Voxline - Operador de Atendimento Bilíngue Nivel II

4 semanas atrás


Barueri, Brasil VOXLINE Tempo inteiro
Responsável por realizar atendimento em todos os canais de relacionamento com o cliente do laboratório, sanar dúvidas dos clientes do Laboratório utilizando bulas, scripts e materiais de apoio disponíveis na Operação, direcionamento de casos para tratativa das áreas responsáveis quando necessário. Registro de todos os atendimentos no sistema CRM e sistemas globais do laboratório.

•Trata demandas recebidas através de outros canais de comunicação: e-mails e Chat;
•Avalia a necessidade de criação de "respostas-padrão" no sistema de gerenciamento de e-mails e Chat, bem como envia a proposta de resposta a ser aprovada pela Supervisão;
•Avalia criticamente os procedimentos e as ferramentas de trabalho, sugerindo melhorias;
•Atende receptivamente e/ou ativamente todos os clientes do Laboratório, garantindo a informação, tratativa e encaminhamento correto da manifestação;
•Realiza contatos ativos para resolução de pendências de atendimentos anteriores, se necessário;
•Interage com áreas internas do Laboratório para esclarecimento de dúvidas de atendimentos;
•Cumpre os procedimentos, objetivando o alcance das metas da Plataforma;
•Sana as dúvidas de posologia, composição, indicação, aplicação, evento adverso, apresentações, armazenamento, farmacodinâmica e farmacocinética a pacientes, representantes e profissionais da saúde em geral;
•Atende receptivamente e/ou ativamente todos os clientes/pacientes, garantindo a informação, tratativa e encaminhamento correto da manifestação;
•Identifica casos de farmacovigilância, coleta informações necessárias e encaminhar para farmacovigilância, de acordo com prazos estabelecidos;
•Identificar e relatar casos de possível desvio de qualidade e registra no sistema global em inglês;
•Solicitar estudos científicos, monografias, Visual Aid ao departamento de Informações Médicas, quando solicitado por profissionais da saúde;
•Identifica casos de informações médicas, coleta informações necessárias e registra no sistema global em inglês;

Requisitos: Ensino superior completo ou cursando em farmácia, enfermagem ou áreas correlatas. Inglês intermediário/avançado. Conhecimento em farmacovigilância.
  • Número de vagas: 3
  • Local de trabalho: Barueri, SP
  • Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
  • Jornada: Período Integral
  • Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Receptivo
  • Nível hierárquico: Operacional
VALORIZADO

Tempo de experiência: Sem experiência



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    Descrição do CargoO candidato selecionado atuará como Operador de Atendimento Bilíngue Nível II na Voxline, responsável por realizar atendimento em todos os canais de relacionamento com o cliente do laboratório, sanar dúvidas dos clientes do Laboratório utilizando bulas, scripts e materiais de apoio disponíveis na Operação, direcionamento de...


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    Prestar apoio técnico aos atendentes; - Realizar o atendimento oriundo das transferências dos atendentes; - Realizar a programação de visitas técnicas dos engenheiros; - Realizar a programação de manutenção preventiva; - Realizar a programação de atualização de software; - Controlar agenda dos engenheiros de campo; - Programar viagem dos...


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    Voxline - BS2 Seguros**Descrição do Cargo:**Realizar atendimento receptivo e ativo a clientes da seguradora BS2 Seguros, garantindo uma experiência de alto nível.**Responsabilidades:**- Atendimento ao cliente de forma receptiva e ativa- Resolução de problemas e solicitações dos clientes- Informações adicionais e suporte**Características do...


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    Descrição do CargoO candidato selecionado atuará como Operador de Atendimento Bilíngue Nível II, responsável por realizar atendimento em todos os canais de relacionamento com o cliente do laboratório, sanar dúvidas dos clientes do Laboratório utilizando bulas, scripts e materiais de apoio disponíveis na Operação, direcionamento de casos para...


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    Voxline - Descrição do Cargo**Atendimento ao Cliente**O agente de relacionamento offline atua como porta-voz da marca Voxline, garantindo uma experiência de cliente de alta qualidade.**Responsabilidades*** Identificar as necessidades do cliente e sanar suas dúvidas* Registrar em sistema a descrição completa do atendimento* Certificar-se de que o...


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    Responsável por realizar atendimento em todos os canais de relacionamento com o cliente do laboratório, sanar dúvidas dos clientes do Laboratório utilizando bulas, scripts e materiais de apoio disponíveis na Operação, direcionamento de casos para tratativa das áreas responsáveis quando necessário. Registro de todos os atendimentos no sistema CRM e...


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    {"h1": "Operador de Atendimento Bilíngue Nível II", "p": "Nossa empresa está procurando por um profissional qualificado para atuar como Operador de Atendimento Bilíngue Nível II. O candidato ideal deve ter habilidades em comunicação eficaz, conhecimento em farmácia e experiência em atendimento ao cliente.Responsabilidades: - Realizar atendimento em...


