CX Academy Trainer

4 semanas atrás


São Paulo, Brasil Swarovski Tempo inteiro

About the job

Organize, manage, deliver and record ILT trainings on brand, product, service & sales, clienteling, styling, specialist skills, softs skills and Store Management development.Lead a culture of coaching by observing interactions with customers to draw out solutions, improvements, and development opportunities. Leveraging role play & coaching to enhance performance.Support the Manager to build individual coaching plans after performance analysis on service, relationship building and sales skills.Leverage Voice of Customer & Service Audit results to coach individuals & teams to improve service & sales. Track and manage quality and impact of all trainings and provide regular follow up to sustain the learning.Create an engaging, results driven and experiential learning experience.Work cross functionally & in partnership with the District Manager / Area Manager to organize and deliver trainings, share feedback and high light potential future talent.Ensure consistent Onboarding for all new starters. Liaise with Managers & Instore Coaches to ensure a proactive plan for the new employee.

About you

Bachelor’s degree3-5 years of professional training experience in luxurylStrong analytical and communication skillsAdvance level of Portuguese and EnglishSpanish is a plus

What we offer 

You can expect a range of benefits, including: 

Swarovski Products DiscountMedical InsuranceAttractive Conditions for pension fundsWellness offerings available on-siteSubsidized public transportMeal Ticket

Masters of Light Since 1895

Swarovski creates beautiful crystal-based products of impeccable quality and craftsmanship that bring joy and celebrate individuality.

Founded in 1895 in Austria, the company designs, manufactures and sells the world's finest crystal, gemstones, Swarovski Created Diamonds and zirconia, jewelry, and accessories, as well as crystal objects and home accessories. Swarovski Crystal Business has a global reach with approximately 2,400 stores and 6,700 points of sales in around 140 countries and employs more than 18,000 people. Together with its sister companies Swarovski Optik (optical devices) and Tyrolit (abrasives), Swarovski Crystal Business forms the Swarovski Group. A responsible relationship with people and the planet is part of Swarovski’s heritage. Today this legacy is rooted in sustainability measures across the value chain, with an emphasis on circular innovation, championing diversity, inclusion and self-expression, and in the philanthropic work of the Swarovski Foundation, which supports charitable organizations bringing positive environmental and social impact.

Swarovski is an equal opportunity employer. We give our people the guts to celebrate individuality and pride ourselves on creating a workplace where people feel involved, respected, valued, connected, and heard. A place where anyone/everyone belongs. All aspects of employment including the decision to hire, promote, discipline, or discharge, will be based on merit, competence, performance, and business needs. We do not discriminate based on race, color, religion, marital status, age, national origin, physical or mental disability, medical condition, pregnancy, gender, sexual orientation, gender identity or expression, veteran status, or any other status protected under the law of the countries we operate in.

Equal Employment Opportunity: 

Swarovski is committed to Equal Employment Opportunity for all employees and will take Affirmative Action in those appropriate employment situations. All employment decisions will be made without regard to race, color, religion, age, national or ancestral origin, gender, sexual orientation, marital status, citizenship status, veteran status and disability.


  • Cx Academy Trainer

    3 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil Swarovski Tempo inteiro

    At Swarovski, where innovation meets inspiration, our people desire to explore, experience, and create. We are looking for a CX Academy Training Expert where you will get a chance to work in a rewarding role within a diverse team that is pushing boundaries. Be part of a truly iconic global brand, learn and grow with us. We're bold and inventive, revealing...

  • CX Academy Trainer

    2 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil Swarovski Tempo inteiro

    About the jobOrganize, manage, deliver and record ILT trainings on brand, product, service & sales, clienteling, styling, specialist skills, softs skills and Store Management development.Lead a culture of coaching by observing interactions with customers to draw out solutions, improvements, and development opportunities. Leveraging role play & coaching to...


  • Sao Paulo, Brasil Swarovski Tempo inteiro

    At Swarovski, where innovation meets inspiration, our people desire to explore, experience, and create. We are looking for a CX Academy Training Manager where you will get a chance to work in a rewarding role within a diverse team that is pushing boundaries. Be part of a truly iconic global brand, learn and grow with us. We’re bold and inventive, revealing...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Fluency Academy Tempo inteiro

    Você está prestes a embarcar em uma experiência totalmente nova e desafiadora: a experiência de fazer parte da Fluency AcademyBem-vindo(a) à Fluency Academy do Brasil, uma empresa Ed-tech sediada em Curitiba com a missão de democratizar o ensino de idiomas no Brasil e no mundo Estamos animados em contar com você para fazer parte de nossa equipe. Aqui...

  • Cx Academy Training Expert

    2 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil Swarovski Tempo inteiro

    At Swarovski, where innovation meets inspiration, our people desire to explore, experience, and create. We are looking for a CX Academy Training Expert where you will get a chance to work in a rewarding role within a diverse team that is pushing boundaries. Be part of a truly iconic global brand, learn and grow with us. We're bold and inventive, revealing...

  • Cx Academy Training Expert

    3 semanas atrás


    Sao Paulo, Brasil Swarovski Tempo inteiro

    At Swarovski, where innovation meets inspiration, our people desire to explore, experience, and create. We are looking for a CX Academy Training Expert where you will get a chance to work in a rewarding role within a diverse team that is pushing boundaries. Be part of a truly iconic global brand, learn and grow with us. We’re bold and inventive, revealing...


