Analista de Experiência do Cliente Junior | Novo Hamburgo

Há 1 mês

Novo Hamburgo, Brasil SX Negócios RIT Tempo inteiro
Nesta posição de Analista de Experiência do Cliente Júnior, sua missão será atuar em diversos temas críticos relacionados a experiência do cliente, executando planos de ação de baixa complexidade, de acordo com a estratégia da área.

Aqui na SX temos compromissos com a equidade de oportunidades para todas as pessoas. Valorizamos as diferenças e temos um ambiente onde todos e todas são mais que bem-vindos, por isso buscamos diversidade em identidade de gênero, idade, cor e etnia, orientação afetivo-sexual, origem, pessoas com deficiência e entre outras diversidades, pois entendemos que todas as pessoas devem sonhar, crescer e realizar.

Para te ajudar a entender este desafio, aqui estão algumas responsabilidades:
- Será responsável por realizar análises das ligações de Bacen a fim de identificar oportunidades e temas para aprimorar os processos e atendimentos.
- Fará análise e tratativa das ligações que levaram a reclamação dos clientes no Banco Central (Bacen), e análise de auditoria de vendas, buscando avaliar oportunidades de defesa e aprimorar a experiência do cliente.
- Será responsável por criar e realizar os ajustes necessários nos processos de atendimento, aprimorando o fluxo disponível na ferramenta "Resolva aqui", que contém os procedimentos para o atendimento ao cliente.
- Terá um papel importante na criação de roteiros e diálogos para os atendimentos ao cliente.
- Usar de habilidade em desenvolver roteiros que promovam uma comunicação empática, respeitosa e humanizada será crucial para garantir que os clientes se sintam valorizados e ouvidos em cada interação.
- Este cargo requer uma mente analítica e inovadora, habilidades de comunicação, autonomia e um profundo interesse em compreender as necessidades dos clientes.
- O conhecimento dos procedimentos, precisão e atenção aos detalhes serão fundamentais para o cumprimento das tarefas que requer prazos e assertividade nas análises e tratativas.

Para esta oportunidade, é necessário que você:
-Tenha Ensino Superior cursando ou completo (necessário comprovação atualizada da escolaridade, no momento em que for solicitado);
- Ter no mínimo 06 meses de tempo de empresa ou movimentação de cargo;
- Sem medida disciplinar (advertência e/ou suspensão) contados dos últimos 3 meses fechados(março, abril e maio), devendo permanecer elegível (sem advertência e/ou suspensão) até a data de assumir o cargo;
- Sem registro de BACEN procedente contados dos últimos 3 meses fechados (março, abril e maio), devendo permanecer elegível (sem registro de BACEN) até a data de assumir o cargo;
- Ter no máximo 2 atestados limitados em um total de até 5 dias, contados dos últimos 3 meses fechados (março, abril e maio), devendo permanecer elegível até a data de assumir o cargo;
- Não possuir faltas injustificadas contados dos últimos 3 meses fechados (março, abril e maio), devendo permanecer elegível;
- Não estar participando de outro processo seletivo interno ou ter participado de processo seletivo interno nos últimos 30 dias, contados a partir da entrevista/coletiva com Hunter ou com liderança (considerando a última entrevista que o candidato realizou).
- Não estar de férias durante as etapas do processo seletivo (etapas de entrevistas coletivas/individuais);
- O colaborador deve estar de acordo com os requisitos até a data de assumir o novo cargo;
- Ter realizado sua candidatura na vaga no período de 05/06/2024 a 09/06/2024 (vaga interna);
- Tenha conhecimento em Pacote Office;
- Tenha excelente comunicação para diferentes públicos;
- Estar em cargos Especialista de atendimento, Assistente ou Analista Junior (movimentação lateral)
- Dinâmico, proativo, que goste de assumir responsabilidades.

Caso tenha dúvidas sobre os requisitos e políticas do processo seletivo, você pode consultar na Weduka, no caminho: Clique em Documentos (aba esquerda) - Meus documentos - digite em buscar documentos: POLITICA DE ATRAÇÃO E SELEÇÃO.
  • Número de vagas: 2
  • Local de trabalho: Novo Hamburgo, RS
  • Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
  • Jornada: Período Integral
  • Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Atendimento
  • Nível hierárquico: Analista

  • Analista de RH Júnior- Novo Hamburgo

    4 semanas atrás

    Novo Hamburgo, Brasil JWS Desenvolvimento Humano Tempo inteiro

    ANALISTA DE RH JÚNIOR - NOVO HAMBURGO Ensino superior cursando; Experiência generalista em RH; Apoiar no processo de recrutamento e seleção, realizando triagem e entrevista; Realizar conferencia e lançamentos de eventos de folha de pagamento; Realizar compra de Benefícios; Atendimento a colaboradores; Gestão e organização de...

