Voxline - Operador de Atendimento Bilíngue Nivel II
4 semanas atrás
•Trata demandas recebidas através de outros canais de comunicação: e-mails e Chat;
•Avalia a necessidade de criação de "respostas-padrão" no sistema de gerenciamento de e-mails e Chat, bem como envia a proposta de resposta a ser aprovada pela Supervisão;
•Avalia criticamente os procedimentos e as ferramentas de trabalho, sugerindo melhorias;
•Atende receptivamente e/ou ativamente todos os clientes do Laboratório, garantindo a informação, tratativa e encaminhamento correto da manifestação;
•Realiza contatos ativos para resolução de pendências de atendimentos anteriores, se necessário;
•Interage com áreas internas do Laboratório para esclarecimento de dúvidas de atendimentos;
•Cumpre os procedimentos, objetivando o alcance das metas da Plataforma;
•Sana as dúvidas de posologia, composição, indicação, aplicação, evento adverso, apresentações, armazenamento, farmacodinâmica e farmacocinética a pacientes, representantes e profissionais da saúde em geral;
•Atende receptivamente e/ou ativamente todos os clientes/pacientes, garantindo a informação, tratativa e encaminhamento correto da manifestação;
•Identifica casos de farmacovigilância, coleta informações necessárias e encaminhar para farmacovigilância, de acordo com prazos estabelecidos;
•Identificar e relatar casos de possível desvio de qualidade e registra no sistema global em inglês;
•Solicitar estudos científicos, monografias, Visual Aid ao departamento de Informações Médicas, quando solicitado por profissionais da saúde;
•Identifica casos de informações médicas, coleta informações necessárias e registra no sistema global em inglês;
Requisitos: Ensino superior completo ou cursando em farmácia, enfermagem ou áreas correlatas. Inglês intermediário/avançado. Conhecimento em farmacovigilância.
- Número de vagas: 3
- Local de trabalho: Barueri, SP
- Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
- Jornada: Período Integral
- Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Receptivo
- Nível hierárquico: Operacional
Tempo de experiência: Sem experiência
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Operador de Atendimento Bilíngue Nível II
2 semanas atrás
Barueri, São Paulo, Brasil VOXLINE Tempo inteiroDescrição do CargoO candidato selecionado atuará como Operador de Atendimento Bilíngue Nível II na Voxline, responsável por realizar atendimento em todos os canais de relacionamento com o cliente do laboratório, sanar dúvidas dos clientes do Laboratório utilizando bulas, scripts e materiais de apoio disponíveis na Operação, direcionamento de...
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Voxline - Backoffice Ge Bilingue (Português
3 meses atrás
Barueri, Brasil Voxline Tempo inteiroPrestar apoio técnico aos atendentes; - Realizar o atendimento oriundo das transferências dos atendentes; - Realizar a programação de visitas técnicas dos engenheiros; - Realizar a programação de manutenção preventiva; - Realizar a programação de atualização de software; - Controlar agenda dos engenheiros de campo; - Programar viagem dos...
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Voxline - Especialista em Atendimento ao Cliente
1 semana atrás
Barueri, São Paulo, Brasil VOXLINE Tempo inteiroVoxline - BS2 Seguros**Descrição do Cargo:**Realizar atendimento receptivo e ativo a clientes da seguradora BS2 Seguros, garantindo uma experiência de alto nível.**Responsabilidades:**- Atendimento ao cliente de forma receptiva e ativa- Resolução de problemas e solicitações dos clientes- Informações adicionais e suporte**Características do...
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Operador de Atendimento Bilíngue Nível II
2 semanas atrás
Barueri, São Paulo, Brasil VOXLINE Tempo inteiroDescrição do CargoO candidato selecionado atuará como Operador de Atendimento Bilíngue Nível II, responsável por realizar atendimento em todos os canais de relacionamento com o cliente do laboratório, sanar dúvidas dos clientes do Laboratório utilizando bulas, scripts e materiais de apoio disponíveis na Operação, direcionamento de casos para...
