Consultor(a) de Sucesso do Cliente

1 semana atrás

Nova Lima, Brasil Sankhya Gestão de Negócios Tempo inteiro

JOB DESCRIPTION

A área de Sucesso do Cliente é um dos times chave dentro da empresa que atuam diretamente na avaliação da satisfação de nossos clientes, oferecendo a melhor experiência, buscando de fato atender as necessidade de quem confia em nosso propósito e em nossos serviços: Nossos clientes e talentos.

A missão do(a) Consultor(a) de Sucesso do cliente será estabelecer uma relação de confiança com os clientes Sankhya, entendendo suas necessidades e despertando o desejo de evoluir a gestão, por meio de compartilhamento das melhores práticas e orientações para que possam tomar decisões mais assertivas.

Aqui na Sankhya estamos de olhar atento às novidades do mercado, buscamos trabalhar nossas formas de solução, para que sejam cada vez mais menos complexas e únicas. E com isso queremos alcançar lugares ainda mais altos

Se você deseja crescer e quer para sua carreira profissional novos desafios, e um lugar onde trabalhar não seja um peso, seu lugar é aqui

Vem com a gente transformar a sociedade, e construir um ambiente diverso de crescimento acelerado .

Topa o desafio?

#VemserSankhya

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

Realizar plano evolutivo completo ou simplificado, bem como realizar follow up frequente dos mesmos; Tratar playbooks conforme SLA e, posteriormente, acompanhar em follow up; Elaborar plano de ação e acompanhar a tratativa da causa raiz que possa envolver outras áreas; Atuar tecnicamente em problemas simples ou dificuldades pontuais do cliente, bem como acompanhar as demandas de chamados que vão para o Service Desk; Registrar as interações realizadas com os clientes e seus próximos passos, de modo a ser guardião) da satisfação e experiência do mesmo em seus diversos pontos de contato; Monitorar o score do cliente no Sense Data e tratar os ofensores; Mapear as principais dores do cliente com mensuração de seus impactos, além de despertar a necessidade de compra a fim de expandir e rentabilizar o cliente; Interagir com a matriz e outras filiais, com o objetivo de viabilizar soluções/correção para o cliente; Acompanhar e compartilhar as métricas de sucesso dos clientes; Construir "Book” de provas sociais através de cases de sucesso; Realizar análise prévia e alinhamento com o Gerente de Relacionamento das expectativas para as interações com o cliente; Participar das agendas gerenciais conduzidas pela equipe de serviço para novos clientes. Compreender o contexto do negócio do cliente e tangibilizar valor considerando as funcionalidades/detalhes das soluções Sankhya; Acompanhar a movimentação do cenário mercadológico, Negócio Sankhya, Parceiros/Alianças, adquiridas(M&A) e Concorrentes.

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

Desejável Superior Completo em Administração, Processos Gerenciais, Ciências Contábeis ou áreas correlatas Conhecimento de conceitos da administração aplicados na prática Conhecimento das melhores práticas de gestão de uma empresa Desejável conhecimento do ERP Sankhya Perfil resiliente, comunicativo e empático

ADDITIONAL INFORMATION

Aqui na Sankhya, nós prezamos muito pelo equilíbrio entre o lado humano, que envolve profissional e pessoal. Sabemos que tudo hoje é interligado e, no fim das contas, é tudo sobre gente. Por isso, nossos benefícios são personalizados para Sankhers, confira

O que a Sankhya te oferece:

Seu vale, vale: liberdade Chega de escolher entre alimentação ou refeição, oferecemos um cartão bandeira ELO em parceria com o Ifood e eu #SóVejoBenefícios nessa parceria

Plano de saúde 100% grátis para colaborador(a)

Plano odontológico

‍️ Gympass

Programa de gamificação, participe e concorra a prêmios

Participação nos Lucros e Resultados (PLR) mediante atingimento de metas e performance

Auxílio desenvolvimento (Universidade Corporativa, Descola, EduPass, Auxílio Idiomas até 100%)

Licença Maternidade/Paternidade estendida

Presente pro(a) seu(a) Baby Sankher

Equipamentos fornecidos pela empresa

Empréstimo consignado

Precisa trabalhar presencial? Oferecemos VT.

