Consultor Televendas

3 semanas atrás


São Paulo, Brasil RANDSTAD BRASIL RECURSOS HUMANOS LTDA. Tempo inteiro
Missão do cargo

Atuar como consultor digital de experiência ao cliente com foco no customer success apresentando soluções digitais e assegurando qualidade na resolução aos problemas, proporcionando boa experiência ao cliente, seguindo políticas e regras de negócio da companhia.

Principais atribuições

Realizar o atendimento humanizado aos clientes de atendimentos especiais HEISHOP atuando como suporte ao cliente desde a apresentação da plataforma, realizando onboarding promovendo experiência positiva junto a plataforma.
Direcionar e conduzir o uso do APP como principal canal para pedidos dos PDVS, monitorando o uso e frequência de acesso a ferramenta, atuando com ações proativas de venda e suporte seja no direcionamento de e-mails, chats, contatos telefônicos ativos visando apoiar o PDV nas dificuldades e entender os motivos de não uso do APP, tratando os problemas e apoiando o vendedor no estimulo a vendas junto aos clientes através do HEISHOP. Apoiar os clientes e vendedores no suporte a ferramenta, relatando possíveis problemas e impactos que prejudiquem o resultado de vendas e a experiência do cliente.
Administrar conteúdo todas as redes sociais.
Cuidar de respostas e acompanhamento dos clientes através destes meios.
Administrar canais e grupos nas redes a partir de conteúdo prévio definido.
Agendamento e cronograma de atividades, demandas e acompanhamento de tendências e identificação de oportunidades para o negócio nas mídias sociais; detectar ameaças e oportunidades embasadas para implementar melhorias ou mudanças estratégicas nos nossos canais;
Atuar por meio dos canais oficiais do NAV e HEISHOP no 4000-1122, e-mails (vendas e atendimento comercial), BOT e WhatsApp, de acordo com os critérios estabelecidos pela companhia (procedimentos e padrões internos).
Os consultores digitais de atendimento comercial atuam com a multicanalidade, atuando de forma hibrida em todos os canais. 
Atender aos prospects interessados em realizar novo cadastro para revenda dos produtos HEINEKEN, identificando o portfólio correto direcionando para as parceiras revendas quando necessário e realizando o cadastro quando área de atuação for atendimento por CDA, apresentando os produtos e realizando o primeiro pedido e/ ou solicitando visita para atendimento.
Atuar no acompanhamento de registros de reclame aqui, casos críticos (jurídico/ouvidoria), direcionando as tratativas as áreas responsáveis e posicionando o cliente quanto ao retorno da solução.
Realizar acompanhamento de pós-venda atuando em pesquisas de Net Promoter Score, conduzindo pesquisas com imparcialidade e captando os feedbacks com relação a marca, produto e serviços de maneira assertiva.
Registrar corretamente no CRM o resultado de cada atendimento e todas as informações pertinentes para posterior tratativa e mapeamento da jornada do cliente dentro da empresa, atuando com foco em first contact resolution (buscando a satisfação de nossos clientes) e quando necessário atuar como ponte junto as áreas parceiras em tempo real responsáveis pelas tratativas, acompanhando o retorno para sinalização aos clientes.
O foco de atuação dos consultores é na resolução dos cases de manifestação registrados.
Sinalizar à supervisão sobre os casos recebidos que necessitem de atenção especial devido à gravidade da interação com o cliente e ou apontar necessidade de abertura de speak up diante de problemas de conduta.
Sinalizar à supervisão sobre qualquer indício de falhas em nossos sistemas (telefonia, rede, CRM, entre outros).
Atuação em ações e células especiais.
Apoiar o time de atendimento comercial nos momentos de transbordo de contato assim como nos períodos de ociosidade, atuando no registro e tratativa de cases de atendimento.

Formação acadêmica 

Ensino Médio Completo ou Superior Cursando.

Requisitos

Experiência em monitoramento de redes sociais
Experiência em canais de ouvidoria
Profissionais com prévia experiências em atendimento a aplicativos.
Pacote Office basic (Word, Ex
  • Local de trabalho: São Paulo, SP
  • Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
  • Jornada: Período Integral
  • Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Ativo
  • Nível hierárquico: Consultor

  • Consultor de Televendas

    3 semanas atrás


    São José, Santa Catarina, Brasil BRX PROMOTORA Tempo inteiro

    Quem somos? A BRX Crédito Consignado iniciou sua trajetória em 2011, passando por todos os momentos e evoluções do mercado financeiro. Alinhando toda nossa experiência, junto ao alto conhecimento em tecnologia, buscando sempre trazer o que há de melhor, com simplicidade e transparência aos nossos clientes.A BRX contribui para o desenvolvimento de seus...

