ANALISTA DE SERVIÇOS
3 semanas atrás
Horário de trabalho: Das 08:00 às 12:00 / 14:00 às 18:00
Atuação em: Ministério Público do Mato Grosso (MP/MT)
Endereço do local de trabalho: Rua 4, Quadra 11, nº 237, CEP 78.049-921 - Centro Político e Administrativo, Cuiabá/MT.
O Que Procuramos:
- Ensino Superior completo em área de Tecnologia da Informação; OU Curso superior completo em qualquer área de conhecimento e especialização na área de Tecnologia da informação, com no mínimo 50% em andamento ou concluído
- Experiência mínima de de 3 anos de atuação em atendimento ao usuário e/ou suporte de equipamentos de microinformática; além da graduação é essencial ter conhecimentos em práticas de treinamento, controle da qualidade em atendimento, possuir boa comunicação, ser dinâmico e criativo. a comprovação da experiência será efetuada mediante apresentação de carteira profissional ou declaração expedida por pessoa jurídica de direito público ou privado
-Certificação ITIL foundation V3 ou Superior, e no mínimo, 1 das qualificações de certificação:
• Certificação HDI SCM (Support Center Manager); OU
• Certificação HDI SCTL (Support Center Team Lead); OU
• Certificação HDI KCS (Knowledge Centered Support);
- Comprovação de participação em curso de: em Fundamentos de gestão de projetos; em BPMN – mapeamento de processos de negócio
As responsabilidades do seu dia a dia serão:
- Responsável por auditar a qualidade dos atendimentos, gestão da base de conhecimento e gestão de problemas em conformidade com a biblioteca ILTIL V3 ou Superior.
- São os seguintes os principais serviços de gerenciamento da qualidade:
- Monitorar as funções e atividades desenvolvidas para a prestação dos serviços;
- Monitorar os indicadores de qualidade no atendimento;
- Realizar prontamente a avaliação de resultados, análise de tendências e prospecção de oportunidades e recursos para melhoria continua no ambiente (pessoas, processos e tecnologias);
- Fornecer informações gerenciais e operacionais às áreas de interesse;
- Criar e compartilhar conhecimento, programas motivacionais e atualizações tecnológicas dos profissionais envolvidos na prestação de serviços;
- Garantir que normas internas do MPMT sejam respeitadas pelos funcionários da Contratada;
- Assegurar aderência da solução às mudanças e evoluções no ambiente de aplicação do MPMT, através da implantação dos planos de ação;
- Garantir a contingência de profissionais, capacitando-os constantemente para atuarem nas funções objeto desta proposta;
- Participar de reuniões com representantes do MPMT para a medição de serviços e avaliação de desempenho dos níveis de serviços contratados;
- Participar de reuniões cuja presença tenha sido solicitada pelo MPMT, desde que notificado com antecedência e que o assunto esteja no escopo da proposta;
- Revisar e atualizar procedimentos operacionais;
- Analisar tendência de repetição de incidentes e problemas;
- Analisar, continuamente, causas raiz dos problemas e propor ações corretivas;
- Definir os scripts para atendimento de 1º, 2º e 3º Níveis aos usuários, de forma a permitir um atendimento rápido, satisfatório e padronizado, independente das diferenças de perfil entre os atendentes;
- Buscar permanentemente reduzir a quantidade de chamados adotando e recomendando novos procedimentos, metodologias, políticas e ferramentas.
O Que Oferecemos
- Salário R$ 4.498,80
- Vale alimentação de R$23,18 por dia trabalhado
- Vale Transporte
- Seguro de Vida
- Convênio SESC
- Local de trabalho: Cuiabá, MT
- Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
- Jornada: Período Integral
- Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico
- Nível hierárquico: Operacional
Tempo de experiência: Entre 3 e 5 anos
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ANALISTA DE SERVIÇOS
3 semanas atrás
Jardim Alencastro, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiroCargo: ANALISTA DE SERVIÇOSHorário de trabalho: Das 08:00 às 12:00 / 14:00 às 18:00Atuação em: Ministério Público do Mato Grosso (MP/MT) Endereço do local de trabalho: Rua 4, Quadra 11, nº 237, CEP 78.049-921 - Centro Político e Administrativo, Cuiabá/MT.O Que Procuramos:- Ensino Superior completo em área de Tecnologia da Informação; OU Curso...
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Analista Contábil Sênior
2 semanas atrás
Jardim Alencastro, Brasil Russell Bedford Brasil Tempo inteiroAtividades- Auxiliar na elaboração dos Pareceres Técnicos Contábeis, Trabalhistas e Tributários;- Análise dos relatórios e Atestados de Prestação de Serviços emitidos pelos fiscais dos contratos;- Conferência dos documentos necessários ao atesto das Notas Fiscais, ressaltando a verificação de cumprimento de jornada laboral (Atesto-Folha de...
