Atendente técnico nível I

3 semanas atrás


Belo Horizonte, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro
Cargo: ATENDENTE TÉCNICO NÍVEL 1
Local de trabalho: Justiça Federal de Minas Gerais
Endereço do local de trabalho: Av. Álvares Cabral no 1805 – Santo Agostinho – CEP: 30170-001
Jornada de trabalho: 08:30 às 12:30 às 13:30 às 17:30 de segunda à sexta-feira

O que buscamos:
• Formação técnico profissionalizante na área de TI.
• Formação nível superior na área de TI concluído ou em andamento a partir do 3º período.
• Poderão ser aceitas outras formações e/ou períodos de experiência a depender da
aprovação da autoridade máxima da área de TIC do TRF6.
• Certificação de treinamento de, no mínimo, 20 (vinte) horas em ITIL, versão 4 ou superior.
• Certificação de treinamento de, no mínimo, 20 (vinte) horas no Microsoft Windows 10 ou superior.

O que você ira executar:
Os serviços de atendimento de primeiro nível, compreendendo o atendimento telefônico, o remoto, o presencial, e o primeiro atendimento na ferramenta de solicitações de serviços de demandas dos usuários internos e externos, serão executados pela Central de Serviços de TI de Primeiro Nível– CSTI-N1.
Manter ponto único de contato para atendimento aos usuários internos e externos de TI, realizando o registro e o
encerramento das solicitações de TI.
Receber, registrar, controlar, processar, atender e encerrar as solicitações de serviços de TI encaminhadas pelos
usuários internos e externos, pelo sistema de gerenciamento de solicitações ou por outros meios aceitos e definidos pela CONTRATANTE (e-mail, telefone, chatbot, que sejam elegíveis para atendimento pelo primeiro nível), de acordo com o Catálogo de Serviços de TI do CONTRATANTE.
Atender, classificar e reclassificar as solicitações de acordo com o Catálogo de Serviços de TI.
Esclarecer dúvidas e orientar os usuários internos e externos sobre quaisquer assuntos e tecnologias inerentes aos serviços contratados, inclusive quanto aos sistemas de informação desenvolvidos e adquiridos pelo CONTRATANTE, a partir de informações padronizadas e pré-estabelecidas em conjunto com o CONTRATANTE.
Manter os usuários internos e externos informados sobre a situação e o andamento de suas solicitações.
Documentar todos os atendimentos e respectivas soluções.
Encaminhar a outras unidades as solicitações que necessitem da atuação de outras áreas, exclusivamente se não
puderem ser atendidas, devidamente documentado no sistema.
Acompanhar as solicitações até o seu encerramento, em especial as solicitações classificadas como críticas.

O que oferecemos:
• Salario: R$ 2.507,29
• Vale Alimentação - R$ 27,28 p/dia trabalhado
• Vale Transporte
• Seguro de vida.
  • Número de vagas: 8
  • Local de trabalho: Belo Horizonte, MG
  • Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
  • Jornada: Período Integral
  • Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico
  • Nível hierárquico: Operacional
VALORIZADO

Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos



  • Belo Horizonte, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro

    Cargo: ATENDENTE TÉCNICO DE NÍVEL IILocal de trabalho: Justiça Federal de Minas GeraisEndereço do local de trabalho: Av. Álvares Cabral no 1805 – Santo Agostinho – CEP: 30170-001Jornada de trabalho: ?08:00 às 12:00 às 13:00 às 17:00 de segunda à sexta-feira.O que buscamos:• Experiência na área de atendente técnico N2• Formação...


  • Belo Horizonte, Brasil Grau Técnico Barreiro - MG Tempo inteiro

    O Centro de Ensino Grau Técnico unidade Barreiro-BH, está recrutando Instrutores para ministrar aulas no Curso Técnico em Radiologia. Importante ter disponibilidade nos integral. Regime Contratual, modelo PJ (autônomo), ou seja, sem vínculo empregatício. Necessário ser ME (micro empresa) ou MEI (micro empreendedor individual). Escola com grande...

  • Assistente de T. I

    4 semanas atrás


    Belo Horizonte, Brasil Global Consultoria em RH Tempo inteiro

    **Assistente de T. I**: - Assistente de T. I - São João Del Rei-MG - 1 vaga(s) - 16/05/2023 - A Combinar **Sobre a vaga**: Auxiliar todos os setores da empresa com suporte, instalação e manutenção de software e hadware. **Detalhes da vaga**: - Cargo: Assistente de T. I - Benefícios: Transporte, Day off, Vr, Seguro de Vida e parcerias em escolas e...

