Supervisor de Operações

Encontrado em: Talent BR C2 - Há 7 dias

São Paulo, Brasil Vik Tech and Services Tempo inteiro
A Vik Tech and Services está em busca de um profissional qualificado para ocupar a posição de Supervisor de Operações-SaC na nossa empresa. O candidato ideal será responsável por liderar as operações de nosso departamento de Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC).

Requisitos:
- Experiência anterior em operações de SAC;
- Habilidade no acompanhamento do nível de serviço, garantindo a entrega de resultados de qualidade;
- Capacidade de elaborar e gerenciar campanhas para melhorar os resultados do SAC;
- Conhecimento de metodologias de feedback, como Smart e 5 Por ques;
- Conhecimento básico em Excel, incluindo recursos avançados como procv, tabela dinâmica e gráficos;
- Disponibilidade para trabalhar em horário comercial, de segunda a sexta-feira;
- Fácil acesso à região da Avenida Paulista.

Responsabilidades:
- Supervisionar e coordenar a equipe de Operações-SaC, garantindo a excelência no atendimento ao cliente;
- Monitorar o desempenho do SAC, estabelecendo métricas, objetivos e metas;
- Desenvolver estratégias e campanhas para aprimorar a qualidade do atendimento e o nível de satisfação dos clientes;
- Realizar análises de dados e relatórios para identificar tendências, oportunidades de melhoria e propor ações corretivas;
- Implementar métodos de avaliação do desempenho e fornecer feedback contínuo à equipe;
- Colaborar com outros departamentos para garantir a integração das operações do SAC com as demais áreas da empresa;
- Manter-se atualizado quanto às boas práticas e tendências do mercado de SAC, buscando constantemente a inovação e a melhoria contínua.

Se você é apaixonado pelo atendimento ao cliente, possui experiência em operações de SAC e está em busca de um novo desafio, esta vaga é para você. Envie seu currículo recrutamento @vikservices.com.br com o assunto "Supervisor de Operações-SaC". Aguardamos o seu contato
  • Local de trabalho: São Paulo, SP
  • Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
  • Jornada: Período Integral
  • Área e especialização profissional: Telemarketing - SAC
  • Nível hierárquico: Supervisor
VALORIZADO

Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos

HABILIDADES
  • facil acesso a paulista, de segunda a sexta em horario comerial
  • Experiencia anterior em operações de SAC, acompanhamento de nível de serviço, Qualidade, TMA Elaboração de Campanhas Conhecimento de metodologias de feedback (Smart, 5 Por ques) Excel basico (procv, tabela dinamica, gráficos)

  • Supervisor Administrativo de Operação

    Encontrado em: Whatjobs BR C2 - Há 2 dias

    São Paulo, Brasil OPERAÇÕES Tempo inteiro

    A Cushman & Wakefield é uma empresa multinacional que atua no ramo imobiliário. Trabalhamos para sermos o provedor global preferencial de serviços imobiliários, oferecendo as soluções mais criativas e inovadoras de forma consistente, gerando valor significativo aos nossos clientes. Queremos aumentar ainda mais a diversidade das nossas pessoas, pois...

  • Supervisor Administrativo de Operação

    Encontrado em: Talent BR C2 - Há 7 dias

    São Paulo, Brasil OPERAÇÕES Tempo inteiro

    A Cushman & Wakefield é uma empresa multinacional que atua no ramo imobiliário. Trabalhamos para sermos o provedor global preferencial de serviços imobiliários, oferecendo as soluções mais criativas e inovadoras de forma consistente, gerando valor significativo aos nossos clientes. Queremos aumentar ainda mais a diversidade das nossas pessoas, pois...

  • Supervisor Técnico de Operacão

    Encontrado em: Whatjobs BR C2 - Há 7 dias

    São Paulo, Brasil OPERAÇÕES Tempo inteiro

    A Cushman & Wakefield é uma empresa multinacional que atua no ramo imobiliário. Trabalhamos para sermos o provedor global preferencial de serviços imobiliários, oferecendo as soluções mais criativas e inovadoras de forma consistente, gerando valor significativo aos nossos clientes. Queremos aumentar ainda mais a diversidade das nossas pessoas, pois...

