Analista de Relacionamento I

4 semanas atrás

Goiânia, Brasil GTO RH Tempo inteiro
Concessionária de telefonia móvel, telefonia fixa, banda larga e TV por assinatura criada em 2003, de propriedade do grupo mexicano América Móvil. A partir de 2019, a NET conclui seu processo de fusão, tornando-se Claro na razão social e no nome fantasia.
No Brasil, está presente em mais de 4.800 municípios, somando mais de 83 milhões de clientes. Lidera o saldo de portabilidade há mais de 5 anos, sendo que, em 2022, houveram 1,2 milhão de linhas portadas.

Tem como visão para o futuro transformar e inovar para ser admirada, crescer e liderar. Fazemos parte de um dos maiores grupos de telecomunicações do mundo, a América Móvil, e nos dedicamos a trazer a melhor experiência em telefonia móvel e fixa, internet, TV por assinatura e soluções digitais para milhões de brasileiros.

Nosso propósito é fazer o novo acontecer. E é por isso que buscamos as mais diferentes pessoas para fazer parte do nosso time de sucesso. Pessoas de fibra, criativas, interessadas e que estejam a fim de se juntar com a gente pelo próximo novo.

Cargo: Analista de Relacionamento I

- Realizar suporte ao relacionamento com os clientes estratégicos e área de negócio, interagindo com as áreas Internas da Claro/Embratel, Clientes usuários e Operação de Callcenter.
- Apoiando na solução de recorrências e escalonamentos direcionando para correção de causa raiz, fazendo retroalimentação de ações realizadas e planos de correção implementados, visando identificar ações que reduzem o custo do negócio, apontando melhorias processuais, garantindo satisfação dos clientes e protegendo a imagem da empresa e dos produtos atendidos.
- Acompanhar indicadores de negócios requeridos pelos clientes (SLA, Qualidade, NS/Forecast, Anatel, FCR, Rechamada e Contact Rate) e indicadores operacionais;
- Atuar com Clientes de Negócios da Claro e Embratel para implementação de novos processos e ou campanhas, interagindo com áreas envolvidas para a prestação do atendimento;
- Receber demandas especiais, recorrências e priorizações dos clientes de negócios, negociar custo-benefício da priorização/demanda, negociar execução com o call center, definindo cronograma e ações para entrega da demanda;
- Receber, interagir com a operação, escalonando quando necessário, e posicionar sobre casos críticos e aplicação de solução causa raiz;
- Avaliar com áreas internas Embratel/Claro, os processos que permitem atendimento ao cliente final e interação para escalonamento de situações críticas recorridas.

Requisitos mínimos:
- Formação Superior Completo;
- Experiencia em atividades de relacionamento com clientes e acompanhamento de resultados de negócios;
- Experiencia de gestão de Operações de Call Center;
- Formação em Ferramentas de Qualidade e Análise de decisões / gestão de planos de ação;
- Conhecimento avançado em Excell, domínio de Power Point.

Salário Fixo + Benefícios:
Vale refeição 48,00
Assistência Médica Titular não paga mensalidade. Desconto por dependente.
Convênio Odontológico
Seguro de vida
Vale Transporte
PPR de até 3.6 salários/ ano
Combo colaborador: Desconto de 30% na mensalidade dos serviços.
Previdência privada
Benefício farmácia
Auxílio creche

Local de atuação: Goiânia - GO
Escala: 08:30 as 17:30 (seg à sexta)
  • Local de trabalho: Goiânia, GO
  • Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
  • Jornada: Período Integral
  • Área e especialização profissional: Telemarketing - Backoffice
  • Nível hierárquico: Analista
VALORIZADO

Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos

  • Analista Relacionamento com Cliente

    4 semanas atrás

    Goiânia, Brasil GTO RH Tempo inteiro

    Concessionária de telefonia móvel, telefonia fixa, banda larga e TV por assinatura criada em 2003, de propriedade do grupo mexicano América Móvil. A partir de 2019, a NET conclui seu processo de fusão, tornando-se Claro na razão social e no nome fantasia.No Brasil, está presente em mais de 4.800 municípios, somando mais de 83 milhões de clientes....

  • Estagiario (a) - Relacionamento Com Prestador

    4 semanas atrás

    Goiânia, Brasil Unimed Tempo inteiro

    RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS Descrição Sumária: Auxiliar e acompanhar o Analista de Relacionamento com o Prestador nas tarefas diárias, auxiliando nos processos operacionais, realizando atendimento telefônico, controle em planilhas, protocolos em geral, arquivar documentação do setor, quando necessário, organização dos arquivos,...