  • Atendente I

    3 semanas atrás


    Belo Horizonte, Brasil Randstad - Matriz Tempo inteiro

    Olá Candidato! Tudo bem?Eu me chamo Fernanda Cerqueira e faço parte do time de Recrutamento e Seleção da Randstad.Localizei o seu currículo *através de busca no site do Infojobs/Vagas.com* e gostaria de te convidar para o processo seletivo para a Empresa *Raia Drogasil, vaga efetiva (CLT), presencial.**Segue mais informações sobre a vaga:*??Cargo:...

  • Atendente I

    3 semanas atrás


    Belo Horizonte, Brasil Randstad - Matriz Tempo inteiro

    Olá Candidato! Tudo bem?Eu me chamo Fernanda Cerqueira e faço parte do time de Recrutamento e Seleção da Randstad.Localizei o seu currículo *através de busca no site do Infojobs/Vagas.com* e gostaria de te convidar para o processo seletivo para a Empresa *Raia Drogasil, vaga efetiva (CLT), presencial.**Segue mais informações sobre a vaga:*??Cargo:...

  • Técnico Campo I

    4 semanas atrás


    Belo Horizonte, Brasil Claro Tempo inteiro

    **CARGO** - TECNICO CAMPO I **HORÁRIO DE TRABALHO** - Escala 5x2 das 08h as 17h48 com disponibilidade para plantões e sobreaviso **FORMAÇÃO ACADÊMICA** - Ensino técnico ou tecnólogo em telecomunicações ou áreas relacionadas.**QUAIS SERÃO SUAS RESPONSABILIDADES** - Manutenção preventiva e corretiva em sites e torres de telefonia móvel **O QUE...


  • Belo Horizonte, Brasil MAPEL MAQUINAS E ARTIGOS Tempo inteiro

    **Descrição sumária do cargo (quais as atividades do dia-a-dia)**: Atendimento de chamados dos cliente e tratativas dos mesmos em nível 1; Apoio ao técnico de campo; Acompanhar o retorno de atendimento do técnico de campo ao cliente; **Escolaridade**:Ensino Médio Completo - Desejável curso técnico em informática e/ou...


  • Belo Horizonte, Brasil Azume Tecnologia LTDA Tempo inteiro

    Prestar suporte ao cliente/usuário, orientando-os na utilização do softwares e/ou conteúdo programático dos cursos. - Acompanhar sistemas e aplicações de recursos dos softwares e cursos oferecidos pela empresa, visando maior engajamento com o negócio da empresa e resultando em um melhor atendimento do cliente. - Desejável cursando Técnico em...

  • Técnico IAT I

    3 semanas atrás


    Belo Horizonte, Brasil Gi Group Tempo inteiro

    Técnico IAT I1.RESUMO DA FUNÇÃOManutenção preventiva e corretiva em equipamentos da rede HFC Transceptores, Amplificadores, Passivos, Cabos, Conectores e Fontes de alimentação.2.RESPONSABILIDADES PRINCIPAIS•Garantir, na manutenção corretiva, a recuperação dos serviços oferecidos dentro do SLA da área;•Entregar as metas diárias das...

  • Técnico de Suporte Nível 2

    4 semanas atrás


    Belo Horizonte, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro

    O serviço de Atendimento e Suporte Técnico de 2º Nível atuará na resolução de incidentes e requisições de serviços escalados pelo Serviço de Atendimento e Suporte Técnico de 1º Nível, além de elaborar e gerir procedimentos, scripts e itens da base de conhecimento sobre erros conhecidos, atuando em incidentes ou solicitações de maior...


  • Belo Horizonte, Brasil Grau Técnico Barreiro - MG Tempo inteiro

    O Centro de Ensino Grau Técnico está recrutando Instrutores para ministrar aulas no **Curso Técnico em Segurança do Trabalho**. Regime Contratual, modelo PJ, ou seja, sem vínculo empregatício. Necessário ser ME (micro empresa) ou MEI (micro empreendedor individual). Escola com grande crescimento e expansão. Ter experiência na...

