Voxline - Analista de Relatórios - Control Desk

Função: O Analista de Relatórios é responsável por monitorar em tempo real as operações da Voxline, garantindo o cumprimento exato do dimensionamento da plataforma. Ele confere assiduamente a quantidade correta de operadores logados, disponíveis e em pausas, o percentual de nível de serviço entregue corretamente, a quantidade de discagens segundo...

Responsabilidades:Recebimento e transferências de ligações a todos os departamentos da empresa;Organizar os checklists das salas de reuniões, auditórios e Laboratórios de Treinamento;Responsável por atender ligações telefônicas (PABX da empresa);Direcionar visitantes às salas de reuniões;Mantém controle de todas as visitas efetuadas à empresa,...

Responsabilidades: Recebimento e transferências de ligações a todos os departamentos da empresa; Organizar os checklists das salas de reuniões, auditórios e Laboratórios de Treinamento; Responsável por atender ligações telefônicas (PABX da empresa); Direcionar visitantes às salas de reuniões; Mantém controle de todas as visitas efetuadas à...

A partir dos KPI's, analisamos quais são os processos que apresentam maiores índices de insatisfação direta ou indireta do consumidor, por exemplo: Maior volume de rechamadas, menor de índice de FCR; - Identificadas os fatores de maior fragilidade, análise dos fatores de fragilidade no comportamento do cliente nas aplicações, mapeamento de Jornada; -...

Irá acompanhar os dashboards dos principais kpi's em tempo real, avaliando os desvios e indicando-os aos líderes operacionais, assim como a indicação dos desvios estratégicos ao analista de planejamento, acompanhando as premissas dimensionadas versus as realizadas. Beneficios: A Combinar; Formação Acadêmica: Ensino médio completo....

Irá acompanhar os dashboards dos principais kpi's em tempo real, avaliando os desvios e indicando-os aos líderes operacionais, assim como a indicação dos desvios estratégicos ao analista de planejamento, acompanhando as premissas dimensionadas versus as realizadas.Beneficios:A Combinar;Formação Acadêmica:Ensino médio completo.Experiência:Excel...

Irá acompanhar os dashboards dos principais kpi's em tempo real, avaliando os desvios e indicando-os aos líderes operacionais, assim como a indicação dos desvios estratégicos ao analista de planejamento, acompanhando as premissas dimensionadas versus as realizadas.Beneficios:A Combinar;Formação Acadêmica:Ensino médio completo.Experiência:Excel...

Irá acompanhar os dashboards dos principais kpi's em tempo real, avaliando os desvios e indicando-os aos líderes operacionais, assim como a indicação dos desvios estratégicos ao analista de planejamento, acompanhando as premissas dimensionadas versus as realizadas.Beneficios:A Combinar;Formação Acadêmica:Ensino médio completo.Experiência:Excel...

Irá acompanhar os dashboards dos principais kpi's em tempo real, avaliando os desvios e indicando-os aos líderes operacionais, assim como a indicação dos desvios estratégicos ao analista de planejamento, acompanhando as premissas dimensionadas versus as realizadas.Beneficios:A Combinar;Formação Acadêmica:Ensino médio completo.Experiência:Excel...

Irá acompanhar os dashboards dos principais kpi's em tempo real, avaliando os desvios e indicando-os aos líderes operacionais, assim como a indicação dos desvios estratégicos ao analista de planejamento, acompanhando as premissas dimensionadas versus as realizadas.Beneficios:A Combinar;Formação Acadêmica:Ensino médio completo.Experiência:Excel...

Irá acompanhar os dashboards dos principais kpi's em tempo real, avaliando os desvios e indicando-os aos líderes operacionais, assim como a indicação dos desvios estratégicos ao analista de planejamento, acompanhando as premissas dimensionadas versus as realizadas. Beneficios: A Combinar; Formação Acadêmica: Ensino médio completo....

•Fornecer a imagem da empresa perante os clientes pelas diversas mídias utilizadas nos contatos;•Auxiliar a empresa a fornecer marcas, informar atuando positivamente como canal de comunicação com o mercado;•Cumprir normas e objetivos traçados, contribuindo para alcançar as metas;•Atender usuários, oferecer serviços e produtos, prestar...

Descrição do Cargo:Buscamos um profissional para atuar como especialista em atendimento, responsável por fornecer uma imagem positiva da empresa para os clientes por meio de diversas mídias. O candidato deve ser capaz de auxiliar a empresa a fornecer marcas e informar atuando como canal de comunicação com o mercado.Responsabilidades:Fornecer a imagem...

**Descrição**: Aqui na **Mindbe**, as oportunidades são para todos! Queremos que você seja a melhor versão de si e se sinta bem onde estiver. Valorizamos as diferenças e temos um ambiente onde todos são mais que bem-vindos, independente de deficiência, gênero, etnia, orientação sexual, origem, entre outras diversidades, pois entendemos que JUNTOS...

Criação de Report de KPI Acompanhamento de relatórios de produtividade Controle de tráfego Acompanhamento de desempenho

** MISSÃO ***Acompanhamento em tempo real das estratégias propostas pelo analista de planejamento e a garantia da manutenção dos principais KPI's operacionais.*** RESPONSABILIDADES ***- Acompanhar os Dashboards dos Principais KPI's em tempo real, avaliando os desvios e indicando-os aos líderes operacionais, assim como a indicação dos desvios...

** MISSÃO ** Acompanhamento em tempo real das estratégias propostas pelo analista de planejamento e a garantia da manutenção dos principais KPI's operacionais. ** RESPONSABILIDADES ** - Acompanhar os Dashboards dos Principais KPI's em tempo real, avaliando os desvios e indicando-os aos líderes operacionais, assim como a indicação dos desvios...

Acompanhamento/geração de relatórios com a finalidade de fornecer subsídios para os gestores; Efetuar monitoramento em realtime, identificando desvios nos indicadores operacionais; Manutenção das configurações do discador, Acompanhar a produtividade dos operadores; Tratamento de mailings /geração de mailings; Fazer acompanhamento de resultados,...

Responsabilidades:Responsável pela apuração e controle dos pagamentos diários e mensais referentes à premiação e atribuições para os vendedores e plataformas parceiras, atualização de dados cadastrais de vendedores, geração e manutenção de relatórios para controle de pagamentos. Presta suporte à Área de Apoio ao Corretor, esclarecendo...

Acompanhamento/geração de relatórios com a finalidade de fornecer subsídios para os gestores;Efetuar monitoramento em realtime, identificando desvios nos indicadores operacionais;Manutenção das configurações do discador, Acompanhar a produtividade dos operadores;Tratamento de mailings /geração de mailings;Fazer acompanhamento de resultados , report...