  • Supervisor Técnico de Operacão

    Encontrado em: Talent BR C2 - 1 semana atrás

    São Paulo, Brasil OPERAÇÕES Tempo inteiro

    A Cushman & Wakefield é uma empresa multinacional que atua no ramo imobiliário. Trabalhamos para sermos o provedor global preferencial de serviços imobiliários, oferecendo as soluções mais criativas e inovadoras de forma consistente, gerando valor significativo aos nossos clientes. Queremos aumentar ainda mais a diversidade das nossas pessoas, pois...

  • Supervisor de Operação

    Encontrado em: Whatjobs BR C2 - Há 6 dias

    São Paulo, Brasil AEC CENTRO DE CONTATOS Tempo inteiro

    Supervisor de Operação Receptivo - Granja Julieta• Controle muito bem alinhado em ABS e Assiduidade devido o nosso modelo de contrato e tamanho do projeto.• Monitorar e garantir a qualidade do time;• Apresentação de Resultados Semanal ao Cliente;• Reuniões diárias com Coordenação com controle total das informações do dia anterior;• ...

  • Supervisor de Operação

    Encontrado em: Talent BR C2 - Há 7 dias

    São Paulo, Brasil AEC CENTRO DE CONTATOS Tempo inteiro

    Supervisor de Operação Receptivo - Granja Julieta• Controle muito bem alinhado em ABS e Assiduidade devido o nosso modelo de contrato e tamanho do projeto.• Monitorar e garantir a qualidade do time;• Apresentação de Resultados Semanal ao Cliente;• Reuniões diárias com Coordenação com controle total das informações do dia anterior;• ...

  • Supervisor de Operação Jr

    Encontrado em: Whatjobs BR C2 - Há 7 dias

    São Paulo, Brasil AEC CENTRO DE CONTATOS Tempo inteiro

    Atividades:Acompanhar a implantação da operação,Identificando possíveis oportunidades em sistemas e processos, Fazer gestão da equipe de N1 e BKO, Engajamento, motivação e compromisso com a equipe, Gestão de indicadores, Interação com a gestão operação e clientes afim de otimizar os fluxos e melhorias de processos.Requisitos:Ensino médio...

  • Supervisor de Operação Jr

    Encontrado em: Talent BR C2 - 1 semana atrás

    São Paulo, Brasil AEC CENTRO DE CONTATOS Tempo inteiro

    Atividades:Acompanhar a implantação da operação,Identificando possíveis oportunidades em sistemas e processos, Fazer gestão da equipe de N1 e BKO, Engajamento, motivação e compromisso com a equipe, Gestão de indicadores, Interação com a gestão operação e clientes afim de otimizar os fluxos e melhorias de processos.Requisitos:Ensino médio...

  • Supervisor de Operações de TI

    Encontrado em: Talent BR C2 - Há 7 dias

    São Paulo, Brasil ALGAR Tempo inteiro

    Supervisor de Operações de TI (São Paulo - SP)Estamos procurando um Supervisor de Operações de T.I para se juntar à um super cliente da Algar Tech emSão Paulo, atuação presencial em horário comercial.Alguns dos requisitos que farão você conseguir esta oportunidade:Formação: Formação Superior em Tecnologia da Informação, Engenharia de...

  • Supervisor de Vendas

    Encontrado em: Whatjobs BR C2 - Há 2 dias

    São Paulo, Brasil OPERAÇÕES Tempo inteiro

    PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES: •Assegurar a limpeza e a organização do seu setor na abertura e término do turno de acordo com os padrões estabelecidos e contribuir com a limpeza dos demais setores da loja.•Conhecer o cardápio, a composição dos pratos e acompanhamentos, os códigos dos produtos e as campanhas promocionais, buscando atualizações...

  • Supervisor de Vendas

    Encontrado em: Talent BR C2 - 1 semana atrás

    São Paulo, Brasil OPERAÇÕES Tempo inteiro

    PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES: •Assegurar a limpeza e a organização do seu setor na abertura e término do turno de acordo com os padrões estabelecidos e contribuir com a limpeza dos demais setores da loja.•Conhecer o cardápio, a composição dos pratos e acompanhamentos, os códigos dos produtos e as campanhas promocionais, buscando atualizações...

  • SUPERVISOR DE OPERAÇÃO

    Encontrado em: Whatjobs BR C2 - 1 semana atrás

    São Paulo, Brasil AEC CENTRO DE CONTATOS Tempo inteiro

    Busca oportunidade para trabalhar em uma empresa com certificação GPTW (Melhoras Empresas para se Trabalhar no Brasil 2021), referência em seu segmento e com muitas chances de desenvolvimento, você está no lugar certo! A AeC é uma empresa de tecnologia que atua na área de relacionamento com clientes e outsourcing de processos de negócio (BPO). Com 31...

