Analista de Melhoria Continua Pleno
4 semanas atrás
Endereço:Avenida Paulista, 1294 - Bela Vista.
Como é o ambiente de trabalho?
Nos esforçamos para manter um ambiente descontraído, onde a opinião de todos reflete nas decisões da equipe. Trabalhamos de forma colaborativa e criativa. Estamos em constante evolução e sempre abertos a novas tendências.
Responsabilidades da Oportunidade
Somos a maior rede de academias da América Latina com a proposta de democratizar o fitness de alto padrão, a Smart Fit está espalhada em 15 países. Com mais de 1400 unidades, cerca de 4 milhões de clientes e 7 mil colaboradores que estão a todo vapor, trazendo muita inovação.
Estamos em busca de um Analista de Melhoria Continua Pleno, que será responsável por:
- Gerenciar projetos voltados para a melhoria do desempenho da área de atendimento, com foco em automação, omnichannel, aplicação de recursos com eficiência, redução de esforço do cliente e atendente; Administrar o CRM criando automações, gatilhos, relatório, formulários e bot ;
- Realizar mapeamentos detalhados e análises de fluxos e processos, identificando oportunidades de melhoria contínua em toda a operação do Brasil e América Latina;
- Ser responsável pela implantação do processo/fornecedores futuro, cuidando para serem devidamente disponibilizados todos os recursos de suporte ao processo/fornecedores, desde ferramentas de apoio até documentação de referência;
- Coordenar a gestão da mudança, garantindo a correta preparação de todos os papéis que serão impactados pelas mudanças do processo; CRM’s e outros sistemas relevantes, coletar e analisar dados de causa raiz e de atendimentos, determinar oportunidades de melhoria, levando insights para áreas internas, para implementar soluções eficazes que otimizem a eficiência operacional e a experiência do cliente;
- Criação de Dashboard em Excel, Looker Studio, Zendesk e Sales Force, para acompanhamento dos KPI’s, Projetos e etc, para operação do Brasil e América Latina;
- Comunicar-se efetivamente com partes interessadas em diferentes níveis da organização para garantir a compreensão e o alinhamento das iniciativas de melhoria contínua;
- Monitorar indicadores-chave de desempenho para garantir a eficácia dos processos/projetos; Monitorar e reportar periodicamente o andamento dos projetos de melhoria, comparando expectativa x resultados e o prazos;
- Conduzir avaliações pós-implementação; Realizar fechamentos de indicadores e relatórios de resultados mensais.
Requisitos
- Graduação completa;
- Excel Intermediário;
- Espanhol intermediário/avançado;
- Desejável conhecimento em configurações e administração do Zendesk e/ou demais plataformas de atendimento;
- Desejável conhecimento Looker Studio;
- Conhecimento em Metodologia de Melhoria Contínua (PDCA, KANBAN, 5 Porquês, Diagrama de Ishikawa, Matriz GUT, Pareto 80/20, 5We2H, Storytelling);
- Conhecimento em Metodologia de Análise e Solução de Problemas.
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ANALISTA DE MELHORIA CONTÍNUA PLENO
Há 4 dias
São Paulo, Brasil AEC CENTRO DE CONTATOS Tempo inteiroAvaliar, propor melhorias e otimizar os processos . Propor novas ideias, definir se as soluções apresentadas são viáveis e devem ser implementadas. Criação de book de processos visando identificar oportunidades em pessoas, processos e tecnologia. Consultoria em URA e BOT com foco em CX e Performance. Tratativa dos canais voltados para experiência do...
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ANALISTA DE MELHORIA CONTÍNUA PLENO
Há 5 dias
São Paulo, Brasil AEC CENTRO DE CONTATOS Tempo inteiroAvaliar, propor melhorias e otimizar os processos . Propor novas ideias, definir se as soluções apresentadas são viáveis e devem ser implementadas. Criação de book de processos visando identificar oportunidades em pessoas, processos e tecnologia. Consultoria em URA e BOT com foco em CX e Performance. Tratativa dos canais voltados para experiência do...
