Pessoa Analista de Suporte JR

5 meses atrás

Uberlândia, Brasil ALGAR TELECOM Tempo inteiro

Detalhes da Vaga

Empresa: ALGAR TELECOM

Estar Sempre Junto é uma verdade inquestionável da nossa história, cultura e marca. Desde nossa fundação, em 1954, buscamos oferecer as melhores soluções para nossos clientes. Hoje, atuamos em todo o Brasil com serviços de internet, celular, voz, dados, TI e Infra, outsourcing, vídeo e mídia de consulta para clientes corporativos e do varejo. Mas vamos além: nós transformamos a vida através de soluções que conectem pessoas e melhora o desempenho de empresas. Tudo isso é feito por #GenteDeFibra que todos os dias buscam fazer a diferença. Convidamos você para fazer parte do nosso time de talentos. Gente de fibra. Gente Algar

Responsabilidades e Atividades

Suporte de 1 nível para clientes corporativos atendidos pelo Premium equipe responsável por dar assistência aos clientes estratégicos e que pagam por este serviço, solucionando dúvidas e problemas técnicos sobre qualquer produto. É onde ocorre o primeiro contato do cliente com a Algar e é identificada a complexidade do problema e as necessidades envolvidas, a partir daí é possível resolver as solicitações no primeiro contato ou encaminhá-las às áreas responsáveis por solucionar cada tipo de demanda.

Acompanhar de forma proativa a plataforma de monitoramento online de clientes corporativos (Monitorar a plataforma de produtos oferecidos pela Algar Telecom como: VPN, Internet Link, Clear Channel e produtos de TI em tempo real);

Entrar em contato de forma imediata com o cliente em caso de alarme na plataforma de monitoramento (indisponibilidade dos serviços);

Acessar os equipamentos da Algar Telecom no ambiente do cliente para resolução de falhas em 1 nível;

Registrar abertura de ordem de serviço para falhas que necessitam de análise de especialistas de 2 nível;

Confeccionar relatório técnico formal de falhas nos serviços oferecidos pela Algar;

Atendimento ao cliente através de 0800, acompanhamento dos chamados em andamento da abertura até a resolução final, realizando contato e posicionamento constante com o cliente.

As oportunidades do Grupo Algar são destinadas também a pessoas com deficiência.

Inscrição

De 18/10/2023 até 24/10/2023

Escolaridade


Ensino Superior Cursando em áreas de Tecnologia.

Requisitos Adicionais


Disponibilidade total de horários para trabalhar em escala 6x1, com folgas alternadas entre sábados e domingos, com carga horária de 06h20 por dia.

Apresentação do Cargo


Garantir atendimento e suporte ao cliente gerando a melhor experiência.

Benefícios


Vale Transporte: Sim, Vale Refeição: Sim, Auxílio Alimentação: Sim, Assistência Medica: Sim, Assistência Odontologica: Sim, Seguro de Vida: Sim, Outros Benefícios: Auxílio academia- Gympass; Psicoterapia gratuita - Psicologia Viva; Algar Mais Saúde - 0800 Dr. Mais Saúde

Horário:


SEG/SAB 12:00 AS 18:20 (INT 20 MIN) | 180H MES - SOB ESCALA

Pré - requisitos


Resida nas Cidades: Uberlândia

  • Analista de Suporte Jr.

    4 semanas atrás

    Uberlândia, Minas Gerais, Brasil ALGAR Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Analista de Suporte Jr. é responsável por realizar o monitoramento de ferramentas de segurança, gestão de alarmes e resolução de problemas. Além disso, é necessário analisar problemas e encaminhar ao setor responsável quando necessário.RequisitosSuperior completo ou cursando Redes de Computadores;Experiência com ferramentas...

  • Analista de Suporte Jr.

    Há 1 mês

    Uberlândia, Minas Gerais, Brasil ALGAR Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Analista de Suporte Jr. é responsável por realizar o monitoramento de ferramentas de segurança, gestão de alarmes e resolução de problemas. Além disso, é responsável por analisar problemas e encaminhar ao setor responsável, quando necessário.RequisitosSuperior completo ou cursando Redes de Computadores;Experiência com...

  • Analista de Suporte Jr.

