Técnico de Suporte ao Usuário de TI

Há 4 dias

Rio Grande, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro
Cargo: ?TÉCNICO DE SUPORTE AO USUÁRIO DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO PLENO
Modalidade: 100% Presencial
Local de trabalho: EBSERH/RS
Endereço do local de trabalho: ?Rua Visconde de Paranaguá, nº 102 - Bairro Centro Rio Grande-RS, CEP 96200-190.
Jornada de trabalho: ?Escala de rodízio da equipe de 15x7 (15h por dia, 7 dias por semana)
Trabalho de segunda a domingo no seguinte turno:
TURNO 2: 11:42 às 15:00 e das 16:00 às 21:30

O que buscamos:
Formação acadêmica: ?Nível Médio Completo
Tempo de experiência na função: ?N1 - Técnico de Service Desk - 2 (dois) anos de experiência
Boa capacidade de comunicação e argumentação;
Residir próximo ao endereço

O que você ira executar:
Suporte ao Usuário - Atendimento de 1º Nível - N1 - O atendimento de 1º nível é o ponto único de contato das áreas de negócio e usuários com a TI, provendo atendimento em primeiro nível com registro de solicitações de serviços, reporte de falhas e esclarecimento de dúvidas referente aos Serviços de TIC disponíveis. Todas as atividades da Central de Serviços devem estar de acordo com os processos ITIL de Gerenciamento de Serviços de TI - GSTI, políticas, normas e portarias da contratante. As principais atividades desta categoria são:
Recepcionar, triar, criar, acompanhar e classificar as requisições dos usuários de TIC;
Administrar e manter o conjunto de softwares que compõe o ambiente de dispositivos de usuários da contratante;
Tratar incidentes e requisições relacionados ao ambiente de dispositivos de usuários da contratante;
Manter o registro de requisições de serviços solicitados e de reclamações efetuadas pelos usuários;
Realizar a instalação, configuração e atualização de softwares homologados pela contratante; e
Registrar e acompanhar chamados de fornecedores caso seja necessário.
Realizar o monitoramento dos sistemas, aplicações, serviços e infraestrutura de TIC da contratante através de ferramenta(as) especializada(as).
Elaborar e executar o plano de comunicação realizando os acionamentos dos responsáveis pela resolução dos incidentes, bem como manter informadas as partes interessadas.
Operar, administrar e manter o conjunto de ferramentas e softwares que compõe a solução de monitoramento de TIC da contratante;
Realizar configurações, alterações e otimizações na solução de monitoramento de TIC da contratante;
Manter o ambiente atualizado observando as orientações previstas no gerenciamento de mudanças;
Registrar e acompanhar chamados para fornecedores caso necessário;
Criar e manter matriz de relacionamento e interdependência de componentes das soluções de TIC da contratante;
Gerar relatórios.
Elaborar e manter atualizada a documentação de toda a solução;
Executar demais atividades relacionadas ao Monitoramento de TI.

O que oferecemos:

• Salário: ?2.248,03
• Vale Alimentação - R$ 31,50 p/dia trabalhado
• Plano de Saúde
• Vale Transporte
• Convênio SESC
• Seguro de vida.
  • Local de trabalho: Rio Grande, RS
  • Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
  • Jornada: Período Integral
  • Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico
  • Nível hierárquico: Operacional
VALORIZADO

Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos

  • Assistente de Suporte TI

    4 semanas atrás

    Campo Grande, Mato Grosso do Sul, Brasil Alvorada Materiais De Construção Tempo inteiro

    Descrição do CargoPrestar suporte aos usuários por meio de chamados, garantindo resoluções eficientes e satisfatórias. ResponsabilidadesEstabelecer e manter relacionamentos com fornecedores, garantindo o suporte necessário para as operações de TI. Atualizar o inventário de TI regularmente, garantindo a precisão dos registros e o controle dos...

  • Técnico de Suporte Júnior

    4 semanas atrás

    Praia Grande, São Paulo, Brasil GenPac Solucoes de Ti Ltda Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional para atuar como Técnico de Suporte Júnior em nossa equipe de TI. O candidato deve ter habilidades em suporte técnico, com foco em resolver problemas e garantir a disponibilidade dos recursos do sistema.ResponsabilidadesRealizar suporte técnico remoto aos usuários dos sistemas da Empresa;Identificar e...

