Analista de sucesso do cliente

4 semanas atrás


Bauru, Brasil Gilmara Silva Serviços de RH Tempo inteiro
Nível: Analista
Cursos de: Marketing,Vendas,Comunicação
Escolaridade: Graduação - Cursando
Tipo de contrato: CLT
Jornada de trabalho: De segunda a sexta, das 9h às 18h, com 2h de intervalo de refeição.

Benefícios: Vale refeição, Assistência médica, PLR, Vale transporte

Responsabilidades da posição:
  • Realiza o relacionamento direto com o cliente para entender as demandas e fazer a ponte com o/a gerente de projetos;
  • Elaboração de propostas comerciais para contatos externos e trabalhos avulsos para clientes, junto com o apoio do comercial;
  • Formalização da contratação;
  • Preparar as pautas, realizar reuniões com o cliente e documentar em ata os trabalhos e direcionamentos acordados;
  • Elabora e direciona o briefing e os prazos ao PMO;
  • Buscar novas oportunidades de negócio no cliente;
  • Avaliar a satisfação do cliente periodicamente;
  • Trazer insights para o/a gerente de projetos;
  • Apoiar o/a gerente de projetos nas aprovações e coleta de materiais;
  • Gestão de Crises.



Requisitos obrigatórios para a posição:
  1. Experiência com atendimento ao cliente
  2. Conhecimento em técnicas de resolução de problemas
  3. Habilidade de comunicação verbal e escrita
  4. Capacidade de trabalhar em equipe
  5. Proatividade e iniciativa para antecipar necessidades dos clientes
  6. Capacidade de análise e interpretação de dados
  7. Flexibilidade para lidar com diferentes situações e perfis de clientes
  8. Conhecimento em técnicas de fidelização de clientes
  9. Formação acadêmica na área de Administração, Marketing ou áreas correlatas

Sobre a empresa:

Agência de publicidade e propaganda em Bauru.



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    Empresa de serviços financeiros admite Analista de Suporte ao Cliente em Bauru para atuar em Tempo integral, A combinar.. Será responsável por fornecer suporte técnico. Resolver problemas do cliente. Garantir a satisfação do cliente. Analisar dados de suporte ao cliente para melhorar os processos.. É oferecido contrato Home Office, A combinar.


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