    3 semanas atrás

    Uberlândia, Minas Gerais, Brasil ALGAR Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Analista de Suporte Jr. é responsável por realizar o monitoramento de ferramentas de segurança, gestão de alarmes e resolução de problemas. Além disso, é necessário analisar problemas e encaminhar ao setor responsável quando necessário.RequisitosSuperior completo ou cursando Redes de Computadores;Experiência com ferramentas...

  • Analista de Suporte JR

    2 semanas atrás

    Uberlândia, Minas Gerais, Brasil ALGAR Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Analista de Suporte JR é responsável por prestar suporte técnico em ferramentas bancárias para clientes PJ, com foco no atendimento e resolução de casos. A análise aprofundada em arquivos e sistemas é fundamental para o sucesso nessa função.ResponsabilidadesAtendimento telefônico e tratativa de casos;Melhorias de...

  • Analista de Suporte Jr.

    2 semanas atrás

    Uberlândia, Minas Gerais, Brasil Valecard Tempo inteiro

    Descrição da VagaEstamos procurando por um profissional experiente em manutenção de hardware e software para atuar como Analista de Suporte Jr. na nossa equipe de TI.ResponsabilidadesManter e garantir a infraestrutura e integridade dos dados da empresa;Desenvolver melhorias e identificar e solucionar problemas;Utilizar das informações necessárias para...

  • Analista de Suporte JR

    Há 1 mês

    Uberlândia, Minas Gerais, Brasil ALGAR Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Analista de Suporte JR é responsável por prestar suporte técnico em ferramentas bancárias para clientes PJ, com foco no atendimento e resolução de casos. A análise aprofundada em arquivos e sistemas é fundamental para o sucesso nessa função.ResponsabilidadesAtendimento telefônico e tratativa de casos;Melhorias de processos e...

  • Analista de Suporte JR

    5 meses atrás

    Uberlândia, Brasil ALGAR Tempo inteiro

    Analista de Suporte JR (atendimento bilíngue português/inglês).Responsabilidades e atividades:Atendimento telefônico, tratativa de casos, melhorias de processos, contatos ativos/receptivos e quando necessário, participação em reuniões, treinamentos, análises e confecções de arquivos.Mandatório Inglês fluente (verbal e escrita) suporte a...

  • Analista de Suporte Jr.

    3 semanas atrás

    Uberlândia, Minas Gerais, Brasil ALGAR Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Analista de Suporte Jr. é responsável por realizar o monitoramento de ferramentas de segurança, gestão de alarmes e resolução de problemas. Além disso, é necessário ter experiência com ferramentas SIEM e SOAR, e possuir certificação Security+ (plus), CompTIA Security ou CEH.Principais AtividadesRealizar monitoramento de...

  • Analista de Suporte JR

    4 semanas atrás

    Uberlândia, Minas Gerais, Brasil ALGAR Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Analista de Suporte JR é responsável por prestar suporte técnico em ferramentas bancárias para clientes PJ, com foco no atendimento e resolução de casos. Além disso, é necessário realizar análises aprofundadas em arquivos e sistemas, além de auxiliar na integração sistêmica e sugerir melhorias de...

  • Analista de Suporte JR

    3 semanas atrás

    Uberlândia, Minas Gerais, Brasil ALGAR Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Analista de Suporte JR é responsável por prestar suporte técnico em ferramentas bancárias para clientes PJ, com foco no atendimento e resolução de casos. Além disso, é necessário realizar análises aprofundadas em arquivos e sistemas, além de auxiliar na integração sistêmica e sugerir melhorias de...

  • Analista de Suporte JR

    Há 6 dias

    Uberlândia, Minas Gerais, Brasil ALGAR Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:Buscamos um profissional para atuar como Analista de Suporte JR na nossa equipe de TI. O candidato deve ter habilidades em atendimento telefônico, tratativa de casos e melhorias de processos.Responsabilidades:Atendimento telefônico e tratativa de casos;Melhorias de processos;Contatos ativos e receptivos;Participação em reuniões e...

  • Analista de Suporte JR

    1 semana atrás

    Uberlândia, Minas Gerais, Brasil ALGAR Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional qualificado para atuar como Analista de Suporte JR na nossa equipe de TI. O candidato selecionado será responsável por prestar suporte técnico em ferramentas bancárias para clientes PJ, com foco no atendimento e resolução de casos.ResponsabilidadesPrestar suporte técnico em ferramentas bancárias para...

