Analista de Suporte

Há 1 mês


Brasília, Brasil ACTUALIZE, Grupo Fractalia Tempo inteiro
ANALISTA DE SUPORTE
Atividades:
- Acompanhar e atuar na fila de chamados registrados pelo cliente.
- Atuar de forma proativa na identificação de problemas e causa raiz.
- Contribuir nas atividades diárias e propor ideias de melhorias.
- Fazer manutenções corretivas e preventivas de softwares e hardwares.
- Acompanhar os chamados do início ao fim, procurando a melhor solução evitando retrabalho.
- Identificar e sugerir melhorias no sistema e no processo de atendimento.
- Elaborar materiais que auxiliem no esclarecimento dúvidas junto aos usuários.

Requisitos:
- Ensino superior/Técnico ou cursando em Tecnologia da Informaçao, Sistema de Informações, Engenharia de Sistemas, Ciências da Computação, Engenharia da Computação, ou áreas correlatas ou experiência compatível.
- Experiencia anterior em suporte técnico com acesso remoto.
- Conhecimentos em processos ITIL (Incidentes) e ferramentas ITSM (Remedy/Service Now).
- Conhecimento em configuração de tablets, notebooks, periféricos, pinpads e impressoras.
- Conhecimento em softwares de apoio a vendas (exemplo: SITEF, GSS).
- Conhecimentos em softwares de gestão de inventário (exemplos: MDM, SCCM, SNOW).

De segunda a sexta das 09h00 às 18h00
Presencial em Guará, Brasília
Contratação CLT

Benefícios:
- Vale Alimentação (R$33,51/dia)
- Vale Transporte
- Assistência médica 100% pela empresa
- Assistência odontológica
- Seguro de Vida
  • Local de trabalho: Brasília, DF
  • Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
  • Jornada: Período Integral
  • Nível hierárquico: Analista
VALORIZADO

Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos



  • Brasília, Distrito Federal, Brasil Analista De Qualidade Tempo inteiro

    **Responsabilidades e Atribuições**Como Estagiário de Suporte na Analista De Qualidade, você será responsável por:Apoiar nas atividades administrativas e operacionais inerentes à área;Prestar informações ao cliente externo com cordialidade e eficiência;Realizar conferência das guias de ordem de serviços no atendimento;Realizar atendimento...


  • Brasília, Brasil Empresa de serviços financeiros Tempo inteiro

    Empresa de serviços financeiros admite Analista de Suporte ao Cliente em Brasília.Será responsável por fornecer suporte técnico.Resolver problemas do cliente.Garantir a satisfação do cliente.Analisar dados de suporte ao cliente para melhorar os processos.


  • Brasília, Brasil Empresa de serviços financeiros Tempo inteiro

    Empresa de serviços financeiros admite Analista de Suporte ao Cliente em Brasília. Será responsável por fornecer suporte técnico.Resolver problemas do cliente.Garantir a satisfação do cliente.Analisar dados de suporte ao cliente para melhorar os processos.

  • Analista de Suporte

    Há 1 mês


    Brasília, Brasil Loja de Informática Tempo inteiro

    Loja de Informática admite Analista de Suporte em Brasília para atuar em Tempo integral, A combinar.. Realizar a monitoração e o atendimento à rede, reportando falhas ao cliente local ou centralizado. Atualizar e efetuar o fechamento dos chamados nas ferramentas corporativas. Operar, configurar e monitorar equipamentos CPE (roteadores, switches,...


  • Brasília, Brasil Empresa de serviços financeiros Tempo inteiro

    Empresa de serviços financeiros admite Analista de Suporte ao Cliente em Brasília para atuar em Tempo integral, A combinar.. Será responsável por fornecer suporte técnico. Resolver problemas do cliente. Garantir a satisfação do cliente. Analisar dados de suporte ao cliente para melhorar os processos.. É oferecido contrato Home Office, A combinar.


  • Brasília, Distrito Federal, Brasil CUP Boutique de Recursos Humanos Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Analista de Suporte Júnior, Pleno e Sênior é responsável por fornecer suporte técnico de alta qualidade aos clientes da CUP Boutique de Recursos Humanos. A pessoa selecionada para este cargo deve ter habilidades excepcionais em resolução de problemas, comunicação eficaz e capacidade de trabalhar em...


  • Brasília, Distrito Federal, Brasil Analista De Qualidade Tempo inteiro

    **Responsabilidades e Atribuições****Suporte à Equipe**Prestar apoio contínuo à equipe para garantir a eficiência e a qualidade dos serviços prestados.**Desenvolvimento de Relacionamentos**Desenvolver e manter relacionamentos positivos com os clientes, agendando visitas e realizando atividades de organização para atender às suas...


  • Brasília, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro

    Empresa na área da saúde**Responsabilidades e atribuições**Como será o seu dia a dia:- Planejamento de eventos (prospecção de fornecedores, orçamentos, parcerias, inovações, coordenação, acompanhamento, execução, planilhas de acompanhamento, resultados e pós-evento).- Controle de notas, lançamentos e controle orçamentário;- Conduzirá a...


