Analista de Suporte
Há 7 dias
Sua missão será: Garantir que os clientes da Nortrez tenham uma experiência fluida e de qualidade após a implantação das soluções SaaS, atuando como ponte entre cliente, fornecedor e áreas internas, solucionando demandas técnicas e promovendo melhoria contínua nos processos de suporte. Principais responsabilidades: Prestar suporte técnico de 1º e 2º nível aos clientes, via e-mail, telefone e plataformas digitais. Atuar como elo entre o cliente e os fornecedores (vendors), garantindo que incidentes sejam escalados e acompanhados até a resolução. Registrar e documentar todos os atendimentos de forma detalhada em nosso sistema de suporte. Realizar diagnósticos e propor soluções técnicas, evitando simples repasse de respostas dos fornecedores. Participar de agendas com clientes e vendors para tratar de bugs, ajustes e demandas críticas. Trabalhar em colaboração com os times de Implantação e Sales Engineer, contribuindo com informações e aprendizados para evolução das entregas. Apoiar ações de melhoria contínua, mapeando causas recorrentes e sugerindo ajustes em processos, cadências ou comunicações. Garantir o cumprimento dos SLAs e manutenção da satisfação do cliente durante todo o ciclo de suporte. Atuar sempre de acordo com os valores Nortrez: buscar o novo, fazer acontecer, aprender sempre, valorizar a diversidade, manter o alto astral e andar lado a lado com clientes e colegas. O que esperamos de você: Paixão por resolver problemas e ajudar pessoas. Capacidade de lidar com situações complexas com serenidade e empatia. Espírito de equipe e vontade de aprender sempre. Conhecimento em atendimento técnico e ferramentas de suporte. Familiaridade com conceitos de SaaS, ITSM e integrações de software. Capacidade de realizar testes e reproduzir erros em ambiente controlado. Noções de lógica, processos de TI. Boa comunicação escrita e verbal, com foco em clareza e empatia. Inglês técnico para leitura e interação com materiais e suporte internacional. Qualificações desejadas: Formação técnica ou superior em áreas como Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Engenharia de Software ou afins. Experiência prévia em suporte técnico, atendimento ao cliente B2B ou operação SaaS.
-
Analista de Suporte Sr
Há 3 dias
Cascavel, Paraná, Brasil vaga para Analista de Suporte Sr na Linx Tempo inteiro R$800.000 - R$1.200.000 por anoPOR QUE SE JUNTAR AO TIME LINX? Respiramos e somos referência no varejo, lideramos pelo exemplo, inspiramos e desenvolvemos o potencial das nossas pessoas para fazerem sempre mais e melhor pelo nosso cliente Há mais de 40 anos, temos ao nosso lado os principais varejistas do Brasil, e um time igualmente capacitado para fazê-los chegar ainda mais longe...
-
Analista De Suporte
Há 5 dias
Cascavel, Brasil Icondev Tempo inteiroVENHA FAZER PARTE DA ICONDEVA Icondev, referência em soluções tecnológicas para gestão de condomínios, está buscando talentos para compor nosso time Estamos com uma vaga aberta para Analista de Suporte.SUAS PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES:Prestar suporte a clientes com dedicação, empatia e simpatia, via telefone, e-mail e sistema de chat...
-
Analista de suporte técnico
1 semana atrás
Cascavel, Paraná, Brasil Engerisco | Jornada Assistida & Gestão de Risco Tempo inteiro R$24.000 - R$72.000 por anoDescrição da Empresa: AEngeriscoé uma empresa especializada emgestão de risco e tecnologia para o transporte rodoviário de cargas, com foco em oferecer soluções completas para o monitoramento e a segurança logística. Nosso time é formado por profissionais comprometidos com aexcelência, a agilidade e o suporte de qualidade, sempre buscando entregar...
-
Analista De Suporte
Há 6 dias
Cascavel, Brasil Jobbol Tempo inteiroEmpresa de Software admite Analista de Suporte em Cascavel (Centro).Responsabilidades:Prestar suporte a clientes com dedicação, empatia e simpatia, via telefone, e-mail e sistema de chat online.Orientar, capacitar e solucionar dúvidas de clientes no uso de nossa solução de gestão.Remuneração:Salário: A combinar.Vale Alimentação Vale Transporte...
-
Analista de suporte
2 semanas atrás
Cascavel, Paraná, Brasil Icondev Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por anoVENHA FAZER PARTE DA ICONDEVA Icondev, referência em soluções tecnológicas para gestão de condomínios, está buscando talentos para compor nosso time Estamos com uma vaga aberta para Analista de Suporte.SUAS PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES:Prestar suporte a clientes com dedicação, empatia e simpatia, via telefone, e-mail e sistema de chat...
-
Analista De Suporte
2 semanas atrás
Cascavel, Brasil Ecocentauro Sistemas Inteligentes Tempo inteiroVaga: Analista de SuportePrincipais Atividades:? Atender e resolver solicitações de suporte técnico via sistema de tickets.? Diagnosticar e solucionar problemas técnicos relacionados ao sistema.? Realizar análise de negócio de solicitações, buscando identificar a solução ideal para cada situação.? Documentar e acompanhar o status de todas as...
-
Analista de Suporte
1 semana atrás
Cascavel, Paraná, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por anoEmpresa de Software admite Analista de Suporte em Cascavel (Centro).Responsabilidades:Prestar suporte a clientes com dedicação, empatia e simpatia, via telefone, e-mail e sistema de chat online. Orientar, capacitar e solucionar dúvidas de clientes no uso de nossa solução de gestão.Remuneração:Salário: A combinar. Vale Alimentação Vale Transporte...
-
Analista de Suporte Sr
Há 3 dias
Cascavel, Brasil Linx Tempo inteiroPor que se juntar ao time Linx? Respiramos e somos referência no varejo, lideramos pelo exemplo, inspiramos e desenvolvemos o potencial das nossas pessoas para fazerem sempre mais e melhor pelo nosso cliente! Há mais de 40 anos, temos ao nosso lado os principais varejistas do Brasil, e um time igualmente capacitado para fazê-los chegar ainda mais longe!...
-
Assistente de suporte técnico
3 semanas atrás
Cascavel, Brasil Engerisco | Jornada Assistida & Gestão De Risco Tempo inteiroDescrição da Empresa: AEngeriscoé uma empresa especializada emgestão de risco e tecnologia para o transporte rodoviário de cargas, com foco em oferecer soluções completas para o monitoramento e a segurança logística. Nosso time é formado por profissionais comprometidos com aexcelência, a agilidade e o suporte de qualidade, sempre buscando entregar...
-
Assistente de suporte técnico
3 semanas atrás
Cascavel, Brasil Engerisco | Jornada Assistida & Gestão de Risco Tempo inteiroDescrição da Empresa: AEngeriscoé uma empresa especializada emgestão de risco e tecnologia para o transporte rodoviário de cargas, com foco em oferecer soluções completas para o monitoramento e a segurança logística. Nosso time é formado por profissionais comprometidos com aexcelência, a agilidade e o suporte de qualidade, sempre buscando entregar...
