Analista de CRM
3 semanas atrás
A BM Vagas em parceria com a V4 Ferraz & Co Seleciona Analista de CRM para compor seu time: ;
Sobre o ambiente de trabalho, é importante você saber que:
- Somos guiados por atitudes claras e transparentes em nossa rotina, que nos permitem fazer o máximo para nossos clientes. Trabalhamos de modo colaborativo, o que significa que confiamos nas pessoas que estão do nosso lado.
- Aqui ninguém é empregado de ninguém. O ambiente é o mais horizontal possível, possibilitando a sua autonomia para tomar as melhores decisões para as atividades pelas quais você é responsável. Não espere pelos outros aquilo que você pode fazer por si mesmo.
Responsabilidades e atribuições
Estamos buscando um Analista de CRM para fazer parte de nossa equipe e desempenhar um papel fundamental no aprimoramento de nossas estratégias de relacionamento com o cliente. Suas responsabilidades incluirão:
- Desenvolver e implementar estratégias de CRM, incluindo aquisição, retenção, recuperação e relacionamento com o cliente;
- Colaborar com os times de produtos e operações para compreender as necessidades e objetivos das campanhas;
- Criar jornadas do cliente para melhorar a experiência e a fidelização;
- Construir peças de e-mail marketing e outras comunicações em formatos diversos
- Executar campanhas de e-mail marketing, SMS, Push e WhatsApp;
- Monitorar a saúde da base de clientes e garantir a entregabilidade das campanhas;
- Realizar testes A/B e analisar métricas para otimizar o desempenho das campanhas.
Requisitos e qualificações
Para se destacar nesta função, esperamos que você atenda aos seguintes requisitos:
- Formação em áreas relacionadas, preferencialmente Exatas ou Sociais Aplicadas;
- Experiência anterior em CRM, com foco em estratégias de relacionamento com o cliente;
- Habilidades analíticas para avaliar o desempenho das campanhas e identificar oportunidades de melhoria;
- Boa comunicação escrita e verbal para colaborar eficazmente com diferentes equipes.
- Conhecimento em ferramentas e técnicas de CRM;
- Familiaridade com métricas de negócios, incluindo aquisição, retenção e engajamento de clientes;
- Noções básicas de HTML, Web Analytics e Google Analytics;
- Conhecimento intermediário em SQL é um diferencial.
Informações adicionais
Se você é um profissional apaixonado por estratégias de CRM e busca uma oportunidade para fazer parte de uma equipe dinâmica e contribuir para o sucesso do relacionamento com nossos clientes, esta vaga é para você. Junte-se a nós e seja parte da nossa missão de oferecer experiências excepcionais aos nossos clientes.
- Ambiente vibrante, cheio de pessoas com o propósito de crescer;
- Foco em metas, não em horários;
- Gestão meritocrática, através de Objetivos Chave de Resultados (OKRs);
- Possibilidade de sociedade baseada no desempenho e alinhamento cultural com o negócio.
- Necessário ter notebook
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INFORMAÇÕES ADICIONAISO que mais oferecemos:
- Ambiente vibrante, cheio de pessoas com o propósito de crescer;
- Foco em metas, não em horários;
- Gestão meritocrática, através de Objetivos Chave de Resultados (OKRs);
- Possiblidade de sociedade baseada no desempenho e alinhamento cultural com o negócio. ;
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Analista de CRM
3 semanas atrás
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