  • Analista de Compras Júnior em Novo Hamburgo

    4 semanas atrás

    Novo Hamburgo, Brasil Líder e Gestão Tempo inteiro

    **Titulo**: Analista de Compras Júnior em Novo Hamburgo - RS **Descricao**: Cód. da vaga: 2454 Negociar aquisições de produtos/serviços; Elaborar e avaliar contratos e termos aditivos; Prospectar e homologar novos fornecedores; Criar/Editar pedidos de compras; Fazer a gestão de contratos junto as áreas requisitantes; Cargo:Analista de compras júnior...

  • Analista Fiscal

    4 semanas atrás

    Novo Hamburgo, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    Conferência de notas no site;atendimento de clientes;GIA/EFD FISCAL/SEDIF/Guia de Icms;DARF de impostos retidos,DMS, Deiss;emissão de notas; acesso junto ao Sefaz.Experiência na função,preferencialmente em escritório contábil.Conhecimento na legislação ICMS e NCM.Fácil acesso aos bairros Guarani,Vila Nova ou Hamburgo Velho.Salário a combinar...

  • Analista de Experiência do Cliente Júnior Novo

    4 semanas atrás

    Novo Hamburgo, Brasil SX Negócios Tempo inteiro

    Nesta posição de Analista de Experiência do Cliente Júnior, sua missão será atuar em diversos temas críticos relacionados a experiência do cliente, executando planos de ação de baixa complexidade, de acordo com a estratégia da área. Aqui na SX temos compromissos com a equidade de oportunidades para todas as pessoas. Valorizamos as diferenças e...

  • Analista de Dp

    3 semanas atrás

    Novo Hamburgo, Brasil Viver Recursos Humanos Tempo inteiro

    **ANALISTA DE DP - Novo Hamburgo** Admissões e demissões,controles de documentações,folha de pagamento,controle de ponto eletrônico,férias,afastamento,abonos,rescisões,realizar cálculo de folha de pagamento, encargos sociais (FGTS,INSS e IR).Experiência na função em Escritório Contábil.Vivência com E-Social.Residir em Novo Hamburgo ou ter...

  • Analista de Compras

    4 semanas atrás

    Novo Hamburgo, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    Negociar aquisições de produtos/serviços; Elaborar e avaliar contratos e termos aditivos; Prospectar e homologar novos fornecedores; Criar/Editar pedidos de compras; Fazer a gestão de contratos junto as áreas requisitantes; **Jornada**: De segunda à sexta-feira das 08:00 às 18:00hs Possuir experiência comprovada na área de compras; Possuir...

  • Analista Contábil

    1 semana atrás

    Novo Hamburgo, Brasil Viver Recursos Humanos Tempo inteiro

    **ANALISTA CONTÁBIL - Novo Hamburgo** Realizar lançamentos contábeis,conciliação de contas,fechamento de balancetes mensais,demonstrações contábeis e obrigações acessórias (ECD e ECF) de empresas do simples nacional/lucro presumido e real.Sistema CVSOFT.Experiência na função em escritório contábil.Residir em Novo Hamburgo ou com fácil...

  • Analista Fiscal

    4 semanas atrás

    Novo Hamburgo, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    EXPERIÊNCIA EM ESCRITÓRIO CONTÁBIL EXPERIÊNCIA APURAÇÃO DE IMPOSTOS (ISSQN-DMS, ICMS, ICMS ST, Complemento ST, IPI, Simples Nacional, PIS, COFINS, IRPJ e CSLL) **Elaboração de declarações**: ISSQN-DMS. GIA, DIME, DCIP, SPED FISCAL, SPED CONTRIBUIÇÕES). Cargo: ANALISTA FISCAL - NOVO HAMBURGO | Salario: R$ 2.000,00. | Ensino: Ensino superior -...

  • Designer Júnior

    3 semanas atrás

    Novo Hamburgo, Brasil JWS Desenvolvimento Humano Tempo inteiro

    DESIGNER JÚNIOR - NOVO HAMBURGO Experiência mínima em desenhos em mão livre, desenhos de estampas em AI, conhecimento PSD, COREL e AI; Ensino superior cursando; Criativo, organizado, comprometido, responsável, colaborativo, gostar de moda, saber lidar bem com pressão e mudanças de rotina; Pesquisar tendência de moda; Desenhar coleções de...

  • Analista Financeiro

    3 semanas atrás

    Novo Hamburgo, Brasil RHF Talentos - Vale do Sinos - RS Tempo inteiro

    Atuar nas demandas do setor financeiro da empresa. Analista Financeiro - Novo Hamburgo/RS1 Requisitos: Experiências e qualificações: Residir na cidade ou na região; Experiência na área financeira no varejo; Facilidade com Pacote office, principalmente, em Excel; Graduação em Ciências Contáveis ou Cursos correlatos; Facilidade de trabalhar em...

  • Analista Financeiro

    4 semanas atrás

    Novo Hamburgo, Brasil RHF Talentos - Vale do Sinos - RS Tempo inteiro

    Atuar nas demandas do setor financeiro da empresa. Analista Financeiro - Novo Hamburgo/RS1 Requisitos: Experiências e qualificações: Residir na cidade ou na região; Experiência na área financeira no varejo; Facilidade com Pacote office, principalmente, em Excel; Graduação em Ciências Contáveis ou Cursos correlatos; Facilidade de trabalhar em...

