Analista de CRM

4 semanas atrás

São Paulo, Brasil Porto Tempo inteiro

JOB DESCRIPTION

A área de engenharia e plataforma CRM é responsável na Porto por executar todas as jornadas de comunicação com o cliente do ecossistema do grupo. Dessa forma, as áreas de negócio que lançam funcionalidades, benefícios e promoções para seus produtos recorrem ao time de CRM para que sejam feitas divulgações e campanhas aos clientes, tendo na área de gestão da plataforma de CRM seu apoio para que isso aconteça. Essa área tem a responsabilidade de consumir as informações de negócios que sustentam as comunicações, registrá-las, zelar por sua atualização, utilizá-las na configuração das jornadas de comunicação, testar o processo e acompanha-lo em produção. Também há inteligência de dados e estratégia entre as atribuições da área, pois o time constantemente busca propor jornadas melhores e alternativas em relação às comunicações vigentes e com isso aumentar o engajamento do público alvo e o resultado das ações. Isso se obtém com o acompanhamento dos dados operacionais e de conversão das campanhas gerados na área.

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

O analista atuará com o atendimento das campanhas dos principais produtos do Porto Bank: cartões de crédito, empréstimos, financiamentos e conta digital.

Entre suas responsabilidades estão:

Entendimento do briefing de jornada de comunicação proposta pelo produto Configuração da jornada de comunicação Estabelecimento dos testes e homologação da jornada antes de colocá-la em produção Acompanhamento das jornadas em produção e verificação de que o público abordado está alinhado a estratégia do negócio e a estratégia de marketing com relação a governança de comunicação Coleta de dados e acompanhamento dos resultados das jornadas de comunicação implantadas, tanto do ponto de vista operacional quanto de engajamento e conversão Analisar e propor oportunidades de melhora de engajamento e conversões para essas jornadas Manter proximidade e relacionamento produtivo com os times de CRM Marketing e Negócios, com objetivo de entender a estratégia de governança de contatos e estratégia dos produtos para apoiar a priorização do backlog de campanhas a implantar Manter a disciplina de acompanhamento das jornadas de comunicação recorrentes e avaliar sua assertividade e funcionamento

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

Necessário Ensino Superior Completo; Necessário ter experiência com Salesforce Marketing Cloud, no que tange toda sua estrutura; Email e Mobile Studio, Journey Builder, Automation Studio e Audience Builder. Necessário conhecimento de Salesforce CDP e/ou DataCloud. Necessário conhecimento de SQL. Diferencial conhecimento com API. Visão de processos e jornada de comunicação com clientes, será diferencial vivência com instituições financeiras. Conhecimento de canais de comunicação e orquestração desses para estabelecer campanhas com o máximo possível de engajamento.

ADDITIONAL INFORMATION

Nossos benefícios: 

Vale Alimentação e Refeição: Seu VR e VA são Flex, para que você atenda sua necessidade  Vale-Transporte: Para nos encontrarmos na Companhia. Plano Odontológico: Pra você dar aquele sorrisão bonito.  Plano de Saúde: É importante se cuidar e estar bem.  Seguro de Vida: Pra cuidarmos do nosso bem maior: nossos #PortoLover.  Participação nos Lucros: Pois você é a peça chave para o sucesso.  E o melhor são os descontos em produtos e serviços da Porto que nossos #Portolover tem

  • Analista de CRM Sênior

    2 meses atrás

    São Paulo, SP, Brasil Grupo CRM Tempo inteiro

    Junte-se à equipe do Grupo CRM e faça parte de uma cultura que valoriza as pessoas como o principal ingrediente do nosso sucesso. Buscamos uma pessoa **Analista de CRM Sênior**. Se você é proativo, tem orgulho do que faz e está pronto para enfrentar desafios em um ambiente estimulante de crescimento pessoal e profissional, venha fazer parte dessa...

  • Analista de CRM

    4 semanas atrás

    são paulo, Brasil Empresa de Serviços de Alimentação e Bebidas Tempo inteiro

    Empresa de Serviços de Alimentação e Bebidas admite Analista de CRM em São Paulo.

  • Analista de crm sênior

    2 meses atrás

    SAO PAULO, Brasil Grupo CRM Tempo inteiro

    Graduação em Administração, Marketing, Publicidade e Propaganda ou áreas correlatas Experiência em CRM, com foco em programas de fidelidade e segmentação de clientes Conhecimento em automação de marketing e análise de dados, além de ferramentas de CRM (Salesforce, CDP, PowerBI, GA4) Habilidade na gestão de múltiplas campanhas simultâneas,...

  • Analista de CRM

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Agência de Marketing Tempo inteiro

    Agência de Marketing admite Analista de CRM em São Paulo (Itaim Bibi). Realizar interface diária com a ferramenta Salesforce Marketing Cloud.Realizar implementação de réguas automatizadas.Realizar montagem de comunicações dentro da ferramenta SFMC.

  • Analista de CRM

    Há 6 dias

    São Paulo, Brasil Agência de Marketing Tempo inteiro

    Agência de Marketing admite Analista de CRM em São Paulo. Irá atuar com interface diária com a ferramenta Salesforce Marketing Cloud.Montagem de comunicações dentro da ferramenta SFMC.Construção de jornadas do cliente.Definição de estratégias de calendário, disparos e comunicação.