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61418 - Analista de Melhoria Contínua
Há 19 horas
São Paulo, Brasil NEOBPO Tempo inteiroAnalista de Melhoria Contínua - República - SPResponsabilidades:• Gestão de canais de reclamações e acompanhamento da jornada end to end do cliente de Recuperações.• Mapear e analisar processos existentes para identificar áreas de melhoria e oportunidades de otimização.• Colaborar com as equipes operacionais para desenvolver e implementar...
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Analista de Melhoria Contínua
4 semanas atrás
São Francisco do Sul, Brasil Netvagas Tempo inteiroO Analista de Melhoria Contínua é responsável por identificar oportunidades de otimização de processos, desenvolver e implementar soluções para aumentar a eficiência operacional e garantir a qualidade dos produtos e serviços da empresa. Este profissional deve realizar análises de dados, identificar tendências e padrões, propor melhorias e...
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Analista de Melhoria Contínua Jr
Há 4 dias
São Paulo, Brasil Manpower Tempo inteiroÁrea e especialização profissional: Recursos Humanos - Treinamento e DesenvolvimentoNível hierárquico: AnalistaLugar de trabalho: São Paulo, SPRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período IntegralEstamos contratando um Analista de Melhoria Contínua Junior: Participará ativamente da implementação de melhorias nas áreas...
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Analista de Melhoria Contínua Pleno
4 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil AEC CENTRO DE CONTATOS Tempo inteiroAtividades: - Avaliar e propor melhorias para otimização de processos; - Propor novas ideias e analisar viabilidade do processo; - Criação de book de processos visando identificar oportunidades em pessoas, processos e tecnologia; - Consultoria em URA e BOT com foco em CX (Customer Experience) e Performance. Requisitos: - Ensino superior completo em...
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Analista de Melhoria Contínua
Há 1 mês
Sao Paulo, Brasil GRUPO OURHO CONNECTA Tempo inteiroAplicação de metodologias de melhoria contínua; projetos de programas de excelência; mapeamento de processos; diagnóstico e avaliação de dados; aplicação de metodologia Kaizen; aplicação com ferramentas de qualidade, como diagramas de Ishikawa (espinha de peixe); indicadores de desempenho; relatórios mensais e demais atividades da área. Analista...
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São Paulo, Brasil RD Saúde Tempo inteiroO grupo RD Saúde – Gente, Saúde e Bem-estar é uma empresa líder no mercado brasileiro de varejo farmacêutico. Com as nossas marcas Droga Raia e Drogasil, temos mais de 3.000 unidades espalhadas por todo o país e mais de 55 mil funcionários(as) empenhados(as) em cuidar de perto da saúde e bem-estar das pessoas em todos os momentos da vida.Já...
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Sao Paulo, Brasil Nestle Operational Services Worldwide SA Tempo inteiro**Analista Sr. de Processos e Melhoria Contínua** **Resumo da posição**: **Localização**: Nestlé Business Services Área: Business Transformation Services Reporte: Service Improvement & Innovation Manager Turno: 08:00 - 17:40 Modalidade: Teletrabalho ou híbrido (Ribeirão Preto ou Assunção) **Propósito da posição** Estamos em busca de um...
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Analista de Melhoria Contínua Jr
Há 2 dias
São Paulo, Brasil MANPOWER STAFFING. (Matriz) Tempo inteiroEstamos contratando um Analista de Melhoria Contínua Junior: Participará ativamente da implementação de melhorias nas áreas (internas), incluindo a identificação de oportunidades, elaboração de hipóteses, condução de análises e ações de implementação; Mapear e realizar diagnósticos de processos (AS IS) e redesenho de processo (TO BE)....
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Analista de Melhoria Contínua
3 semanas atrás
São José dos Campos, São Paulo, Brasil Ultragaz Tempo inteiroÁrea e especialização profissional: Qualidade - QualidadeNível hierárquico: AnalistaLugar de trabalho: São José dos Campos, SPRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período IntegralVenha fazer parte do nosso time Se você é apaixonado por inovação, comprometimento e quer mudar a vida das pessoas todos os dias, então temos um...
