Assistente de Ouvidoria

Encontrado em: Talent BR C2 - 2 semanas atrás

Curitiba, Brasil RH NOSSA Tempo inteiro
Nível: Assistente
Escolaridade: Ensino médio - Completo
Tipo de contrato: CLT
Jornada de trabalho: Das 9h às 18h de segunda á sexta-feira

Benefícios: Vale transporte, Vale refeição, Assistência médica, Assistência odontológica, Vale alimentação

Responsabilidades e Experiências desejáveis:

Requisitos:

Ensino médio completo;

Experiência com ouvidoria ou atendimento ao cliente;

Excel básico.

 

Atividades: 

Elaborar relatórios e apresentações, apurando dados internos e de mercado, buscando contribuir para a tomada de decisão com informações sobre a performance da Unimed Curitiba, diante às reclamações/NIPs e processos da Ouvidoria, objetivando melhora no desempenho e do marketshare;

Auxiliar no desenvolvimento das pesquisas de satisfação, contatar beneficiários atendidos na Ouvidoria, buscando a melhoria contínua, gerando informações sobre a satisfação dos serviços prestados, viabilizando a tomada de decisão e a implementação das melhorias necessárias, permitindo elevar a qualidade e garantir a melhora no atendimento, objetivando a ascensão no NPS;

Auxiliar na elaboração e acompanhamento do sistema de gestão da qualidade, visando manter os documentos atualizados, para cumprimento das regras e normas da Unimed Curitiba;

Elaborar atas de reuniões, validando as diretrizes dos setores, para alinhamento de processos e metas institucionais;

Auxiliar na elaboração do orçamento, conferindo os custos e realizando as solicitações de compras, atrelado as estratégias da área, visando atender o planejamento do período e a redução dos custos;

Elaborar comunicação para clientes internos e externos, obtendo registro e documentos necessários para os processos internos, gerando evidências e segurança nos pareceres;

Acompanhar e registrar as demandas relacionadas às NIP´s, conferir a devolutiva das respostas da Assessoria Jurídica, realizar contato com os beneficiários e encaminhar os casos não finalizados, para análise do Comitê de NIPs, conforme prazo legal de retorno, visando reduzir o volume de NIPs da Unimed Curitiba;

Acompanhar, registrar e analisar os processos de 2.º instância e reanálises de negativas, a fim de identificar a solução adequada para cada situação e encaminhá-los ao setor responsável quando necessário, conforme prazo legal de retorno, buscando a tratativa da solicitação e melhora do NPS;

Dar apoio à execução de atividades do setor, monitorar a entrada de demandas, pelos canais de atendimento da Ouvidoria, encaminhado para tratativa dos responsáveis, de modo à atender as manifestações conforme prazo legal de retorno, a fim de garantir o atendimento, buscando a satisfação dos serviços prestados.

A RHNOSSA, Unimed Curitiba e demais empresas do grupo são contra atos discriminatórios de qualquer natureza. Portanto, em todos os processos de Atração e Seleção é proibida a adoção de qualquer prática discriminatória para efeito de acesso à relação de trabalho, ou de sua manutenção, por motivo de sexo, origem, raça, cor, estado civil, situação familiar, deficiência, reabilitação profissional, idade, religião, cultura entre outros.

  • Assistente de Ouvidoria

    1 dia atrás

    Curitiba, Brasil RH NOSSA Tempo inteiro

    **Descrição de atividades**: Elaborar relatórios e apresentações, apurando dados internos e de mercado, buscando contribuir para a tomada de decisão com informações sobre a performance da Cooperativa, diante às reclamações/NIPs e processos da Ouvidoria, objetivando melhora no desempenho e do marketshare. Elaborar e monitorar as metas, mantendo...

  • Assistente de Ouvidoria

    Encontrado em: Whatjobs BR C2 - 2 semanas atrás

    Curitiba, Brasil RH NOSSA Tempo inteiro

    Nível: AssistenteEscolaridade: Ensino médio - CompletoTipo de contrato: CLTJornada de trabalho: Das 9h às 18h de segunda á sexta-feiraBenefícios: Vale transporte, Vale refeição, Assistência médica, Assistência odontológica, Vale alimentaçãoResponsabilidades e Experiências desejáveis: Requisitos: Ensino médio completo; Experiência...