  • Estagiario (a) - Relacionamento Com Prestador

    4 semanas atrás

    Goiânia, Brasil Unimed Tempo inteiro

    RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS Descrição Sumária: Auxiliar e acompanhar o Analista de Relacionamento com o Prestador nas tarefas diárias, auxiliando nos processos operacionais, realizando atendimento telefônico, controle em planilhas, protocolos em geral, arquivar documentação do setor, quando necessário, organização dos arquivos, preencher...

  • Analista comercial

    1 semana atrás

    Goiânia, Brasil Centro Sul Portas Tempo inteiro

    Oportunidade de Carreira: Analista Comercial – Centro SulVenha fazer parte da nossa equipe na Centro Sul! Estamos procurando um(a) Analista Comercial talentoso(a) para se juntar ao nosso escritório em Goiânia, situado em um ambiente tranquilo e cercado pela natureza, proporcionando um local de trabalho inspirador e produtivo.Localização:Vila Pedroso,...

  • Analista comercial

    1 semana atrás

    goiânia, Brasil Centro Sul Portas Tempo inteiro

    Oportunidade de Carreira: Analista Comercial – Centro Sul Venha fazer parte da nossa equipe na Centro Sul! Estamos procurando um(a) Analista Comercial talentoso(a) para se juntar ao nosso escritório em Goiânia, situado em um ambiente tranquilo e cercado pela natureza, proporcionando um local de trabalho inspirador e produtivo. Localização: Vila...

  • Analista comercial

    1 semana atrás

    Goiânia, Brasil Centro Sul Portas Tempo inteiro

    Oportunidade de Carreira: Analista Comercial – Centro SulVenha fazer parte da nossa equipe na Centro Sul! Estamos procurando um(a) Analista Comercial talentoso(a) para se juntar ao nosso escritório em Goiânia, situado em um ambiente tranquilo e cercado pela natureza, proporcionando um local de trabalho inspirador e produtivo.Localização:Vila Pedroso,...

  • Analista comercial

    Há 5 dias

    Goiânia, Goiás, Goiás, Brasil Centro Sul Portas Tempo inteiro

    Oportunidade de Carreira: Analista Comercial – Centro Sul Venha fazer parte da nossa equipe na Centro Sul! Estamos procurando um(a) Analista Comercial talentoso(a) para se juntar ao nosso escritório em Goiânia, situado em um ambiente tranquilo e cercado pela natureza, proporcionando um local de trabalho inspirador e produtivo. Localização: Vila...

  • Consultor (a) Técnico (a) Comercial NI I

    3 semanas atrás

    Goiânia, Brasil Schindler Tempo inteiro

    Localização: Goiânia, Goiás, Brazil  ID da Requisição: 70265  Nós Elevamos... Você Fundado na Suíça em 1874, o Grupo Schindler é um dos líderes mundiais no setor em que atua. Altamente tecnológicos e seguros, nossos equipamentos transportam cerca de 1 bilhão de pessoas diariamente ao redor do mundo. O Grupo Schindler tem...

  • Consultor (a) Técnico (a) Comercial NI I

    4 semanas atrás

    Goiânia, Brasil Schindler Tempo inteiro

    Localização: Goiânia, Goiás, Brazil  ID da Requisição: 70265  Nós Elevamos... Você Fundado na Suíça em 1874, o Grupo Schindler é um dos líderes mundiais no setor em que atua. Altamente tecnológicos e seguros, nossos equipamentos transportam cerca de 1 bilhão de pessoas diariamente ao redor do mundo. O Grupo Schindler tem...

  • Analista de Logística

    4 semanas atrás

    Goiânia, Brasil RANDSTAD BRASIL RECURSOS HUMANOS LTDA. Tempo inteiro

    O/A profissional será responsável pela solicitação e acompanhamento de entregas, atendimento da carteira de cliente, solicitação de agenda e acompanhamento das entregas e pós entrega do cliente; Acompanhar e tratar assuntos referentes a notas fiscais, devoluções, ordens de serviços; Gerir custos relacionados a entrega; Acompanhamento e controle de...

  • Analista comercial

    1 semana atrás

    Goiânia, GO, Brasil Centro Sul Portas Tempo inteiro

    Oportunidade de Carreira: Analista Comercial – Centro Sul Venha fazer parte da nossa equipe na Centro Sul! Estamos procurando um(a) Analista Comercial talentoso(a) para se juntar ao nosso escritório em Goiânia, situado em um ambiente tranquilo e cercado pela natureza, proporcionando um local de trabalho inspirador e produtivo. Localização: Vila...

