
Analista de excelência em atendimento
Há 24 horas
- Experiência prévia comprovada em Atendimento ao Cliente ou Gestão da Qualidade, com vivência em análise de dados, NPS e indicadores de satisfação.
- Conhecimento em metodologias de melhoria contínua, como PDCA e análise de causa raiz, e habilidade para mapear processos, identificar oportunidades de automação e implementar protocolos de atendimento.
- Conhecimento no pacote office, principalmente em Excel, Word e Power point.
- Experiência em resolução de problemas e capacidade de atuar de forma transversal com diferentes áreas.
- Habilidade para elaborar treinamentos e promover a padronização e excelência no serviço.
- Superior cursando ou em andamento em qualquer área, não queremos nos limitar.
- Desenvolver e implementar protocolos de atendimento padronizados, garantindo adoção e aplicação uniforme em todas as áreas.
- Realizar o mapeamento qualitativo dos atendimentos para identificar gaps e oportunidades de melhoria.
- Coordenar a aplicação e análise de pesquisas de NPS (Proprietários, Síndicos e Funcionários de Condomínios).
- Centralizar e unificar os indicadores de experiência do cliente (TME, TMA, satisfação).
- Acompanhar e responder a manifestações em canais de ouvidoria, Google, Reclame Aqui.
- Elaborar e ministrar treinamentos e reciclagens em atendimento ao cliente.
- Identificar não conformidades e propor planos de ação corretivos.
- Avaliar a experiência do usuário em plataformas digitais (site, aplicativo).
- Atuar em projetos estratégicos focados na melhoria contínua da experiência do cliente.
- Cumprir e fazer cumprir com as políticas, práticas e diretrizes organizacionais da empresa.
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Analista de excelência em atendimento
Há 2 dias
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Netvagas Tempo inteiroExperiência prévia comprovada em Atendimento ao Cliente ou Gestão da Qualidade, com vivência em análise de dados, NPS e indicadores de satisfação.Conhecimento em metodologias de melhoria contínua, como PDCA e análise de causa raiz, e habilidade para mapear processos, identificar oportunidades de automação e implementar protocolos de...
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Analista de atendimento de condomínios
1 dia atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil NOVI GESTAO INTELIGENTE DE IMOVEIS E CONDOMINIOS LTDA Tempo inteiroO Analista de Atendimento de Condomínios na NOVI é responsável por apoiar os gestores de carteira de condomínios em suas atividades administrativas diárias, garantindo a excelência no atendimento aos clientes e a eficiência operacional. Este papel é fundamental para o suporte e desenvolvimento das operações de gestão de condomínios, preparando o...
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Analista De Excelência Em Atendimento
Há 2 dias
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Conac Administradora Tempo inteiroNossa empresa possui mais de 40 anos de experiência nos ramos de Administração de Condomínios, Imóveis e Compra e Venda.?? À frente da nossa equipe, estão dois irmãos: Antonio e Antonia.Desde a chegada deles, adotamos cada vez mais uma postura profissional, nos estruturando e investindo em tecnologia para prestar sempre o melhor serviço aos nossos...
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Analista de Excelência em Atendimento
Há 4 dias
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Conac Tempo inteiro R$2.800 por anoOláEssa é uma oportunidade para integrar o nosso time de Atendimento, mas com a vantagem de atuar em conjunto com diferentes áreas, sempre com foco em aprimorar a experiência do cliente.Responsabilidades e atribuiçõesDesenvolver e implementar protocolos de atendimento padronizados, garantindo adoção e aplicação uniforme em todas as áreas.Realizar...
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Analista de Excelência em Atendimento
Há 16 horas
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Conac Administradora Tempo inteiroOláEssa é uma oportunidade para integrar o nosso time de Atendimento, mas com a vantagem de atuar em conjunto com diferentes áreas, sempre com foco em aprimorar a experiência do cliente.**Responsabilidades e atribuições**- Desenvolver e implementar protocolos de atendimento padronizados, garantindo adoção e aplicação uniforme em todas as áreas.-...
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Analista de Excelência em Atendimento
Há 9 horas
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Conac Tempo inteiroConac Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil Olá Essa é uma oportunidade para integrar o nosso time de Atendimento, mas com a vantagem de atuar em conjunto com diferentes áreas, sempre com foco em aprimorar a experiência do cliente. Responsabilidades e atribuições Desenvolver e implementar protocolos de atendimento padronizados, garantindo adoção e...
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Analista de Atendimento ao Cliente
1 dia atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeAtendimento Tempo inteiro R$40.000 - R$70.000Profissionais de atendimento ao cliente de alta qualidade são fundamentais para a gestão eficaz de condomínios. O analista de atendimento é responsável por apoiar os gestores em suas atividades administrativas diárias, garantindo excelência no atendimento e eficiência operacional.Habilidades e ResponsabilidadesApoiar gestores em atividades...
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Analista de Excelência em Atendimento
Há 4 dias
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Conac Administradora Tempo inteiro R$2.800 por anoOláEssa é uma oportunidade para integrar o nosso time de Atendimento, mas com a vantagem de atuar em conjunto com diferentes áreas, sempre com foco em aprimorar a experiência do cliente.Responsabilidades e atribuições Desenvolver e implementar protocolos de atendimento padronizados, garantindo adoção e aplicação uniforme em todas as...
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Analista de atendimento de condomínios
2 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Netvagas Tempo inteiroO Analista de Atendimento de Condomínios na NOVI é responsável por apoiar os gestores de carteira de condomínios em suas atividades administrativas diárias, garantindo a excelência no atendimento aos clientes e a eficiência operacional. Este papel é fundamental para o suporte e desenvolvimento das operações de gestão de condomínios, preparando o...
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Analista de Excelência Operacional Pleno
3 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Wickbold & Nosso Pão Indústrias Alimentícias Tempo inteiroAnalista de Excelência Operacional Pleno Join to apply for the Analista de Excelência Operacional Pleno role at Wickbold & Nosso Pão Indústrias Alimentícias Analista de Excelência Operacional Pleno Join to apply for the Analista de Excelência Operacional Pleno role at Wickbold & Nosso Pão Indústrias Alimentícias Você busca desafios? Venha...