Consultor(a) de Sucesso do Cliente
7 meses atrás
JOB DESCRIPTION
A área de Sucesso do Cliente é um dos times chave dentro da empresa que atuam diretamente na avaliação da satisfação de nossos clientes, oferecendo a melhor experiência, buscando de fato atender as necessidade de quem confia em nosso propósito e em nossos serviços: Nossos clientes e talentos.
A missão do(a) Consultor(a) de Sucesso do cliente será estabelecer uma relação de confiança com os clientes Sankhya, entendendo suas necessidades e despertando o desejo de evoluir a gestão, por meio de compartilhamento das melhores práticas e orientações para que possam tomar decisões mais assertivas.
Aqui na Sankhya estamos de olhar atento às novidades do mercado, buscamos trabalhar nossas formas de solução, para que sejam cada vez mais menos complexas e únicas. E com isso queremos alcançar lugares ainda mais altos
Se você deseja crescer e quer para sua carreira profissional novos desafios, e um lugar onde trabalhar não seja um peso, seu lugar é aqui
Vem com a gente transformar a sociedade, e construir um ambiente diverso de crescimento acelerado .
Topa o desafio?
#VemserSankhya
RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS
Realizar plano evolutivo completo ou simplificado, bem como realizar follow up frequente dos mesmos; Tratar playbooks conforme SLA e, posteriormente, acompanhar em follow up; Elaborar plano de ação e acompanhar a tratativa da causa raiz que possa envolver outras áreas; Atuar tecnicamente em problemas simples ou dificuldades pontuais do cliente, bem como acompanhar as demandas de chamados que vão para o Service Desk; Registrar as interações realizadas com os clientes e seus próximos passos, de modo a ser guardião) da satisfação e experiência do mesmo em seus diversos pontos de contato; Monitorar o score do cliente no Sense Data e tratar os ofensores; Mapear as principais dores do cliente com mensuração de seus impactos, além de despertar a necessidade de compra a fim de expandir e rentabilizar o cliente; Interagir com a matriz e outras filiais, com o objetivo de viabilizar soluções/correção para o cliente; Acompanhar e compartilhar as métricas de sucesso dos clientes; Construir "Book” de provas sociais através de cases de sucesso; Realizar análise prévia e alinhamento com o Gerente de Relacionamento das expectativas para as interações com o cliente; Participar das agendas gerenciais conduzidas pela equipe de serviço para novos clientes. Compreender o contexto do negócio do cliente e tangibilizar valor considerando as funcionalidades/detalhes das soluções Sankhya; Acompanhar a movimentação do cenário mercadológico, Negócio Sankhya, Parceiros/Alianças, adquiridas(M&A) e Concorrentes.
REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS
Desejável Superior Completo em Administração, Processos Gerenciais, Ciências Contábeis ou áreas correlatas Conhecimento de conceitos da administração aplicados na prática Conhecimento das melhores práticas de gestão de uma empresa Desejável conhecimento do ERP Sankhya Perfil resiliente, comunicativo e empático
ADDITIONAL INFORMATION
Aqui na Sankhya, nós prezamos muito pelo equilíbrio entre o lado humano, que envolve profissional e pessoal. Sabemos que tudo hoje é interligado e, no fim das contas, é tudo sobre gente. Por isso, nossos benefícios são personalizados para Sankhers, confira
O que a Sankhya te oferece:
Seu vale, vale: liberdade Chega de escolher entre alimentação ou refeição, oferecemos um cartão bandeira ELO em parceria com o Ifood e eu #SóVejoBenefícios nessa parceria
Plano de saúde 100% grátis para colaborador(a)
Plano odontológico
️ Gympass
Programa de gamificação, participe e concorra a prêmios
Participação nos Lucros e Resultados (PLR) mediante atingimento de metas e performance
Auxílio desenvolvimento (Universidade Corporativa, Descola, EduPass, Auxílio Idiomas até 100%)
Licença Maternidade/Paternidade estendida
Presente pro(a) seu(a) Baby Sankher
Equipamentos fornecidos pela empresa
Empréstimo consignado
Precisa trabalhar presencial? Oferecemos VT.
Pagamento por Indicação de profissionais assertivos
DayOFF Sankhya O niver é seu, e para comemorar nada melhor que uma folguinha né?
E MAIS IMPORTANTE AINDA:
Todas as nossas vagas estão disponíveis para pessoas com deficiência
Está esperando o que para fazer parte de nosso time?
#VemserSankhya
#VemSerSankher
SOMOS A SANKHYA
Fundada em 1989, a Sankhya Gestão de Negócios é uma das maiores empresas provedoras de soluções integradas de gestão corporativa (ERP) do Brasil. Atualmente, a empresa possui 52 unidades de negócio conta com uma equipe superior a 2000 funcionários e 20mil clientes nos 26 estados do Brasil.
