Analista de Sucesso do Cliente

Seu papel como **Analista de Sucesso do Cliente Jr** no Olist será desenvolver e engajar nossos clientes na etapa de onboarding (lojistas). Seu foco será a experiência e o sucesso dos nossos clientes, para isso, você irá atuar na área de Implementação.
Você fará parte de uma equipe multidisciplinar, se relacionando diariamente com lojistas (clientes) e Olister dos times operacionais, implementação, vendas, marketplaces, etc.
Esta é uma vaga hibrida e a logística de trabalho é perfeita para quem mora em Curitiba. Todas as vagas do Olist são em regime CLT e abertas também para PcD. Durante a quarentena, o processo seletivo é 100% online e nosso time está trabalhando de casa. Vamos seguir assim até que seja seguro retornar às atividades presenciais.
**CONTAMOS COM VOCÊ PARA**
- Promover o relacionamento com os clientes em Implementação fazendo a entrega de valor com onboarding orientando a ter o melhor resultado possível com o seu negócio com ações de melhoria nos processos;
- Monitorar e analisar periodicamente indicadores e métricas de desempenho de clientes, do olist e de si mesmo;
- Atender de maneira ágil às demandas e dúvidas dos lojistas referente a estratégia do seu negócio.
- Analisar e acompanhar performance de vendas da sua carteira de clientes, a fim de pensar em estratégias em parceria com o lojista para o crescimento de vendas;
- Desenvolver e aplicar estratégias de engajamento de clientes.
**O QUE BUSCAMOS**
- Curso superior completo ou cursando último ano - todos os cursos;
- Experiência com relacionamento com o cliente ou vendas será um diferencial;
- Habilidade com análises de dados e apresentações;
- Fluência verbal e escrita, facilidade de comunicação;
- Ter prazer em atender o cliente e superar expectativas em cada novo contato.
**SUA JORNADA ATÉ O #TeamOlist**
Assim como no cadastro de um produto para vender online, no processo seletivo do Olist você também precisa passar por algumas etapas para alcançar o tão sonhado SIM. Você vai conquistar seu lugar no #teamOlist ao passar pelas seguintes etapas:
- Inscrição
- Entrevista com o time de People
- Entrevista com a liderança e/ou pares de trabalho
- Entrevista final com a diretoria
**BENEFÍCIOS FLEXÍVEIS PARA VOCÊ ESCOLHER**
Já imaginou decidir o quanto do seu benefício você vai gastar em alimentação, gasolina, farmácia e muitas outras categorias? No Olist isso é totalmente possível. **Somos gente de verdade **e sabemos que cada pessoa tem gostos e necessidades diferentes, por isso oferecemos benefícios flexíveis. Com eles, você escolhe onde investir seu dinheiro Alguns dos nossos benefícios:
Vale-Refeição e Vale-Alimentação
Plano de saúde e Plano odontológico
Auxílio creche
Inglês in company
Incentivo aos estudos
Terapia online
**SAIBA MAIS SOBRE O #TeamOlist**
- Nosso código de cultura: bit.ly/cultura-olist-2020
**E aí, nos vemos na próxima etapa?
**Informações adicionais**
Com DNA de tecnologia e coração de varejo, o Olist é um ecossistema completo para e-commerce formado pelas empresas Olist, Tiny e Vnda.
Somos líder em soluções de e-commerce para varejistas e marcas digitais, com foco em vendas multicanal e omnichannel. Nossas ferramentas são pautadas em alta tecnologia e serviços de ponta, que integrados ajudam a digitalizar e crescer a operação de pequenos e médios comércios.
Esse modelo de negócio vem sendo construído e aprimorado por mais de 1.500 profissionais determinados a empoderar o comércio mundial. Quer fazer parte dessa transformação? Participe do nosso processo seletivo e junte-se ao #teamOlist

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