Analista de Customer Experience

3 semanas atrás

Blumenau, Brasil Senior Tempo inteiro

Somos inquietos, inovadores, cheios de ideias e sempre prontos pra ao.

Porque o desafio de desenvolver as melhores solues para impulsionar o negcio de milhares

de empresas tambm o que nos motiva para transformar nossas ideias em resultados,

criando grandes experincias para as nossas pessoas e evoluindo o ecossistema tech.

CONHEA MAIS SOBRE ESSA OPORTUNIDADE:

O Analista de Customer Experience atua na melhoria da jornada do cliente, e um dos responsveis por espalhar a cultura Customer Centric . Voc far parte de um time de aproximadamente 10 pessoas com muita garra para encantar e manter clientes de todo Brasil. Essa oportunidade tem o desafio da gesto e estratgica do nosso programa de referncia de clientes

Suas principais responsabilidades:

- Desenvolver e implementar estratgias para aumentar a adeso ao programa de referncia de clientes;

- Gerenciar de forma eficiente a carteira de clientes, garantindo um atendimento personalizado e de alta qualidade;

- Realizar o acompanhamento oramentrio e anlise de pontos;

- Colaborar proativamente com persas reas do negcio para compreender suas necessidades e garantir uma experincia integrada e consistente para o cliente.

PROCURAMOS POR UMA PESSOA QUE:

- Possua ensino superior completo ou cursando nas reas administrativas, comercial ou afins;

- Possua conhecimento com Excel Intermedirio (tabela dinmica, prov, proc,e outras funes);

- Possua vivncia em programas e metodologias de NPS;

- Tenha vivncia com na rea de atendimento ao cliente, CX e CS.

O QUE PODE TE POTENCIALIZAR NO PROCESSO:

- Vivncia com empresas de tecnologia;

- Conhecimento em ferramentas de CX e CS, como Track e Sensedat.

Nossos benefcios:

- Convnio Mdico e Odontolgico; 

- Seguro de Vida 

- PPLR - Participao nos lucros e resultados; 

- Carto Wiipo com benefcios flexveis 

- Clube Wiipo com descontos e vantagens exclusivas 

- TotalPass - Benefcio de academias e bem-estar; 

- Banco de horas; 

- Empresa cidad: Licena maternidade e paternidade estendida; 

- Assistncia natalidade; 

- Assistncia PET; 

- Universidade Corporativa Senior; 

- Plano de desenvolvimento de carreira 

O nosso jeito Senior de ser:

Nossa cultura respeita as inpidualidades e potencializa as pessoas com inovao, colaborao e autonomia. Acreditamos na pluralidade, pois as experincias e perspectivas so nicas, com oportunidades que incluem persidade de pessoas e de pensamentos. Porque dessa forma que alcanamos grandes resultados, que geram o sucesso dos clientes, movidos pela dedicao de pessoas incrveis. Estas informaes so especficas para esta oportunidade, mas voc pode conferir todas as nossas vagas e ainda mais sobre como ser Senior na nossa pgina de carreiras: senior.com.br/carreiras

Somos mais Senior

Somos uma empresa brasileira reconhecida como uma das maiores desenvolvedoras de software para gesto do pas. Com mais de 35 anos de histria e escritrios espalhados nos quatro cantos do pas, temos orgulho da transformao digital dos negcios que a organizao gera para tantas empresas. Alm do Brasil, j expandimos nossa atuao para o mercado internacional, com a aquisio de uma empresa na Colmbia, que nos faz ser LATAM. Com um dos mais completos portflios para alta performance, a qualidade de nossas solues resultado do trabalho de mais de 2.700 pessoas.

  • Traksys Expert

    Há 14 horas

    Blumenau, Brasil Mouts Soluções em TI Tempo inteiro

    Descrição da vaga - Minimum 1 year hands-on of technical experience in MES with TrakSys solution (mandatory) **Good knowledge and experience of**: - Manufacturing operations - Project delivery to customers within a schedule and budget - Software development processes using Parsec Traksys software; - Communications interfaces with other automation systems...