  • Atendente

    3 semanas atrás


    Belo Horizonte, Brasil RANDSTAD - Filial Fortaleza CE Tempo inteiro

    Informações sobre a vaga:??Local de trabalho Disponíveis: Bairro Coração de Jesus/Cidade Jardim (BH), Santa Efigênia (BH), Bairro Sion (BH), Santo Antônio (BH), Bairro Serra (BH), Bairro Mangabeiras (BH), Bairro Floresta (BH), Bairro Padre Eustáquio (BH), Bairro Lourdes (BH), Bairro Savassi (BH), Bairro Funcionários (BH).??Função: Atendente...


  • Belo Horizonte, Brasil UPNET Tempo inteiro

    ANALISTA DE SUPORTE TECNICO DE INTERNET I Será responsável por atuar no atendimento ao cliente, visando ajudar e resolver problemas técnicos de internet de forma remota, e identificar falhas na rede. Horário de 10:00 ÁS 20:00 COM UMA HORA DE ALMOÇO - SABADOS ALTERNADOS. Tipo de vaga: Efetivo CLT Salário: R$1.770,00 - R$1.771,00 por...

  • Técnico de suporte em ti i

    3 semanas atrás


    Belo Horizonte, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Venha fazer parte do nosso time de especialistas!   Estamos em busca de um(a) Técnico(a) de Suporte em TI I para atuar em Belo Horizonte/MG no formato presencial.   Somos reconhecidos pela GPTW (Great Place To Work) como uma das melhores empresas para se trabalhar na América do Sul e pela credibilidade técnica dos nossos projetos LiderandocomCiencia. Na...


  • Belo Horizonte, Brasil UPNET Tempo inteiro

    ANALISTA DE SUPORTE TECNICO DE INTERNET I Será responsável por atuar no atendimento ao cliente, visando ajudar e resolver problemas técnicos de internet de forma remota, e identificar falhas na rede. Horário de 20:00 ÁS 08:00 COM UMA HORA DE INTERVALO - SABADOS ALTERNADOS. OBS: TREINAMENTO SERÁ NO PERIODO DIURNO. Tipo de vaga: Efetivo...

  • Técnico Informatica Nivel I

    4 semanas atrás


    Belo Horizonte, Brasil Techcom Tecnologia e Informática Tempo inteiro

    Receber as ligações e demandas de requisição e incidentes, analisar, e executar o processo de correção pertinente. - Executar a análise de causa raiz, aplicar solução definitiva e documentar erro conhecido; - Agir pro-ativamente em identificar possíveis problemas; - Executar os processos de monitoração dos chamados em fila, através da ferramenta...


  • Belo Horizonte, Brasil Fi Group Tempo inteiro

    **Estágio em Consultoria Técnica I Belo Horizonte - MG** Fi Group Belo Horizonte - MG **Benefícios**: - Vale transporte- Vale Refeição- Seguro de Vida- Assistência Médica- Assistência Odontológica- Recesso remunerado- Possibilidade de Efetivaçãohome - Auxílio HomeOffice**Requisitos**: **Cursos elegíveis**: ANALISE E DESENVOLVIMENTO DE...


  • Belo Horizonte, Brasil MARIO ATACADO EIRELLI Tempo inteiro

    Técnica em Contabilidade **Local**: Belo Horizonte Remuneração: R$ 3.000,00 por mês Atividades: Escrituração fiscal digital, conhecimento em impostos federais, Pis, Cofins, CSLL, I. Renda PJ., I.Renda PF., I.Renda retido na fonte, ICMS, Substituição tributária, Simples Nacional, Legislação tributária, conhecimento em Excel e Word nível...

  • Técnico Campo Iii

    4 semanas atrás


    Belo Horizonte, Brasil Claro Tempo inteiro

    **CARGO** - TECNICO CAMPO I I I **DIRETORIA** - COO CLARO BRASIL **HORÁRIO DE TRABALHO** - Escala 5x2 das 09h as 18h com disponibilidade para plantões e sobreaviso **FORMAÇÃO ACADÊMICA** - Ensino técnico ou tecnólogo completo em telecomunicações ou áreas relacionadas. **QUAIS SERÃO SUAS RESPONSABILIDADES** - Operação e Menutenção da Rede...

  • Atendente de Call-center

    4 semanas atrás


    Belo Horizonte, Brasil Huork.com Tempo inteiro

    Atendente de Call-center Local: Belo Horizonte Salário: R$ 1.320,00 - R$1.324,00 por mês Benefícios: - Assistência médica; - Assistência odontológica; - Vale-refeição; - Vale-transporte; - Turnos diversos. Procurando emprego? A AeC está com vagas abertas para Janeiro! A AeC é uma empresa de tecnologia que atua na área de relacionamento com...