  • Consultor de Televendas

    1 semana atrás


    Sao Paulo, Brasil Efoco Soluções em Recrutamento Comercial Tempo inteiro

    **Nível**: Consultor **Escolaridade**: Ensino médio - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Escala 6X1 **Benefícios**: Assistência médica, Assistência odontológica, Vale refeição, 100% de patrocínio em nossos cursos **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: Nosso cliente é escola de inglês de grande referencia...

  • Vendedor Televendas

    3 semanas atrás


    São Paulo, Brasil FRIGELAR Tempo inteiro

    Buscamos Vendedores Televendas para atuação na venda de peças e produtos acabados.Confira a descrição:Manutenção da carteira de clientes;Prospecção;Pós vendas; Recuperação de contas inativas; Realizar o atendimento aos clientes via telefone identificando suas necessidades e orientando-os com todas as informações necessárias sobre os produtos...

  • Consultor(a) de Vendas

    1 semana atrás


    Sao Paulo, Brasil Pipiolo Soluções Corporativas Tempo inteiro

    Nós da Pipiolo Soluções Corporativas estamos em busca de um(a) Consultor(a) Corporativo Televendas para se juntar ao nosso Time! **Responsabilidades**: - Abordagem de clientes via telefone para vendas ativas Vivo Empresas (Móvel e Banda Larga), manutenção da carteira de clientes e prospecção de novos clientes; - Assegurar a venda persuasiva,...

  • Vendedor Televendas

    3 semanas atrás


    São Paulo, Brasil Frigelar Tempo inteiro

    Salário A combinar Descrição Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Venda Técnica Nível hierárquico: Consultor Local de trabalho: São Paulo, SP Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Modelo de Trabalho: Presencial Buscamos Vendedores Televendas para atuação na...

  • Consultor(a) de Vendas

    4 semanas atrás


    Sao Paulo, Brasil Pipiolo Soluções Corporativas Tempo inteiro

    Nós da Pipiolo Soluções Corporativas estamos em busca de um(a) Consultor(a) Corporativo Televendas para se juntar ao nosso Time! **Responsabilidades**: - Abordagem de clientes via telefone para vendas ativas Vivo Empresas (Móvel e Banda Larga), manutenção da carteira de clientes e prospecção de novos clientes; - Assegurar a venda persuasiva,...

  • Consultor de Televendas PCD

    2 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil Randstad Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center AtivoNível hierárquico: OperacionalLugar de trabalho: São Paulo, SPRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período IntegralOportunidade Imperdível na Heineken em São Paulo/SP: Torne-se um(a) Consultor de Televendas. Você está buscando uma oportunidade...

  • Supervisor Televendas

    3 semanas atrás


    São Paulo, Brasil RANDSTAD BRASIL RECURSOS HUMANOS LTDA. Tempo inteiro

    MISSÃO DO CARGOTreinar, desenvolver, acompanhar e motivar a equipe de Televendas Especial, a fim de atingir as metas estipuladas pela companhia. Potencializar as entregas alinhadas às estratégias de todos os CDAs do Brasil.Entregar todos os KPIs do Televendas com excelência.Estreitar relacionamento com os stakeholders do NAV, a fim de alinhar e...

  • Supervisor Televendas

    3 semanas atrás


    São Paulo, Brasil RANDSTAD BRASIL RECURSOS HUMANOS LTDA. Tempo inteiro

    MISSÃO DO CARGOTreinar, desenvolver, acompanhar e motivar a equipe de Televendas Especial, a fim de atingir as metas estipuladas pela companhia. Potencializar as entregas alinhadas às estratégias de todos os CDAs do Brasil.Entregar todos os KPIs do Televendas com excelência.Estreitar relacionamento com os stakeholders do NAV, a fim de alinhar e...


  • Sao Paulo, Brasil Biomen Tempo inteiro

    **Vendedor Interno - Consultor de Vendas - Operador de Televendas** Somos uma empresa que está 10 anos no mercado na área de saúde. A melhor oportunidade para área comercial. Venha fazer parte desse time. **RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES**: Utilizar o CRM para executar o processo de qualificação de contatos. Serviço de Saúde de alta complexidade...


  • São Paulo, Brasil RANDSTAD - Filial Centro SP Tempo inteiro

    Oportunidade Imperdível na Heineken no bairro Sacomã em São Paulo/SP: Torne-se um(a) Consultor(a) de Televendas!Você está buscando uma oportunidade dinâmica e desafiadora? A Heineken está com vagas abertas para e você pode fazer parte dessa equipe excepcional!Responsabilidades e Atribuições:Realizar o atendimento da venda de forma humanizada aos...

