Supervisor Experiência Vendas

3 semanas atrás


São Paulo, Brasil RANDSTAD BRASIL RECURSOS HUMANOS LTDA. Tempo inteiro
MISSÃO DO CARGO:
Treinar, desenvolver, acompanhar e motivar a equipe de atendimento comercial a fim de atingir as metas estipuladas pela companhia.

PRINCIPAIS ATRIBUIÇÕES:
Assegurar o atendimento humanizado de qualidade nas diferentes frentes de atuação da área: Atendimento ao ponto de venda e vendedores, na multicanalidade: Telefone, WhatsApp, Chat -Bot, e- buscando a resolução de problemas de atendimento a vendas com foco na satisfação e fidelização de nossos clientes.
Treinar, desenvolver e acompanhar os integrantes da equipe (de 16 a 18 consultores por supervisor), os mantendo motivados e preparados para superar seus resultados e buscar as metas diariamente.
Analisar os relatórios gerenciais, acompanhando a performance de cada indicador e de cada consultor desenhando um plano de ação para cada oportunidade encontrada.
Atuar no gerenciamento de cases, assegurando que 95% dos contatos solucionados e buscar o atingimento de First Contact Resolution de 93%.
Aplicar feedback sempre que necessário, buscando sempre identificar a causa raiz, com foco no desenvolvimento de recursos humanos.
Desenvolver uma forte rede interna de relacionamento e parceria com as principais frentes ligadas ao Atendimento Comercial, buscando assim otimização dos processos, mapeamento de procedimentos da área aumentando assim a satisfação dos clientes na HEINEKEN.
Identificar oportunidades de melhorias nos processos e na comunicação entre áreas atuando para que o time tenha cada vez mais autonomia visando First Contact Resolution.
Estruturar, atualizar e acompanhar toda e qualquer comunicação da área por e-mail, WhatsApp com foco na experiência do cliente, validando os textos junto ao time de jurídico quando necessário para casos de criticidade
Acionamento do time de P&CI e aberta de speak up sempre que um tema de relevância seja apontado na área pelos clientes ou vendedores através de denúncias e reclamações de atendimento.
Sinalizar aos CDAS temas de criticidade e impacto de problemas encontrados no atendimento comercial, atuando pró ativamente na comunicação de um ofensor.

ESCOLARIDADE
Ensino superior Completo em Administração, Comunicação Social (Marketing, Publicidade, Jornalismo ou Relações públicas), Logística, Direito, entre outros.

REQUISITOS:
Pacote Office Avançado (Word, Excel e Power Point)
Conceito CRM (Customer Relashionship Management)
Internet e mídias sociais
Ótima comunicação verbal
Técnica de Vendas
Raciocínio lógico e matemático
Liderança
Habilidade para desenvolver pessoas
Conhecimento de indicadores de performance para perfil de vendas e atendimento ao cliente
Elaboração de Plano de Ação com base em relatórios gerenciais
  • Local de trabalho: São Paulo, SP
  • Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
  • Jornada: Período Integral
  • Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Venda Interna
  • Nível hierárquico: Supervisor
VALORIZADO

Tempo de experiência: Entre 3 e 5 anos



  • São Paulo, Brasil Supervisor de Viagens Tempo inteiro

    Estamos contratando Supervisor de vendas com experiência CVC. Ter conhecimento em ATLAS, FASTZAP, SYSTUR, POSTAIS CIA AÉREA, PORTAIS CIA MARÍTIMA, SEGURO VIAGENS, INGRESSOS, ALUGUEL DE CARROS, HOTÉIS NACIONAIS, HOTÉIS INTERNACIONAIS. Estamos em busca de profissionais com alta estima, que busque seu objetivo que acreditamos ser o mesmo que o nosso,...

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    São Paulo, Brasil Gi Group Tempo inteiro

    A empresa Gi Group está em busca de um Supervisor de Vendas com habilidades excepcionais para se juntar à nossa equipe. Estamos procurando um profissional dinâmico, motivado e orientado para resultados, que possa liderar nossa equipe de vendas e garantir o sucesso contínuo de nossas operações.Como Supervisor de Vendas, você será responsável por...

