Técnico de Suporte ao Usuário de TI

Há 1 mês

Rio Grande, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro
Cargo: ?TÉCNICO DE SUPORTE AO USUÁRIO DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO PLENO
Modalidade: 100% Presencial
Local de trabalho: EBSERH/RS
Endereço do local de trabalho: ?Rua Visconde de Paranaguá, nº 102 - Bairro Centro Rio Grande-RS, CEP 96200-190.
Jornada de trabalho: ?Escala de rodízio da equipe de 15x7 (15h por dia, 7 dias por semana)
Trabalho de segunda a domingo no seguinte turno:
TURNO 2: 11:42 às 15:00 e das 16:00 às 21:30

O que buscamos:
Formação acadêmica: ?Nível Médio Completo
Tempo de experiência na função: ?N1 - Técnico de Service Desk - 2 (dois) anos de experiência
Boa capacidade de comunicação e argumentação;
Residir próximo ao endereço

O que você ira executar:
Suporte ao Usuário - Atendimento de 1º Nível - N1 - O atendimento de 1º nível é o ponto único de contato das áreas de negócio e usuários com a TI, provendo atendimento em primeiro nível com registro de solicitações de serviços, reporte de falhas e esclarecimento de dúvidas referente aos Serviços de TIC disponíveis. Todas as atividades da Central de Serviços devem estar de acordo com os processos ITIL de Gerenciamento de Serviços de TI - GSTI, políticas, normas e portarias da contratante. As principais atividades desta categoria são:
Recepcionar, triar, criar, acompanhar e classificar as requisições dos usuários de TIC;
Administrar e manter o conjunto de softwares que compõe o ambiente de dispositivos de usuários da contratante;
Tratar incidentes e requisições relacionados ao ambiente de dispositivos de usuários da contratante;
Manter o registro de requisições de serviços solicitados e de reclamações efetuadas pelos usuários;
Realizar a instalação, configuração e atualização de softwares homologados pela contratante; e
Registrar e acompanhar chamados de fornecedores caso seja necessário.
Realizar o monitoramento dos sistemas, aplicações, serviços e infraestrutura de TIC da contratante através de ferramenta(as) especializada(as).
Elaborar e executar o plano de comunicação realizando os acionamentos dos responsáveis pela resolução dos incidentes, bem como manter informadas as partes interessadas.
Operar, administrar e manter o conjunto de ferramentas e softwares que compõe a solução de monitoramento de TIC da contratante;
Realizar configurações, alterações e otimizações na solução de monitoramento de TIC da contratante;
Manter o ambiente atualizado observando as orientações previstas no gerenciamento de mudanças;
Registrar e acompanhar chamados para fornecedores caso necessário;
Criar e manter matriz de relacionamento e interdependência de componentes das soluções de TIC da contratante;
Gerar relatórios.
Elaborar e manter atualizada a documentação de toda a solução;
Executar demais atividades relacionadas ao Monitoramento de TI.

O que oferecemos:

• Salário: ?2.248,03
• Vale Alimentação - R$ 31,50 p/dia trabalhado
• Plano de Saúde
• Vale Transporte
• Convênio SESC
• Seguro de vida.
  • Local de trabalho: Rio Grande, RS
  • Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
  • Jornada: Período Integral
  • Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico
  • Nível hierárquico: Operacional
VALORIZADO

Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos

  • Suporte de TI

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil TI & Cia Tempo inteiro

    Dados da vaga Veja como as informações da vaga se alinham com seu perfil.Remuneração: R$ 1.870 por mêsTurno e horário de trabalho De segunda à sexta-feira, das 9h às 18hsLocalização Rio de Janeiro, RJBenefícios Vale-alimentaçãoVale-refeiçãoVT + VR + VA flexível no cartão Mercado PagoDescrição completa da vaga Oportunidade de...

  • Suporte de Ti

    Há 1 mês

    Rio de Janeiro, Brasil TI & Cia Tempo inteiro

    **Oportunidade de Emprego em Tecnologia da Informação: Suporte Técnico Presencial e Remoto** **Descrição da Vaga**: **Responsabilidades**: Prestar suporte técnico presencial e remoto aos usuários finais, solucionando problemas de hardware, software e rede. Diagnosticar e resolver problemas de maneira eficaz e eficiente, garantindo a continuidade das...

  • Técnico de Suporte de TI Especializado

    4 semanas atrás

    Praia Grande, São Paulo, Brasil Ss3 Tecnologia Tempo inteiro

    **Descrição da Vaga:**Ss3 Tecnologia está procurando por um técnico de suporte de TI especializado para atuar em nossa equipe. O candidato ideal terá conhecimento em sistemas e experiência em suporte a clientes.**Responsabilidades:**O técnico de suporte de TI especializado será responsável por:Atender aos usuários, fornecendo suporte técnico e...