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    Há 1 semana Seja um dos 25 primeiros a se candidatarFaixa salarial fornecida pela VOXLINE Contact Center Esta faixa salarial foi fornecida pela VOXLINE Contact Center. Seu salário real será baseado nas suas competências e experiência; fale com o recrutador para saber mais.R$1.416,28 por mêsDESCRIÇÃOAtender o cliente prontamente, sanando suas...


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    Faixa salarial fornecida pela VOXLINE Contact Center Esta faixa salarial foi fornecida pela VOXLINE Contact Center. Seu salário real será baseado nas suas competências e experiência; fale com o recrutador para saber mais.R$1.416,28 por mêsDESCRIÇÃOAtender o cliente prontamente, sanando suas dúvidas referentes a solicitações, informações,...


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    Atendimento receptivo para cadastro de medicamentos no programa. - Coleta de farmacovigilância. **Responsabilidades e atribuições** Desejavel Curso Técnico ou Superior na área da saúde (Completo ou Cursando). **Informações adicionais** Segunda a sexta: 07h40 às 14h00 Sábado: 07h40 às 13h00 Não trabalha aos domingos e em feriados...


  • Barueri, Brasil VOXLINE Tempo inteiro

    •Este colaborador tem como objetivo monitorar em tempo real as operações, garantindo o cumprimento exato do dimensionamento da plataforma, conferindo assiduamente a quantidade correta de operadores logados, disponíveis e em pausas, o percentual de nível de serviço entregue corretamente, a quantidade de discagens segundo as metas definidas, dentre...


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    Descrição do CargoComo Agente de Relacionamento Offline da Voxline, você será responsável por atender aos clientes de forma eficaz e eficiente, sanando suas dúvidas e necessidades.ResponsabilidadesAtendimento ao Cliente: Atender aos clientes de forma pronta e eficaz, sanando suas dúvidas e necessidades.Identificação de Solicitações: Identificar as...


  • Barueri, Brasil VOXLINE Tempo inteiro

    •Este colaborador tem como objetivo monitorar em tempo real as operações, garantindo o cumprimento exato do dimensionamento da plataforma, conferindo assiduamente a quantidade correta de operadores logados, disponíveis e em pausas, o percentual de nível de serviço entregue corretamente, a quantidade de discagens segundo as metas definidas, dentre...

  • Voxline - Vr Beneficios

    3 meses atrás


    Barueri, Brasil Voxline Tempo inteiro

    Efetuar o cadastro do cliente quando este não possui e/ou atualiza os dados quando necessário; - Receber e realizar contatos ativos; - Realizar atendimentos via curuchat (WhatsApp); - Realizar cotação para venda do benefício VR a empresas; - Realizar pesquisa do CNPJ junto a Receita Federal; - Avaliar a melhor condição a ser apresentada ao cliente; -...


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    Descrição do CargoO cargo de Operador de Atendimento Bilíngue Nível II é responsável por realizar atendimento em todos os canais de relacionamento com o cliente do laboratório, sanar dúvidas dos clientes do Laboratório utilizando bulas, scripts e materiais de apoio disponíveis na Operação, direcionamento de casos para tratativa das áreas...


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    Descrição do Cargo:O candidato selecionado atuará como Operador de Atendimento Bilíngue Nível II na Vox Line Contact Center, responsável por realizar atendimento em todos os canais de relacionamento com o cliente do laboratório. Será responsável por sanar dúvidas dos clientes do Laboratório utilizando bulas, scripts e materiais de apoio...

  • Voxline

    3 meses atrás


    Barueri, Brasil VOXLINE Tempo inteiro

    Monitorar e manter a qualidade de atendimento dos operadores, observando, gravando e gerindo o sistema; - Assegurar a capacitação adequada e orientação ao pessoal, promovendo programas que atendam às necessidades da equipe e melhorem seu desempenho; - Alocar, coordenar e acompanhar os talentos humanos, materiais necessários para alcançar os objetivos...


  • Barueri, São Paulo, Brasil VOXLINE Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:Buscamos um profissional para atuar como especialista em atendimento ao cliente em nossa equipe de Telemarketing - SAC. O candidato ideal terá habilidades excepcionais em comunicação e escrita, além de experiência em atendimento ao cliente.Responsabilidades:Registrar a solicitação conforme descrito pelo cliente.Manter uma boa...


  • Barueri, São Paulo, Brasil VOXLINE Contact Center Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional dinâmico e comunicativo para atuar como Agente de Relacionamento Offline na VOXLINE Contact Center. Nesta função, você será responsável por atender aos clientes de forma eficaz, sanando suas dúvidas e preocupações.ResponsabilidadesIdentificar as necessidades dos clientes e oferecer soluções...


  • Barueri, São Paulo, Brasil VOXLINE Tempo inteiro

    Responsabilidades:Atender os clientes de forma ágil, esclarecendo suas dúvidas sobre solicitações, informações, reclamações e elogios, sempre mantendo um tom de voz da marca que seja acolhedor e amigável.Principais Atividades:• Identificar as necessidades do cliente;• Registrar no sistema uma descrição detalhada do atendimento;• Garantir que...