Gerente de Plantão

5 meses atrás

Rio de Janeiro, Brasil Marriott International Tempo inteiro

JOB SUMMARY 

Serves as the property Manager on Duty and oversees all property operations, ensuring that the highest levels of hospitality and service are provided. Represents property management in resolving any guest or property related situation. Manages the flow of questions and directs guests within the lobby. Serves as Guest Relations Manager and handles the tracking of service issues.

CANDIDATE PROFILE 

Education and Experience

• High school diploma or GED; 4 years experience in the guest services, front desk, housekeeping, or related professional area.

OR

• 2-year degree from an accredited university in Hotel and Restaurant Management, Hospitality, Business Administration, or related major; 2 years experience in the guest services, front desk, housekeeping, or related professional area.

CORE WORK ACTIVITIES

Supporting Property Operations and Guest Relations Needs

• Maintains a strong working relationship with all departments to support property operations and goals and to expedite the resolution of any problems that may arise through the general operation of the property.

• Communicates any variations to the established norms to the appropriate department in a timely manner.

• Sends copy of MOD report to all departments on a daily basis.

• Strives to improve service performance.

• Ensures compliance with all policies, standards and procedures.

• Emphasizes guest satisfaction during all departmental meetings and focuses on continuous improvement.

Supporting Profitability Goals

• Understands and complies with loss prevention policies and procedures.

• Reviews staffing levels to ensure that guest service, operational needs and financial objectives are met.

• Reviews financial statements, sales and activity reports, and other performance data to measure productivity and goal achievement and to determine areas needing cost reduction and program improvement.

Managing the Guest Experience

• Intervenes in any guest/associate situation as needed to insure the integrity of the property is maintained, guest satisfaction is achieved, and associate well being is preserved.

• Empowers associates to provide excellent customer service.

• Provides immediate assistance to guests as requested.

• Serves as a leader in displaying outstanding hospitality skills.

• Sets a positive example for guest relations.

• Responds to and handles guest problems and complaints.

• Ensures associates understand customer service expectations and parameters.

• Interacts with customers on a regular basis throughout the property to obtain feedback on quality of product, service levels and overall satisfaction.

• Participates in the development and implementation of corrective action plans to improve guest satisfaction.

• Records guest issues in the guest response tracking system.

Assisting Human Resources Activities

• Participates as needed in the investigation of associate and guest accidents.

• Observes service behaviors of associates and providing feedback to individuals.

• Conducts regular inspection tours of the entire facility for appearance, safety, staffing, security, and maintenance.

• Celebrates successes and publicly recognizes the contributions of team members.

• Ensures associates are cross-trained to support successfully daily operations.

• Ensures property policies are administered fairly and consistently, disciplinary procedures and documentation are completed according to Standard and Local Operating Procedures (SOPs and LSOPS) and support the Peer Review Process.

• Understands and, if necessary, implements all emergency plans including accident, death, elevator, thefts, vicious crimes, bombs, fire, etc.

Marriott International is an equal opportunity employer. We believe in hiring a diverse workforce and sustaining an inclusive, people-first culture. We are committed to non-discrimination on any protected basis, such as disability and veteran status, or any other basis covered under applicable law.

  • Gerente de Plantão

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil OPERAÇÕES Tempo inteiro

    Descrição do CargoO cargo de Gerente de Plantão é uma oportunidade para um profissional experiente se juntar à nossa equipe de liderança em OPERAÇÕES. Nesta função, você será responsável por garantir a execução eficaz das operações diárias do restaurante, incluindo a gestão de estoque, a supervisão da equipe e a garantia de uma...

  • Gerente de Plantão

    Há 1 mês

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil OPERAÇÕES Tempo inteiro

    Descrição do CargoO cargo de Gerente de Plantão é uma oportunidade para um profissional experiente se juntar à nossa equipe de liderança em Rio de Janeiro, RJ. Nesta função, você será responsável por garantir a execução eficaz do planejamento de despesas, realizar a gestão de estoque, garantir a limpeza e a organização da loja, e atuar na...