Pagamento por Indicação de profissionais assertivos

DayOFF Sankhya O niver é seu, e para comemorar nada melhor que uma folguinha né?

E MAIS IMPORTANTE AINDA:

‍Todas as nossas vagas estão disponíveis para pessoas com deficiência

Está esperando o que para fazer parte de nosso time?

#VemserSankhya

#VemSerSankher

SOMOS A SANKHYA

Fundada em 1989, a Sankhya Gestão de Negócios é uma das maiores empresas provedoras de soluções integradas de gestão corporativa (ERP) do Brasil. Atualmente, a empresa possui 52 unidades de negócio conta com uma equipe superior a 2000 funcionários e 20mil clientes nos 26 estados do Brasil.

Em 2017, a Sankhya foi pioneira ao lançar a BIA, a primeira assistente virtual do mercado de ERP, que utiliza uma tecnologia altamente inovadora de Inteligência Artificial (IA) , para auxiliar os gestores a antecipar o futuro e otimizar os processos de negócio. A empresa também foi pioneira ao anunciar em 2019 uma plataforma colaborativa baseada no conceito de EIP (Enterprise Intelligence Platform) , que conecta os dados da empresa com o mercado e realiza análises preditivas baseadas no comportamento do usuário, orquestrando a estratégia e conduzindo-o na aplicação dos fundamentos de gestão.

Em 2020, o GIC, fundo soberano de Singapura, se tornou acionista minoritário da Sankhya, investindo quase meio bilhão de reais na empresa brasileira. A transação marcou um dos maiores investimentos em companhias de software de gestão do país, firmando a Sankhya como uma das maiores provedoras de ERP do Brasil

  • Consultor(a) de Sucesso do Cliente

    Há 3 dias

    Nova Lima, Brasil Sankhya Gestão de Negócios Tempo inteiro

    JOB DESCRIPTIONA área de Sucesso do Cliente é um dos times chave dentro da empresa que atuam diretamente na avaliação da satisfação de nossos clientes, oferecendo a melhor experiência, buscando de fato atender as necessidade de quem confia em nosso propósito e em nossos serviços: Nossos clientes e talentos.A missão do(a) Consultor(a) de Sucesso do...

  • Assistente de sucesso do cliente

    2 meses atrás

    Nova Lima, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Estamos em busca de um profissional proativo e organizado para oferecer o suporte operacional ao departamento de sucesso do cliente, resolvendo pendências e agilizando processos.No dia a dia, as atividades são:Organizar pastas físicas e virtuais de clientes e de Sucesso do Cliente;Gerir documentos internos e de clientes, conferindo, coletando assinaturas...

  • Assistente de sucesso do cliente

    2 semanas atrás

    Nova Lima, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Estamos em busca de um profissional proativo e organizado para oferecer o suporte operacional ao departamento de sucesso do cliente, resolvendo pendências e agilizando processos.No dia a dia, as atividades são:Organizar pastas físicas e virtuais de clientes e de Sucesso do Cliente;Gerir documentos internos e de clientes, conferindo, coletando assinaturas...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    Nova Lima, Brasil Green Talents Tempo inteiro

    Oferecer atendimento e suporte diário aos clientes através de todos os canais de contato; - Buscar e registrar informações que auxiliem na definição do perfil comportamental e mercadológico dos clientes oferecendo atendimentos personalizados; - Oferecer suporte aos demais departamentos para atendimento às demandas dos clientes; - Garantir a...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Nova Lima, Brasil Green Talents Tempo inteiro

    Oferecer atendimento e suporte diário aos clientes através de todos os canais de contato; - Buscar e registrar informações que auxiliem na definição do perfil comportamental e mercadológico dos clientes oferecendo atendimentos personalizados; - Oferecer suporte aos demais departamentos para atendimento às demandas dos clientes; - Garantir a...

