CS/Atendimento Bilíngue
Há 1 mês
Descrição da Vaga:
Você é apaixonado por atendimento ao cliente e domina o espanhol? Estamos buscando um Analista de Atendimento Bilíngue Tier 1 Espanhol para se juntar à nossa equipe dinâmica. Se você é proativo, adora resolver problemas e se comunica bem, esta pode ser a oportunidade perfeita para você.
Responsabilidades:
- Atendimento Bilíngue: Fornecer um atendimento excepcional em português e espanhol, resolvendo dúvidas e oferecendo suporte de alto nível aos nossos clientes.
- Negociação e Acordos: Habilidade para negociar e fechar acordos com clientes inadimplentes, quando necessário, com empatia e eficácia.
- Comunicação em Espanhol: Manter contato com fornecedores e prestadores de serviço em espanhol para resolver questões relacionadas aos nossos produtos e serviços.
- Monitoramento Proativo: Monitorar o rastreamento de entregas, agindo rapidamente em caso de atrasos ou extravios para garantir uma experiência positiva do cliente.
- Gestão de sinistros e casos complexos: Gerenciar a abertura e o acompanhamento de claims (sinistros) com fornecedores e prestadores de serviços em situações de desaparecimento de aparelhos, garantindo a resolução eficiente.
Requisitos:
- Experiência anterior em atendimento ao cliente, especialmente em situações de negociação e resolução de problemas.
- Fluência em português e espanhol (escrita e fala).
- Habilidades excepcionais de comunicação e empatia.
- Capacidade de multitarefa e solução de problemas de forma eficaz.
- Atitude proativa e orientada para resultados.
- Disponibilidade para trabalhar em um ambiente dinâmico e em constante evolução. ;
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4 semanas atrás
Belo Horizonte, Brasil OBJETIVA RH Tempo inteiro**Atividades**: Estruturação dos processos da área de CS; Monitoramento de KPIs; Coordenação da equipe garantindo um padrão de processos e qualidade no atendimento; Tirar dúvidas dos alunos em um atendimento ativo nos canais de suporte; Redigir e propor documentações para área; Planejar, organizar e acompanhar o processo de renovação do...
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Atendente de atendimento a franqueados bilingue
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Belo Horizonte, Brasil Netvagas Tempo inteiroO QUE PRECISAMOSDesejável superior concluindo ou andamento;Ótima capacidade de comunicação;Experiência com atendimento ao cliente;Conhecimento em pacote office;Capacidade de tomada de decisão.Disponibilidade total de horários, jornada diária 6h20;Disponibilidade para trabalhar em escala aos finais de semana e feriados (escala 6x1).O QUE VOCÊ IRÁ...
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