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Analista Melhoria Continua Jr
Há 8 horas
São Paulo, Brasil GHT Tempo inteiroParticipar de reuniões e grupos de trabalho dedicados à melhoria contínua, contribuindo com ideias e sugestões, analisando possíveis estratégias, metodologias, tendências e oportunidades de mercado para maximizar os resultados; Realizar o mapeamento, desenho do status atual, o redesenho e a implementação de melhorias de processos por meio de planos...
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Analista de Melhoria Contínua
4 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Robert Half Tempo inteiroRealizar o acompanhamento de projetos de melhoria contínua... A Empresa Multinacional, fabricação de produtos químicos. Descrição da vaga Realizar o acompanhamento de projetos de melhoria contínua; Garantir validação e reporte do impacto financeiro de projetos; Acompanhamento das Business Lines desenvolvendo novos projetos através de ideação ou...
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61418 - Analista de Melhoria Contínua
Há 3 dias
Sao Paulo, Brasil NEOBPO Tempo inteiroAnalista de Melhoria Contínua - República - SP Responsabilidades: - Gestão de canais de reclamações e acompanhamento da jornada end to end do cliente de Recuperações. - Mapear e analisar processos existentes para identificar áreas de melhoria e oportunidades de otimização. - Colaborar com as equipes operacionais para desenvolver e implementar...
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Analista de Melhoria Continua
Há 1 mês
Sao Paulo, Brasil Air Liquide Tempo inteiro**Sobre Air Liquide** Por meio da paixão e da diversidade do seu pessoal, a Air Liquide alavanca a transição de energia e meio ambiente, mudanças na área de saúde e digitalização, e oferece maior valor a todos os seus acionistas. Junte-se a nós em uma experiência estimulante: você encontrará um mundo de oportunidades de aprendizagem e...
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Analista de Melhoria Continua SR
Há 8 horas
São Paulo, Brasil GrupoSC Tempo inteiroAtuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário conhecimento na área de atuação.Beneficios:Formação Acadêmica:Não informadoExperiência:Salário:A combinarCargo:Analista de Melhoria ContínuaEmpresa:GrupoSCO GrupoSC é a soma de marcas que trazem consigo reputação, trajetória e competência. Um grupo que reúne...
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Analista Pleno Inovação e Melhoria Contínua
Há 8 horas
Sao Paulo, Brasil RD Saúde Tempo inteiroO grupo RD Saúde – Gente, Saúde e Bem-estar é uma empresa líder no mercado brasileiro de varejo farmacêutico. Com as nossas marcas Droga Raia e Drogasil, temos mais de 3.000 unidades espalhadas por todo o país e mais de 55 mil funcionários(as) empenhados(as) em cuidar de perto da saúde e bem-estar das pessoas em todos os momentos da vida.Já...
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Analista de Melhoria Contínua Jr
Há 3 dias
Sao Paulo, Brasil MANPOWER STAFFING. (Matriz) Tempo inteiroEstamos contratando um Analista de Melhoria Contínua Junior: Participará ativamente da implementação de melhorias nas áreas (internas), incluindo a identificação de oportunidades, elaboração de hipóteses, condução de análises e ações de implementação; Mapear e realizar diagnósticos de processos (AS IS) e redesenho de processo (TO BE)....
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Analista de Melhoria Contínua Pleno
Há 1 mês
Sao Paulo, Brasil Vagas Crescimentum Tempo inteiroPara atingirmos o nosso propósito, desenvolvemos métodos diferenciados e inovadores, e **atuamos com palestras, workshops, aulas pontuais e programas In Company customizados**, com o objetivo de maximizar o aprendizado dos participantes e trazer resultados reais para a vida profissional e pessoal. Acreditamos que mudanças corporativas são sobre seres...
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Especialista de Melhoria Contínua
4 semanas atrás
São Paulo, Brasil Atvos Tempo inteiroEspecialista de Melhoria Contínua A011 - BRENCO - COMPANHIA BRASILEIRA DE ENERGIA RENOVAVEL S.A. São Paulo, SP - Brasil Salário compatível com o mercado Especialista de Melhoria Contínua A011 - BRENCO - COMPANHIA BRASILEIRA DE ENERGIA RENOVAVEL S.A. São Paulo, SP - Brasil Salário compatível com o mercado CLT - Tempo Integral ...
