Analista de customer success

Há 3 dias

FLORIANOPOLIS, Brasil HSystem Tempo inteiro

O(a) Analista de Customer Success será responsável por conduzir a etapa de adoção das soluções HSystem junto aos clientes. Atuará de forma consultiva e proativa, acompanhando o uso inicial das ferramentas, garantindo que os clientes atinjam seus objetivos e incorporem as melhores práticas no dia a dia. Ao final da etapa de adoção, será responsável por realizar uma transição suave para o gestor de conta (CSM), assegurando a continuidade de uma experiência positiva e de sucesso com nossas soluções.Responsabilidades e atribuiçõesFacilitar a Adoção Completa dos Produtos: ser o ponto de contato do cliente durante a etapa de adoção, promovendo o uso eficiente das ferramentas contratadas e garantindo a aplicação de boas práticas alinhadas às metas e estratégias do cliente. Identificar os principais objetivos e conectar ações dentro dos produtos para maximizar os resultados esperados.   Educar e Empoderar os Clientes: conduzir treinamentos complementares e criar materiais educativos que reforcem o aprendizado inicial, promovendo autossuficiência no uso das soluções. Alinhar expectativas e responsabilidades com os clientes, mantendo uma comunicação clara, acessível e orientada a resultados para garantir confiança no uso diário das funcionalidades.    Monitorar Engajamento e Resultados: acompanhar indicadores de adoção e engajamento, mantendo contatos regulares com os clientes para apresentar análises dos resultados alcançados, ajustar estratégias conforme necessário e destacar os próximos passos na jornada de sucesso do cliente.     Gerenciar a Transição dos Clientes: avaliar o nível de maturidade do cliente no uso das soluções e assegurar que os objetivos iniciais de adoção foram atingidos. Documentar o histórico e os resultados obtidos durante essa etapa, fornecendo informações detalhadas para o gestor de conta (CSM).   Colaborar com Times Internos: trabalhar em parceria com as equipes de Implantação, Suporte, Produto e Financeiro para alinhar estratégias e compartilhar informações importantes sobre o cliente. Fornecer feedback estruturado sobre melhorias que possam gerar mais valor para a experiência do cliente e otimizar os processos internos.   Requisitos e qualificaçõesExperiência em atendimento ao cliente, além de atendimento consultivo.   Conhecimento de ferramentas de gestão de canais e motores de reservas.   Capacidade de organizar e acompanhar métricas e indicadores de sucesso.   Proatividade para identificar e solucionar desafios durante a jornada de adoção.   Excelente comunicação e relacionamento interpessoal.  

  • Customer success pleno

    Há 23 horas

    FLORIANOPOLIS, Brasil HRE GROUP Tempo inteiro

    O Customer Success Pleno será responsável por garantir a satisfação, retenção e expansão da carteira de clientes, atuando como elo estratégico entre os clientes e as áreas internas da empresa. O objetivo é promover o sucesso dos clientes, assegurando que a solução contratada atenda e supere as expectativas, contribuindo para o crescimento...

  • Analista de Customer Success Pleno

    Há 5 dias

    Florianopolis, Brasil HarboR Inteligência Industrial Tempo inteiro

    Título da vaga:Analista de Customer Success Pleno -Híbrido Localização:Florianópolis - SCSobre a empresa:A HarboR, empresa com mais de 20 anos de mercado desenvolvendo softwares e soluções para aumentar a produtividade e a qualidade das indústrias possui uma plataforma SaaS B2B que está na fase de escala. A plataforma, livemes, existe para melhorar...

  • Analista de customer success pleno

    Há 3 dias

    FLORIANOPOLIS, Brasil WiFeed Tempo inteiro

    Essa é uma vaga para quem gosta de transformar processos em resultados. Estamos buscando alguém com perfil organizado, analítico e com boa comunicação para cuidar das contas mid e low ticket da vertical de Estabelecimentos do WiFeed.Você será responsável por garantir que nossos clientes estejam ativos, engajados e obtendo valor da plataforma,...

  • Analista de Customer Success

    4 semanas atrás

    FLORIANOPOLIS, Brasil CHECK COMMERCE LTDA Tempo inteiro

    A Check Commerce está em busca de um(a) Analista de Customer Success apaixonado(a) para atender nossos clientes que utilizam nosso serviço de suporte para lojas online na plataforma Shopify. Se você é comunicativo(a), proativo(a) e possui interesse em desenvolver habilidades para resolver problemas técnicos e fornecer soluções eficazes, venha fazer...

  • Analista de Customer Success

    Há 3 dias

    Florianopolis, Brasil HSystem Tempo inteiro

    Descrição O(a) Analista de Customer Success será responsável por conduzir a etapa de adoção das soluções HSystem junto aos clientes. Atuará de forma consultiva e proativa, acompanhando o uso inicial das ferramentas, garantindo que os clientes atinjam seus objetivos e incorporem as melhores práticas no dia a dia. Ao final da etapa de adoção, será...

  • Analista de Customer Success Pleno

    Há 5 dias

    Florianopolis, Brasil WiFeed Tempo inteiro

    Descrição Essa é uma vaga para quem gosta de transformar processos em resultados. Estamos buscando alguém com perfil organizado, analítico e com boa comunicação para cuidar das contas mid e low ticket da vertical de Estabelecimentos do WiFeed. Você será responsável por garantir que nossos clientes estejam ativos, engajados e obtendo valor da...

  • Customer Success

    4 semanas atrás

    FLORIANOPOLIS, Brasil CHECK COMMERCE LTDA Tempo inteiro

    A Check Commerce está em busca de um(a) profissional de Customer Success apaixonado(a) para atender nossos clientes que utilizam nosso serviço de suporte para lojas online na plataforma Shopify. Se você é comunicativo(a), proativo(a) e possui habilidades para resolver problemas técnicos e fornecer soluções eficazes, venha fazer parte da nossa equipe!...

  • Analista de customer success | champion eventos

    4 semanas atrás

    FLORIANOPOLIS, Brasil Woba Tempo inteiro

    Sobre a WobaNa Woba, acreditamos que espaços corporativos e experiências presenciais fortalecem conexões e cultura nas empresas. Nossa missão é transformar cada encontro em uma oportunidade de engajamento real entre pessoas e organizações. O time de Champions é essencial nesse processo, sendo responsável por garantir a ativação, adoção e...

  • Analista de Customer Success | Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Florianopolis, Brasil Emusys Tempo inteiro

    Se você ama música e tecnologia e atendimento ao cliente, essa vaga é pra você! AEmusysé uma startup que nasceu para revolucionar e impulsionar o ensino de música no Brasil!Através da nossa plataforma de gestão e ensino, ajudamos escolas de música em todo o país a se organizarem, automatizarem processos, modernizarem suas operações e ganharem...

  • Analista de customer success

    3 semanas atrás

    FLORIANOPOLIS, Brasil DYNAMOX SA Tempo inteiro

    Sobre a Dynamox: Somos uma indústria especializada em soluções tecnológicas para a manutenção preditiva de ativos industriais. O objetivo da nossa solução é transformar a indústria, tornando-a mais segura e mais produtiva do que ontem. Ao produzirmos os hardwares e softwares da nossa solução, buscamos apresentar aos nossos clientes e parceiros,...