Supervisor de Call Center

3 semanas atrás


Juazeiro do Norte, Brasil Podium Soluções Tempo inteiro
Nível: Supervisor
Cursos de: atendimento
Escolaridade: Graduação - Cursando
Tipo de contrato: CLT
Jornada de trabalho: Horário Comercial

Responsabilidades da posição:

Responsabilidades e atribuições do cargo de Coordenador Atendimento:

  • Coordenar as atividades da equipe de atendimento ao cliente;
  • Garantir a qualidade e eficiência no atendimento, estabelecendo metas e indicadores de desempenho;
  • Realizar treinamentos e capacitações para a equipe visando o aprimoramento das habilidades de atendimento;
  • Avaliar estratégias e procedimentos relacionados ao atendimento ao cliente
  • Monitorar o fluxo de atendimento, identificando possíveis gargalos e propondo soluções;
  • Analisar e responder reclamações e sugestões dos clientes, buscando a satisfação e fidelização dos mesmos;
  • Desenvolver estratégias para melhorar a experiência do cliente no atendimento;
  • Acompanhar as métricas de atendimento, como tempo de espera, taxa de resolução de problemas, entre outros;
  • Realizar o planejamento e a organização das escalas de trabalho da equipe;
  • Participar de reuniões e apresentar relatórios de desempenho da equipe;
  • Manter-se atualizado sobre as tendências e inovações na área de atendimento ao cliente.

Requisitos obrigatórios para a posição:
  • Experiência comprovada em atendimento ao cliente ou call center
  • Conhecimento avançado em técnicas de atendimento
  • Habilidade de liderança e gestão de equipe
  • Capacidade de tomar decisões rápidas e assertivas
  • Excelente habilidade de comunicação verbal e escrita
  • Capacidade de lidar com situações de conflito e resolver problemas
  • Conhecimento em sistemas de atendimento ao cliente
  • Organização e habilidade em gerenciar múltiplas tarefas
  • Orientação para resultados e cumprimento de metas
  • Flexibilidade e adaptabilidade a mudanças

  • Supervisor de Call Center

    4 semanas atrás


    Juazeiro do Norte, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Supervisor de Call Center Estamos com oportunidade para profissional com perfil de liderança de times de alta performance e com foco em resultados, para atuar na área de Call Center em empresa localizada na Grande Florianópolis. O que você precisa para participar do processo seletivo? ? Ensino Superior completo ou andamento na área Comercial...


  • Caxias do Sul, Brasil Opta Soluções em Call Center Tempo inteiro

    **CALL CENTER** **EM EXPANSÃO CONTRATA** **+10 vagas** **OPERADOR DE CALLCENTER** **OPERADOR DE TELEMARKETING** **WHATSAPP 54 99679-5629** Tipo de vaga: Efetivo CLT **Benefícios**: - Vale-transporte Tipos de pagamento adicional: - 13º salário - Comissão - Experiência em vendas, call center e crédito consignado será um diferencial - **IDADE**...

  • Suporte técnico i

    2 semanas atrás


    Paço do Lumiar, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Boa comunicaçãoProativoHabilidade em negociaçãoGostar de pessoasConhecimento básico em redes (diferencial)Realizar atendimento em call center;Orientar clientes sobre manutenção e serviços;Tirar dúvidas sobre o uso da internet;Configuração de roteadores e ont s;


  • São Bernardo do Campo, Brasil Sonolife Colchões Tecnológicos Tempo inteiro

    Salário: R$ 1.329,00Benefícios: Vale Transporte, Tíquete RefeiçãoRegime de contratação: CLT (Efetivo)Horário: 6X1 15:30 as 21:50Informações adicionais: Possibilidades de bonificação.Finais de semana alternados. Comissão e variáveis.Local de trabalho: São Bernardo do Campo, SPRegime de contratação de tipo: Efetivo – CLTJornada: Parcial...

  • Operador de Telemarketing

    4 semanas atrás


    Juazeiro do Norte, Brasil AEC CENTRO DE CONTATOS Tempo inteiro

    Requisitos Ter mais de 18 anos;Possuir o Ensino Médio Completo.Responsabilidades Não é obrigatório ter experiência;Horário: Meio período. Em turnos diversos;Temos oportunidades para atuar presencialmente (In company). A definição do modelo de trabalho depende do número vagas disponíveis e requisitos citados.+ cuidado com você e sua...

  • Consultor(a) de vendas i

    4 semanas atrás


    Juazeiro do Norte, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Experiência em vendas é fundamental, em telefonia ou call center será um diferencial, mas não obrigatório. Ter bom relacionamento interpessoal, facilidade de trabalhar em equipe, comunicativo, pró ativo, saber trabalhar com foco em indicadores e cobrança de resultados, não ter resistência a orientações de líderes e da empresa. Ter facilidade em...


  • São Bernardo do Campo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Supervisionar as atividades do Call Center VETBR, de forma a assegurar o atendimento de qualidade e assertivo aos clientes, respeitando as normas e diretrizes da organização. Gerenciar indicadores por vendedor da área de atuação, garantindo a execução das metas estabelecidas. Propor planos de ação à Diretoria Comercial para a correção de desvios...


  • Juazeiro do Norte, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Ensino médio completo;Experiência em Call Center em retenção e vendas de produtos e serviços;Cursando ou ter concluído o ensino superior será considerado uma vantagem.Familiaridade com as ferramentas do Google;Disponibilidade e Flexibilidade para o horário comercial;Conexão à internet de alta qualidade, uma vez que a vaga é para trabalho...


