Analista de Atendimento ao Cliente JR

Há 3 dias

Rio de Janeiro, Brasil jameda GmbH Tempo inteiro

Quer trabalhar na maior plataforma de saúde do MUNDO?

Somos a Doctoralia, empresa do grupo Docplanner, e estamos presentes em 13 países, sendo responsáveis por atender mais de 55 milhões de pacientes e processar mais de 17 milhões de agendamentos de consultas por mês

Atualmente, temos mais de 2 milhões de profissionais da saúde em nossa base, somando aproximadamente 14 milhões de avaliações de pacientes até hoje.

Nossa missão é “tornar a experiência de saúde mais humana”.

Através de uma diversificada gama de serviços, conseguimos atender a diferentes públicos: marketplace, que permite que pacientes agendem e avaliem consultas e médicos a qualquer hora do dia ou da noite; e sistema SaaS (Software as a Service) voltado para otimização da gestão do consultório, fluxo de pacientes e realização de consultas online. Tudo isso através de plataforma na internet ou aplicativo para iOS ou Android.

E o que é a Feegow?

Feegow é um produto Doctoralia, focado em promover o acesso à melhor gestão para médicos que querem levar seus consultórios ao próximo nível e gestores que buscam uma solução high-end e robusta que dê conta da operação de ponta a ponta.

Buscamos pessoas que queiram crescer, gerando impacto positivo e que compartilhem a nossa crença. A ideia de que tornando clínicas e consultórios mais eficientes, podemos sim construir um mundo em que todos tenham acesso à saúde de qualidade.

O que você irá fazer ao trabalhar com o produto Feegow:

  • Dar suporte de dúvidas aos clientes em qualquer canal de atendimento (telefone, chat, e-mail), fazendo com que eles atinjam seus objetivos;
  • Criação de artigo de baixa complexidade para auxiliar os clientes nas dúvidas de uso quando fora do horário de atendimento;
  • Registrar, acompanhar e atualizar os tickets verificando o andamento a fim de sempre promover os feedbacks para os clientes;
  • Dominar bem os recursos básicos do Feegow Clinic: Agenda, Prontuário, Estoque e Financeiro para auxiliar no suporte primário e nas demandas que surgirem, de modo a evitar filas de atendimento (após Onboarding Técnico);
  • Em atendimento, identificar quando um cliente se mostra insatisfeito com os nossos serviços, informando diretamente para seu líder para que ele tome as providências necessárias para evitar o Churn;
  • Contribuir em atividades e programas de incentivo à cultura de Customer Centric da Feegow junto às Lideranças e demais colaboradores;
  • Boa experiência em Atendimento ao Cliente ou Customer Care;
  • Conhecimento básico em Excel;
  • Conhecimento de CRM (HubSpot e Salesforce são diferenciais);
  • Desejável graduação completa ou cursando em Administração, Marketing, Publicidade e Propaganda, Comunicação Social, Relações Internacionais, ou Letras;
  • Ter um bom relacionamento e capacidade de negociação com todas as áreas;
  • Ter excelente português escrito/falado que facilite entendimento da mensagem (storytelling);
  • Ter comunicação oral fluida e entendível;
  • Tenha capacidade analítica e proativa para resolução de problemas;
  • Ser descontraído, alegre, flexível, curioso e paciente

Aqui na Doc, valorizamos e celebramos a diversidade em todas as suas formas. Estamos empenhados em atrair talentos diversos, sem importar gênero, raça, orientação sexual, religião, nacionalidade, idade ou condição física. Estamos comprometidos em construir uma equipe inclusiva e acolhedora, onde cada indivíduo possa fazer bonito, contribuindo com seu melhor.