  • Assistente de Sucesso do Cliente

    2 meses atrás

    Nova Lima, Brasil Solar Volt Energia Tempo inteiro

    Quer fazer parte de uma empresa em pleno crescimento? Gosta de trabalhar em ambiente aberto para as suas ideias e desafiador? Se sim, seu lugar é na SolarVolt! VEM SER UM VOLTER! - Atuar como agente de interação entre o cliente e a empresa, validando informações, esclarecendo dúvidas e repassando informações. - Participar da reunião de entrega do...

  • Assistente de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Nova Lima, Brasil Solar Volt Energia Tempo inteiro

    Quer fazer parte de uma empresa em pleno crescimento? Gosta de trabalhar em ambiente aberto para as suas ideias e desafiador? Se sim, seu lugar é na SolarVolt! VEM SER UM VOLTER! - Atuar como agente de interação entre o cliente e a empresa, validando informações, esclarecendo dúvidas e repassando informações. - Participar da reunião de entrega do...

  • Consultor de Vendas

    Há 7 dias

    Nova Iguaçu, Brasil Empresa do ramo de engenharia Tempo inteiro

    Empresa do ramo de engenharia admite Consultor de Vendas em Nova Iguaçu Cabuaçu para atuar em Tempo integral, A combinar.. Atendimento ao cliente pessoalmente ou por telefone. Simulação de valores. Negociação. Registrar atendimentos no sistema. Fechamento de vendas. Suporte e treinamento fornecido pela VIC para garantir o seu sucesso nas vendas.. É...

  • Consultor de Vendas

    Há 6 dias

    Nova Lima, Brasil SARFIG - Comércio de Produtos Alimentícios Ltda Tempo inteiro

    Profissional comunicativo, não fumante, para trabalhar como consultor(a) de vendas de alimentos saudáveis. Profissional gentil e interessado em ampliar seus conhecimentos para se tornar consultor de saúde, em loja de produtos a granel, suplementação e vitaminas. Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT Pagamento: R$1.515,00 - R$2.500,00 por...

  • Consultor de Vendas

    Há 7 dias

    Nova Lima, Brasil Empresa de energia solar Tempo inteiro

    Empresa de energia solar admite Consultor de Vendas em Nova Lima Vila Castelo para atuar em Tempo integral, A combinar.. Realizar vendas consultivas, apresentando possibilidades e garantindo que o produto ou serviço da empresa atenda as expectativas do cliente. Apresentar à Gerência as negociações em andamento e validar se será possível dar continuar...

  • Client Manager

    Há 6 dias

    Nova Lima, Brasil SMT Tech Tempo inteiro

    **Você se considera um inovador, um apaixonado solucionador de problemas e busca reconhecimento internacional?**: - Faça parte de uma das empresas de consultoria em tecnologia de experiência que mais cresce no Brasil! Grandes talentos trazem resultados excepcionais! A SMT é reconhecida por seu dinamismo e pela expertise de transformar projetos...

  • Consultora de Vendas

    4 semanas atrás

    Nova Lima, Brasil SARFIG - Comércio de Produtos Alimentícios Ltda Tempo inteiro

    Profissional com interesse em trabalhar na área de alimentação saudável e ser consultor de vendas em loja de alimentos saudáveis. Pessoa disposta a aprender muito sobre suplementos e que seja gentil e comunicativo. Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT Pagamento: R$1.515,00 - R$2.000,00 por mês **Benefícios**: - Vale-transporte Horário de...

