Analista de Métodos e Processos III

Há 7 dias


Barueri, Brasil Total Express Tempo inteiro
Descrição da vaga
Estamos em busca de um Analista de Métodos e Processos III para integrar nosso time Se você tem experiência em mapeamento de processos, melhorias contínuas e gestão de fluxos operacionais, essa oportunidade é para você. O profissional será responsável por atuar em todas as etapas dos processos de atendimento, desde o desenho de fluxos até a melhoria contínua e integração das equipes.

Responsabilidades e atribuições
Mapeamento de processos operacionais: Analisar e mapear os fluxos operacionais, identificando oportunidades de melhoria e propondo soluções eficientes.

Gestão de Fluxos: Desenhar fluxos de processos, incluindo o fluxo de atendimentos, gestão de tickets e a jornada do cliente (CX), visando otimizar a qualidade do atendimento e a experiência do usuário.

Melhoria contínua: Implementar e monitorar melhorias nos fluxos e processos operacionais para garantir a excelência no atendimento e na operação.

Testes sistêmicos e parametrizações: Realizar testes em sistemas e parametrizar as ferramentas de atendimento, como o sistema interno ICS, para garantir o bom funcionamento das soluções implantadas.

Suporte operacional: Oferecer suporte contínuo para as áreas operacionais, garantindo a eficiência das operações diárias e auxiliando na resolução de problemas.

Gestão de processos de atendimento: Acompanhar e gerir todos os processos relacionados aos atendimentos, desde a integração dos sistemas até o relacionamento com o cliente, assegurando a melhoria contínua da qualidade do atendimento.

Documentação e mapeamento do CX: Criar e atualizar a documentação dos fluxos de atendimento, garantindo clareza e padronização para todas as áreas envolvidas.

Integração entre equipes: Manter comunicação constante com todas as áreas impactadas pelos processos, promovendo melhorias e otimizações através da colaboração interdepartamental.

Requisitos e qualificações

Experiência comprovada em mapeamento de processos e gestão de fluxos operacionais.
Habilidade para documentar e desenhar fluxos operacionais e de atendimento (CX).
Experiência com integração de processos e colaboração entre equipes.
Perfil analítico, proativo e com foco em soluções e resultados.
Formação superior completa em áreas como Administração, Engenharia, Tecnologia ou áreas correlatas.
  • Local de trabalho: Barueri, SP
  • Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
  • Jornada: Período Integral
  • Área e especialização profissional: Administração - Administração Geral
  • Nível hierárquico: Analista
VALORIZADO

Tempo de experiência: Entre 3 e 5 anos

HABILIDADES
  • Documentação e mapeamento do CX
  • Métodos e Processos
  • Mapeamento de processos operacionais
  • Gestão de Fluxos
  • Testes sistêmicos e parametrizações
  • Gestão de processos de atendimento


  • Barueri, Brasil Polly service Tempo inteiro

    Cálculos de métodologia de processos; 5S; Ferramentos aplicaveis de produção sem serie; Atuara junto a produção e qualidade nas melhorias de processos de produção, e processo de melhorias de produto. Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: a partir de R$2.000,00 por mês **Benefícios**: - Vale-refeição - Vale-transporte Horário de trabalho: -...

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    It's fun to work in a company where people truly BELIEVE in what they're doing! **Job Description**: Pronto para levar sua carreira para o próximo nível? A Ingram Micro atinge 80% de soluções tecnológicas que você usa todos os dias, com foco em nuvem e soluções de comércio e ciclo de vida. Temos operações em 56 países e mais de 30.000...

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    Barueri, Brasil Liv Up Tempo inteiro

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    barueri, Brasil Empresa de Tecnologia, Informação e Internet Tempo inteiro

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  • Barueri, Brasil BRLink - O seu parceiro de Cloud Computing Tempo inteiro

    Job descriptionA Ingram Micro atinge 80% de soluções tecnológicas que você usa todos os dias, com foco em nuvem e soluções de comércio e ciclo de vida. Nos tornamos o maior distribuidor de tecnologia do mundo, com operações em 56 países e mais de 30.000 associados. Continuamos a expandir estrategicamente nosso alcance global. Se você gosta de...

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    2 meses atrás


    Barueri, Brasil Total Express Tempo inteiro

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  • Analista de Processos CX

    3 semanas atrás


    barueri, Brasil Empresa de Tecnologia, Informação e Internet Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia, Informação e Internet admite Analista de Processos CX em Barueri. Mapiar e otimizar os fluxos de trabalho de atendimento ao cliente para garantir eficiência operacional e excelência. Desenvolver e monitorar indicadores-chave de desempenho (KPIs) para acompanhar o desempenho operacional e impulsionar melhorias contínuas na...

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    BARUERI, Brasil CLEARTECH LTDA Tempo inteiro

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  • BARUERI, Brasil Atlantica Hospitality International Tempo inteiro

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  • Barueri, Brasil Total Express Tempo inteiro

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  • barueri, Brasil Tecnologia da informação e serviços Tempo inteiro

    Tecnologia da informação e serviços admite Analista de Processos de Negócios em Barueri.

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    2 meses atrás


    Barueri, Brasil Total Express Tempo inteiro

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  • barueri, Brasil Empresa de consultoria em informática Tempo inteiro

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