  • Precisou trabalhar além do seu horário habitual? Temos Banco de horas para que use essas horas como folga, posteriormente;

  • Para o deslocamento para o escritório, oferecemos Vale-Transporte;

  • Oferecemos Vale-Refeição/Alimentação através do Cartão iFood, o cartão de benefícios mais flexível do Brasil, no valor de R$708,54 mensal;

  • Oferecemos Assistência Médica através da SulAmérica e Assistência Odontológica via Porto Seguro;

  • Nossas Licenças são diferenciadas por aqui: em caso de falecimento de pessoas amadas, oferecemos 10 dias; caso seu Pet venha a óbito, tem 2 dias. Casou? 7 dias de descanso O bebê chegou? Oferecemos 30 dias para o papai e 6 meses para a mamãe;

  • Oferecemos, também, acesso a serviços de acompanhamento nutricional, desconto em suplementos, medicamentos e muito mais;

  • Para as mamães e papais ‘de plantão’, temos o Auxílio Creche;

  • Disponibilizamos o app iFeel, de conforto emocional, que combina psicologia tradicional com inteligência artificial, te ajudando naqueles dias mais difíceis;

  • E a vida fitness? Oferecemos Gympass para você e dependentes;

  • Achou que seu Pet ficaria de fora? Claro que não Oferecemos Plano Pet, estendendo o cuidado para o seu animalzinho;

  • Stock Options - elegível após 6 meses de casa (5 anos de carência) - SIM Você vira sócio da empresa;

  • Temos um Clube de Parcerias robusto, com convênios e descontos que vão desde à instituições de ensino, como faculdades e idiomas, até benefícios bancários exclusivos;

  • Benefícios Creditas: rede de empréstimo consignado, elegível para solicitar após 6 meses da admissão;

  • Desconto no Cinemark, no app de delivery iFood e no Clube iFood.

Etapas do processo seletivo:

  • Triagem de currículos: nesse primeiro momento analisamos o seu currículo de acordo com os requisitos necessários para a vaga;
  • Entrevista de Talent Acquisition: um de nossos recrutadores realizará uma ligação para avaliação por competências e fit cultural, além de ser uma oportunidade para você conhecer mais sobre a empresa;
  • Avaliação Comportamental: utilizamos a ferramenta Sólides;
  • Entrevista com Liderança: avaliar mais profundamente sua experiência profissional e habilidades técnicas. A liderança também poderá tirar suas dúvidas sobre a posição;
  • Case/Teste técnico: aqui vamos verificar mais do seu conhecimento e criatividade na prática;

  • 135472 – Operador Jr. Atendimento ao Cliente

    Há 1 mês

    Rio de Janeiro, Brasil Global Empregos Tempo inteiro

    » » 135472 – Operador Jr. Atendimento ao Cliente 135472 – Operador Jr. Atendimento ao Cliente Luandre em parceria com empresa de grande porte no segmento de saúde contrata profissionais para atuar em sua central de atendimento. Atendimento a cliente e atendimento a suporte. Rio de Janeiro, Rio de Janeiro

  • Analista de Atendimento ao Cliente JR

    Há 3 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil jameda GmbH Tempo inteiro

    Desenvolva sua carreira como Analista de Atendimento ao Cliente JREstamos procurando por um Analista de Atendimento ao Cliente JR para se juntar à nossa equipe!Responsabilidades:Dar suporte de dúvidas aos clientes em qualquer canal de atendimento (telefone, chat, e-mail), fazendo com que eles atinjam seus objetivos;Criação de artigo de baixa complexidade...

  • Analista de Relacionamento com Clientes Jr.

    Há 2 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Passei Direto Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Analista de Relacionamento com Clientes Jr. é responsável por fornecer suporte proativo e reativo aos clientes, ajudando a solucionar problemas e responder a perguntas. Além disso, coleta feedback dos clientes e comunica-lo às equipes internas para melhorias no produto.ResponsabilidadesFornecer suporte proativo e reativo aos...

  • Analista de Serviços ao Cliente Jr

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Randstad - Filial Norte RJ Tempo inteiro

    Descrição do CargoEstamos procurando por um profissional experiente para atuar como Analista de Serviços ao Cliente Jr, responsável por garantir os mais elevados níveis de atendimento e eficiência logística aos clientes.ResponsabilidadesGestão dos KPIs dos Clientes de menor relevância para a estratégia da empresa;Suporte em Projetos que agreguem...