  • Gerente de Plantão

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil OPERAÇÕES Tempo inteiro

    Descrição do CargoO cargo de Gerente de Plantão é uma oportunidade para um profissional experiente se juntar à nossa equipe de liderança em Rio de Janeiro, RJ. Nesta função, você será responsável por garantir a execução correta do planejamento de despesas, realizar a gestão de estoque, garantir a limpeza e a organização da loja, e atuar na...

  • Gerente de Plantão

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil OPERAÇÕES Tempo inteiro

    Descrição do CargoO cargo de Gerente de Plantão é uma oportunidade para um profissional experiente se juntar à nossa equipe de liderança em Rio de Janeiro, RJ. Nesta função, você será responsável por garantir a execução eficaz do planejamento de despesas, realizar a gestão de estoque, garantir a qualidade do atendimento ao cliente e liderar a...

  • Gerente de Plantão

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil OPERAÇÕES Tempo inteiro

    Descrição do CargoO cargo de Gerente de Plantão é responsável por garantir a execução eficaz das operações diárias do restaurante, garantindo a qualidade do atendimento ao cliente e a satisfação dos objetivos financeiros da empresa.Funções e AtividadesGarantir a execução correta do planejamento de despesas;Realizar a gestão de estoque,...

  • Gerente de Infraestrutura

    1 semana atrás

    Lauro de Freitas, Bahia, Brasil Grupo Plantão Tempo inteiro

    Funções e ResponsabilidadesComo Gerente de Infraestrutura no Grupo Plantão, você será responsável por garantir a conformidade das obras com as especificações técnicas e normas de segurança. Além disso, você fornecerá suporte contínuo à equipe no campo e coordenará o envio e distribuição de materiais. Requisitos e QualificaçõesPara este...

  • Gerente de Plantão

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil OPERAÇÕES Tempo inteiro

    Descrição do CargoO cargo de Gerente de Plantão é uma oportunidade para um profissional experiente e motivado se juntar à nossa equipe de liderança em OPERAÇÕES. Nesta função, você será responsável por garantir a execução eficaz das operações diárias do restaurante, incluindo a gestão de estoque, a supervisão da equipe e a garantia de uma...

  • Gerente de Plantão

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Buscarvagas - Empregos E Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente para ocupar o cargo de Assistente de Gerência em nossa unidade em Santo Cristo, Rio de Janeiro. O candidato ideal terá experiência em gerenciar plantões, liderar equipes e controlar estoques e produção de alimentos.ResponsabilidadesGerenciar o plantão da unidade, garantindo a qualidade dos...

  • Gerente de Plantão

    2 meses atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil OPERAÇÕES Tempo inteiro

    Descrição do CargoO cargo de Gerente de Plantão é uma oportunidade para um profissional experiente se juntar à nossa equipe de liderança em OPERAÇÕES. Nesta função, você será responsável por garantir a execução eficaz das operações diárias do restaurante, incluindo a gestão de estoque, a supervisão da equipe e a garantia de uma...

  • Enfermeiro de Plantão

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Hospital De Clínicas Nossa Senhora Da Conceição Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Enfermeiro de Plantão é responsável por receber o plantão e proceder a assistência direta aos pacientes, observando, acompanhando, reconhecendo sinais/sintomas e registrando as ações e, ao término do plantão informar e esclarecer a assistência prestada aos pacientes através da passagem de plantão em instrumento estruturado...

  • Enfermeiro de Plantão

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Hospital De Clínicas Nossa Senhora Da Conceição Tempo inteiro

    PRINCIPAIS RESPONSABILIDADESReceber o plantão e proceder a assistência direta aos pacientes, observando, acompanhando, reconhecendo sinais/sintomas e registrando as ações e, ao término do plantão informar e esclarecer a assistência prestada aos pacientes através da passagem de plantão em instrumento estruturado institucional.Responsabilidades...