  • Analista de CRM

    4 semanas atrás

    são paulo, Brasil Empresa de Serviços de Alimentação e Bebidas Tempo inteiro

    Empresa de Serviços de Alimentação e Bebidas admite Analista de CRM em São Paulo. Efetuar a execução de estratégias de CRM e Retenção utilizando múltiplos canais de contato como e-mail, WhatsApp e SMS.Realizar a análise do comportamento dos clientes, criando segmentações personalizadas para melhorar a conversão.Prestar apoio na gestão de...

  • Analista de CRM

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Empresa de Serviços de Alimentação e Bebidas Tempo inteiro

    Empresa de Serviços de Alimentação e Bebidas admite Analista de CRM em São Paulo. Efetuar a execução de estratégias de CRM e Retenção utilizando múltiplos canais de contato como e-mail, WhatsApp e SMS.Realizar a análise do comportamento dos clientes, criando segmentações personalizadas para melhorar a conversão.Prestar apoio na gestão de...

  • Analista de CRM

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Escritório de Contabilidade Tempo inteiro

    Escritório de Contabilidade admite Analista de CRM em São Paulo (Morumbi). Gerenciar e atualizar o banco de dados de clientes do escritório de contabilidade. Analisar e interpretar os dados do cliente para identificar padrões e tendências. Implementar e manter um sistema eficaz de gerenciamento de relacionamento com o cliente. Desenvolver estratégias...

  • Analista de CRM

    Há 1 mês

    São Paulo, Brasil Empresa de Serviço de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Serviço de Tecnologia da Informação admite Analista de CRM em Itaquaquecetuba.Reunir e organizar dados de várias fontes para dar suporte a processos de análise e tomada de decisão.Análise dados para identificar tendências, padrões e insights que informam decisões estratégicas.Desenvolver e projetar estratégias para aprimorar processos...

  • Analista de CRM

    4 semanas atrás

    São Paulo, SP, Brasil Empresa de Serviços de Alimentação e Bebidas Tempo inteiro

    Empresa de Serviços de Alimentação e Bebidas admite Analista de CRM em São Paulo. Efetuar a execução de estratégias de CRM e Retenção utilizando múltiplos canais de contato como e-mail, WhatsApp e SMS. Realizar a análise do comportamento dos clientes, criando segmentações personalizadas para melhorar a conversão. Prestar apoio na gestão de...

  • Analista de CRM

    Há 1 mês

    são carlos, Brasil Empresa de Serviço de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Serviço de Tecnologia da Informação admite Analista de CRM em São Carlos.

  • Analista de CRM

    Há 1 mês

    são vicente, Brasil Empresa de Serviço de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Serviço de Tecnologia da Informação admite Analista de CRM em São Vicente.

  • Analista de CRM

    Há 1 mês

    são josé, Brasil Empresa de Serviço de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Serviço de Tecnologia da Informação admite Analista de CRM em São José.

  • Analista de CRM

    Há 1 mês

    São Paulo, Brasil Empresa de Mídia de Áudio e Vídeo Tempo inteiro

    Empresa de Mídia de Áudio e Vídeo admite Analista de CRM em São Paulo.Realizar a criação e automação das réguas de relacionamento em diferentes canais (e-mail, sms, Whatsapp) via Journey Builder.Realizar criação de automações para tratamento de dados (automation studio).Automatizar e gerar reports (Analytics Builder & SQL).Otimização base de...

  • Analista de CRM

    Há 1 mês

    são joão, Brasil Empresa de Serviço de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Serviço de Tecnologia da Informação admite Analista de CRM em São João de Meriti.

  • Analista de CRM

    Há 1 mês

    são josé, Brasil Empresa de Serviço de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Serviço de Tecnologia da Informação admite Analista de CRM em São José dos Pinhais.

  • Analista de CRM

    Há 1 mês

    são josé, Brasil Empresa de Serviço de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Serviço de Tecnologia da Informação admite Analista de CRM em São José de Ribamar.

  • Analista de CRM

    Há 1 mês

    são josé, Brasil Empresa de Serviço de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Serviço de Tecnologia da Informação admite Analista de CRM em São José dos Campos.

  • Analista de CRM

    Há 1 mês

    São Paulo, Brasil Empresa de Mídia de Áudio e Vídeo Tempo inteiro

    Empresa de Mídia de Áudio e Vídeo admite Analista de CRM em São Paulo. Realizar a criação e automação das réguas de relacionamento em diferentes canais (e-mail, sms, Whatsapp) via Journey Builder.Realizar criação de automações para tratamento de dados (automation studio).Automatizar e gerar reports (Analytics Builder & SQL).Otimização base de...

  • Analista de CRM

    Há 1 mês

    são paulo, Brasil Empresa de Mídia de Áudio e Vídeo Tempo inteiro

    Empresa de Mídia de Áudio e Vídeo admite Analista de CRM em São Paulo. Realizar a criação e automação das réguas de relacionamento em diferentes canais (e-mail, sms, Whatsapp) via Journey Builder. Realizar criação de automações para tratamento de dados (automation studio). Automatizar e gerar reports (Analytics Builder & SQL). Otimização base...