  • Especialista de Suporte à Usuário Pl

    Há 1 mês

    Rio de Janeiro, Brasil VENCO-CSTI Consultoria em TI Tempo inteiro

    Buscamos profissional de TI PL para atuar como suporte técnico PRESENCIAL, com o mínimo de 02 anos de experiência, para backoffice, nas seguintes funções: - Suporte técnico remoto em 1º nível por telefone e outros canais de comunicação; - Instalação, customização e solução de incidentes em sistemas operacionais e produtos da plataforma...

  • Técnico de Suporte de TI

    Há 1 mês

    Rio de Janeiro, Brasil Empresa de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia da Informação admite Técnico de Suporte de TI em Rio de Janeiro (Barra da Tijuca). Será responsável pelo atendimento a microinformática (Instalar e configurar impressoras, softwares, pacote office, Teams, CMS Avaya e outros aplicativos).Abertura e atendimento de chamados.Rotinas de backup e Reset e desbloqueio de senhas e...

  • Técnico de suporte ao usuário de tecnologia da informação pleno

    7 meses atrás

    Rio Grande, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro

    Cargo: TÉCNICO DE SUPORTE AO USUÁRIO DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO PLENOLocal de trabalho: EBSERH/RSEndereço do local de trabalho: Rua Visconde de Paranaguá, nº 102 - Bairro Centro Rio Grande-RS, CEP 96200-190.Carga Horária: Escala nos seguintes turnos:TURNO 1: 06:30 às 11:30 e das 12:30 às 16:18 ou TURNO 2: 11:42 às 15:00 e das 16:00 às 21:30O...

  • Líder de Suporte Técnico em TI

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil VENCO-CSTI Consultoria em TI Tempo inteiro

    Você está procurando por um desafio emocionante na carreira? Nossa empresa, VENCOCSTI Consultoria em TI, está buscando um Líder de Suporte Técnico em TI para se juntar à nossa equipe!Sobre a EmpresaNossa empresa é uma consultoria de tecnologia da informação que busca oferecer soluções inovadoras e eficazes para as necessidades dos nossos clientes....

  • Especialista de Suporte à Usuário Pl

    6 meses atrás

    Rio de Janeiro, Brasil VENCO-CSTI Consultoria em TI Tempo inteiro

    Buscamos profissional de TI PL para atuar como suporte técnico PRESENCIAL, com o mínimo de 02 anos de experiência, para backoffice, nas seguintes funções: - Receber requisições de serviço do Service Desk, realizar suporte e atualizar registros; - Utilizar procedimentos de atendimento disponíveis para solução; - Acompanhar chamados junto a...

  • Especialista de Suporte à Usuário Pl

    6 meses atrás

    Rio de Janeiro, Brasil VENCO-CSTI Consultoria em TI Tempo inteiro

    Buscamos profissional de TI PL para atuar como suporte técnico PRESENCIAL, com o mínimo de 02 anos de experiência, para backoffice, nas seguintes funções: - Receber requisições de serviço do Service Desk, realizar suporte e atualizar registros; - Utilizar procedimentos de atendimento disponíveis para solução; - Acompanhar chamados junto a...

  • Especialista de Suporte à Usuário Jr

    3 meses atrás

    Rio de Janeiro, Brasil VENCO-CSTI Consultoria em TI Tempo inteiro

    Buscamos profissional de TI nível JÚNIOR para atuar como suporte técnico PRESENCIAL, com o mínimo de 02 anos de experiência, nas seguintes funções: - Suporte remoto e local; - Instalação e configuração de Hardware e Software (Correio eletrônico, impressoras, antivírus, Microsoft Windows 7, 10, pacote office). - Configuração e administração...

  • Técnico de Ti

    3 semanas atrás

    Campo Grande, Brasil CONFORTI COMERCIO DE ALIMENTOS LTDA Tempo inteiro

    Algumas das principais funções de um técnico de redes são: - Projetar e instalar redes de computadores, conexões e cabeamentos; - Testar e configurar softwares; - Manter e reparar hardwares e dispositivos periféricos; - Executar diagnósticos de falhas do sistema; - Identificar gargalos para garantir a eficiência da rede; - Controlar os níveis de...