  • Técnico(a) de Suporte de TI

    3 semanas atrás

    Várzea Grande, Mato Grosso, Brasil Grupo Pereira Tempo inteiro

    Descrição do Cargo: O Técnico(a) de Suporte é responsável por realizar manutenção e monitoramento dos ativos de TI, garantindo a disponibilidade dos recursos necessários para todas as filiais e bandeiras da região de atuação. Além disso, auxilia os usuários na utilização do sistema e equipamentos, mantendo o controle e a organização dos...

  • Técnico de Suporte de TI

    3 semanas atrás

    Campo Grande, Mato Grosso do Sul, Brasil Grupo Pereira Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente para atuar como Técnico de Suporte de TI em nossa equipe de TI. O candidato ideal terá habilidades técnicas avançadas e experiência em manutenção de ativos de TI.ResponsabilidadesExecutar rotinas de suporte e manutenção de ativos de TI;Contribuir com a disponibilidade e eficiência dos recursos...

  • Técnico de Suporte Remoto

    3 semanas atrás

    Praia Grande, São Paulo, Brasil GenPac Solucoes de TI Tempo inteiro

    Função: Prestar suporte técnico remoto aos usuários dos sistemas da Empresa, garantindo a disponibilidade e desempenho dos recursos do software oferecido ao cliente.Tarefas Principais:1. Analisar e identificar problemas técnicos;2. Testar e solucionar problemas;3. Realizar análises técnicas de nível básico;4. Conhecimento mínimo: Instalação de...

  • Técnico de Suporte de TI

    3 semanas atrás

    Fazenda Rio Grande, Brasil Sumitomo Rubber do Brasil | Dunlop Pneus Tempo inteiro

    Requisitos para a Posição:Ensino superior cursando/completo na área de Tecnologia da Informação;Conhecimentos em banco de dados (SQL), redes, ambiente virtualizado, segurança cibernética e serviços na nuvem;Experiência com suporte a usuários e governança de serviços de TI/ITIL;Informações Importantes:Disponibilidade para atuar na região da...

  • Técnico de Suporte de TI

    4 semanas atrás

    Campo Grande, Mato Grosso do Sul, Brasil Grupo Pereira Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente para atuar como Técnico de Suporte e Manutenção de TI em nossa equipe em Campo Grande, MS. O candidato ideal terá experiência em suporte e manutenção de ativos de TI, incluindo hardware e software, e será responsável por garantir a disponibilidade e eficiência dos recursos e serviços...

  • Especialista de Suporte à Usuário Pl

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Brasil VENCO-CSTI Consultoria em TI Tempo inteiro

    Buscamos profissional de TI PL para atuar como suporte técnico PRESENCIAL, com o mínimo de 02 anos de experiência, para backoffice, nas seguintes funções: - Suporte técnico remoto em 1º nível por telefone e outros canais de comunicação; - Instalação, customização e solução de incidentes em sistemas operacionais e produtos da plataforma...

  • Técnico de Suporte

    4 semanas atrás

    Praia Grande, São Paulo, Brasil GenPac Solucoes de Ti Ltda Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente para atuar como Técnico de Suporte em nossa equipe de TI. O candidato ideal terá habilidades em suporte técnico remoto e será capaz de resolver problemas de forma eficaz.ResponsabilidadesPrestar suporte técnico remoto aos usuários dos sistemas da Empresa;Realizar análises técnicas de nível...

  • Técnico de Suporte Remoto

    3 semanas atrás

    Praia Grande, São Paulo, Brasil GenPac Solucoes de TI Tempo inteiro

    Função: Prestar suporte técnico remoto aos usuários dos sistemas da Empresa, garantindo a disponibilidade e desempenho dos recursos do software oferecido ao cliente.Tarefas Principais:Analisar e identificar problemas técnicos;Testar e solucionar problemas de instalação e manutenção;Realizar análises técnicas de nível básico e testes para simular...

  • Técnico de Suporte Remoto

    3 semanas atrás

    Praia Grande, São Paulo, Brasil GenPac Solucoes de TI Tempo inteiro

    Função: Prestar suporte técnico remoto aos usuários dos sistemas da Empresa, garantindo a disponibilidade e desempenho dos recursos do software oferecido ao cliente.Tarefas Principais:Analisar e identificar problemas técnicos;Testar e solucionar problemas de instalação e manutenção;Realizar análises técnicas de nível básico e testes para simular...