  • Analista de Experiência do Cliente Junior Novo

    Há 1 mês

    Novo Hamburgo, Brasil SX Negócios RIT Tempo inteiro

    Nesta posição de Analista de Experiência do Cliente Júnior, sua missão será atuar em diversos temas críticos relacionados a experiência do cliente, executando planos de ação de baixa complexidade, de acordo com a estratégia da área. Aqui na SX temos compromissos com a equidade de oportunidades para todas as pessoas. Valorizamos as diferenças e...

  • Analista de Departamento de Pessoal

    4 semanas atrás

    Novo Hamburgo, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    FORMAÇÃO OU ESTAR ESTUDANDO CONTABILIDADE OU GESTÃO DE RH EXPERIÊNCIA EM ESCRITÓRIO CONTÁBIL EXPERIÊNCIA NO SISTEMA DOMINIOADMISSÃO, RESCISÃO,FÉRIAS, FOLHA DE PAGAMENTO SEFIP, E-SOCIAL. Cargo: ANALISTA DE DEPARTAMENTO DE PESSOAL - NOVO HAMBURGO | Salario: R$ 2.000,00. | Ensino: Ensino superior - Bacharelado | Licenciatura | Tecnologia. | Turno:...

  • Consultor Comercial Interno

    1 semana atrás

    Novo Hamburgo, Brasil M.A Soluções em tecnologia - Novo Hamburgo Tempo inteiro

    **Descrição**: M.A Soluções em tecnologia - Consultor Comercial interno**Cargo**: Consultor comercial Júnior**Cidade(s)**: Novo Hamburgo / RS**Modalidade da vaga**:Presencial**Empresa**: M.A Soluções em tecnologia - Novo Hamburgo**Principais Atividades**: - Venda ativa por telefone e presencialmente, atendendo a carteira de clientes e ampliando com...

  • Analista de RH

    4 semanas atrás

    Novo Hamburgo, Brasil JWS Desenvolvimento Humano Tempo inteiro

    ANALISTA DE RH - NOVO HAMBURGO Experiência sólida e comprovada como Analista de RH; Preferencialmente ter atuado em empresa de médio e grande porte; Perfil analítico e processual; Conhecimento em administração de pessoal, folha de pagamento, ponto eletrônico e benefícios; conhecimento em recrutamento e seleção será um diferencial; Salário a...

  • Analista de Ti

    4 semanas atrás

    Novo Hamburgo, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    Conceder suporte técnico remoto, presencial aos clientes e usuários que buscam nossos serviços. Efetuar o correto escalonamento de solicitações seguindo o fluxo e premissas de atendimento; Atuar com agilidade na resolução de dificuldades de baixa complexidade, reportadas pelos clientes com atenção ao SLA acordado; Realizar a instalação e...

  • Analista de Compras Jr

    4 semanas atrás

    Novo Hamburgo, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    Negociar aquisições de produtos/serviços; Elaborar e avaliar contratos e termos aditivos; Prospectar e homologar novos fornecedores; Criar/Editar pedidos de compras; Fazer a gestão de contratos junto as áreas requisitantes; **Jornada**: De segunda à sexta-feira das 08:00 às 18:00hs Possuir experiência comprovada na área de compras; Possuir...

  • Analista de Compras Jr

    4 semanas atrás

    Novo Hamburgo, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    Negociar aquisições de produtos/serviços; Elaborar e avaliar contratos e termos aditivos; Prospectar e homologar novos fornecedores; Criar/Editar pedidos de compras; Fazer a gestão de contratos junto as áreas requisitantes; **Jornada**: De segunda à sexta-feira das 08:00 às 18:00hs Possuir experiência comprovada na área de compras; Possuir...

  • Analista de Experiência do Cliente Junior

    2 semanas atrás

    Novo Hamburgo, Rio Grande do Sul, Brasil SX Negócios RIT Tempo inteiro

    Nesta posição de Analista de Experiência do Cliente Júnior, sua missão será atuar em diversos temas críticos relacionados a experiência do cliente, executando planos de ação de baixa complexidade, de acordo com a estratégia da área.Aqui na SX temos compromissos com a equidade de oportunidades para todas as pessoas. Valorizamos as diferenças e...

  • Analista de Pcp em Novo Hamburgo

    2 semanas atrás

    Novo Hamburgo, Brasil Líder e Gestão Tempo inteiro

    **Titulo**: Analista de PCP em Novo Hamburgo - RS **Descricao**: Fazer o planejamento da programação da produção; - Controlar os prazos de produção; - Efetuar a emissão de ordem de produção de máquinas, peças e componentes; - Cadastrar itens, no sistema. **Turno**: Segunda a sexta-feira. - Requisitos:Ensino superior, em andamento, em Gestão da...