Analista de customer success

3 semanas atrás


FLORIANOPOLIS, Brasil HSystem Tempo inteiro

O(a) Analista de Customer Success (Tech Touch) será responsável por estruturar e executar estratégias escaláveis de sucesso do cliente, impactando centenas de contas simultaneamente sem depender de interações 1:1. Sua atuação será essencial para fortalecer o relacionamento digital com a base de clientes, promovendo adoção, engajamento e expansão de forma automatizada e orientada por dados.Responsabilidades e atribuiçõesDesenhar e implementar jornadas automatizadas de cliente do onboarding à renovação utilizando plataformas de CS (SenseData);  Criar programas de onboarding digital escaláveis (emails, mensagens in-app, webinars e conteúdos de autoatendimento);  Desenvolver campanhas segmentadas de adoção de funcionalidades, engajamento e upsell com base em dados comportamentais;  Monitorar health scores da base Tech Touch e configurar automações preventivas para reduzir churn em escala;  Estruturar playbooks automatizados para marcos da jornada (first value, ativação, expansão);  Analisar métricas de engajamento, conversão e retenção, otimizando continuamente as jornadas digitais.  Requisitos e qualificaçõesExperiência em Customer Success, Marketing Automation ou Growth em empresas SaaS B2B;  Vivência com gestão de bases amplas (500+ clientes) por meio de estratégias Tech Touch;  Domínio de plataformas de CS, especialmente SenseData;  Habilidade em automação de marketing e mapeamento de jornadas do cliente;  Capacidade analítica para interpretar dados e gerar insights acionáveis. 


  • Analista de customer success

    2 semanas atrás


    FLORIANOPOLIS, Brasil CAPTEI INTELIGENCIA EM NEGOCIOS IMOBILIARIOS LTDA Tempo inteiro

    Vaga para Analista de Customer Success Estamos em busca de um Analista de Customer Success para se juntar ao nosso time. O profissional será responsável por garantir a satisfação e o sucesso dos nossos clientes. Responsabilidades: Atuar como ponto de contato principal dos clientes, fornecendo suporte e orientação. Identificar oportunidades de upsell e...

  • Analista de Customer Success

    3 semanas atrás


    Florianopolis, Brasil HSystem Tempo inteiro

    Descrição O(a) Analista de Customer Success (Retenção) será responsável por atuar de forma estratégica na prevenção de churn e manutenção da base de clientes. Sua missão será identificar riscos de cancelamento com base em dados, conduzir conversas consultivas e desenvolver ações direcionadas para reverter churn e fortalecer o relacionamento...

  • Analista de customer success

    3 semanas atrás


    FLORIANOPOLIS, Brasil HSystem Tempo inteiro

    O(a) Analista de Customer Success (Retenção) será responsável por atuar de forma estratégica na prevenção de churn e manutenção da base de clientes. Sua missão será identificar riscos de cancelamento com base em dados, conduzir conversas consultivas e desenvolver ações direcionadas para reverter churn e fortalecer o relacionamento com os...


  • FLORIANOPOLIS, Brasil Aura - Consultoria de RH Tempo inteiro

    Sobre a empresa Concessionária renomada e com mais de 20 anos de história em Florianópolis. Se você é comprometido, dinâmico e busca desenvolvimento profissional, venha fazer parte da nossa equipe e construir uma história de sucesso no mercado automotivo! Sobre a Vaga Estamos em busca de um Assistente de Customer Success para garantir que nossos...

  • Customer success pleno

    4 semanas atrás


    FLORIANOPOLIS, Brasil HRE GROUP Tempo inteiro

    O Customer Success Pleno será responsável por garantir a satisfação, retenção e expansão da carteira de clientes, atuando como elo estratégico entre os clientes e as áreas internas da empresa. O objetivo é promover o sucesso dos clientes, assegurando que a solução contratada atenda e supere as expectativas, contribuindo para o crescimento...

  • Analista de Customer Success

    3 semanas atrás


    FLORIANOPOLIS, Brasil CAPTEI INTELIGENCIA EM NEGOCIOS IMOBILIARIOS LTDA Tempo inteiro

    Se você é alguém que soluciona problemas, analisa dados para extrair insights valiosos e quer trabalhar em um ambiente colaborativo, essa oportunidade é para você! ? Responsabilidades: Desenvolver e implementar estratégias de sucesso do cliente, atuar na retenção e ampliar nossas relações comerciais; Trabalhar lado a lado com as equipes de Produto...

  • Analista de Customer Success

    3 semanas atrás


    FLORIANOPOLIS, Brasil HSystem Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Analista de Customer Success Pleno que una pensamento estratégico, perfil consultivo e foco genuíno no sucesso do cliente.Essa pessoa será responsável por acompanhar a jornada do cliente de ponta a ponta, antecipando riscos, fortalecendo o relacionamento e criando conexões de valor duradouras. Atuará como uma ponte entre o...

  • Customer Success

    3 semanas atrás


    Florianopolis, Brasil Nuvme Tempo inteiro

    Você quer trabalhar em uma empresa que valoriza pessoas tanto quanto tecnologia?O(a)Customer Successé o(a) guardião(ã) da experiência do cliente, garantindo que cada interação gerevalor real e resultados consistentes . É um papel essencial e transformador, que unecuidado com o cliente, visão estratégica e empatia , permitindo que você faça a...

  • Analista de customer success

    4 semanas atrás


    FLORIANOPOLIS, Brasil HUB Floripa Participações LTDA Tempo inteiro

    Somos um grupo de empresas de tecnologia que atua como ecossistema de inovação em diferentes segmentos. Nosso propósito é centralizar a gestão e o desenvolvimento de talentos, promovendo uma cultura que impulsiona projetos inovadores. Valorizamos ética, espírito de time, desenvolvimento pessoal, sucesso do cliente e inovação. No Hub Floripa temos...


  • FLORIANOPOLIS, Brasil Seventh Tempo inteiro

    * Vaga presencial em Santo Antônio de Lisboa - Florianópolis/SC - Horário à combinar.  Estamos com uma oportunidade aberta para Estágio em Customer Success! Se você é comunicativo, gosta de ajudar pessoas, tem interesse em conhecer mais sobre os softwares de segurança eletrônica e entender as necessidades dos clientes e quer aprender mais sobre...