  • Analista de Suporte Jr.

    Há 1 mês

    Uberlândia, Minas Gerais, Brasil ValeCard Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Analista de Suporte Jr. é responsável por manter e garantir a infraestrutura e a integridade dos dados da empresa.ResponsabilidadesInstalar, manter, controlar, monitorar, gerenciar e administrar os patrimónios da empresa (hardware/software).Manter e garantir a infraestrutura e a integridade dos dados.Desenvolver melhorias,...

  • Analista de Suporte Jr.

    Há 1 mês

    Uberlândia, Minas Gerais, Brasil ALGAR Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Analista de Suporte Jr. é responsável por realizar o monitoramento de ferramentas de segurança, gestão de alarmes, resolução de problemas e análise de problemas, encaminhando-os ao setor responsável quando necessário.Principais AtividadesRealizar monitoramento de ferramentas de segurança;Gestão de alarmes;Resolução de...

  • Analista de Suporte Jr.

    3 meses atrás

    Uberlândia, Brasil ALGAR Tempo inteiro

    Analista de Suporte Jr. (TI) | Uberlândia/MG (Presencial)Modelo: CLT + benefícios (Gympass, Seguro de Vida, VR, Vale transporte, Psicoteriapia, Assistência Médica/Odontológica, Auxílio Creche)Escala/Horário: 12x36 das 09h30 às 21h30Local: Rua Floriano Peixoto - Granja Marileusa (Presencial)Principais atividades:Realizará monitoramento de ferramentas...

  • Analista de Suporte Jr.

    3 semanas atrás

    Uberlândia, Brasil ALGAR Tempo inteiro

    Analista de Suporte Jr. (TI) | Uberlândia/MG (Presencial)Modelo: CLT + benefícios (Gympass, Seguro de Vida, VR, Vale transporte, Psicoteriapia, Assistência Médica/Odontológica, Auxílio Creche)Escala/Horário: 12x36 das 09h30 às 21h30Local: Rua Floriano Peixoto - Granja Marileusa (Presencial)Principais atividades:Realizará monitoramento de ferramentas...

  • Analista de Suporte JR

    2 semanas atrás

    Uberlândia, Minas Gerais, Brasil ALGAR TELECOM Tempo inteiro

    Detalhes da VagaEmpresa: ALGAR TELECOMBuscamos um profissional para atuar como Analista de Suporte JR, responsável por fornecer suporte técnico de alta qualidade aos clientes corporativos. O candidato deve ter habilidades em resolução de problemas e comunicação eficaz.Responsabilidades e AtividadesRealizar suporte técnico de 1 nível para clientes...

  • Analista de Suporte Jr.

    2 meses atrás

    Uberlândia, Minas Gerais, Brasil ALGAR Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Analista de Suporte Jr. é responsável por realizar o monitoramento de ferramentas de segurança, gestão de alarmes e resolução de problemas. Além disso, é necessário analisar problemas e encaminhar ao setor responsável quando necessário.Principais AtividadesRealizar monitoramento de ferramentas de segurança;Gestão de...

  • Analista de Suporte JR

    2 meses atrás

    Uberlândia, Minas Gerais, Brasil ALGAR TELECOM Tempo inteiro

    Descrição da VagaEstamos procurando por um profissional qualificado para atuar como Analista de Suporte JR na nossa equipe de tecnologia. O candidato ideal terá habilidades em suporte técnico e comunicação eficaz para atender às necessidades dos nossos clientes corporativos.ResponsabilidadesRealizar suporte técnico de 1 nível para clientes...

  • Analista de Suporte JR

    Há 1 mês

    Uberlândia, Minas Gerais, Brasil ALGAR TELECOM Tempo inteiro

    Descrição da VagaBuscamos um profissional para atuar como Analista de Suporte JR na nossa equipe de Tecnologia da Informação. O candidato ideal terá habilidades em suporte de cliente e experiência em solucionar problemas técnicos.ResponsabilidadesSuporte de 1 nível para clientes corporativos atendidos pelo Premium;Solucionar dúvidas e problemas...