Pessoa Analista de Sucesso do Cliente

5 meses atrás

Fortaleza, Brasil Sunne Tempo inteiro
Quem estamos procurando?

Um profissional com experiência consolidada em vendas, perfil voltado para resultados e disposto a auxiliar outros membros da equipe em interações desafiadoras.

 

Principais atividades

  • Realizar atendimento individualizado de clientes, providenciando soluções de forma satisfatória as necessidades dos clientes;

  • Realizar o onboarding de clientes, promovendo informações e o engajamento;

  • Realizar a manutenção da carteira de geradores, retendo e desenvolvendo relacionamento;

  • Buscar o crescimento da carteira, fomentando novos negócios e promovendo os produtos Sunne (up sell);

  • Conduzir negociações para renovação e/ou adequação contratual; 

  • Acompanhar a régua de comunicação com clientes de forma a difundir informações relevantes no tempo adequado;

  • Promover o uso da Plataforma Sunne, conduzindo treinamentos e auxiliando os clientes para utilização recorrente da tecnologia; 

  • Atuar intermediando processos junto as Concessionárias de Energia;

  • Abrir tickets apontando problemas e acompanhar a tratativa até efetiva solução;

  • Estudar sobre a empresa e o mercado de energia para sanar dúvidas existentes de clientes;

  • Elaborar e/ou validar análises de dados sobre os clientes;

  • Realizar apresentação de resultados para clientes, com análise de cenários e propostas de ações e melhorias;

  • Acompanhar e analisar o ciclo de vida dos clientes;

  • Auxiliar na criação de processos e ações em prol de evoluir a jornada do cliente;

  • Propor soluções, colher feedbacks e analisar métricas de satisfação.

  • Ajudar o time a fazer história na distribuição de energia por assinatura

 

Requisitos
  • Ensino superior em andamento em Administração, Engenharias ou áreas correlatas;
  • Conhecimento básico de Excel;
  • Enxergar problemas como oportunidades de solução;
  • Gostar de trabalhar em equipe;
  • Ser empático com as dores e necessidades do cliente;
  • Gostar de aprender e ter foco nos objetivos.

 

Diferenciais (Não eliminatórios)

  • Ter atuado em uma startup ou em um time de crescimento rápido;

  • Ter participado de Empresa Júnior;

  • Experiência em estágio na área de atendimento;

  • Conhecimento de softwares de CRM;

  • Conhecimento básico em Banco de Dados.

 

O que você vai encontrar por aqui...
  •  Auxílio saúde
  • Recesso remunerado (após 1 ano de empresa)
  • Cartão de benefícios flexíveis (Swile)
  • Total Pass
  • Consultas psicológicas na Vittude
  • Acesso a uma rica biblioteca de livros físicos e virtuais
  • Acesso a diversos eventos
  • ‍ Networking com outras startups
  • Pixversário ;)
  • Cultura horizontal e inclusiva;
  • Dress Code flexível;
  • Escritório disponível 24h;
  • Programa de Bonificação por Indicação de Novos Clientes.

 

Etapas do processo seletivo
  1. Hunting / inscrição
  2. Phone screen
  3. Entrevista com o time de Pessoas e Cultura
  4. Entrevista com o gestor da área + teste técnico
  5. Entrevista com o diretor responsável
  6. Envio da proposta

 

www.sunne.com.br

 

  • Analista de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil ADL Assessoria Contábil Tempo inteiro

    Um Analista de Sucesso do Cliente desempenha um papel fundamental dentro de uma empresa, garantindo a satisfação e o sucesso dos clientes ao longo de sua jornada com o produto ou serviço oferecido.Para alcançar esse objetivo, o Analista de Sucesso do Cliente trabalha em estreita colaboração com a equipe de vendas, marketing e suporte técnico para...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    2 meses atrás

    Fortaleza, Brasil Escritório de contabilidade Tempo inteiro

    Escritório de contabilidade admite Analista de Sucesso do Cliente em Fortaleza (Meireles). Estabelecer relacionamentos sólidos com os clientes, compreendendo suas necessidades e fornecendo suporte e orientação personalizados.Auxiliar os clientes na utilização dos serviços oferecidos pelo escritório de contabilidade, fornecendo treinamento e suporte...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    2 meses atrás

    fortaleza, Brasil Escritório de contabilidade Tempo inteiro

    Escritório de contabilidade admite Analista de Sucesso do Cliente em Fortaleza (Meireles). Estabelecer relacionamentos sólidos com os clientes, compreendendo suas necessidades e fornecendo suporte e orientação personalizados. Auxiliar os clientes na utilização dos serviços oferecidos pelo escritório de contabilidade, fornecendo treinamento e suporte...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil ADL Assessoria Contábil Tempo inteiro

    Um Analista de Sucesso do Cliente desempenha um papel fundamental dentro de uma empresa, garantindo a satisfação e o sucesso dos clientes ao longo de sua jornada com o produto ou serviço oferecido.Essa função é responsável por garantir que os clientes estejam satisfeitos com o produto ou serviço oferecido, o que é fundamental para o sucesso da...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    2 meses atrás

    Fortaleza, Brasil Escritório de contabilidade Tempo inteiro

    Escritório de contabilidade admite Analista de Sucesso do Cliente em Fortaleza Meireles para atuar em Tempo integral, A combinar.. Estabelecer relacionamentos sólidos com os clientes, compreendendo suas necessidades e fornecendo suporte e orientação personalizados. Auxiliar os clientes na utilização dos serviços oferecidos pelo escritório de...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    2 meses atrás

    Fortaleza, Brasil ADL ASSESSORIA CONTABIL SS Tempo inteiro

    Um Analista de Sucesso do Cliente desempenha um papel fundamental dentro de uma empresa, sendo responsável por garantir a satisfação e o sucesso dos clientes ao longo de sua jornada com o produto ou serviço oferecido.