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Analista Contábil Sênior
2 semanas atrás
Jardim Alencastro, Brasil Russell Bedford Brasil Tempo inteiroAtividades- Auxiliar na elaboração dos Pareceres Técnicos Contábeis, Trabalhistas e Tributários;- Análise dos relatórios e Atestados de Prestação de Serviços emitidos pelos fiscais dos contratos;- Conferência dos documentos necessários ao atesto das Notas Fiscais, ressaltando a verificação de cumprimento de jornada laboral (Atesto-Folha de...
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Analista Técnico Externo
3 semanas atrás
Jardim Alencastro, Brasil DCN SOLUCOES EM RH Tempo inteiroA Radioplan, empresa especializada na intermediação de serviços de telecomunicações, contrata Analista Técnico Externo para a cidade de Cuiabá com o seguinte perfil:Se você é um(a) profissional responsável, dinâmico(a), organizado(a), focado(a) nas tarefas e em processos, proativo(a) e com boa comunicação, essa é a sua oportunidade!O que você...
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Gestor de Obras Cuiabá/MT
3 semanas atrás
Jardim Alencastro, Brasil METROLL Tempo inteiroSobre nós Somos a Metroll, uma empresa especialista na elaboração e gerenciamento de projetos, gerenciamento de suprimentos e gerenciamento de obras para segmentos de Multisites (Varejo), Corporativo, Operadores Logísticos, Private Equity. Estamos a mais de 10 anos no mercado, e atualmente temos em nosso portfólio 20 dos 50 maiores varejistas do Brasil....
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Gestor de Obras Cuiabá/MT
3 semanas atrás
Jardim Alencastro, Brasil METROLL Tempo inteiroSobre nós Somos a Metroll, uma empresa especialista na elaboração e gerenciamento de projetos, gerenciamento de suprimentos e gerenciamento de obras para segmentos de Multisites (Varejo), Corporativo, Operadores Logísticos, Private Equity. Estamos a mais de 10 anos no mercado, e atualmente temos em nosso portfólio 20 dos 50 maiores varejistas do Brasil....
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Coordenador Administrativo
Há 5 dias
Jardim Alencastro, Brasil EQS ENGENHARIA Tempo inteiroOportunidades de carreira estão disponíveis na EQS ENGENHARIA! Junte-se à nossa equipe! Certificado GPTW: Somos orgulhosamente certificados pelo Great Place to Work®?, reconhecimento que evidencia nosso compromisso com a construção de um ambiente de trabalho inclusivo, colaborativo e inspirador para todos os nossos colaboradores. Sobre a EQS...
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Coordenador Administrativo
Há 6 dias
Jardim Alencastro, Brasil EQS ENGENHARIA Tempo inteiroOportunidades de carreira estão disponíveis na EQS ENGENHARIA! Junte-se à nossa equipe! Certificado GPTW: Somos orgulhosamente certificados pelo Great Place to Work®?, reconhecimento que evidencia nosso compromisso com a construção de um ambiente de trabalho inclusivo, colaborativo e inspirador para todos os nossos colaboradores. Sobre a EQS...
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Coordenador Administrativo
1 dia atrás
Jardim Alencastro, Brasil EQS ENGENHARIA Tempo inteiroOportunidades de carreira estão disponíveis na EQS ENGENHARIA! Junte-se à nossa equipe! Certificado GPTW: Somos orgulhosamente certificados pelo Great Place to Work®?, reconhecimento que evidencia nosso compromisso com a construção de um ambiente de trabalho inclusivo, colaborativo e inspirador para todos os nossos colaboradores. Sobre a EQS...
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Analista de BackOffice
3 semanas atrás
Jardim Alencastro, Brasil GTO RH Tempo inteiroConcessionária de telefonia móvel, telefonia fixa, banda larga e TV por assinatura criada em 2003, de propriedade do grupo mexicano América Móvil. A partir de 2019, a NET conclui seu processo de fusão, tornando-se Claro na razão social e no nome fantasia. No Brasil, está presente em mais de 4.800 municípios, somando mais de 83 milhões de clientes....
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TÉCNICO DE SUPORTE EM MICROINFORMÁTICA N2
2 semanas atrás
Jardim Alencastro, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiroCargo: TÉCNICO DE SUPORTE EM MICROINFORMÁTICA N2Jornada de trabalho: Segunda à sexta das 07:30h às 12:00h às 13:00h às 15:30Endereço: Fórum Trabalhista (Complexo Sede) Av. Historiador Rubens de Mendonça, 3355 - Centro Político e Administrativo - Cuiabá / MT - CEP: 78050-923.Modelo de trabalho: INTERMITENTE (trabalha e recebeO que oferecemos: VA de...