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Voxline - Agente de Relacionamento Offline
1 semana atrás
Barueri, São Paulo, Brasil VOXLINE Tempo inteiroVoxline - Descrição do Cargo**Atendimento ao Cliente**O agente de relacionamento offline atua como porta-voz da marca Voxline, garantindo uma experiência de cliente de alta qualidade.**Responsabilidades*** Identificar as necessidades do cliente e sanar suas dúvidas* Registrar em sistema a descrição completa do atendimento* Certificar-se de que o...
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Voxline - Operador de Atendimento Bilíngue Nivel II
3 semanas atrás
Barueri, Brasil VOXLINE Tempo inteiroResponsável por realizar atendimento em todos os canais de relacionamento com o cliente do laboratório, sanar dúvidas dos clientes do Laboratório utilizando bulas, scripts e materiais de apoio disponíveis na Operação, direcionamento de casos para tratativa das áreas responsáveis quando necessário. Registro de todos os atendimentos no sistema CRM e...
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Operador de Atendimento Bilíngue Nível II
1 semana atrás
Barueri, São Paulo, Brasil Vox Line Contact Center Tempo inteiro{"h1": "Operador de Atendimento Bilíngue Nível II", "p": "Nossa empresa está procurando por um profissional qualificado para atuar como Operador de Atendimento Bilíngue Nível II. O candidato ideal deve ter habilidades em comunicação eficaz, conhecimento em farmácia e experiência em atendimento ao cliente.Responsabilidades: - Realizar atendimento em...
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Voxline - Agente de Relacionamento
4 semanas atrás
Barueri, Brasil VOXLINE Contact Center Tempo inteiroHá 1 semana Seja um dos 25 primeiros a se candidatarFaixa salarial fornecida pela VOXLINE Contact Center Esta faixa salarial foi fornecida pela VOXLINE Contact Center. Seu salário real será baseado nas suas competências e experiência; fale com o recrutador para saber mais.R$1.416,28 por mêsDESCRIÇÃOAtender o cliente prontamente, sanando suas...
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Voxline - Agente de Relacionamento Offline
2 semanas atrás
Barueri, Brasil VOXLINE Contact Center Tempo inteiroFaixa salarial fornecida pela VOXLINE Contact Center Esta faixa salarial foi fornecida pela VOXLINE Contact Center. Seu salário real será baseado nas suas competências e experiência; fale com o recrutador para saber mais.R$1.416,28 por mêsDESCRIÇÃOAtender o cliente prontamente, sanando suas dúvidas referentes a solicitações, informações,...
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Voxline - Novartis Adesão
3 meses atrás
Barueri, Brasil Voxline Tempo inteiroAtendimento receptivo para cadastro de medicamentos no programa. - Coleta de farmacovigilância. **Responsabilidades e atribuições** Desejavel Curso Técnico ou Superior na área da saúde (Completo ou Cursando). **Informações adicionais** Segunda a sexta: 07h40 às 14h00 Sábado: 07h40 às 13h00 Não trabalha aos domingos e em feriados...
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Voxline - Analista de Relatórios - Control Desk
2 meses atrás
Barueri, Brasil VOXLINE Tempo inteiro•Este colaborador tem como objetivo monitorar em tempo real as operações, garantindo o cumprimento exato do dimensionamento da plataforma, conferindo assiduamente a quantidade correta de operadores logados, disponíveis e em pausas, o percentual de nível de serviço entregue corretamente, a quantidade de discagens segundo as metas definidas, dentre...
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Barueri, São Paulo, Brasil VOXLINE Tempo inteiroDescrição do CargoComo Agente de Relacionamento Offline da Voxline, você será responsável por atender aos clientes de forma eficaz e eficiente, sanando suas dúvidas e necessidades.ResponsabilidadesAtendimento ao Cliente: Atender aos clientes de forma pronta e eficaz, sanando suas dúvidas e necessidades.Identificação de Solicitações: Identificar as...