  • Especialista Suporte à Usuário

    Há 1 mês

    Rio de Janeiro, Brasil VENCO-CSTI Consultoria em TI Tempo inteiro

    **ATRIBUIÇÕES**: - Atuar na função de suporte técnico remoto (atendimento N1) para desempenhar as atividades de instalação, customização e solução de incidentes em - Desktops e Notebooks e seus respectivos sistemas operacionais Windows; - Plataforma Microsoft 365 (Outlook, Teams, pacote Office, One Drive, SharePoint, etc), - Antivírus - Sistemas...

  • Especialista de Suporte à Usuário Jr

    6 meses atrás

    Rio de Janeiro, Brasil VENCO-CSTI Consultoria em TI Tempo inteiro

    Buscamos profissional de TI nível JÚNIOR para atuar como suporte técnico PRESENCIAL, com o mínimo de 02 anos de experiência, nas seguintes funções: - Suporte remoto e local; - Instalação e configuração de Hardware e Software (Correio eletrônico, impressoras, antivírus, Microsoft Windows 7, 10, pacote office). - Configuração e administração...

  • Técnico em Suporte de TI

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro

    Na IlhaService Tecnologia, estamos buscando um Técnico em Suporte de TI qualificado para integrar nossa equipe.Com sede em Rio Grande, RS, nossa empresa oferece uma oportunidade excelente para você desenvolver sua carreira em tecnologia.Abaixo, encontre as informações sobre o cargo:SalárioO salário é de R$ 2.500,00 por mês, além de outros...

  • Analista de Suporte de Ti

    1 semana atrás

    Várzea Grande, Brasil INDUSTRIAL E COMERCIAL ALMEIDA LTDA Tempo inteiro

    Estimado(a) Candidato(a), Nós da INDUSTRIAL E COMERCIAL ALMEIDA LTDA estamos à procura de um profissional qualificado para o cargo de Analista de Suporte de TI. Nossa empresa é líder no setor alimentício, e nossa equipe de TI desempenha um papel fundamental em manter nossas operações em funcionamento. **Requisitos**: - Graduação em Sistemas de...

  • Especialista de Suporte à Usuário Jr

    6 meses atrás

    Rio de Janeiro, Brasil VENCO-CSTI Consultoria em TI Tempo inteiro

    Buscamos profissional de TI nível JÚNIOR para atuar como suporte técnico PRESENCIAL, com experiência, para realizar as seguintes atividades: - Suporte técnico remoto e local. - instalação e configuração de Hardware e Software (Correio eletrônico, impressoras, Antivírus, Microsoft Windows 7, 10, pacote office). - Configuração e administração...

  • Especialista de Suporte à Usuário Jr

    6 meses atrás

    Rio de Janeiro, Brasil VENCO-CSTI Consultoria em TI Tempo inteiro

    Buscamos profissional de TI nível JÚNIOR para atuar como suporte técnico PRESENCIAL, com experiência, para realizar as seguintes atividades: - Suporte técnico remoto e local. - instalação e configuração de Hardware e Software (Correio eletrônico, impressoras, Antivírus, Microsoft Windows 7, 10, pacote office). - Configuração e administração...

  • Suporte Ti

    2 semanas atrás

    Praia Grande, Brasil D.Z.M LTDA Tempo inteiro

    **Responsabilidades**: - Diagnosticar e solucionar problemas de hardware, software e rede. - Instalar, configurar e atualizar sistemas operacionais, softwares e dispositivos. - Realizar a manutenção preventiva e corretiva dos equipamentos de TI. - Documentar procedimentos, soluções e manter registros de atividades. - Participar de projetos de melhoria e...

  • Técnico de Suporte

    4 semanas atrás

    Rio Grande, Brasil Fábrica de Semicondutores de Energia Renovável Tempo inteiro

    Fábrica de Semicondutores de Energia Renovável admite Técnico de Suporte em Caxias do Sul.Efetuar suporte técnico pós-venda, atendendo consultas e atividades relacionadas.Resolver escalonamentos técnicos e prestar consultoria técnica a distribuidores e usuários finais.Realizar inspeções no local, solução de problemas e substituição de produtos...

  • Analista de ti

    2 meses atrás

    FAZENDA RIO GRANDE, Brasil Sumitomo Rubber do Brasil | Dunlop Pneus Tempo inteiro

    O que você precisa ter e/ou saber para esta posição: Ensino superior cursando/completo na área de TI; Conhecimentos em banco de Dados (SQL), Network, ambiente virtualizado, cyber security (proxy, Firewall), cloud services; Conhecimentos em HelpDesk skills, 1st/2nd Level support; Experiência com suporte a usuários e governança de serviços de TI/ITIL; ...