  • Estágio Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Venda Nova, Brasil OBJETIVA RH Tempo inteiro

    Segmento: Assessoria Contábil Escolaridade: Cursando área financeira, contabilidade ou administração Local: Venda Nova - MG Horário: Segunda a sexta-feira - 10h00 às 17h00 Salário: Bolsa estágio + vale transporte Requisitos: Conhecimento nas rotinas contábeis; Conhecimento com a rotina de sucesso do cliente será considerado um...

  • Consultor de Vendas I

    2 meses atrás

    Nova Lima, Brasil LOKMAX COMERCIO E LOCACAO DE MAQUINAS LTDA Tempo inteiro

    O Consultor de Vendas Júnior é responsável por cuidar das novas contas, realizando as vendas aos novos clientes da empresa. Sendo responsável tanto pela sua recepção de forma passiva, quanto ativa através da prospecção, identificando e conquistando novas oportunidades. Trabalha com metas de faturamento entre R$ 50.000,00 a R$ 100.000,00/mês e...

  • Consultor(a) Comercial

    Há 4 dias

    Nova Lima, Brasil Bennu Consultoria Tempo inteiro

    **Nível**: Consultor **Escolaridade**: Ensino médio - Completo **Jornada de trabalho**: 08h30 às 17h45 (segunda-feira a sexta-feira)09h30 às 12h (sábado) **Benefícios**: Auxilio Alimentação, Auxílio Combustível **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: Empresa no ramo de revestimentos cimentícios, está contratando para: Consultor(a)...

  • Consultor de Vendas

    2 semanas atrás

    Nova Lima, Brasil RH RENOVÁVEIS GESTÃO DE PESSOAS Tempo inteiro

    Distribuidora de produtos fotovoltaicos, busca Consultor de Vendas para atuar em Belo Horizonte (MG). **Atividades a desenvolver**: - Realizar vendas e prospecção de negócios; - Estabelecer, desenvolver e fortalecer relacionamento com clientes e parceiros; - Realizar negociações comerciais, entender as necessidades e propor soluções de alto valor...

  • Consultor de Vendas Jr

    Há 6 dias

    Nova Lima, Brasil LOKMAX COMÉRCIO E LOCAÇÃO DE MÁQUINAS Tempo inteiro

    O Consultor de Vendas Júnior é responsável por cuidar das novas contas, realizando as vendas aos novos clientes da empresa. Sendo responsável tanto pela sua recepção de forma passiva, quanto ativa através da prospecção, identificando e conquistando novas oportunidades. Trabalha com metas de faturamento entre R$ 50.000,00 a R$ 100.000,00/mês e...

  • Consultor de Vendas

    1 semana atrás

    Nova Lima, Brasil Despertar Inovação Pessoal Tempo inteiro

    Prospecção (com planejamento de área e locais) e qualificação de clientes através de ferramentas qualificadas (CRM), leads, redes sociais (Linkedin) - Reuniões de apresentação da empresa, serviços e soluções contábeis - Envio de propostas, reuniões de network, participação de eventos (Sebrae, CDL, eventos de pequenas médias e grandes...

  • Consultor de Comercial

    2 meses atrás

    Nova Lima, Brasil Athena Assessoria em Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    Empresa do segmento de locação de equipamentos contrata: Consultor Comercial Principais atribuições: Prospecção ativa de potenciais clientes, apresentação comercial, venda de serviços de locação de máquinas (plataformas e geradores de energia) Requisitos: Experiência anterior na área comercial. Tendo atuado principalmente com vendas de...

  • Coordenador de Sucesso do Cliente

    Há 3 dias

    Nova Lima, Minas Gerais, Minas Gerais, Brasil Sankhya Gestão de Negócios Tempo inteiro

    Acompanhar a performance do time, monitorar metas e indicadores da área, garantir que todos estejam alinhados com a estratégia da empresa; Desenvolver e executar estratégias de vendas focadas na manutenção e crescimento da base de clientes existente; Promover a cultura de melhoria contínua e inovação na equipe de Customer Success. Incentivar a busca...