  • Assistente de Ouvidoria

    1 dia atrás

    Curitiba, Brasil Senff Tempo inteiro

    **Responsabilidades e atribuições** - Cumprir os prazos com rigor e elaborar relatórios para as auditorias externa e interna; - Realizar ligações para o clientes informando a resolução do problema e frisando a importância da pesquisa de satisfação. **Requisitos e qualificações** - Formação Superior Completa, não precisa ser em Direito; - Ter...

  • Assistente de Auditoria

    1 dia atrás

    Curitiba, Brasil WORKS GESTÃO DE PESSOAS Tempo inteiro

    **Nível**: Assistente **Cursos de**: Bacharelado Ciências Contábeis **Escolaridade**: Graduação - Cursando **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: SEG A SEXTA 07:45 AS 17:30 Disponibilidade para viajar a trabalho Disponibilidade para home-office **Benefícios**: Alimentação na Empresa, Plano de saúde, Plano de Carreiras, Plano...

  • Assistente de Ouvidoria

    Há 7 dias

    Curitiba, Brasil Emprego BR Tempo inteiro

    **Requisitos**: Ensino médio completo. Necessária experiência comprovada em carteira. Experiência com Atendimento a clientes. Atividades: Oferecer um tratamento humanizado, cordial e acolhedor a todos os clientes da clínica. Incentivar o trabalho em equipe nos relacionamentos entre pares, colaboradores e demais profissionais visando a harmonia, ética...

  • Assistente Central de Guias

    Há 3 dias

    Curitiba, Brasil Hospital INC - Instituto de Neurologia de Curitiba Tempo inteiro

    **Nível**: Assistente **Escolaridade**: Ensino médio - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Das 08h: 00 às 17h: 48 de Segunda a Sexta-feira. **Benefícios**: 13º Salário, Vale alimentação de R$ 670,00, Assistência médica **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: Confecção de guia para autorização; Solicitação...

  • Assistente Administrativo

    2 semanas atrás

    Curitiba, Brasil BRT - Consolidadora e Operadora de Turismo Tempo inteiro

    **Nível**: Assistente **Cursos de**: Administração em Turismo e Hotelaria,Bacharelado em Administração,Bacharelado em Turismo **Escolaridade**: Graduação - Cursando **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: De Segunda a Sexta-feira, horário comercial. **Benefícios**: Vale refeição, Vale transporte, Plano de saúde, Seguro de vida,...

  • Assistente Recursos Humanos

    Encontrado em: Talent BR C2 - 1 semana atrás

    Curitiba, Brasil Radiante Engenharia de Telecomunicações Tempo inteiro

    A Radiante Engenharia de Telecomunicações está em busca de um profissional para integrar a nossa equipe como Assistente de Recursos Humanos. Se você já possui experiência na área de RH, como auxiliar ou assistente, e está em busca de novos desafios, essa pode ser a oportunidade que você estava esperando. Buscamos alguém que seja direcionado para a...

  • Assistente de Cobrança

    Há 3 dias

    Curitiba, Brasil BRT - Consolidadora e Operadora de Turismo Tempo inteiro

    **Nível**: Assistente **Cursos de**: Administração,Contabilidade,Economia **Escolaridade**: Graduação - Cursando **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: De Segunda a Sexta-feira, horário comercial. **Benefícios**: Vale refeição, Vale transporte, Plano de saúde, Seguro de vida, Assistência odontológica **Responsabilidades e...

  • Assistente de Ti

    Há 3 dias

    Curitiba, Brasil BRT - Consolidadora e Operadora de Turismo Tempo inteiro

    **Nível**: Assistente **Cursos de**: Bacharelado em Tecnologia da Informação,Gestao Tecnologia da Informação,Bacharelado em ciencias da computação **Escolaridade**: Graduação - Cursando **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: De Segunda a Sexta-feira, horário comercial. **Benefícios**: Vale refeição, Vale transporte, Plano de...

  • Assistente Fiscal

    Há 6 dias

    Curitiba, Brasil WORKS GESTÃO DE PESSOAS Tempo inteiro

    **Nível**: Assistente **Cursos de**: Bacharelado Ciências Contábeis **Escolaridade**: Graduação - Cursando **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: SEG A QUINTA 07:45 AS 17:30/ QUI 08:00 AS 17:30 **Benefícios**: Alimentação na Empresa, Café da Manhã, Vale transporte ou Auxílio combustível, Plano de Saúde, Plano odontológico, Day...