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Voxline - Analista de Relatórios - Control Desk
2 semanas atrás
Barueri, Brasil VOXLINE Tempo inteiro•Este colaborador tem como objetivo monitorar em tempo real as operações, garantindo o cumprimento exato do dimensionamento da plataforma, conferindo assiduamente a quantidade correta de operadores logados, disponíveis e em pausas, o percentual de nível de serviço entregue corretamente, a quantidade de discagens segundo as metas definidas, dentre...
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Voxline - Vr Beneficios
3 meses atrás
Barueri, Brasil Voxline Tempo inteiroEfetuar o cadastro do cliente quando este não possui e/ou atualiza os dados quando necessário; - Receber e realizar contatos ativos; - Realizar atendimentos via curuchat (WhatsApp); - Realizar cotação para venda do benefício VR a empresas; - Realizar pesquisa do CNPJ junto a Receita Federal; - Avaliar a melhor condição a ser apresentada ao cliente; -...
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Barueri, Brasil Vox Line Contact Center Tempo inteiroDescrição do CargoO cargo de Operador de Atendimento Bilíngue Nível II é responsável por realizar atendimento em todos os canais de relacionamento com o cliente do laboratório, sanar dúvidas dos clientes do Laboratório utilizando bulas, scripts e materiais de apoio disponíveis na Operação, direcionamento de casos para tratativa das áreas...
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Operador de Atendimento Bilíngue Nível II
2 semanas atrás
Barueri, São Paulo, Brasil Vox Line Contact Center Tempo inteiroDescrição do Cargo:O candidato selecionado atuará como Operador de Atendimento Bilíngue Nível II na Vox Line Contact Center, responsável por realizar atendimento em todos os canais de relacionamento com o cliente do laboratório. Será responsável por sanar dúvidas dos clientes do Laboratório utilizando bulas, scripts e materiais de apoio...
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Voxline
3 meses atrás
Barueri, Brasil VOXLINE Tempo inteiroMonitorar e manter a qualidade de atendimento dos operadores, observando, gravando e gerindo o sistema; - Assegurar a capacitação adequada e orientação ao pessoal, promovendo programas que atendam às necessidades da equipe e melhorem seu desempenho; - Alocar, coordenar e acompanhar os talentos humanos, materiais necessários para alcançar os objetivos...
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Voxline - Ontex Sac: Atendimento de Alto Nível
2 semanas atrás
Barueri, São Paulo, Brasil VOXLINE Tempo inteiroDescrição do Cargo:Buscamos um profissional para atuar como especialista em atendimento ao cliente em nossa equipe de Telemarketing - SAC. O candidato ideal terá habilidades excepcionais em comunicação e escrita, além de experiência em atendimento ao cliente.Responsabilidades:Registrar a solicitação conforme descrito pelo cliente.Manter uma boa...
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Barueri, São Paulo, Brasil VOXLINE Contact Center Tempo inteiroDescrição do CargoBuscamos um profissional dinâmico e comunicativo para atuar como Agente de Relacionamento Offline na VOXLINE Contact Center. Nesta função, você será responsável por atender aos clientes de forma eficaz, sanando suas dúvidas e preocupações.ResponsabilidadesIdentificar as necessidades dos clientes e oferecer soluções...
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Voxline - Consultor de Atendimento ao Cliente
4 semanas atrás
Barueri, São Paulo, Brasil VOXLINE Tempo inteiroResponsabilidades:Atender os clientes de forma ágil, esclarecendo suas dúvidas sobre solicitações, informações, reclamações e elogios, sempre mantendo um tom de voz da marca que seja acolhedor e amigável.Principais Atividades:• Identificar as necessidades do cliente;• Registrar no sistema uma descrição detalhada do atendimento;• Garantir que...