  • Analista comercial

    1 semana atrás

    Goiânia, Goiás, Goiás, Brasil Centro Sul Portas Tempo inteiro

    Oportunidade de Carreira: Analista Comercial – Centro SulVenha fazer parte da nossa equipe na Centro Sul! Estamos procurando um(a) Analista Comercial talentoso(a) para se juntar ao nosso escritório em Goiânia, situado em um ambiente tranquilo e cercado pela natureza, proporcionando um local de trabalho inspirador e produtivo.Localização:Vila Pedroso,...

  • Analista comercial

    1 semana atrás

    Goiânia, GO, Brasil Centro Sul Portas Tempo inteiro

    Oportunidade de Carreira: Analista Comercial – Centro Sul Venha fazer parte da nossa equipe na Centro Sul! Estamos procurando um(a) Analista Comercial talentoso(a) para se juntar ao nosso escritório em Goiânia, situado em um ambiente tranquilo e cercado pela natureza, proporcionando um local de trabalho inspirador e produtivo. Localização: Vila...

  • Auxiliar de almoxarifado i

    2 semanas atrás

    Goiânia, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Seja muito bem vindo ao processo seletivo do Grupo Eficiência Solar! Somos uma empresa especializada em energia solar fotovoltaica que atua como distribuidora, atendendo integradores e consumidores finais com mais de 2300 projetos instalados em 9 estados. Somos movidos pela paixão de despertar e desenvolver pessoas a alavancarem suas carreiras e somarem a...

  • Analista ii projetos

    3 semanas atrás

    Goiânia, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Experiência como Analista de Projetos ou funções correlatas;Desejável experiência no segmento de Call Center;Ensino superior completo em Administração, Engenharia, Marketing, Economia ou afins;Curso de Gestão de Projetos;Conhecimento Básico em Pacote Office;Conhecimento Intermediário em MS Project.Habilidades Comportamentais:Organização e...

  • Promotor de merchandising i

    4 semanas atrás

    Goiânia, Brasil Work On Tempo inteiro

    PROMOTOR DE MERCHANDISING SWATSER ARTICULADO E SABER SE EXPRESSAR DE FORMA CLARA E OBJETIVA- FOCO EM VENDAS- COMPROMETIMENTO- TER DISCIPLINA (PLANEJAR E SE ORGANIZAR)- BOM RELACIONAMENTO INTERPESSOAL- SENSO DE URGÊNCIA- FACILIDADE DE TRABALHO EM EQUIPE- FACILIDADE NO MANUSEIO DE CELULAR E PREENCHIMENTO DE PESQUISAS ON LINELocal de trabalho: Goiânia,...

  • Consultor i de serviços

    3 semanas atrás

    Goiânia, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Superior em Administração, Contabilidade, Sistema da Informação ou áreas correlatas.Será um diferencial conhecimento em:Processos de negócios empresariais;Linguagem SQL;Regras de negócio de finanças, contratos e fiscal; Implantação de sistemas ERP.Esse colaborador terá como responsabilidade: Realizar mapeamento e documentação de processos,...

  • Analista sênior de sistemas

    2 semanas atrás

    Goiânia, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Ensino superior completo em Ciência da Computação, Engenharia da Computação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas e cursos afins;Desejável conhecimento em Pacote Office;Desejável conhecimentos em Excel/VBA;Desejável conhecimento em PMBoK a/ou SCRUM.Desejável conhecimento de tecnologias do mercado mas com habilidades de organização e...

  • Analista de Finanças

    3 semanas atrás

    Goiânia, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Como será o seu dia a dia: Ser responsável pelo relacionamento bancário e contratação de empréstimos; Realizar a prospecção de novas instituições financeiras; Acompanhar os financiamentos realizados, enviando aos bancos informações solicitadas. Buscamos uma pessoa que possua: Superior Completo; Experiência com relacionamento bancário;...

  • Analista datacenter i

    3 semanas atrás

    Goiânia, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Buscamos alguém que: Pensa e age a partir das perspectivas dos clientes. Demonstra interesse e curiosidade de conhecer os clientes, seus comportamentos e preferências para atender e superar suas expectativas; Demonstra compromisso permanente em aprender, ensinar e desenvolver, contribuindo para um ambiente descontraído, respeitoso e colaborativo,...