  • Analista de Customer Success

    Há 3 dias

    Blumenau, Brasil Senior Tempo inteiro

    Somos inquietos, inovadores, cheios de ideias e sempre prontos pra ao. Porque o desafio de desenvolver as melhores solues para impulsionar o negcio de milhares de empresas tambm o que nos motiva para transformar nossas ideias em resultados, criando grandes experincias para as nossas pessoas e evoluindo o ecossistema tech. CONHEA MAIS SOBRE ESSA...

  • Services and Solutions Director

    Há 4 dias

    Blumenau, Brasil Philips Tempo inteiro

    **Job Title**: Services and Solutions Director The Services Operations Manager will manage integral Service optimization to improve customer service level. **Your role**: - Work closely with account teams to help close business and grow professional services revenue. - Identifies areas of solution & service delivery improvement. - Liaises between...

  • Incident Support Manager

    Há 5 dias

    Blumenau, Brasil Philips Tempo inteiro

    **Job Title**: Incident Support Manager The Incident Support Manager (ISM) acts as a designated liaison between Philips RI Services and customers to provide support services. The ISM is responsible for understanding customer support needs and ensuring the appropriate Philips support team engages. In addition, the ISM manages support escalations to meet...

  • Senior Software Development Engineer

    3 semanas atrás

    Blumenau, Brasil Philips Tempo inteiro

    Job TitleSenior Software Development EngineerJob DescriptionThe IntelliSpace Cardiovascular is a scalable and interoperable solution that integrates deep clinical expertise with technological innovation to streamline workflow and enhance operational performance throughout the complete cardiovascular care continuum. By centralizing patient data from different...

  • Analista Contábil

    Há 4 dias

    Blumenau, Brasil Sucesso Soluções de RH Tempo inteiro

    Oportunidade para Analista Contabil Tipo de vaga: Efetivo CLT Salário: R$4.000,00 - R$5.000,00 por mês **Benefícios**: - Assistência médica - Assistência odontológica - Auxílio-educação - Vale-alimentação - Vale-transporte Horário de trabalho: - De segunda à sexta-feira - Turno de 8 horas **Experiência**: - Analista contabil...

  • Technical Manager

    Há 4 dias

    Blumenau, Brasil Mout'S Soluções em TI Tempo inteiro

    Descrição da vaga **Mandatory**: - Advanced English (North America customer); - Available for Campinas Region; - To manage a team of 20 people; - Strong Technical and ITL Knowledge; - Cross-area skills/experience (Infra, Batch Jobs e monitoring); - Pessoa que goste de operação e processos (o time não tem processos bem definidos); - Crisis Management...

  • Analista Financeiro

    Há 4 dias

    Blumenau, Brasil SMG SELEÇÃO DE TALENTOS Tempo inteiro

    **CARGO: ANALISTA FINANCEIRO SÊNIOR** **Responsabilidades** - Realizar análise e controle de fluxo de caixa - Monitorar e controlar as transações financeiras da empresa - Elaborar relatórios financeiros - Realizar a conciliação bancária e assegurar a precisão das transações financeiras. - Gerenciar o ciclo de contas a pagar e receber, garantindo...

  • Analista de Contratos

    1 semana atrás

    Blumenau, Brasil Hitachi Energy Tempo inteiro

    Orientar, acompanhar e controlar a execução dos contratos de projetos de produtos, serviços e sistemas, nacionais e internacionais, de forma a garantir que as atividades compactuadas sejam executadas de acordo com as políticas da empresa, acordos comerciais, qualidade, objetivos financeiros e prazos acordados, visando monitorar e contribuir para a...

  • Analista de Recursos Humanos

    4 semanas atrás

    Blumenau, Brasil FOURFRIGO INDUSTRIA DE ALIMENTOS Tempo inteiro

    Vaga pra Analista de RH para indústria de alimentos, Tipo de vaga: Efetivo CLT Salário: R$1.994,14 - R$3.810,82 por mês **Benefícios**: - Vale-transporte Horário de trabalho: - De segunda à sexta-feira Tipos de pagamento adicional: - 13º salário **Experiência**: - Recursos Humanos (obrigatório)

  • Pessoa Assistente de Processos Operacionais

    2 semanas atrás

    Blumenau, Brasil FedEx Express LAC Tempo inteiro

    General job description - Receipt, release and shipment of cargo; - Provide support in the definition, review, implementation and improvement of organizational processes, operational flows and performance indicators of the sector; - Issuing reports of loads in the warehouse and en route of vendors drivers with daily accountability of the operational...