Em 2017, a Sankhya foi pioneira ao lançar a BIA, a primeira assistente virtual do mercado de ERP, que utiliza uma tecnologia altamente inovadora de Inteligência Artificial (IA) , para auxiliar os gestores a antecipar o futuro e otimizar os processos de negócio. A empresa também foi pioneira ao anunciar em 2019 uma plataforma colaborativa baseada no conceito de EIP (Enterprise Intelligence Platform) , que conecta os dados da empresa com o mercado e realiza análises preditivas baseadas no comportamento do usuário, orquestrando a estratégia e conduzindo-o na aplicação dos fundamentos de gestão.
Em 2020, o GIC, fundo soberano de Singapura, se tornou acionista minoritário da Sankhya, investindo quase meio bilhão de reais na empresa brasileira. A transação marcou um dos maiores investimentos em companhias de software de gestão do país, firmando a Sankhya como uma das maiores provedoras de ERP do Brasil
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Analista de Sucesso do Cliente
Há 1 mês
Nova Mutum, Brasil C A CHAVES LTDA Tempo inteiroResponsável por garantir a satisfação, o engajamento e o sucesso dos clientes após a compra de produtos ou serviços da empresa de tecnologia. Sua atuação é essencial para a retenção de clientes, o crescimento da receita recorrente e o aprimoramento contínuo das soluções oferecidas pela empresa. Identificar feedbacks valiosos e insights para...
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Analista de sucesso do cliente
Há 1 mês
NOVA MUTUM, Brasil C A CHAVES LTDA Tempo inteiroResponsável por garantir a satisfação, o engajamento e o sucesso dos clientes após a compra de produtos ou serviços da empresa de tecnologia. Sua atuação é essencial para a retenção de clientes, o crescimento da receita recorrente e o aprimoramento contínuo das soluções oferecidas pela empresa. Identificar feedbacks valiosos e insights para...
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Analista de Sucesso do Cliente
Há 4 horas
Nova Lima, Brasil Vx medical innovation Tempo inteiroClientes são a nossa prioridade e esse é um valor inegociável para a VX Medical! Se você é focado em proporcionar boas experiências, analisar a saúde dos clientes e consegue interagir bem com eles, essa vaga é sua! Estamos em busca de um(a) Analista de Sucesso do Cliente para integrar nosso time e ser responsável pelo processo de onboarding de...
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Especialista em Sucesso do Cliente
1 semana atrás
Abreu e Lima, Pernambuco, Brasil Empresa do setor privado Tempo inteiroA Empresa do setor privado admite um profissional para o cargo de Especialista em Sucesso do Cliente em Abreu e Lima.O que você fará:Identificar oportunidades para melhorar a satisfação dos clientesSugerir upgrade de produtos e serviços para atender às necessidades dos clientesAnalisar a satisfação dos clientes e gerar relatórios para melhoria...
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Suporte Ao Cliente
4 semanas atrás
Nova Lima, Brasil Zé do Cash Tempo inteiroÁrea e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Ativo Nível hierárquico: Operacional Local de trabalho: Nova Lima, MG Regime de contratação de tipo Prestador de Serviços (PJ) Jornada Período Integral Venha se juntar à equipe que está transformando o cenário do entretenimento com uma abordagem única e inovadora....
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Analista de Sucesso do Cliente
Há 1 mês
Abreu e Lima, Brasil Empresa do setor privado Tempo inteiroEmpresa admite Analista de Sucesso do Cliente em Abreu e Lima. Será responsável pela identificação de Oportunidades. Sugerir upgrades (upsell) e novos produtos (cross- sell) conforme as necessidades dos clientes. Análise de Satisfação. Acompanhar métricas de satisfação (NPS, CSAT) e gerar relatórios para melhorias. Gestão de...
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Consultor Técnico
Há 1 mês
Nova Lima, Brasil Fabricação de Autopeças Tempo inteiroFabricação de Autopeças admite Consultor Técnico em Nova Lima. Responsável por fornecer informações técnicas para o desenvolvimento de apostilas e materiais para treinamento e avaliar as características dos novos produtos desenvolvidos pela empresa, sugerindo mudanças e alterações, a fim de facilitar o manuseio para o instalador e consumidor...
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Analista de Sucesso do Cliente
7 meses atrás
Nova Lima, Brasil Green Talents Tempo inteiroOferecer atendimento e suporte diário aos clientes através de todos os canais de contato; - Buscar e registrar informações que auxiliem na definição do perfil comportamental e mercadológico dos clientes oferecendo atendimentos personalizados; - Oferecer suporte aos demais departamentos para atendimento às demandas dos clientes; - Garantir a...
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Consultor(a) de Vendas e Atendimento
3 meses atrás
Nova Lima, Brasil C&A BH SHOPPING Tempo inteiro"Sobre a vaga:Trabalhamos para você ser mais você em todos os momentos, começando pela sua carreira. Se você se identifica conosco e procura uma empresa, acima de tudo, apaixonada por pessoas, #VemPraCeA!Principais atribuições:- Atender de maneira atenciosa e cordial, garantindo os passos de atendimento, buscando soluções efetivas para as...