  • Gerente De Plantão

    4 semanas atrás

    São João De Meriti, Brasil Bobs LTDA Tempo inteiro

    Cargo: Assistente de GerenteLocal da vaga: Bobs Posto Forza Vilar dos Teles - São João de Meriti - RJFunção: Responsável por liderar equipe, garantindo o padrão de excelência no atendimento e nos produtos servidos ao cliente. Responsável por tarefas gerenciais dentro do seu plantão. Domínio de todas as sessões de produção da loja para dar...

  • Gerente de Orçamento

    Há 6 dias

    Lauro de Freitas, Bahia, Brasil Grupo Plantão Tempo inteiro

    Descrição do CargoO cargo de Gerente de Orçamento está disponível na Grupo Plantão. O candidato ideal deve ter experiência em desenvolver estimativas de custos e atualizar o orçamento conforme as mudanças do projeto.ResponsabilidadesDesenvolver estimativas de custos dos recursos necessários para completar as atividades do projeto;Determinar as...

  • Gerente de Plantão

    2 semanas atrás

    São João de Meriti, Rio de Janeiro, Brasil Bobs LTDA Tempo inteiro

    Cargo: Assistente de GerenteLocal da Vaga: Bobs Posto Forza Vilar dos Teles - São João de Meriti - RJFunção: Responsável por liderar equipe, garantindo padrão de excelência no atendimento e produtos servidos ao cliente. Responsável por tarefas gerenciais dentro do seu plantão. Domínio de todas as sessões de produção da loja para dar suporte...

  • Gerente de Plantão

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Mc Donalds Tempo inteiro

    Descrição do CargoFaz questão de tornar as coisas mais fáceis para as pessoas e adora gerar sorrisos. É comprometido com o bom tratamento entre as pessoas e coloca o respeito acima de tudo.ResponsabilidadesPlanejar e executar o plano de trabalho do restaurante, determinando o posicionamento dos atendentes dentro das estações de trabalho no início da...

  • Gerente de Plantão

    4 meses atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Mc Donalds Tempo inteiro

    Faz questão de tornar as coisas mais fáceis para as pessoas e adora gerar sorrisos Ama contato pessoal e sempre busca oportunidades para interação Entende que as necessidades das pessoas são mais importantes do que qualquer tarefa É comprometido com o bom tratamento entre as pessoas e coloca o respeito acima de tudo Celebra as diferenças e...

  • Gerente de Plantão Trainee

    Há 7 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil McDonald's Restaurante - Arcos Dorados Tempo inteiro

    Responsabilidades:Planejar e executar o plano de trabalho do restaurante, determinando o posicionamento dos atendentes dentro das estações de trabalho no início da operação.Responsável pelo cumprimento e execução do check list de integridade de carnes em sua totalidade.Realizar a abertura dos caixas, alimentando-os com numerário necessário e...

  • Gerente de Plantão Trainee

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Mcdonald'S Restaurante - Arcos Dorados Tempo inteiro

    Seja parte da nossa equipe!Aqui você terá a oportunidade de trabalhar em um ambiente dinâmico e desafiador, onde a qualidade e a satisfação do cliente são prioridades. Responsabilidades: Planejar e executar o plano de trabalho do restaurante, determinando o posicionamento dos atendentes dentro das estações de trabalho no início da operação;...

  • Gerente de Coordenadoria de Plantão

    Há 6 dias

    Rio Preto, São Paulo, Brasil Marcos Romero de Oliveira Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional dinâmico e pró-ativo para assumir o cargo de Coordenador de Plantão. O candidato selecionado será responsável por liderar os turnos dos colaboradores, priorizando a experiência do cliente.Além disso, o Coordenador de Plantão será responsável por resolver problemas e criar um ambiente agradável para...

  • Gerente de Plantão

    Há 1 mês

    São João de Meriti, RJ, Brasil Bobs LTDA Tempo inteiro

    *Cargo:* Assistente de Gerente* Local da vaga:* Bobs Posto Forza Vilar dos Teles - São João de Meriti - RJ, Função:*Responsável por liderar equipe, garantindo o padrão de excelência no atendimento e nos produtos servidos ao cliente. Responsável por tarefas gerenciais dentro do seu plantão. Domínio de todas as sessões de produção da loja para...