  • Brasília, Distrito Federal, Brasil Analista De Qualidade Tempo inteiro

    **Empresa de Serviços de Saúde****Conhecimentos e Habilidades Necessários:**Graduação completa em Marketing, Publicidade e Propaganda, Comunicação Social, Administração, Inovação, Turismo ou Administração com especializações no setor;Ferramentas de gestão de projetos (ex. Wrike, Trello);Pacote Office;Excel...


  • Brasília, Brasil Maminfo Tempo inteiro

    Empresa especializada em soluções de TI e Telecomunicações admite Analista de Suporte Sênior em Brasília (Asa Sul). Lidar com suporte N2 níveis de alta complexidade. Atualizar e efetuar fechamento dos chamados nas ferramentas corporativas, seguindo os procedimentos operacionais padrão. Operar, configurar, monitorar os equipamentos CPE (roteadores /...

  • Coordenador de Marketing

    4 semanas atrás


    Brasília, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro

    Empresa da área de Saúde Responsabilidades e atribuições Gerenciar a equipe de eventos, trade, criação e operações, fornecendo orientação, treinamento e suporte para garantir a execução da estratégia de marketing do Grupo, e os objetivos estratégicos da instituição. Desdobrar as estratégias de marketing de todos os negócios do Grupo,...


  • Brasília, Brasil School of the Nations Tempo inteiro

    A Escola das Nações está em busca de um Analista de Suporte Júnior para integrar nossa equipe de TI e oferecer suporte técnico de primeira linha. Este

  • Business Partner

    Há 5 dias


    Brasília, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro

    Empresa do segmento de saúde.Responsabilidades e atribuiçõesRealizar e/ou acompanhar os líderes no feedback com os colaboradores;Oferecer suporte ao processo de desligamento de colaboradores;Realizar entrevista de desligamento;Realizar mapeamento e diagnóstico para propor escutas e planos de ação;Identificar e elaborar relatórios com indicadores da...

  • Business Partner

    3 meses atrás


    Brasília, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro

    Empresa do segmento de saúde. /n · Graduação completa em Psicologia; · Desejável Pós-Graduação; · Conhecimento com análise de dados; · Necessário experiência na área de RH na função/generalista. /n · Realizar e/ou acompanhar os líderes no feedback com os colaboradores; · Oferecer suporte ao processo de desligamento de colaboradores;...

  • Coordenador de Marketing

    2 meses atrás


    Brasília, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro

    Job descriptionEmpresa da área de Saúde Main responsibilitiesGerenciar a equipe de eventos, trade, criação e operações, fornecendo orientação, treinamento e suporte para garantir a execução da estratégia de marketing do Grupo, e os objetivos estratégicos da instituição. Desdobrar as estratégias de marketing de todos os negócios do Grupo,...

  • Analista de Suporte Sênior

    2 semanas atrás


    Brasília, Brasil Maminfo Tempo inteiro

    Empresa especializada em soluções de TI e Telecomunicações admite Analista de Suporte Sênior em Brasília Asa Sul para atuar em Tempo integral, Segunda a Sexta-feira. Das 08:00 às 18:00.. Lidar com suporte N2 níveis de alta complexidade. Atualizar e efetuar fechamento dos chamados nas ferramentas corporativas, seguindo os procedimentos operacionais...


  • Brasília, Distrito Federal, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro

    Descrição do Cargo**Responsabilidades e Atribuições**Realizar e/ou acompanhar os líderes no feedback com os colaboradores;Oferecer suporte ao processo de desligamento de colaboradores;Realizar entrevista de desligamento;Realizar mapeamento e diagnóstico para propor escutas e planos de ação;Identificar e elaborar relatórios com indicadores da área...


  • Brasília, DF, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro

    Empresa na área da saúde **Responsabilidades e atribuições** Como será o seu dia a dia: - Planejamento de eventos (prospecção de fornecedores, orçamentos, parcerias, inovações, coordenação, acompanhamento, execução, planilhas de acompanhamento, resultados e pós-evento). - Controle de notas, lançamentos e controle orçamentário; - Conduzirá...


  • Brasília, Distrito Federal, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro

    Empresa do setor de saúde.Responsabilidades e atribuiçõesRealizar e/ou acompanhar os líderes no feedback com os colaboradores;Oferecer suporte ao processo de desligamento de colaboradores;Realizar entrevista de desligamento;Realizar mapeamento e diagnóstico para propor escutas e planos de ação;Identificar e elaborar relatórios com indicadores da...


  • Brasília, Distrito Federal, Brasil DOSSEL AMBIENTAL Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:O Analista de Suporte de TI é responsável por garantir a estabilidade e a segurança dos sistemas e aplicações da DOSSEL AMBIENTAL.Atividades Principais:Administração de Servidores: O Analista de Suporte de TI é responsável por administrar servidores e realizar revisões periódicas para garantir a estabilidade e a segurança dos...