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Especialista em Sucesso dos Clientes
1 semana atrás
Nova Serrana, Brasil Surfe Digital Ltda Tempo inteiroO cargo de Especialista em Sucesso dos Clientes na Surfe Digital Ltda é responsável pela gestão da relação com os nossos clientes. É a pessoa quem irá não só atender, mas também entender as necessidades e objetivos dos nossos clientes.A principal responsabilidade desse profissional é estudar os negócios dos clientes e desenvolver uma estratégia...
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Consultor(a) de gestão pleno
3 meses atrás
NOVA LIMA, Brasil TAVROS GESTAO DE VALOR SS Tempo inteiroEstamos à procura de um Consultor Pleno para se juntar à nossa equipe. Nessa função, você Participar ativamente em projetos de consultoria em gestão. Atividades que irá realizar: Participar de diagnósticos de gestão Participar do planejamento de projetos de consultoria Executar projetos de consultoria respeitando o planejamento e as...
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Consultor Interno
4 semanas atrás
Nova Lima, Brasil Grupo Nortearh Tempo inteiroEmpresa de Consultoria, Recrutamento e Seleção admite Consultor Interno em Nova Lima (Vale do Sereno). Atendimento interno.Atendimento pelo whatsapp.Captação de clientes.
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Consultor(a) Comercial
7 meses atrás
Nova Lima, Brasil Bennu Consultoria Tempo inteiro**Nível**: Consultor **Escolaridade**: Ensino médio - Completo **Jornada de trabalho**: 08h30 às 17h45 (segunda-feira a sexta-feira)09h30 às 12h (sábado) **Benefícios**: Auxilio Alimentação, Auxílio Combustível **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: Empresa no ramo de revestimentos cimentícios, está contratando para: Consultor(a)...
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Consultor (a ) de gestão sênior
3 meses atrás
NOVA LIMA, Brasil TAVROS GESTAO DE VALOR SS Tempo inteiroEstamos à procura de um Consultor Sênior para se juntar à nossa equipe. Nessa função, você coordenará o planejamento, execução e encerramento de projetos de consultoria em gestão. Atividades que irá realizar: Prospectar novos clientes. Realizar de diagnósticos de gestão Apoiar a elaboração de propostas técnicas de projetos de...
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Analista de Sucesso do Cliente
2 meses atrás
Abreu e Lima, Brasil Jobbol Tempo inteiroEmpresa admite Analista de Sucesso do Cliente em Abreu e Lima para atuar em Tempo integral, A combinar.. Será responsável pela identificação de Oportunidades. Sugerir upgrades (upsell) e novos produtos (cross- sell) conforme as necessidades dos clientes. Análise de Satisfação. Acompanhar métricas de satisfação (NPS, CSAT) e gerar relatórios...
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Client Manager
7 meses atrás
Nova Lima, Brasil SMT Tech Tempo inteiro**Você se considera um inovador, um apaixonado solucionador de problemas e busca reconhecimento internacional?**: - Faça parte de uma das empresas de consultoria em tecnologia de experiência que mais cresce no Brasil! Grandes talentos trazem resultados excepcionais! A SMT é reconhecida por seu dinamismo e pela expertise de transformar projetos...
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Consultor Técnico
Há 1 mês
Nova Lima, Brasil Jobbol Tempo inteiroFabricação de Autopeças admite Consultor Técnico em Nova Lima para atuar em Tempo integral, Segunda a Sexta-feira. Das 08:00 às 17:48.. Responsável por fornecer informações técnicas para o desenvolvimento de apostilas e materiais para treinamento e avaliar as características dos novos produtos desenvolvidos pela empresa, sugerindo mudanças e...
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Consultor Interno
3 semanas atrás
Nova Lima, Brasil Grupo Nortearh Tempo inteiroEmpresa de Consultoria, Recrutamento e Seleção admite Consultor Interno em Nova Lima Vale do Sereno para atuar em Tempo integral, Segunda a Sexta-feira. Das 09:00 às 18:00. Sábado. Das 09:00 às 13:00.. Atendimento interno. Atendimento pelo WhatsApp. Capitação de clientes. Vendas de artigos de tapeçaria, cortinas e persianas.. É oferecido contrato...
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Consultor de Vendas Jr
7 meses atrás
Nova Lima, Brasil LOKMAX COMÉRCIO E LOCAÇÃO DE MÁQUINAS Tempo inteiroO Consultor de Vendas Júnior é responsável por cuidar das novas contas, realizando as vendas aos novos clientes da empresa. Sendo responsável tanto pela sua recepção de forma passiva, quanto ativa através da prospecção, identificando e conquistando novas oportunidades. Trabalha com metas de faturamento entre R$ 50.000,00 a R$ 100.000,00/mês e...
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Consultor de Comercial
6 meses atrás
Nova Lima, Brasil Athena Assessoria em Gestão de Pessoas Tempo inteiroEmpresa do segmento de locação de equipamentos contrata: Consultor Comercial Principais atribuições: Prospecção ativa de potenciais clientes, apresentação comercial, venda de serviços de locação de máquinas (plataformas e geradores de energia) Requisitos: Experiência anterior na área comercial. Tendo atuado principalmente com vendas de...