Analista de Sucesso do Cliente

2 meses atrás


Curitiba, Brasil NOVARE RH Tempo inteiro
Nível: Analista
Escolaridade: Ensino médio - Completo
Tipo de contrato: CLT
Jornada de trabalho: Seg a sex das 8h às 17h

Benefícios: ️ Gympass, Vale Refeição, Plano de Saúde, Plano Odontológico , Universidade Corporativa , Desconto em universidades, Comissão, Programa de Viagens, Benefício SESC, Licença maternidade estendida, Licença paternidade estendida, Auxílio creche, Seguro de Vida

Responsabilidades da posição:

- Atendimento ao cliente externo;

- Retenção de clientes;

- Reversão de cancelamentos,

- Realizar análises verificando os produtos vendidos dentro da realidade de fornecimento;

- Acompanhamento do cliente durante todo período de implementação do sistema;

- Elaborar relatórios e indicadores mensais.


Requisitos obrigatórios para a posição:

- Experiência de atuação no setor de retenção;

- Já ter atuado com atendimento ao cliente;

- Habilidades de comunicação oral e escrita;

- Ser usuário e ter habilidade para uso da informática e tecnologia.

- Ser dinâmico;

- Saber lidar com objeções de clientes;

- Habilidade de negociar e persuadir;

- Ensino Superior completo ou cursando.


Entregas e resultados esperados para a posição:

- Evitar que os clientes rompam contratos, através de reversões de cancelamentos.


Sobre a empresa:

A ConnectPlug surgiu de experiências de empresários não satisfeitos com ferramentas e plataformas disponíveis no mercado.

Está presente em 100% dos estados brasileiros, trabalhando em parceria com milhares de clientes ativos nas mais diversas regiões e áreas de atuação como restaurantes, bares, lanchonetes e diversos estabelecimentos do comércio varejista em geral.

A ConnectPlug é um ecossistema de soluções para gestão de foodservice e varejo. Produtos como Frente de caixa (PDV), autoatendimento, delivery, cardápio digital, programa de fidelidade entre outros módulos.

Desde 2021 a ConnectPlug faz parte do grupo Locaweb Company.



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