  • Sao Paulo, Brasil CS Academy Tempo inteiro

    Ser agente transformador na carreira das pessoas através da educação customer centric, é o nosso propósito. Já traçamos um plano para chegar lá e demos grandes passos em direção a esse ousado desafio, mas precisamos de bons talentos para irmos ainda mais longe. Vem com a gente? **Nosso Desafio** Queremos dar autonomia e visão de carreira para...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil CS Academy Tempo inteiro

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  • Customer Success Manager

    2 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil CS Academy Tempo inteiro

    Ser agente transformador na carreira das pessoas através da educação customer centric, é o nosso propósito.Já traçamos um plano para chegar lá e temos dado grandes passos em direção a esse ousado desafio, mas precisamos de bons talentos para irmos ainda mais longe. Vem com a gente?Nosso DesafioQueremos dar autonomia e visão de carreira para os...

  • Customer Success Manager

    4 semanas atrás


    Sao Paulo, Brasil CS Academy Tempo inteiro

    **Ser agente transformador na carreira das pessoas através da educação customer centric, é o nosso propósito.** Já traçamos um plano para chegar lá e temos dado grandes passos em direção a esse ousado desafio, mas precisamos de bons talentos para irmos ainda mais longe. Vem com a gente? **Nosso Desafio** Queremos dar autonomia e visão de...


  • São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Creditas Tempo inteiro

    Creditas é uma plataforma digital focada em melhorar a vida das pessoas na América Latina em 3 ecossistemas: auto, imobiliário e benefícios corporativos. A empresa disponibiliza um amplo leque de produtos e serviços aos seus clientes, incluindo soluções fintech, seguros digitais e soluções ao consumidor, usando sua tecnologia proprietária para...


  • São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Creditas Tempo inteiro

    Creditas é uma plataforma digital focada em melhorar a vida das pessoas na América Latina em 3 ecossistemas: auto, imobiliário e benefícios corporativos. A empresa disponibiliza um amplo leque de produtos e serviços aos seus clientes, incluindo soluções fintech, seguros digitais e soluções ao consumidor, usando sua tecnologia proprietária para...


  • São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Creditas Tempo inteiro

    Creditas é uma plataforma digital focada em melhorar a vida das pessoas na América Latina em 3 ecossistemas: auto, imobiliário e benefícios corporativos. A empresa disponibiliza um amplo leque de produtos e serviços aos seus clientes, incluindo soluções fintech, seguros digitais e soluções ao consumidor, usando sua tecnologia proprietária para...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Creditas Tempo inteiro

    Creditas é uma plataforma digital focada em melhorar a vida das pessoas na América Latina em 3 ecossistemas: auto, imobiliário e benefícios corporativos. A empresa disponibiliza um amplo leque de produtos e serviços aos seus clientes, incluindo soluções fintech, seguros digitais e soluções ao consumidor, usando sua tecnologia proprietária para...

  • Especialista de Growth

    3 semanas atrás


    São Paulo, Brasil Omie Tempo inteiro

    A Omie tem como propósito trazer prosperidade para o ecossistema empreendedor brasileiro. Por isso, buscamos por pessoas com mentalidade de crescimento, valorizando perfis que tenham capacidade de adaptação, senso colaborativo e sejam motivadas pela inovação e pelo aprendizado contínuo.Faça parte da história de uma das empresas de tecnologia que mais...

  • Especialista de Growth

    3 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Omie Tempo inteiro

    A Omie tem como propósito trazer prosperidade para o ecossistema empreendedor brasileiro. Por isso, buscamos por pessoas com mentalidade de crescimento, valorizando perfis que tenham capacidade de adaptação, senso colaborativo e sejam motivadas pela inovação e pelo aprendizado contínuo. Faça parte da história de uma das empresas de tecnologia que...


  • Sao Paulo, Brasil Creditas Tempo inteiro

    Creditas é uma plataforma digital focada em melhorar a vida das pessoas na América Latina em 3 ecossistemas: auto, imobiliário e benefícios corporativos. A empresa disponibiliza um amplo leque de produtos e serviços aos seus clientes, incluindo soluções fintech, seguros digitais e soluções ao consumidor, usando sua tecnologia proprietária para...


  • São Paulo, Brasil Aoop Cloud Solutions Tempo inteiro

    Somos uma empresa que respira tecnologia, nosso time é apaixonado por inovação, por fazer coisas incríveis.Por aqui, trabalhamos com pessoas, e para pessoas. Acreditamos que, juntos, temos o poder de transformar empresas, tornando-as mais eficientes e digitais, ajudando a deixar mais leve o dia a dia de seus profissionais.Temos o nosso foco na...

  • Cx Culture

    3 semanas atrás


    Sao Paulo, Brasil DiDi Global Tempo inteiro

    Company Overview: If you see technology as there to smooth your path in life, our team does too: Your Path, Our Journey. We believe in people who transform their paths through technology. Technology that connects people who are good at what they do and which practices diversity to create and share those paths that we (as yet!) do not even know about. Our...

  • Especialista de Growth

    2 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil Omie Tempo inteiro

    A Omie tem como propósito trazer prosperidade para o ecossistema empreendedor brasileiro. Por isso, buscamos por pessoas com mentalidade de crescimento, valorizando perfis que tenham capacidade de adaptação, senso colaborativo e sejam motivadas pela inovação e pelo aprendizado contínuo.Faça parte da história de uma das empresas de tecnologia que mais...