  • Analista de Serviços ao Cliente Jr

    Há 3 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Randstad - Filial Norte RJ Tempo inteiro

    Descrição do CargoEstamos procurando por um profissional experiente para atuar como Analista de Serviços ao Cliente Jr - Temporário. Nesta função, você será responsável por garantir os mais elevados níveis de atendimento e eficiência logística aos clientes, buscando sempre promover aquilo que realmente importa para o bem-estar dos clientes e...

  • Marcas - Analista de Marcas Jr

    3 meses atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Consultoria de Carreira - Vagas Confidenciais Tempo inteiro

    Para essa vaga estamos buscando uma pessoa para atuar junto a nossa equipe de Marcas como Analista Junior. **Responsabilidades e atribuições** Estamos em busca de** um(a) Analista de Marcas Jr**, para atuar junto à nossa equipe de **Marcas**, em nosso escritório do Rio de Janeiro, com as seguintes atividades a serem desenvolvidas: **Requisitos e...

  • Analista Administrativo Pessoal Jr

    4 meses atrás

    Rio de Janeiro, Brasil LIFE Recursos Humanos Tempo inteiro

    Cód. da vaga: 6900 **Analista Administrativo Pessoal Jr. em Rio de Janeiro - RJ**: Publicado hoje "Irá atuar em cliente de grande porte (5.000 a 6.000 funcionários) Irá atender o colaborador esclarecendo dúvidas relacionadas a Folha de Pagamento/holerite, férias, rescisão, entre outras dúvidas da área. Irá atuar também diretamente nos...

  • Analista de Suporte Jr.

    Há 3 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Rede D'Or São Luiz Tempo inteiro

    Requisitos e ResponsabilidadesBuscamos um profissional qualificado para atuar como Analista de Suporte Jr. na nossa equipe de TI.Formação: Cursando ou Graduado em Tecnologia da InformaçãoExperiência: De 6 meses até 1 anoConhecimentos: Desejável conhecimento de processos de negóciosAtividadesO Analista de Suporte Jr. será responsável por:Atender...

  • Operador Jr. Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Global Empregos Tempo inteiro

    Operador Jr. Atendimento ao ClienteGlobal Empregos está em busca de profissionais para atuar em sua central de atendimento em parceria com uma empresa de grande porte no segmento de saúde.Funções e Responsabilidades:Atendimento ao cliente;Atendimento ao suporte;Desenvolvimento de habilidades de comunicação e resolução de problemas;Trabalho em...

  • Analista PMO Jr

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Eneva Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:O Analista PMO Jr será responsável por apoiar a equipe de Planejamento e Controle da Eneva em diversas atividades relacionadas à gestão de projetos.Principais Atividades:Acompanhamento de Indicadores de Desempenho: O candidato será responsável por acompanhar os indicadores de desempenho do projeto, garantindo que os objetivos sejam...

  • Analista de CRM Jr. Especialista

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil INSTITUTO SUPERIOR DE ENSINO CELSO LISBOA Tempo inteiro

    Descrição da Vaga: Estamos procurando por um Analista de CRM Jr. altamente qualificado e apaixonado para se juntar à nossa equipe dinâmica e colaborativa do Instituto Superior de Ensino Celso Lisboa. Responsabilidades: Desenvolver estratégias de gestão de relacionamento com o cliente através do CRM, colaborando com as equipes de marketing, vendas e...

  • Analista de CRM Jr.

    Há 1 mês

    Rio de Janeiro, Brasil INSTITUTO SUPERIOR DE ENSINO CELSO LISBOA Tempo inteiro

    Nível: AnalistaCursos de: marketingEscolaridade: Graduação - IndiferenteTipo de contrato: CLTJornada de trabalho: Segunda a Sexta das 9h às 18hBenefícios: Auxilio Alimentação de R$ 289,30, Vale transporte ou Estacionamento, Benefício SESC, Bolsa de estudos de 1,00%Responsabilidades da posição: Responsabilidades e Experiências...