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    São Paulo, Brasil ASS GROUP Tempo inteiro

    Hoje atuamos no segmento de consignados.Cargo: Supervisor de vendas.Responsabilidades do Cargo: •Liderança;•Treinamento e desenvolvimento;•Planejamento de vendas;•Monitoramento de desempenho;•Análise de dados;•Gestão de Relacionamento com clientes;•Comunicação;•Feedbacks construtivos.Requisitos:•Experiência como supervisor de vendas...

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    3 semanas atrás


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    3 semanas atrás


    São Paulo, Brasil BPO4U Tempo inteiro

    SUPERVISOR DE VENDAS.Estamos em busca de um Supervisor de Vendas para atuar em empresa líder no mercado de peças automotivas. Será responsável por gerenciar e supervisionar equipe de representantes de vendas, garantindo eficiência, produtividade e excelência no atendimento aos clientes.Responsabilidades:• Avaliar e acompanhar as visitas dos...

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    3 semanas atrás


    São Paulo, Brasil SPLENDIDA SOLUCOES INTEGRADAS Tempo inteiro

    Acompanhar a meta, elaborar o planejamento, o relatório de ação e a estratégia de venda. Supervisionar uma equipe de vendas, acompanhar as atividades dos vendedores, entre demais rotinas do cargo.Local de trabalho: São Paulo, SPRegime de contratação de tipo: Efetivo – CLTJornada: Período IntegralÁrea e especialização profissional: Comercial,...

  • Supervisor de Vendas

    3 semanas atrás


    São Paulo, Brasil ORIGINAL VEÍCULOS Tempo inteiro

    DESCRIÇÃO DA VAGANa AUTOMOB promovemos e respeitamos a diversidade em todas as suas formas! Aqui todos os processos seletivos são afirmativos, inclusos e não discriminatório.O Supervisor de Vendas é o responsável por dar apoio a equipe de vendas de veículos seminovos, bem como a carteira de clientes, lead e CRM, acompanhar os pedidos dos clientes e...

  • Supervisor de Vendas

    2 semanas atrás


    São Caetano do Sul, Brasil TRHENDS Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - AtendimentoNível hierárquico: SupervisorLugar de trabalho: São Caetano do Sul, SPRegime de contratação de tipo TemporárioJornada Período IntegralLocal: São Caetano - SP Realizar a supervisão de vendas da equipe; Auxiliar no desenvolvimento para atingimento de metas e resultados; Necessário...


  • São Paulo, Brasil AEC CENTRO DE CONTATOS Tempo inteiro

    Busca oportunidade para trabalhar em uma empresa com certificação GPTW (Melhoras Empresas para se Trabalhar no Brasil 2021), referência em seu segmento e com muitas chances de desenvolvimento, você está no lugar certo! A AeC é uma empresa de tecnologia que atua na área de relacionamento com clientes e outsourcing de processos de negócio (BPO). Com 31...


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    2 semanas atrás


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    FECHADA _ SUPERVISOR DE VENDAS _ São Paulo São Paulo/SP Código de referência: SUPERV_VENDAS_SP Vaga Permanente QUATRE RECURSOS HUMANOS busca profissional com experiência para atuar como SUPERVISOR DE VENDAS _ SÃO PAULO Experiência como supervisor, consultor, executivo de vendas ou cargo similar na área comercial de produtos,...


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  • Supervisor de Vendas

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  • Supervisor de Vendas

    2 semanas atrás


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  • Vendedor Autônomo

    2 semanas atrás


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    Somos uma grande empresa do mercado imobiliário e estamos associando pessoas para ingressar na carreira de consultor imobiliário , a profissão que melhor remunera no Brasil, (venda de imóveis) com ou sem experiência; irá atuar com a prospecção de clientes, monitorar e garantir o atendimento de cada um, bem como conduzir o fechamento de contratos...


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  • Supervisor de Vendas

    3 semanas atrás


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    A PERSONE, está em busca de um profissional qualificado para ocupar a posição de Supervisor de Vendas em nossa equipe. Se você possui um forte viés comercial, habilidades em gestão de equipe de vendas e análise de indicadores, essa pode ser a oportunidade que você estava esperando.Como Supervisor de Vendas, você será responsável por liderar e...


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