Analista ii de customer success
2 semanas atrás
Atuar no Sucesso do Cliente e os interesses do negócio com a solução e serviços adquiridos, para entregar uma melhor experiência de uso em todas as etapas da jornadana TOTVS.Responsabilidades e atribuiçõesSer responsável por toda a receita recorrente da carteira de clientes de grande porte. Trabalhar ações preditivas para expansão de soluções e mitigação de riscos de churn. Garantir a execução e o sucesso na jornada do cliente com autogestão, organização e proatividade. Ter um atendimento de high touch, realizando de 3 a 4 reuniões pré-definidas por dia. Acompanhar periodicamente indicadores de performance e métricas de satisfação do cliente. Orientar-se para resultados, metas e gestão de produtividade. Realizar cobertura estratégica de carteira com reuniões executivas, alinhamento de expectativas, revisão de resultados e reuniões de adoção e engajamento. Promover interações estratégicas com múltiplos stakeholders e pontos focais do projeto. Realizar follow-up proativo da carteira, propondo soluções para otimizar a operação do cliente. Atuar em ações que envolvam correlação de áreas do negócio, treinamentos, apresentações e desenvolvimento de projetos e processos. Demonstrar adaptabilidade, trabalho em equipe e colaboração em ambientes dinâmicos e em constante mudança. Realizar onboarding de novas soluções e treinamentos metodológicos e ferramental, conforme necessidade da jornada do cliente. Conduzir treinamentos presenciais em casos de serviços externos, demonstrando capacidade de aprendizado contínuo. Atuar na gestão de riscos da carteira de clientes, implementando planos de ação com stakeholders para antecipação e mitigação de problemas. Demonstrar resiliência e capacidade de resolver problemas complexos de forma eficaz. Potencializar o uso da solução e do serviço através da apresentação de melhores práticas. Elaborar planos de ação alinhados aos resultados esperados pelo cliente. Realizar um profundo diagnóstico do negócio de cada cliente, compreendendo suas necessidades e processos internos de RH e gestão de pessoas. Sugerir melhores práticas para aumentar desempenho e engajamento dos colaboradores, visando resultados escaláveis por meio das pessoas. Requisitos e qualificaçõesCustomer Success - nível básico (noção) Customer Experience - nível básico (noção) Pacote Office ou GSuite - nível básico (noção)
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Analista de customer success
1 semana atrás
FLORIANOPOLIS, Brasil CAPTEI INTELIGENCIA EM NEGOCIOS IMOBILIARIOS LTDA Tempo inteiroVaga para Analista de Customer Success Estamos em busca de um Analista de Customer Success para se juntar ao nosso time. O profissional será responsável por garantir a satisfação e o sucesso dos nossos clientes. Responsabilidades: Atuar como ponto de contato principal dos clientes, fornecendo suporte e orientação. Identificar oportunidades de upsell e...
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Comercial ii
4 semanas atrás
FLORIANOPOLIS, Brasil HRE GROUP Tempo inteiroA HRE GROUP está assessorando uma Clínica Médica em busca de um(a) Comercial II / Customer Success (CS) para atuar Presencial em Florianópolis. Acompanhar toda a jornada do cliente, desde o fechamento do plano até o término do tratamento. Realizar gestão de contratos, termos de assinatura e atualização de planos. Monitorar e executar cobranças,...
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Analista de customer success
2 semanas atrás
FLORIANOPOLIS, Brasil HSystem Tempo inteiroO(a) Analista de Customer Success (Retenção) será responsável por atuar de forma estratégica na prevenção de churn e manutenção da base de clientes. Sua missão será identificar riscos de cancelamento com base em dados, conduzir conversas consultivas e desenvolver ações direcionadas para reverter churn e fortalecer o relacionamento com os...
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Analista de customer success
2 semanas atrás
FLORIANOPOLIS, Brasil HSystem Tempo inteiroO(a) Analista de Customer Success (Tech Touch) será responsável por estruturar e executar estratégias escaláveis de sucesso do cliente, impactando centenas de contas simultaneamente sem depender de interações 1:1. Sua atuação será essencial para fortalecer o relacionamento digital com a base de clientes, promovendo adoção, engajamento e expansão...
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ANALISTA II DE CUSTOMER SUCCESS
3 semanas atrás
Florianopolis, Brasil TOTVS Tempo inteiroDescrição Atuar no Sucesso do Cliente e os interesses do negócio com a solução e serviços adquiridos, para entregar uma melhor experiência de uso em todas as etapas da jornadana TOTVS. Responsabilidades e atribuições O QUE VOCÊ VAI FAZER: Contribuir com o sucesso do cliente ao longo do seu ciclo de vida, interagindo de forma proativa com as áreas...
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ANALISTA II DE CUSTOMER SUCCESS
2 semanas atrás
Florianopolis, Brasil TOTVS Tempo inteiroDescrição Atuar no Sucesso do Cliente e os interesses do negócio com a solução e serviços adquiridos, para entregar uma melhor experiência de uso em todas as etapas da jornada na TOTVS. Responsabilidades e atribuições Ser responsável por toda a receita recorrente da carteira de clientes de grande porte. Trabalhar ações preditivas para expansão...
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Assistente de customer success
Há 5 dias
FLORIANOPOLIS, Brasil Andrade Co. Tempo inteiroSobre a empresa Concessionária renomada e com mais de 20 anos de história em Florianópolis. Se você é comprometido, dinâmico e busca desenvolvimento profissional, venha fazer parte da nossa equipe e construir uma história de sucesso no mercado automotivo! Sobre a Vaga Estamos em busca de um Assistente de Customer Success para garantir que nossos...
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Analista de Customer Success
2 semanas atrás
FLORIANOPOLIS, Brasil CAPTEI INTELIGENCIA EM NEGOCIOS IMOBILIARIOS LTDA Tempo inteiroSe você é alguém que soluciona problemas, analisa dados para extrair insights valiosos e quer trabalhar em um ambiente colaborativo, essa oportunidade é para você! ? Responsabilidades: Desenvolver e implementar estratégias de sucesso do cliente, atuar na retenção e ampliar nossas relações comerciais; Trabalhar lado a lado com as equipes de Produto...
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Analista ii de customer success
3 semanas atrás
FLORIANOPOLIS, Brasil TOTVS Tempo inteiroAtuar no Sucesso do Cliente e os interesses do negócio com a solução e serviços adquiridos, para entregar uma melhor experiência de uso em todas as etapas da jornadana TOTVS.Responsabilidades e atribuiçõesO QUE VOCÊ VAI FAZER:Contribuir com o sucesso do cliente ao longo do seu ciclo de vida, interagindo de forma proativa com as áreas da TOTVS...
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Analista de customer success pleno
Há 5 dias
FLORIANOPOLIS, Brasil WiFeed Tempo inteiroEssa é uma vaga para quem gosta de transformar processos em resultados. Estamos buscando alguém com perfil organizado, analítico e com boa comunicação para cuidar das contas mid e low ticket da vertical de Estabelecimentos do WiFeed.Você será responsável por garantir que nossos clientes estejam ativos, engajados e obtendo valor da plataforma, atuando...