  • Consultor de Vendas

    3 semanas atrás


    São Paulo, Brasil Gvr Tempo inteiro

    Experiência na funçãoNecessário ter trabalhado com vendas por telefone (televendas), incluir pedidos no sistema, cntato com clientes ativos e inativos, envio de catálogos, negociação, orçamentos, etcSegunda à sexta-feira, das 8h às 18hTer disponibilidade para participar de feiras e eventosTer fácil acesso ao Pari (próximo ao Brás)Número de...


  • São José, Santa Catarina, Brasil BRX PROMOTORA Tempo inteiro

    Se você é apaixonado por auxiliar pessoas a encontrar soluções financeiras, possui habilidades excepcionais de comunicação e encara o desafio do televendas de forma entusiasmada, temos a posição perfeita para você! Estamos em busca de um Consultor de Crédito Consignado para desempenhar suas atividades de televendas de maneira humanizada e...

  • Consultor de Televendas PCD

    2 semanas atrás


    São Paulo, Brasil RANDSTAD - Filial Centro SP Tempo inteiro

    Oportunidade Imperdível na Heineken em São Paulo/SP: Torne-se um(a) Consultor de Televendas. Você está buscando uma oportunidade dinâmica e desafiadora? A Heineken está com vagas abertas para e você pode fazer parte dessa equipe excepcional!Missão do cargoApoiar os CDA’s \ Revendas no atendimento comercial e realizar vendas para clientes (PDV),...

  • Vendedor interno

    1 semana atrás


    São Paulo, Brasil Randstad Brasil Tempo inteiro

    A Randstad é líder global em soluções de Recursos Humanos. Auxiliamos clientes no mundo inteiro a encontrar o talento certo utilizando a combinação perfeita entre o lado humano de nossos consultores especializados e a tecnologia. 📢Estamos contratando  Vendedor interno - Televendas para atuar em uma grande empresa atuante no...

  • Consultor Comercial

    4 semanas atrás


    Sao Paulo, Brasil PlayCred Tempo inteiro

    **Sobre a Vaga**: Irá realizar televendas de produtos bancários para os nossos clientes, trazendo soluções financeiras ou realizações para os mesmos. Se você é apaixonado por vendas, é comunicativo e almeja alcançar novos patamares, a posição de Consultor de Vendas de Produtos Financeiros consignados é a sua oportunidade! Sobre a Empresa: O...

  • Consultor de Vendas

    4 semanas atrás


    Sao Paulo, Brasil QUALICONSIG Tempo inteiro

    Somos a única empresa desse segmento que possui o selo GPTW (Great Place to Work), selo de Melhores Empresas para se trabalhar. **Nossa Proposta**: **Vaga**: Consultor de Vendas (Televendas) **Atividades**: Atendimento via Call center; Atendimento via WhatsApp; Negociação e fechamento de vendas; Análise de documentos; Cadastro e acompanhamento de...

  • Consultor Televendas

    4 semanas atrás


    Sao Paulo, Brasil Heineken Tempo inteiro

    **Título**: Consultor Televendas [VAGA AFIRMATIVA PARA PESSOAS COM DEFICIÊNCIA] **Localidade**: Sacomã - Modelo Híbrido **Venha fazer parte do nosso time de estrelas!** Nós valorizamos a diversidade e sabemos que um time formado por pessoas com perfis diversos nos torna tão fortes e únicos quanto nossas marcas. Queremos inspirar e fazer parte da...

  • Consultor de Vendas

    3 semanas atrás


    São Luís, Brasil DESTAQUE RH Tempo inteiro

    A Consultoria Destaque RH está em busca de um perfil da área comercial com experiência em vendas! Você possui esse currículo ou alguém com essa vivência? Então se candidata na nossa vaga! Alguns pontos importantes sobre a vaga:- É uma vaga com contratação PJ - Você estaria atuando no ramo imobiliário com as vendas e prospecções de clientes- A...

  • Vendedor(a) Interno(a)

    1 semana atrás


    Sao Paulo, Brasil VERDE MAIS EQUIPAMENTOS E CARMO LABORATORIO EIRELI Tempo inteiro

    Boa notícia!!! Sim, temos salário fixo! Mas isso não significa que a boa ambição, vontade de ganhar dinheiro e o desejo de chegar no topo deverão ser deixados de lado. Acreditamos que são fundamentais e trazem bons frutos para ambos os lados. Por isso bons ganhos de acordo com o desempenho estão inclusos. Somos uma Indústria Metalúrgica,...