  • Caxias do Sul, Brasil INOVARH - Serviços e Desenvolvimento Tempo inteiro

    Operador (a) de Telemarketing **Empresa/Segmento**: - Empresa do segmento de Telemarketing. - Atendemos os mais diversos segmentos do mercado, de maneira única e personalizada, tais como Automação e Gestão de Call Center, Assessoria de Cobrança, Crédito Consignado, Prospecção de Clientes, Treinamentos em Call Center e Telemarketing, Disparo de...


  • Foz Do Iguaçu, Brasil AutoZone - PEÇAS E ACESSÓRIOS AUTOMOTIVOS Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - AtendimentoNível hierárquico: SupervisorLugar de trabalho: Foz do Iguaçu, PRRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período IntegralEsta vaga é destinada ao cargo de Supervisor Comercial. Caso não tenha encontrado alguma vaga aderente ao que busca hoje, convidamos você a se...

  • Supervisor de Operações

    4 semanas atrás


    Jaraguá do Sul, Brasil grupobrasanitas Tempo inteiro

    Supervisor de Operações - Shopping Center Supervisor de Operações - Shopping Center Jaraguá do Sul - SC R$ 2.800,00 a R$ 2.800,00 (Bruto Mensal) Presencial 2 Vagas Efetivo – CLT Período Integral Supervisor Supervisionar e organizar serviços de limpeza, asseio e conservação e outras operações relacionadas em um...

  • Supervisor de Operações

    4 semanas atrás


    Jaraguá do Sul, Brasil grupobrasanitas Tempo inteiro

    Supervisor de Operações - Shopping Center Supervisor de Operações - Shopping Center Jaraguá do Sul - SC R$ 2.800,00 a R$ 2.800,00 (Bruto Mensal) Presencial 2 Vagas Efetivo – CLT Período Integral Supervisor Supervisionar e organizar serviços de limpeza, asseio e conservação e outras operações relacionadas em um determinado...


  • São Bernardo Do Campo, Brasil Jl finanças Tempo inteiro

    Buscamos profissionais motivados e comprometidos para integrar nossa equipe de atendimento financeiro em um call center ativo. Se você reside no ABC

  • Supervisor de Redes

    4 semanas atrás


    Lucas do Rio Verde, Brasil Radiante Engenharia de Telecomunicações Tempo inteiro

    A Radiante Engenharia de Telecomunicações, uma empresa líder no setor de telecomunicações, está em busca de um Supervisor de Redes para se juntar à nossa equipe de sucesso. Procuramos alguém proativo, responsável e com perfil de liderança, que seja capaz de liderar e motivar equipes, além de possuir habilidades técnicas sólidas em recuperação...

  • Supervisor de Redes

    4 semanas atrás


    Lucas do Rio Verde, Brasil Radiante Engenharia de Telecomunicações Tempo inteiro

    A Radiante Engenharia de Telecomunicações, uma empresa líder no setor de telecomunicações, está em busca de um Supervisor de Redes para se juntar à nossa equipe de sucesso. Procuramos alguém proativo, responsável e com perfil de liderança, que seja capaz de liderar e motivar equipes, além de possuir habilidades técnicas sólidas em recuperação...


  • São Bernardo do Campo, Brasil Jl finanças Tempo inteiro

    Buscamos profissionais motivados e comprometidos para integrar nossa equipe de atendimento financeiro em um call center ativo. Se você reside no ABC Paulista e possui disposição para oferecer suporte a clientes interessados em empréstimo consignado, saque do FGTS e outros produtos financeiros, essa vaga é para você!SOBRE A VAGA:Profissional para...

  • Call Center Receptivo

    2 semanas atrás


    Centro do Guilherme, Brasil Vagas Poa Tempo inteiro

    Atribuições: Vagas para atendimento receptivo, a atividade consiste em receber ligações dos clientes e posicionar acerca dos serviços prestados na área bancária. Esses serviços são diversos: SAC, informações sobre as agências, sobre as máquinas de cartões. Requisitos: Ensino médio completo (OBRIGATORIAMENTE) Disponibilidade de atuar em escala...

  • Telemarketing / Call Center

    4 semanas atrás


    Sapucaia do Sul, Brasil OKE CONSULTORIA Tempo inteiro

    **Consultor de Venda - Consignado** **Local de trabalho - Porto Alegre - RS** Requisitos Obrigatório: - Maior de 18 anos - Ensino médio completo - Disponibilidade de horário **Descrição das atividades** - Atendimento ao cliente por telefone e whatsapp, informando condições de empréstimo consignado - Realizar simulações nos portais dos bancos...


  • Caxias do Sul, Brasil Flexxo Centro de Capacitação em TI Tempo inteiro

    Oportunidades Atendimento de Acesso Remoto e Monitoramento de Imagens rn **Requisitos**: rn - rn. Experiência no atendimento ao público (Call centers, suporte técnico, telemarketing). rn - rn. Conhecimento básico em sistemas de informática. rn - rn. Ensino médio completo ou em conclusão. rn - rn. Boa dicção e memorização. rn - rn. Ser...

  • Supervisor de Vendas

    3 semanas atrás


    Sapucaia do Sul, Brasil NEO TEMPUS Soluções Inteligentes de RH Tempo inteiro

    Financeira líder no mercado contrata SUPERVISOR DE VENDAS Atividades a serem desenvolvidas: Gestão de vendas; Planejamento estratégico; Requisitos:Necessário experiência em vendas, ensino médio completo.Competências:Trabalho em equipe, iniciativa, autonomia, comunicativo e dinâmico.RemuneraçãoSalário compatível com a funçãoSe você é...