Analista de Suporte

Há 9 horas

Cascavel, Brasil Nortrez Tempo inteiro

Sua missão será: Garantir que os clientes da Nortrez tenham uma experiência fluida e de qualidade após a implantação das soluções SaaS, atuando como ponte entre cliente, fornecedor e áreas internas, solucionando demandas técnicas e promovendo melhoria contínua nos processos de suporte. Principais responsabilidades: Prestar suporte técnico de 1º e 2º nível aos clientes, via e-mail, telefone e plataformas digitais. Atuar como elo entre o cliente e os fornecedores (vendors), garantindo que incidentes sejam escalados e acompanhados até a resolução. Registrar e documentar todos os atendimentos de forma detalhada em nosso sistema de suporte. Realizar diagnósticos e propor soluções técnicas, evitando simples repasse de respostas dos fornecedores. Participar de agendas com clientes e vendors para tratar de bugs, ajustes e demandas críticas. Trabalhar em colaboração com os times de Implantação e Sales Engineer, contribuindo com informações e aprendizados para evolução das entregas. Apoiar ações de melhoria contínua, mapeando causas recorrentes e sugerindo ajustes em processos, cadências ou comunicações. Garantir o cumprimento dos SLAs e manutenção da satisfação do cliente durante todo o ciclo de suporte. Atuar sempre de acordo com os valores Nortrez: buscar o novo, fazer acontecer, aprender sempre, valorizar a diversidade, manter o alto astral e andar lado a lado com clientes e colegas. O que esperamos de você: Paixão por resolver problemas e ajudar pessoas. Capacidade de lidar com situações complexas com serenidade e empatia. Espírito de equipe e vontade de aprender sempre. Conhecimento em atendimento técnico e ferramentas de suporte. Familiaridade com conceitos de SaaS, ITSM e integrações de software. Capacidade de realizar testes e reproduzir erros em ambiente controlado. Noções de lógica, processos de TI. Boa comunicação escrita e verbal, com foco em clareza e empatia. Inglês técnico para leitura e interação com materiais e suporte internacional. Qualificações desejadas: Formação técnica ou superior em áreas como Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Engenharia de Software ou afins. Experiência prévia em suporte técnico, atendimento ao cliente B2B ou operação SaaS.

  • Analista de Suporte e Infraestrutura

    Há 7 dias

    Cascavel, Brasil UNIAO DE ENSINO SUPERIOR DO IGUACU LTDA Tempo inteiro

    O Analista de Suporte e Infraestrutura projeta soluções de tecnologia da informação, identificando a necessidade e desenhando diagramas de arquitetura. Desenvolve e implanta sistemas de tecnologia da informação, dimensionando requisitos e funcionalidades dos sistemas. Administra e estabelece padrões para ambiente de TI, elabora planejamento e...

  • Analista de suporte tr

    1 semana atrás

    Cascavel, Paraná, Brasil Smart BR Soluções Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Descrição da Vaga:Estamos em busca de umAnalista de Suporte Traineepara integrar nossa equipe e oferecer suporte de qualidade aos usuários de nossos sistemas. Se você tem interesse em tecnologia, gosta de resolver problemas e busca crescer em uma área dinâmica, essa oportunidade é para vocêComoAnalista de Suporte Trainee, você será responsável...

  • analista de suporte técnico

    Há 2 dias

    Cascavel, Paraná, Brasil TruckPag Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Sobre a TruckPagSomos uma startup que nasceu da necessidade de resolver questões importantes da gestão de abastecimento que não recebiam a devida atenção. Nosso propósito é facilitar a gestão do cotidiano com ferramentas tecnológicas, valorizando os transportadores e dando o reconhecimento que merecem, sendo os agentes protagonistas desse setor em...

  • Analista em Suporte de Recursos Humanos

    Há 2 dias

    Cascavel, Brasil Relicário Psicologia e Desenvolvimento Humano Tempo inteiro

    Empresa de Consultoria, Recrutamento e Seleção admite Analista em Suporte de Recursos Humanos em Cascavel (Centro). **Responsabilidades**: Apoiar as tarefas conforme orientação do responsável pela área (Folha de pagamento, rescisões, compra e gestão de benefícios, pagamento e administração de encargos, emissão e organização de documentações,...

  • Analista em Suporte de Recursos Humanos

    4 semanas atrás

    Cascavel, Brasil Relicário Psicologia e Desenvolvimento Humano Tempo inteiro

    Empresa de Consultoria, Recrutamento e Seleção admite Analista em Suporte de Recursos Humanos em Cascavel (Centro).**Responsabilidades**:Apoiar as tarefas conforme orientação do responsável pela área (Folha de pagamento, rescisões, compra e gestão de benefícios, pagamento e administração de encargos, emissão e organização de documentações,...

  • Analista de Suporte Jr

    Há 6 dias

    Cascavel, Paraná, Brasil Linx Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    POR QUE SE JUNTAR AO TIME LINX?Respiramos e somos referência no varejo, lideramos pelo exemplo, inspiramos e desenvolvemos o potencial das nossas pessoas para fazerem sempre mais e melhor pelo nosso cliente  Há mais de 40 anos, temos ao nosso lado os principais varejistas do Brasil, e um time igualmente capacitado para fazê-los chegar ainda mais longe...

  • Analista de Suporte Jr

    Há 2 dias

    Cascavel, Paraná, Brasil Linx Tempo inteiro R$28.000 - R$35.000 por ano

    Respiramos e somos referência no varejo, lideramos pelo exemplo, inspiramos e desenvolvemos o potencial das nossas pessoas para fazerem sempre mais e melhor pelo nosso cliente Há mais de 40 anos, temos ao nosso lado os principais varejistas do Brasil, e um time igualmente capacitado para fazê-los chegar ainda mais longe Com autonomia e flexibilidade,...

  • Analista de Suporte Jr

    2 semanas atrás

    Cascavel, Paraná, Brasil Linx Tempo inteiro R$28.000 - R$35.000 por ano

    Respiramos e somos referência no varejo, lideramos pelo exemplo, inspiramos e desenvolvemos o potencial das nossas pessoas para fazerem sempre mais e melhor pelo nosso cliente Há mais de 40 anos, temos ao nosso lado os principais varejistas do Brasil, e um time igualmente capacitado para fazê-los chegar ainda mais longe Com autonomia e flexibilidade,...

  • Analista de Suporte Jr

    2 semanas atrás

    Cascavel, Paraná, Brasil Linx Tempo inteiro R$25.000 - R$35.000 por ano

    POR QUE SE JUNTAR AO TIME LINX?Respiramos e somos referência no varejo, lideramos pelo exemplo, inspiramos e desenvolvemos o potencial das nossas pessoas para fazerem sempre mais e melhor pelo nosso cliente  Há mais de 40 anos, temos ao nosso lado os principais varejistas do Brasil, e um time igualmente capacitado para fazê-los chegar ainda mais longe...

  • Analista de Suporte

    Há 2 dias

    Cascavel, Paraná, Brasil Nortrez Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    Sua missão será:Garantir que os clientes da Nortrez tenham uma experiência fluida e de qualidade após a implantação das soluções SaaS, atuando como ponte entre cliente, fornecedor e áreas internas, solucionando demandas técnicas e promovendo melhoria contínua nos processos de suporte. Principais responsabilidades: - Prestar suporte técnico de...