BILINGUAL ENGLISH FIELD SERVICES ANALYST

4 semanas atrás

São Paulo, Brasil Itssolucoes Tempo inteiro

ANALISTA DE FIELD SERVICES BILINGUE INGLÊS Experiência:mínima de 2 anos em atividades de suporte técnico (Service Desk, Suporte Remoto, Field Services) Base de Trabalho: São Paulo – SP Formação e Idiomas: •Superior completo: cursos ligados à área de rede de computadores. •Inglês AVANÇADO. Principais Atividades e Responsabilidades: •Prestar suporte a serviços de TI em geral, como: Estações de Trabalho, Celulares, Tablets, Aplicativos, Sistemas Operacionais, Redes e Servidores Windows; •Realizar análise, diagnóstico e testes técnicos relativos aos serviços de TI acima citados, como fonte de informação com finalidade de agilizar na solução dos incidentes por equipes de níveis superiores (níveis 2, 3, especialistas, equipes de gerenciamento de problemas e mudanças, dentre outros); •Atender chamados de clientes via telefone, e-mail e chat; •Efetuar registro e acompanhamento dos atendimentos realizados; •Realizar gestão de chamados e registros de incidentes (abertura, análise de chamados abertos e apropriação de chamados referentes à sua região; encaminhar e escalar chamados apropriadamente; gerir ciclo de vida dos chamados, desde a sua abertura e apropriação, até validação e encerramento formais); •Avaliar paradas repentinas de operação, problemas em serviços de parceiros, falhas de segurança e de acesso etc.; •Desenvolver documentação e alimentar base de conhecimento. Conhecimento e habilidades: •Conhecimentos em ITIL e gerenciamento de serviços de TI (Processos ITIL, Ferramentas ITSM e de gestão de incidentes e solicitações); •Flexibilidade e um alto senso de urgência; •Ter raciocínio lógico e orientado a solução de problemas; •Proatividade; •Trabalhar de forma independente e orientada a prioridades, porém sendo capaz de seguir procedimentos pré-definidos; •Conhecimentos técnicos em equipamentos (notebooks, celulares, dockstations , etc.). Desejável: •Experiência prática básica com troubleshooting de redes e de equipamentos de rede Cisco ( access points, switches e roteadores); •Atuação em empresa global com diversos parceiros de tecnologia. Interessados enviar seu CV com pretensão salarial para Li e concordo com a Política de Privacidade e autorizo que os dados pessoais fornecidos acima sejam utilizados pela ITS Soluções exclusivamente para fins de processos seletivos e recrutamento, conforme disposto na Lei Geral de Proteção de Dados. #J-18808-Ljbffr

  • Field Support Analyst

    12 minutos atrás

    São Paulo, SP, Brasil HCLTech Tempo inteiro

    We are seeking a detail-oriented and proactive Field Support Analyst to ensure the smooth functionality and efficiency of day-to-day IT operations. The ideal candidate will provide technical support, manage installations, and maintain software systems while delivering exceptional customer service. Key Responsibilities Assist in maintaining the day-to-day...

  • Bilingual Assistant

    Há 10 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil SENSES MONTESSORI SCHOOL Tempo inteiro R$20.000 - R$25.000 por ano

    Company DescriptionSenses Montessori School is a bilingual school and daycare that adheres to the authentic principles of the Montessori method. We aim to educate for freedom by nurturing each child's natural learning abilities and potential.Role DescriptionThis is a full-time, on-site Bilingual Assistant role based in São Paulo, SP,. The Bilingual...

  • Field Support Analyst

    Há 2 dias

    São Paulo, Brasil Tata Consultancy Services Tempo inteiro

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  • Field Support Analyst

    2 semanas atrás

    São Carlos, Brasil Tata Consultancy Services Tempo inteiro

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  • Field Support Analyst

    2 semanas atrás

    São Carlos, Brasil Tata Consultancy Services Tempo inteiro

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  • Bilingual Quality Monitor

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil Teleperformance Tempo inteiro

    Career Opportunity at Teleperformance Bilingual Quality Monitor (English)❗ Are you passionate about ensuring excellence in customer service and looking for an opportunity to make a difference? Teleperformance is looking for a Bilingual Quality Monitor to join our team in Lapa/SP! **Requirements**: - Proven experience as a Quality Monitor, preferably...

  • Bilingual Montessori Guide

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil SENSES MONTESSORI SCHOOL Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    Company DescriptionSENSES MONTESSORI SCHOOL is a bilingual school and nursery that follows the Montessori method faithfully. The school aims to educate for freedom by valuing each child's natural learning ability. From language to materials used, from the selection of educational professionals to the classroom environment, everything in our space is focused...

  • Bilingual (Portuguese/English) Customer Service Representative

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil TTEC Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    What You'll Be DoingAs a bilingual customer service representative at TTEC, you'll be helping customers by quickly providing answers, consulting on solutions, and resolving issues with a smile. You'll be the key to turning an average customer's experience into an exceptional one. We'll train you to become a subject matter expert in your field, ensuring...

  • Senior Business Analyst

    Há 7 dias

    São Paulo, Brasil Tata Consultancy Services Tempo inteiro

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  • Field Services Team Leader

    Há 17 horas

    São Paulo, Brasil Lenovo Tempo inteiro

    Description and Requirements Lenovo Workplace Services acts as a Single Point of Contact (SPOC) for End User Managed Services, delivering comprehensive IT support to our customers’ end users. Fully integrated with customer IT functions and processes, we provide end-to-end local and remote support designed to ensure seamless operations and exceptional user...