fast-food genuinamente brasileira. Só vem!O que buscamos: Um profissional capaz de garantir bons resultados financeiros, por meio da correta operação do restaurante, do cumprimento dos...

  • Gerente de Plantão

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil GIRAFFAS Tempo inteiro

    Garantir a excelência na entrega do serviço ao cliente; Atuar no desenvolvimento dos times dos restaurantes da franqueadora; Novos procedimentos, reciclagem e balizamento. Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT Salário: R$2.060,26 por mês **Benefícios**: - Assistência médica - Assistência odontológica - Auxílio-educação - Convênios e...

  • Gerente de Plantão

    Há 5 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Marriott International Tempo inteiro

    JOB SUMMARY Serves as the property Manager on Duty and oversees all property operations, ensuring that the highest levels of hospitality and service are provided. Represents property management in resolving any guest or property related situation. Manages the flow of questions and directs guests within the lobby. Serves as Guest Relations Manager and...

  • Gerente de Plantão

    Há 1 mês

    Rio de Janeiro, Brasil OPERAÇÕES Tempo inteiro

    Tem vaga nova na área!Se você tem interesse em trabalhar no Grupo Habibs, na marca Ragazzo, bora cadastrar seu perfil aqui com a gente. Vem fazer parte da maior rede de fast-food genuinamente brasileira. Só vem!O que buscamos:Um profissional capaz de garantir bons resultados financeiros, por meio da correta operação do restaurante, do cumprimento dos...

  • Gerente de Area Fastfood para Barra da Tijuca

    2 meses atrás

    Estado do Rio de Janeiro, Brasil Alavancar Assessoria Empresarial Tempo inteiro

    2o Grau Completo Ter trabalhado anteriormente de 02 a 03 anos com registro em carteira recentemente como Gerente de Area ou Gerente de Plantão em Restaurante Fast Food como Montana Grill Giraffas Habibs Bobs MacDonalds Será responsável por toda operação da loja CMV PVPS recebimento de mercadorias e notas fiscais estoque etiquetagem coordenar equipe...

  • Gerente de Area Fastfood para Barra da Tijuca

    Há 5 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Alavancar Assessoria Empresarial Tempo inteiro

    2o Grau CompletoTer trabalhado anteriormente de 02 a 03 anos com registro em carteira recentemente como Gerente de Area ou Gerente de Plantão em Restaurante Fast Food como Montana Grill Giraffas Habibs Bobs MacDonaldsSerá responsável por toda operação da loja CMV PVPS recebimento de mercadorias e notas fiscais estoque etiquetagem coordenar equipe...

  • Gerente de Plantão Trainee

    2 meses atrás

    Rio de Janeiro, Brasil McDonald's Restaurante - Arcos Dorados Tempo inteiro

    **#A gente vai amar muito se você...** Faz questão de tornar as coisas mais fáceis para as pessoas e adora gerar sorrisos Ama contato pessoal e sempre busca oportunidades para interação Entende que as necessidades das pessoas são mais importantes do que qualquer tarefa É comprometido com o bom tratamento entre as pessoas e coloca o respeito acima...