Pessoa Analista de Suporte JR

3 semanas atrás

Uberlândia, Brasil ALGAR TELECOM Tempo inteiro

Detalhes da Vaga

Empresa: ALGAR TELECOM

Estar Sempre Junto é uma verdade inquestionável da nossa história, cultura e marca. Desde nossa fundação, em 1954, buscamos oferecer as melhores soluções para nossos clientes. Hoje, atuamos em todo o Brasil com serviços de internet, celular, voz, dados, TI e Infra, outsourcing, vídeo e mídia de consulta para clientes corporativos e do varejo. Mas vamos além: nós transformamos a vida através de soluções que conectem pessoas e melhora o desempenho de empresas. Tudo isso é feito por #GenteDeFibra que todos os dias buscam fazer a diferença. Convidamos você para fazer parte do nosso time de talentos. Gente de fibra. Gente Algar

Responsabilidades e Atividades

Suporte de 1 nível para clientes corporativos atendidos pelo Premium equipe responsável por dar assistência aos clientes estratégicos e que pagam por este serviço, solucionando dúvidas e problemas técnicos sobre qualquer produto. É onde ocorre o primeiro contato do cliente com a Algar e é identificada a complexidade do problema e as necessidades envolvidas, a partir daí é possível resolver as solicitações no primeiro contato ou encaminhá-las às áreas responsáveis por solucionar cada tipo de demanda.

Acompanhar de forma proativa a plataforma de monitoramento online de clientes corporativos (Monitorar a plataforma de produtos oferecidos pela Algar Telecom como: VPN, Internet Link, Clear Channel e produtos de TI em tempo real);

Entrar em contato de forma imediata com o cliente em caso de alarme na plataforma de monitoramento (indisponibilidade dos serviços);

Acessar os equipamentos da Algar Telecom no ambiente do cliente para resolução de falhas em 1 nível;

Registrar abertura de ordem de serviço para falhas que necessitam de análise de especialistas de 2 nível;

Confeccionar relatório técnico formal de falhas nos serviços oferecidos pela Algar;

Atendimento ao cliente através de 0800, acompanhamento dos chamados em andamento da abertura até a resolução final, realizando contato e posicionamento constante com o cliente.

As oportunidades do Grupo Algar são destinadas também a pessoas com deficiência.

Inscrição

De 18/10/2023 até 24/10/2023

Escolaridade


Ensino Superior Cursando em áreas de Tecnologia.

Requisitos Adicionais


Disponibilidade total de horários para trabalhar em escala 6x1, com folgas alternadas entre sábados e domingos, com carga horária de 06h20 por dia.

Apresentação do Cargo


Garantir atendimento e suporte ao cliente gerando a melhor experiência.

Benefícios


Vale Transporte: Sim, Vale Refeição: Sim, Auxílio Alimentação: Sim, Assistência Medica: Sim, Assistência Odontologica: Sim, Seguro de Vida: Sim, Outros Benefícios: Auxílio academia- Gympass; Psicoterapia gratuita - Psicologia Viva; Algar Mais Saúde - 0800 Dr. Mais Saúde

Horário:


SEG/SAB 12:00 AS 18:20 (INT 20 MIN) | 180H MES - SOB ESCALA

Pré - requisitos


Resida nas Cidades: Uberlândia

  • Analista de Suporte JR

    2 semanas atrás

    Uberlândia, Brasil ALGAR Tempo inteiro

    Analista de Suporte JR (atendimento bilíngue português/inglês). Responsabilidades e atividades: Atendimento telefônico, tratativa de casos, melhorias de processos, contatos ativos/receptivos e quando necessário, participação em reuniões, treinamentos, análises e confecções de arquivos. Mandatório Inglês fluente (verbal e escrita) suporte a...

  • Analista de Suporte JR

    2 semanas atrás

    Uberlândia, Brasil ALGAR Tempo inteiro

    Analista de Suporte JR (atendimento bilíngue português/inglês). Responsabilidades e atividades: Atendimento telefônico, tratativa de casos, melhorias de processos, contatos ativos/receptivos e quando necessário, participação em reuniões, treinamentos, análises e confecções de arquivos. Mandatório Inglês fluente (verbal e escrita) suporte a...