  • SUPERVISOR DE OPERAÇÃO

    Encontrado em: Talent BR C2 - Há 7 dias

    São Paulo, Brasil AEC CENTRO DE CONTATOS Tempo inteiro

    Busca oportunidade para trabalhar em uma empresa com certificação GPTW (Melhoras Empresas para se Trabalhar no Brasil 2021), referência em seu segmento e com muitas chances de desenvolvimento, você está no lugar certo! A AeC é uma empresa de tecnologia que atua na área de relacionamento com clientes e outsourcing de processos de negócio (BPO). Com 31...

  • Supervisor de operações

    Encontrado em: Adzuna BR C2 - Há 15 horas

    Sorocaba, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Smolka Transportes Tempo inteiro

    Como Supervisor de Operações você será o principal responsável pelas bases de Sorocaba e Limeira, alocado em nosso cliente (Empresa líder de varejo E-Commerce), tendo como principais responsabiliades:- Cuidar da gestão operacional e do relacionamento com o cliente- Fazer escala de motoristas, garantindo a disponibilidade total de execução- Treinar e...

  • Supervisor (a) de Operações

    Encontrado em: Talent BR C2 - 1 semana atrás

    São Paulo, Brasil JOBHOME CONTACT CENTER Tempo inteiro

    A JOBHOME CONTACT CENTER está atualmente em busca de um Supervisor(a) de Operações para se juntar à nossa equipe. Somos uma empresa especializada em serviços de atendimento ao cliente e estamos buscando um profissional talentoso e comprometido para liderar nossa equipe de operações.Obrigatório:Excel nível avançado;Experiência em supervisão e...

  • Supervisor de Operações

    Encontrado em: Whatjobs BR C2 - Há 6 dias

    São Paulo, Brasil Vik Tech and Services Tempo inteiro

    A Vik Tech and Services está em busca de um profissional qualificado para ocupar a posição de Supervisor de Operações-SaC na nossa empresa. O candidato ideal será responsável por liderar as operações de nosso departamento de Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC).Requisitos:- Experiência anterior em operações de SAC;- Habilidade no...

  • Supervisor de Operação CallCenter

    Encontrado em: Talent BR C2 - Há 7 dias

    São Paulo, Brasil AEC CENTRO DE CONTATOS Tempo inteiro

    Busca oportunidade para trabalhar em uma empresa que tem certificação GPTW (Melhoras Empresas para se Trabalhar no Brasil 2021), referência em seu segmento e com muitas chances de desenvolvimento, você está no lugar certo! A AeC é uma empresa de tecnologia que atua na área de relacionamento com clientes e outsourcing de processos de negócio (BPO)....

  • Supervisor(a) Financeiro- São Paulo

    Encontrado em: Whatjobs BR C2 - Há 6 dias

    São Paulo, Brasil OPERAÇÕES Tempo inteiro

    A Cushman & Wakefield é uma empresa multinacional que atua no ramo imobiliário. Trabalhamos para sermos o provedor global preferencial de serviços imobiliários, oferecendo as soluções mais criativas e inovadoras de forma consistente, gerando valor significativo aos nossos clientes. Queremos aumentar ainda mais a diversidade das nossas pessoas, pois...

  • Supervisor(a) Financeiro- São Paulo

    Encontrado em: Talent BR C2 - Há 7 dias

    São Paulo, Brasil OPERAÇÕES Tempo inteiro

    A Cushman & Wakefield é uma empresa multinacional que atua no ramo imobiliário. Trabalhamos para sermos o provedor global preferencial de serviços imobiliários, oferecendo as soluções mais criativas e inovadoras de forma consistente, gerando valor significativo aos nossos clientes. Queremos aumentar ainda mais a diversidade das nossas pessoas, pois...

  • Supervisor de Manutenção

    Encontrado em: Talent BR C2 - 2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil OPERAÇÕES Tempo inteiro

    A Cushman & Wakefield é uma empresa multinacional que atua no ramo imobiliário. Trabalhamos para sermos o provedor global preferencial de serviços imobiliários, oferecendo as soluções mais criativas e inovadoras de forma consistente, gerando valor significativo aos nossos clientes. Queremos aumentar ainda mais a diversidade das nossas pessoas, pois...