  • Analista de Captação

    3 meses atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Ikarea Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: Acadêmico em Enfermagem,Administração,Administração Bacharelado com Habilitação em Marketing,Bacharel em Fisioterapia,Bacharelado em Biomedicina **Escolaridade**: Graduação - Cursando **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Segunda a sexta-feira das 8h às 18h respeitando as 44h...

  • Analista Comercial Jr

    1 dia atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil GRUPO EURO17 Tempo inteiro

    Descrição do CargoEstamos procurando por um profissional experiente para atuar como Analista Comercial Jr em nossa equipe em Rio de Janeiro. O candidato ideal terá habilidades em vendas de crédito pessoal, prospecção de clientes e manutenção de relacionamentos com os clientes existentes.ResponsabilidadesAtendimento ao cliente presencial e por...

  • Analista de Serviços ao Cliente Jr

    3 meses atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Randstad - Filial Norte RJ Tempo inteiro

    Estamos em busca de Analista de Serviços ao Cliente Jr - Temporário:Será responsável por garantir os mais elevados níveis de atendimento e eficiência logística aos clientes, buscando sempre promover aquilo que realmente importa para o bem-estar dos clientes e pacientes, para apoiar as áreas estratégicas e operacionais de vendas.Responsabilidades:-...

  • Analista de Suporte Jr.

    Há 2 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Spread Tecnologia Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Analista de Suporte Jr. é responsável por fornecer suporte técnico e demais atividades de suporte operacional aos usuários classificados como Alta Administração.Atividades PrincipaisSuporte técnico e demais atividades de suporte operacional aos usuários classificados como Alta Administração;Atendimento imediato por telefone e...

  • Analista de Faturamento JR

    1 semana atrás

    Santana de Parnaíba, Brasil CUP Boutique de Recursos Humanos Tempo inteiro

    Descrição do Cargo**Emissão de Notas Fiscais Eletrônicas**O Analista de Faturamento JR é responsável por emitir notas fiscais eletrônicas de acordo com os procedimentos e prazos estabelecidos pela empresa. Isso inclui a realização de cálculos de impostos e tributos incidentes, garantindo a aplicação correta das alíquotas e regimes de...

  • Analista de Suporte Jr.

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Spread Tecnologia Tempo inteiro

    **Sobre a Vaga**Estamos procurando por um profissional qualificado para atuar como Analista de Suporte Jr. na nossa equipe de tecnologia.**Responsabilidades**As principais responsabilidades deste cargo incluem:Atendimento e suporte técnico aos usuários;Verificação e manutenção preventiva diária em itens de configuração;Atendimento presencial e...

  • Analista de Faturamento JR

    2 semanas atrás

    Santana de Parnaíba, Brasil CUP Boutique de Recursos Humanos Tempo inteiro

    Descrição do Cargo**Emissão de Notas Fiscais Eletrônicas**O Analista de Faturamento JR é responsável por emitir notas fiscais eletrônicas de acordo com os procedimentos e prazos estabelecidos pela empresa. Isso inclui a realização de cálculos de impostos e tributos incidentes, garantindo a aplicação correta das alíquotas e regimes de...

  • Atendimento ao Cliente

    3 meses atrás

    Rio De Janeiro, Brasil SOUSA DE OLIVEIRA CONSULTORIA FINANCEIRA E APOIO ADMINISTRATIVO LTDA Tempo inteiro

    Venha fazer parte desse time que preza pelo crescimento profissional do colaborador! A Sousa de Oliveira é uma empresa líder na Redução de Juros Abusivos e Proteção Veicular! Estamos comprometidos em fornecer uma redução e proteção de alta qualidade para nossos clientes em todo o país. Valorizamos a excelência, a inovação e a dedicação de...