  • Analista de Suporte JR

    Há 7 dias

    Uberlândia, Minas Gerais, Brasil ALGAR Tempo inteiro

    Analista de Suporte JR (atendimento bilíngue português/inglês)Responsabilidades e atividades: Atendimento telefônico, tratativa de casos, melhorias de processos, contatos ativos/receptivos e quando necessário, participação em reuniões, treinamentos, análises e confecções de arquivos. Mandatório Inglês fluente (verbal e escrita) suporte a...

  • Analista de Suporte JR

    2 meses atrás

    Uberlândia, Brasil ALGAR Tempo inteiro

    Analista de Suporte JR (atendimento bilíngue português/inglês).Responsabilidades e atividades:Atendimento telefônico, tratativa de casos, melhorias de processos, contatos ativos/receptivos e quando necessário, participação em reuniões, treinamentos, análises e confecções de arquivos.Mandatório Inglês fluente (verbal e escrita) suporte a...

  • Analista de Suporte JR

    3 semanas atrás

    Uberlândia, Brasil ALGAR Tempo inteiro

    Analista de Suporte JR (atendimento bilíngue português/inglês).Responsabilidades e atividades:Atendimento telefônico, tratativa de casos, melhorias de processos, contatos ativos/receptivos e quando necessário, participação em reuniões, treinamentos, análises e confecções de arquivos.Mandatório Inglês fluente (verbal e escrita) suporte a...

  • Pessoa Analista de Suporte

    Há 7 dias

    Uberlândia, Minas Gerais, Brasil ALGAR Tempo inteiro

    Buscamos profissionais para atuar com Analista de Suporte IVocê será responsável por: Realizar atendimento ao cliente Acompanhamento fim a fim, Atendimento email, WhatsApp, Suporte a cliente internos, Se você se identifica com essa vaga cadastre seu currículo Vaga destinada a pessoas com deficiência Local de trabalho: Uberlândia, MG Regime de...

  • Analista De Marketing Jr.

    Há 6 dias

    Uberlândia, Brasil Plano Pirâmide Tempo inteiro

    O Analista de Marketing Jr. será responsável pelas ações Sampling, relacionamento com parceiros, ações promocionais, orçamentos, execução de eventos e

  • Analista de atendimento jr

    2 meses atrás

    Uberlândia, Brasil ALGAR Tempo inteiro

    ANALISTA DE SUPORTE JRRemuneração: R$ 2.093,73 Modalidade: PresencialLocal: Algar UDIHorário: Seg a sab das 15h40 às 22h (mas o horário de treinamento será das 8:30 às 16:40, duração de 30 dias)Principais atividades:- Reuniões onde a pessoa dará suporte com ferramentas do banco, auxílio de rateios.- Atendimento telefônico, 100% presencial na...

  • Analista de atendimento jr

    Há 7 dias

    Uberlândia, Minas Gerais, Brasil ALGAR Tempo inteiro

    ANALISTA DE SUPORTE JRRemuneração: R$ 2.093,73 Modalidade: PresencialLocal: Algar UDIHorário: Seg a sab das 15h40 às 22h (mas o horário de treinamento será das 8:30 às 16:40, duração de 30 dias)Principais atividades:- Reuniões onde a pessoa dará suporte com ferramentas do banco, auxílio de rateios.- Atendimento telefônico, 100% presencial na...

  • Analista de atendimento jr

    3 semanas atrás

    Uberlândia, Brasil ALGAR Tempo inteiro

    ANALISTA DE SUPORTE JRRemuneração: R$ 2.093,73 Modalidade: PresencialLocal: Algar UDIHorário: Seg a sab das 15h40 às 22h (mas o horário de treinamento será das 8:30 às 16:40, duração de 30 dias)Principais atividades:- Reuniões onde a pessoa dará suporte com ferramentas do banco, auxílio de rateios.- Atendimento telefônico, 100% presencial na...

  • Pessoa Analista de Suporte

    2 semanas atrás

    Uberlândia, Brasil ALGAR Tempo inteiro

    Buscamos profissionais para atuar com Analista de Suporte I. Você será responsável por: - Realizar atendimento ao cliente - Acompanhamento fim a fim, - Atendimento e-mail, WhatsApp, - Suporte a cliente internos, Se você se identifica com essa vaga cadastre seu currículo! Vaga destinada a pessoas com deficiência! Local de trabalho: Uberlândia, MG...

