Gerente de Relacionamento

• Gerar valor para o Cooperado, Comunidade e Cooperativa.

• Gerir a carteira de cooperados PJ, PF e Digital, buscando ser a principal opção financeira do cooperado, de forma consultiva, com transparência e efetividade de resultados, visando aumentar o Índice de Aproveitamento de Produtos e Serviços compatíveis com o mercado de atendimento.

• Buscar relacionamento e fidelização, aumentando os negócios, ampliando o volume de produtos utilizados e minimizando riscos.

• Buscar o atingimento das metas estabelecidas com a oferta de soluções em produtos e serviços compatíveis com a expectativa dos clientes.

• Assegurar o aumento da base de clientes de forma a atender as estratégias estabelecidas para os negócios.

• Acompanhar a evolução da carteira de sua responsabilidade, incluindo a desconcentração de produtos e serviços.

• Garantir o resultado e performance da carteira, com visão de curto, médio e longo prazo.

• Divulgar os produtos e serviços oferecidos, bem como suas vantagens e benefícios, abordando taxas, prazo, condições comerciais e também o diferencial do cooperativismo.

• Proporcionar atendimento personalizado e de qualidade aos clientes da sua carteira, na busca da retenção e fidelização.

• Orientar os clientes da sua carteira nos assuntos financeiros.

• Garantir suporte às equipes de vendas no desenvolvimento dos negócios, sendo referência técnica em sua unidade de atuação.

• Buscar aumentar a digitalização do relacionamento do cooperado com a cooperativa.

• Prover os dados necessários para análises e tomadas de decisão.

• Garantir que todas as operações liberadas tenham as análises seguindo as políticas e normas estabelecidas e respaldo em garantias compatíveis com o negócio realizado.

• Administrar a cobrança de atrasos para minimizar a inadimplência da cooperativa.

• Gerenciar e atuar na recuperação de crédito referente aos associados, incluindo atendimento Digital

• Identificar oportunidades de melhoria e implementar ações que visem a consecução dos objetivos institucionais.

• Prospectar cooperados e novos negócios, a fim de estreitar o relacionamento com os cooperados e aumentar a capilaridade da cooperativa em sua área de atuação.

• Assegurar o atendimento das exigências dos Órgãos Reguladores e Fiscalizadores e políticas da Instituição.

• Apoiar o desenvolvimento, capacitação e engajamento da equipe de trabalho.

• Participar e atuar na elaboração da estratégia comercial.

• Possibilitar o atendimento do Associado dentro dos prazos alinhados e qualidade esperada.

• Garantir a excelência no atendimento e da experiência do cliente.