  • Assistente Auditoria

    Há 4 horas

    Curitiba, Brasil WORKS GESTÃO DE PESSOAS Tempo inteiro

    **Nível**: Assistente **Cursos de**: BACHARELADO EM CIENCIAS CONTÁBEIS **Escolaridade**: Graduação - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Segunda à sexta-feira das 07h45 às 17h30 | Flexibilidade a ser acordada com o gestor Disponibilidade para viajar a trabalho Disponibilidade para home-office **Benefícios**: Refeição no...

  • Assistente Inside Sales

    Há 3 dias

    Curitiba, Brasil BRT - Consolidadora e Operadora de Turismo Tempo inteiro

    **Nível**: Assistente **Cursos de**: Administração ,Administração em Turismo e Hotelaria,Markenting **Escolaridade**: Graduação - Cursando **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: De Segunda a Sexta-feira, horário comercial. **Benefícios**: Vale refeição, Vale transporte, Plano de saúde, Seguro de vida, Assistência...

  • Assistente Inside Sales

    2 semanas atrás

    Curitiba, Brasil BRT - Consolidadora e Operadora de Turismo Tempo inteiro

    **Nível**: Assistente **Cursos de**: Administração ,Administração em Turismo e Hotelaria,Markenting **Escolaridade**: Graduação - Cursando **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: De Segunda a Sexta-feira, horário comercial. **Benefícios**: Vale refeição, Vale transporte, Plano de saúde, Seguro de vida, Assistência...

  • Assistente Departamento Pessoal

    2 semanas atrás

    Curitiba, Brasil WORKS GESTÃO DE PESSOAS Tempo inteiro

    **Nível**: Assistente **Cursos de**: técnico gestão de recursos humanos **Escolaridade**: Graduação - Indiferente **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Segunda á sexta-feira das 07h45 às 17h30 **Benefícios**: Auxilio Alimentação, Plano de saúde com Coparticipação, Alimentação na Empresa, Vale transporte ou Auxílio combustível,...

  • Assistente Societário

    Há 3 dias

    Curitiba, Brasil WORKS GESTÃO DE PESSOAS Tempo inteiro

    **Nível**: Assistente **Escolaridade**: Graduação - Cursando **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: 08:00 às 17:30 **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: Auxiliar nas rotinas societárias, dentro de escritório de contabilidade, entre elas: Realizar atualizações cadastrais no ERP contábil, emissão de alvarás de...

  • Assistente de Operações

    Há 7 dias

    Curitiba, Brasil BRT - Consolidadora e Operadora de Turismo Tempo inteiro

    **Nível**: Assistente **Cursos de**: Administração,Administração em Turismo e Hotelaria,Bacharelado em administração & Turismo **Escolaridade**: Graduação - Cursando **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: De Segunda a Sexta-feira. Das 9h às 19h, com 1h12 de intervalo para almoço. **Benefícios**: Vale refeição, Vale transporte,...

  • Assistente Administrativo e Comercial

    Há 4 dias

    Curitiba, Brasil Gent! - Gestão estratégica de negócios e talentos Tempo inteiro

    **Nível**: Assistente **Escolaridade**: Ensino médio - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Segunda a sexta das 09h às 18hatividade 100% presencial **Benefícios**: Refeição no local, Vale transporte, Bonificação por desempenho de 20,00% **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: Empresa da área de Educação busca...

  • Assistente Comercial

    Há 7 dias

    Curitiba, Brasil Ateliê de Beleza Tempo inteiro

    **Assistente Comercial** **Local de Trabalho**: Bairro Batel - Curitiba **Horário**: Seg à sexta das 08h30 às 18h com 01h30 de almoço. Sábados alternados: Um sábado das 08h30 às 13h e outro das 13h às 18h; Formação: Ensino Médio Completo Buscamos um (a) profissional que goste de atuar com pessoas, goste de se comunicar, seja organizado (a) e...

  • Assistente de Loja

    Há 6 dias

    Curitiba, Brasil FloresceRH Consultoria de Recursos Humanos Tempo inteiro

    **A FloresceRH está com processo seletivo aberto!** **Vaga - Assistente de Loja** **Sobre a empresa**: Loja de cosméticos com mais de 10 anos de mercado, com foco no melhor atendimento ao cliente. **Perfil desejado**: Empresa busca por colaborador (a) com perfil engajado, detalhista, bastante proativo e com alto desempenho em suas atividades...