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Aux. de Serviços Gerais
Há 7 dias
Jardim, Brasil Cirvaiha - Gestão de Serviços e Desenvolvimento de Pessoas LTDA Tempo inteiroVaga CLT - Carteira Assinada Função: Aux. de Serviços Gerais **Horário**: 08h às 12hs - Segundas e Quintas(local fixo) **(terças, quartas, sextas e sabados ficará como VOLANTE)** Tipo de vaga: Meio período, Efetivo CLT Horas de meio período: 20 por semana Salário: R$740,00 - R$800,00 por mês **Benefícios**: - Assistência odontológica -...
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Aux. de Serviços Gerais
4 semanas atrás
Jardim, Brasil Cirvaiha - Gestão de Serviços e Desenvolvimento de Pessoas LTDA Tempo inteiroVaga CLT - Carteira Assinada Função: Aux. de Serviços Gerais **Horário**: 07:00 às 11:00 segunda a sexta Tipo de vaga: Meio período, Efetivo CLT Horas de meio período: 20 por semana Salário: R$740,00 - R$800,00 por mês **Benefícios**: - Assistência odontológica - Vale-transporte Horário de trabalho: - De segunda à sexta-feira Tipos de...
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Analista de Sucesso do Cliente
Há 3 dias
Jardim Camburi, Brasil Grupo Educavix Tempo inteiroSobre a vaga: Empresa busca por Analista de Sucesso do Cliente para: Onboarding de Clientes: Facilitar o processo de integração dos novos clientes, assegurando que eles compreendam e utilizem efetivamente as ferramentas e serviços oferecidos pela 4Leads. Configurar e personalizar as soluções conforme as necessidades específicas de cada cliente. ...
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Analista de Sucesso do Cliente
Há 5 dias
Jardim Camburi, Brasil Grupo Educavix Tempo inteiroSobre a vaga: Empresa busca por Analista de Sucesso do Cliente para: Onboarding de Clientes: Facilitar o processo de integração dos novos clientes, assegurando que eles compreendam e utilizem efetivamente as ferramentas e serviços oferecidos pela 4Leads. Configurar e personalizar as soluções conforme as necessidades específicas de cada cliente. ...
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ANALISTA SÊNIOR DE ENGENHARIA DE PROCESSO
3 semanas atrás
Atibaia Jardim, Brasil Avvio - Perfect Professional Match Tempo inteiroBuscamos para indústria multinacional do segmento automotivo situada em ATIBAIA/SP. Graduação em Engenharia mecânica, de produção, ou área correlatas. Inglês em nível avançado. O cargo requer experiência no desenvolvimento de processos de manufatura enxuta (LMS) para células de média e alta complexidade na área industrial (processos primários...
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ANALISTA SÊNIOR DE ENGENHARIA DE PROCESSO
3 semanas atrás
Atibaia Jardim, Brasil Avvio - Perfect Professional Match Tempo inteiroBuscamos para indústria multinacional do segmento automotivo situada em ATIBAIA/SP. Graduação em Engenharia mecânica, de produção, ou área correlatas. Inglês em nível avançado. O cargo requer experiência no desenvolvimento de processos de manufatura enxuta (LMS) para células de média e alta complexidade na área industrial (processos primários...
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ANALISTA SUPPLY
3 semanas atrás
Jardim Peri Peri, Brasil Grupo Muffato Tempo inteiroSomos o Grupo Muffato – empresa com sólida carreira no varejo nacional, quase 50 anos de experiência e 19 mil colaboradores. Somos a sexta empresa no ranking nacional do segmento, segundo a Abras (Associação Brasileira de Supermercados) e ainda atuamos com expertise em: atacarejo, centros de distribuição, indústria de alimentos, canais de...
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Analista Administrativo
3 semanas atrás
Jardim Peri Peri, Brasil Grupo Muffato Tempo inteiroSomos o Grupo Muffato – empresa com sólida carreira no varejo nacional, quase 50 anos de experiência e 19 mil colaboradores. Somos a sexta empresa no ranking nacional do segmento, segundo a Abras (Associação Brasileira de Supermercados) e ainda atuamos com expertise em: atacarejo, centros de distribuição, indústria de alimentos, canais de...
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OPERADOR (A) DE CARTÃO
3 semanas atrás
Jardim Novo Campos Eliseos, Brasil Município de Santa Bárbara d´Oeste Tempo inteiroDescrição ****VAGA TAMBÉM PARA PESSOAS COM DEFICIÊNCIA*** PARA TRABALHAR EM ATACADO LOCALIZADO EM STA BÁRBARA D' OESTE. ATUARÁ E PROMOVERÁ O ATENDIMENTO E FARÁ O PÓS VENDAS DOS PRODUTOS E SERVIÇOS FINANCEIROS DO CARTÃO, CAPTAÇÃO DE CLIENTES NO INTERIOR DA LOJA, ABORDANDO OS CLIENTES DURANTE AS COMPRAS, REALIZARÁ CADASTRO DE PROPOSTA,...