  • Técnico de Suporte de TI

    3 semanas atrás

    Campo Grande, Mato Grosso do Sul, Brasil MASCARENHAS BARBOSA ADVOGADOS Tempo inteiro

    Descrição do Cargo: Estamos procurando por um profissional qualificado para atuar como Técnico de Suporte de TI em nossa equipe de Tecnologia da Informação. O candidato ideal será responsável por fornecer suporte técnico aos usuários da empresa, solucionando problemas relacionados a hardware, software e redes. Responsabilidades: Prestar suporte...

  • Técnico de Suporte de TI

    4 semanas atrás

    Campo Grande, Mato Grosso do Sul, Brasil Grupo Pereira Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente para atuar como Técnico de Suporte e Manutenção de TI em nossa equipe em Campo Grande, MS. O candidato ideal terá experiência em suporte e manutenção de ativos de TI, incluindo hardware e software, e será responsável por garantir a disponibilidade e eficiência dos recursos e serviços...

  • Técnico de Suporte de TI

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Jb Solucoes Em Tecnologia Servicos E Comercios Tempo inteiro

    Vaga de Técnico de Suporte de TIEstamos procurando por um profissional competente para atuar como Técnico de Suporte de TI em nossa equipe. O candidato ideal deve ter formação técnica completa ou estar cursando em Informática e ter fácil acesso à Zona Sul do Estado do Rio de Janeiro.Responsabilidades:Preparar, configurar e instalar softwares em...

  • Técnico de Suporte de TI

    Há 6 dias

    Rio de Janeiro, Brasil Empresa de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia da Informação admite Técnico de Suporte de TI em Rio de Janeiro (Barra da Tijuca). Será responsável pelo atendimento a microinformática (Instalar e configurar impressoras, softwares, pacote office, Teams, CMS Avaya e outros aplicativos).Abertura e atendimento de chamados.Rotinas de backup e Reset e desbloqueio de senhas e...

  • Técnico de Suporte de TI

    Há 5 dias

    rio de janeiro (barra da tijuca), Brasil Empresa de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia da Informação admite Técnico de Suporte de TI em Rio de Janeiro (Barra da Tijuca). Será responsável pelo atendimento a microinformática (Instalar e configurar impressoras, softwares, pacote office, Teams, CMS Avaya e outros aplicativos). Abertura e atendimento de chamados. Rotinas de backup e Reset e desbloqueio de senhas e...

  • Analista de Suporte Técnico

    Há 1 mês

    Praia Grande, Brasil GenPac Solucoes de TI Tempo inteiro

    Função:Prestar suporte técnico remoto aos usuários dos sistemas da Empresa, garantindo a disponibilidade e desempenho dos recursos do software oferecido ao cliente.Tarefas Principais:Analisar e identificar problemas técnicos;Testar e solucionar problemas de instalação e manutenção;Realizar análises técnicas de nível básico;Simular eventuais...

  • Técnico de Suporte Remoto

    2 semanas atrás

    Praia Grande, Brasil GenPac Solucoes de TI Tempo inteiro

    Função: Prestar suporte técnico remoto aos usuários dos sistemas da Empresa, garantindo a disponibilidade e desempenho dos recursos do software oferecido ao cliente.Tarefas Principais:Analisar e identificar problemas técnicos;Testar e solucionar problemas de instalação e manutenção;Realizar análises técnicas de nível básico e testes para simular...

  • Técnico de Suporte Remoto

    4 semanas atrás

    Praia Grande, São Paulo, Brasil GenPac Solucoes de TI Tempo inteiro

    Função:Prestar suporte técnico remoto aos usuários dos sistemas da Empresa, garantindo a disponibilidade e desempenho dos recursos do software oferecido ao cliente.Tarefas Principais:Analisar e identificar problemas técnicos;Testar e solucionar problemas de instalação e manutenção de equipamentos;Realizar análises técnicas de nível básico e...

  • Técnico de Suporte de TI

    3 semanas atrás

    Campo Grande, Mato Grosso do Sul, Brasil Energisa Tech Tempo inteiro

    Somos o Grupo Energisa, um dos principais grupos privados do setor elétrico brasileiro. Nossa empresa é composta por distribuidoras, concessões de transmissão, geração de energia renovável e serviços de valor agregado. Estamos em busca de um Técnico de Suporte de TI para atuar em nossa equipe de TI.**Responsabilidades e atribuições**- Atender aos...