  • Analista de CRM

    1 semana atrás

    Blumenau, Brasil Vipper Talentos RH Ltda Tempo inteiro

    Atuar com estratégias de comunicação por canais diversos (E-mail, SMS, Push, WhatsApp, Redes Sociais, etc.); Identificar oportunidades de melhorias nas réguas já existentes, como foco em automatização e personalização nas comunicações; Analisar, questionar e atender as demandas visando a geração de valor para o cliente final. Vivência com...

  • Senior Software Development Analyst

    3 semanas atrás

    Blumenau, Brasil Philips Tempo inteiro

    Job TitleSenior Software Development Analyst (JAVA)Job DescriptionJob title:Responsible for the development of systems and applications in accordance with the design standards and specifications of the analysts, guaranteeing high quality deliveries, compliance with indicators, aiming to deliver to customers what was requested within the agreed timeframe,...

  • Analista Administrativo Financeiro

    4 semanas atrás

    Blumenau, Brasil Representaçao de Fios Tempo inteiro

    Você tem experiência em controle de relatórios e planilhas, contas a pagar e a receber, pagamento de comissão? Você tem interesse em trabalhar em uma empresa que atua no mercado há mais de 40 anos? Então, essa oportunidade é para você! Estamos contratando Analista Administrativo Financeiro para integrar a nossa equipe. As principais atividades...

  • Microsoft Power Platform Technical Lead

    Há 14 horas

    Blumenau, Brasil Mouts Soluções em TI Tempo inteiro

    Descrição da vaga Main Duties & Responsibilities - Design, develop, and deploy PowerApps solutions in alignment with business needs. - Implement best practices for PowerApps development, ensuring scalability, maintainability, and performance - Delivering services and solutions for customers as part of the Power Platform Team using the suite of...

  • Senior Sales Analyst

    3 semanas atrás

    Blumenau, Santa Catarina, Brasil Philips Tempo inteiro

    Job TitleSenior Sales AnalystJob Description Job title: Senior Sales Analyst Your role: Will generate commercial proposals for projects and will evaluate projects for customers. Will communicate and review information coming from our sales teams. Will provide support and advice to our sales team, knowledge of the business (Healthcare informatics: PACS,...

  • Customer Sucess

    4 semanas atrás

    Blumenau, Brasil Degrau do Sucesso Agencia de Empregos Tempo inteiro

    Atendimento ao cliente, acompanhamento da jornada do cliente, realização de reuniões de alinhamento, análise de novos projetos e participação no processo de sucesso do cliente dentro da agência. **SALÁRIO** A Combinar **Requisitos**: - Formação em Marketing, Publicidade e Propaganda ou afins Bairro: **Centro

  • UX Design Senior

    3 semanas atrás

    Blumenau, Santa Catarina, Brasil Philips Tempo inteiro

    Job TitleUX Design SeniorJob DescriptionYou will be part of the Design Team, understanding user needs and requirements linked to business opportunities and challenges and translating them into superior user experiences and attractive and usability focused design solutions for products, services, environments and communication.Your role:Lead analysis to form...

  • Senior Sales Analyst

    4 semanas atrás

    Blumenau, Brasil Philips Tempo inteiro

    Job TitleSenior Sales AnalystJob Description    Job title:    Senior Sales Analyst             Your role:Will generate commercial proposals for projects and will evaluate projects for customers.Will communicate and review information coming from our sales teams.Will provide support and advice to our...

  • UX Design

    3 semanas atrás

    Blumenau, Brasil Philips Tempo inteiro

    Job TitleUX Design - SRJob DescriptionYou will be part of the Design Team, understanding user needs and requirements linked to business opportunities and challenges and translating them into superior user experiences and attractive and usability focused design solutions for products, services, environments and communication.Your role:Lead analysis to form a...