Analista de customer success
2 semanas atrás
O(a) Analista de Customer Success (Tech Touch) será responsável por estruturar e executar estratégias escaláveis de sucesso do cliente, impactando centenas de contas simultaneamente sem depender de interações 1:1. Sua atuação será essencial para fortalecer o relacionamento digital com a base de clientes, promovendo adoção, engajamento e expansão de forma automatizada e orientada por dados.Responsabilidades e atribuiçõesDesenhar e implementar jornadas automatizadas de cliente do onboarding à renovação utilizando plataformas de CS (SenseData); Criar programas de onboarding digital escaláveis (emails, mensagens in-app, webinars e conteúdos de autoatendimento); Desenvolver campanhas segmentadas de adoção de funcionalidades, engajamento e upsell com base em dados comportamentais; Monitorar health scores da base Tech Touch e configurar automações preventivas para reduzir churn em escala; Estruturar playbooks automatizados para marcos da jornada (first value, ativação, expansão); Analisar métricas de engajamento, conversão e retenção, otimizando continuamente as jornadas digitais. Requisitos e qualificaçõesExperiência em Customer Success, Marketing Automation ou Growth em empresas SaaS B2B; Vivência com gestão de bases amplas (500+ clientes) por meio de estratégias Tech Touch; Domínio de plataformas de CS, especialmente SenseData; Habilidade em automação de marketing e mapeamento de jornadas do cliente; Capacidade analítica para interpretar dados e gerar insights acionáveis.
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Analista de customer success
1 semana atrás
FLORIANOPOLIS, Brasil CAPTEI INTELIGENCIA EM NEGOCIOS IMOBILIARIOS LTDA Tempo inteiroVaga para Analista de Customer Success Estamos em busca de um Analista de Customer Success para se juntar ao nosso time. O profissional será responsável por garantir a satisfação e o sucesso dos nossos clientes. Responsabilidades: Atuar como ponto de contato principal dos clientes, fornecendo suporte e orientação. Identificar oportunidades de upsell e...
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Analista de customer success
2 semanas atrás
FLORIANOPOLIS, Brasil HSystem Tempo inteiroO(a) Analista de Customer Success (Retenção) será responsável por atuar de forma estratégica na prevenção de churn e manutenção da base de clientes. Sua missão será identificar riscos de cancelamento com base em dados, conduzir conversas consultivas e desenvolver ações direcionadas para reverter churn e fortalecer o relacionamento com os...
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Assistente de customer success
Há 4 dias
FLORIANOPOLIS, Brasil Andrade Co. Tempo inteiroSobre a empresa Concessionária renomada e com mais de 20 anos de história em Florianópolis. Se você é comprometido, dinâmico e busca desenvolvimento profissional, venha fazer parte da nossa equipe e construir uma história de sucesso no mercado automotivo! Sobre a Vaga Estamos em busca de um Assistente de Customer Success para garantir que nossos...
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Analista de Customer Success
2 semanas atrás
FLORIANOPOLIS, Brasil CAPTEI INTELIGENCIA EM NEGOCIOS IMOBILIARIOS LTDA Tempo inteiroSe você é alguém que soluciona problemas, analisa dados para extrair insights valiosos e quer trabalhar em um ambiente colaborativo, essa oportunidade é para você! ? Responsabilidades: Desenvolver e implementar estratégias de sucesso do cliente, atuar na retenção e ampliar nossas relações comerciais; Trabalhar lado a lado com as equipes de Produto...
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Analista de Customer Success Pleno
1 semana atrás
Florianopolis, Brasil WiFeed Tempo inteiroDescrição Essa é uma vaga para quem gosta de transformar processos em resultados. Estamos buscando alguém com perfil organizado, analítico e com boa comunicação para cuidar das contas mid e low ticket da vertical de Estabelecimentos do WiFeed. Você será responsável por garantir que nossos clientes estejam ativos, engajados e obtendo valor da...
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Analista de customer success pleno
Há 4 dias
FLORIANOPOLIS, Brasil WiFeed Tempo inteiroEssa é uma vaga para quem gosta de transformar processos em resultados. Estamos buscando alguém com perfil organizado, analítico e com boa comunicação para cuidar das contas mid e low ticket da vertical de Estabelecimentos do WiFeed.Você será responsável por garantir que nossos clientes estejam ativos, engajados e obtendo valor da plataforma, atuando...
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Analista de Customer Success
2 semanas atrás
Florianopolis, Brasil HSystem Tempo inteiroDescrição Estamos em busca de um(a) Analista de Customer Success Pleno que una pensamento estratégico, perfil consultivo e foco genuíno no sucesso do cliente. Essa pessoa será responsável por acompanhar a jornada do cliente de ponta a ponta, antecipando riscos, fortalecendo o relacionamento e criando conexões de valor duradouras. Atuará como uma...
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Analista de Customer Success
2 semanas atrás
FLORIANOPOLIS, Brasil HSystem Tempo inteiroEstamos em busca de um(a) Analista de Customer Success Pleno que una pensamento estratégico, perfil consultivo e foco genuíno no sucesso do cliente.Essa pessoa será responsável por acompanhar a jornada do cliente de ponta a ponta, antecipando riscos, fortalecendo o relacionamento e criando conexões de valor duradouras. Atuará como uma ponte entre o...
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Analista de customer success
3 semanas atrás
FLORIANOPOLIS, Brasil HSystem Tempo inteiroO(a) Analista de Customer Success será responsável por conduzir a etapa de adoção das soluções HSystem junto aos clientes. Atuará de forma consultiva e proativa, acompanhando o uso inicial das ferramentas, garantindo que os clientes atinjam seus objetivos e incorporem as melhores práticas no dia a dia. Ao final da etapa de adoção, será...
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Customer Success
4 semanas atrás
Florianopolis, Brasil SalesHunter Tempo inteiroNosso cliente é líder mundial em Agentes de Reservas com IA e comunicação omnichannel para hotéis independentes, grupos e resorts. Buscamos um(a) Customer Success para atuar com clientes LATAM Remuneração: R$ Cartão Flash R$1250 + Benefícios Modelo de Trabalho: Híbrido, 2x/semana em Florianópolis (SC) Regime de Contratação: CLT...