  • Analista de sucesso do cliente

    2 meses atrás

    FORTALEZA, Brasil ADL ASSESSORIA CONTABIL SS Tempo inteiro

    Um Analista de Sucesso do Cliente desempenha um papel fundamental dentro de uma empresa, sendo responsável por garantir a satisfação e o sucesso dos clientes ao longo de sua jornada com o produto ou serviço oferecido.

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 2 dias

    fortaleza, Brasil Contabilidade Tempo inteiro

    Contabilidade admite Analista de Sucesso do Cliente em Fortaleza (Edson Queiroz). Onboarding de clientes. Gerenciamento de relacionamento. Monitoramento de saúde do cliente. Suporte e resolução de problemas. Análise de dados e relatórios. Desenvolvimento de estratégias de sucesso.

  • Analista de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Brasil Contabilidade Tempo inteiro

    Contabilidade admite Analista de Sucesso do Cliente em Fortaleza (Edson Queiroz). Onboarding de clientes. Gerenciamento de relacionamento. Monitoramento de saúde do cliente. Suporte e resolução de problemas. Análise de dados e relatórios. Desenvolvimento de estratégias de sucesso.

  • Analista de Sucesso do Cliente

    5 meses atrás

    Fortaleza, Brasil CMGB* Gestão de Negócios Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: Administração,marketing,gestão comercial **Escolaridade**: Graduação - Cursando **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Segunda a quinta-feira - 08h as 18h/ Sexta-feira - 08h as 17h **Benefícios**: Vale transporte, Cesta básica, Vale Refeição, Plano Odontológico, Seguro de...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    2 meses atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil ADL ASSESSORIA CONTABIL SS Tempo inteiro

    Funções do Analista de Sucesso do ClienteUm Analista de Sucesso do Cliente desempenha um papel fundamental dentro de uma empresa, sendo responsável por garantir a satisfação e o sucesso dos clientes ao longo de sua jornada com o produto ou serviço oferecido.ResponsabilidadesGarantir a satisfação dos clientes;Desenvolver estratégias para aumentar a...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    fortaleza, Brasil Contabilidade Tempo inteiro

    Contabilidade admite Analista de Sucesso do Cliente em Fortaleza (Edson Queiroz).

  • Analista de Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    Fortaleza, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Contabilidade admite Analista de Sucesso do Cliente em Fortaleza Edson Queiroz para atuar em Tempo integral, A combinar.. Onboarding de clientes. Gerenciamento de relacionamento. Monitoramento de saúde do cliente. Suporte e resolução de problemas. Análise de dados e relatórios. Desenvolvimento de estratégias de sucesso.. É oferecido contrato Efetivo,...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Contabilidade Tempo inteiro

    Contabilidade admite Analista de Sucesso do Cliente em FortalezaBuscamos um profissional motivado e comprometido para atuar como Analista de Sucesso do Cliente em nossa equipe em Fortaleza. O candidato ideal terá habilidades excepcionais em onboarding de clientes, gerenciamento de relacionamento e monitoramento de saúde do...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 1 mês

    Fortaleza, Ceará, Brasil ADL ASSESSORIA CONTABIL SS Tempo inteiro

    Função e ResponsabilidadesUm Analista de Sucesso do Cliente desempenha um papel fundamental dentro de uma empresa, sendo responsável por garantir a satisfação e o sucesso dos clientes ao longo de sua jornada com o produto ou serviço oferecido.Responsabilidades:Garantir a satisfação e o sucesso dos clientes;Desenvolver e implementar estratégias para...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Adl Assessoria Contábil Tempo inteiro

    Descrição do CargoUm Analista de Sucesso do Cliente desempenha um papel fundamental dentro de uma empresa, sendo responsável por garantir a satisfação e o sucesso dos clientes ao longo de sua jornada com o produto ou serviço oferecido.ResponsabilidadesGarantir a satisfação e o sucesso dos clientes;Desenvolver estratégias para melhorar a experiência...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Adl Assessoria Contabil SS Tempo inteiro

    Função e ResponsabilidadesUm Analista de Sucesso do Cliente desempenha um papel fundamental dentro de uma empresa, sendo responsável por garantir a satisfação e o sucesso dos clientes ao longo de sua jornada com o produto ou serviço oferecido.Responsabilidades:Garantir a satisfação e o sucesso dos clientes;Desenvolver estratégias para melhorar a...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil ADL Assessoria Contábil Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Analista de Sucesso do Cliente é responsável por garantir a satisfação e o sucesso dos clientes ao longo de sua jornada com o produto ou serviço oferecido.ResponsabilidadesGarantir a satisfação dos clientes;Desenvolver estratégias para melhorar a experiência do cliente;Trabalhar em equipe com outros departamentos para garantir...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil ADL Assessoria Contábil Tempo inteiro

    Funções do Analista de Sucesso do Cliente:Desenvolver e implementar estratégias para garantir a satisfação e o sucesso dos clientes.Requisitos:¿ Formado em uma área relacionada à contabilidade ou administração de empresas.¿ Possui habilidades de comunicação eficaz e capacidade de trabalhar em equipe.Responsabilidades:Desenvolver relações com...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil ADL Assessoria Contábil Tempo inteiro

    Descrição do CargoUm Analista de Sucesso do Cliente desempenha um papel fundamental dentro de uma empresa, sendo responsável por garantir a satisfação e o sucesso dos clientes ao longo de sua jornada com o produto ou serviço oferecido.Responsabilidades:Garantir a satisfação e o sucesso dos clientes;Desenvolver estratégias para melhorar a...