  • Pessoa Analista de Suporte

    1 semana atrás

    Uberlândia, Brasil ALGAR Tempo inteiro

    Buscamos profissionais para atuar com Analista de Suporte I. Você será responsável por: - Realizar atendimento ao cliente - Acompanhamento fim a fim, - Atendimento e-mail, WhatsApp, - Suporte a cliente internos, Se você se identifica com essa vaga cadastre seu currículo! Vaga destinada a pessoas com deficiência! Local de trabalho: Uberlândia, MG...

  • Pessoa Analista de Suporte

    2 meses atrás

    Uberlândia, Brasil ALGAR Tempo inteiro

    Buscamos profissionais para atuar com Analista de Suporte I.Você será responsável por:- Realizar atendimento ao cliente- Acompanhamento fim a fim, - Atendimento e-mail, WhatsApp,- Suporte a cliente internos,Se você se identifica com essa vaga cadastre seu currículo!Vaga destinada a pessoas com deficiência!Local de trabalho: Uberlândia, MGRegime de...

  • Pessoa Analista de Suporte

    3 semanas atrás

    Uberlândia, Brasil ALGAR Tempo inteiro

    Buscamos profissionais para atuar com Analista de Suporte I.Você será responsável por:- Realizar atendimento ao cliente- Acompanhamento fim a fim, - Atendimento e-mail, WhatsApp,- Suporte a cliente internos,Se você se identifica com essa vaga cadastre seu currículo!Vaga destinada a pessoas com deficiência!Local de trabalho: Uberlândia, MGRegime de...

  • Pessoa Analista de Suporte I

    2 meses atrás

    Uberlândia, Brasil ALGAR Tempo inteiro

    Somos uma empresa líder no segmento de soluções de telecomunicações e estamos em busca de um profissional analista de suporte I para integrar nossa equipe. Como analista de suporte I, você será responsável por acompanhar os indicadores-chave de desempenho (KPIs) da operação de atendimento ao cliente (SAC), gerar análises dos desvios operacionais e...

  • Pessoa Analista de Suporte I

    Há 7 dias

    Uberlândia, Minas Gerais, Brasil ALGAR Tempo inteiro

    Somos uma empresa líder no segmento de soluções de telecomunicações e estamos em busca de um profissional analista de suporte I para integrar nossa equipe. Como analista de suporte I, você será responsável por acompanhar os indicadores-chave de desempenho (KPIs) da operação de atendimento ao cliente (SAC), gerar análises dos desvios operacionais e...

  • Pessoa Analista de Suporte I

    3 semanas atrás

    Uberlândia, Brasil ALGAR Tempo inteiro

    Somos uma empresa líder no segmento de soluções de telecomunicações e estamos em busca de um profissional analista de suporte I para integrar nossa equipe. Como analista de suporte I, você será responsável por acompanhar os indicadores-chave de desempenho (KPIs) da operação de atendimento ao cliente (SAC), gerar análises dos desvios operacionais e...

  • Analista de Relacionamento

    34 minutos atrás

    Uberlândia, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro

    /n Ensino Superior completo 02 anos de experiência Noções de Biossegurança Informática Normas regulamentadas da sua área de atuação CNH B Carro próprio com seguro /n Prestar suporte a equipe Promover ações de relacionamento com os clientes, agendar visitas e realizar as atividades de organização Controle de documentos, cadastro, elaboração de...

  • Pessoa Analista de Suporte JR

    Há 7 dias

    Uberlândia, Minas Gerais, Brasil ALGAR TELECOM Tempo inteiro

    Detalhes da Vaga Empresa: ALGAR TELECOM Estar Sempre Junto é uma verdade inquestionável da nossa história, cultura e marca. Desde nossa fundação, em 1954, buscamos oferecer as melhores soluções para nossos clientes. Hoje, atuamos em todo o Brasil com serviços de internet, celular, voz, dados, TI e Infra, outsourcing, vídeo e mídia de...

  • Analista de rh jr

    Há 7 dias

    Uberlândia, Brasil Inthegra Talentos Humanos Tempo inteiro

    Será responsável por admissão e demissão de colaboradores, acompanhamento da admissão de novos colaboradores, onboarding, inclusão e exclusão de benefícios, organização de documentos, recrutamento e seleção, acompanhar e tirar dúvidas dos colaboradores sobre férias, folha de pagamento, descontos e afins.Beneficios:Formação Acadêmica:Superior...