Customer success manager

Há 5 dias

LONDRINA, Brasil Bankme. Tempo inteiro

QUEM SOMOS?
Somos a primeira fintech do Brasil que cria e opera Mini Bancos

Permitimos que empreendedores abram suas próprias securitizadoras para realizar empréstimos e operações de recebíveis. Nosso propósito é viabilizar o acesso a soluções que geram crédito, liberdade e oportunidade de negócios para quem quer empreender

Procuramos um Customer Success Manager (CSM) para garantir que nossos clientes obtenham o máximo sucesso nos seus Mini Bancos. Este papel é essencial para garantir que nossos esforços sejam eficazes e alinhados com os objetivos da empresa

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

O que você vai fazer?

  • Desenvolver relacionamentos estratégicos com clientes, promovendo uma parceria contínua para o sucesso mútuo;
  • Monitorar a saúde e o engajamento dos clientes, identificando riscos de churn e oportunidades de crescimento;
  • Conduzir análises regulares da utilização dos serviços pelos clientes, oferecendo recomendações personalizadas;
  • Trabalhar em colaboração com outras equipes para assegurar uma experiência coesa e integrada para o cliente;
  • Promover e facilitar o uso de recursos adicionais, produtos e serviços que alinhem com os objetivos do cliente, impulsionando expansão e retenção;
  • Gerenciar iniciativas de retenção de clientes, incluindo a negociação de renovações de contratos e resolução proativa de preocupações dos clientes;
  • Coletar e analisar feedback dos clientes para direcionar melhorias no produto e inovação;
  • Preparar revisões periódicas de sucesso do cliente, destacando realizações, desafios e planos de ação futuros;

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
Quem procuramos?

  • Experiência prática com ferramentas de CRM, análise de dados e plataformas de Customer Success;
  • Iniciativa, capacidade de resolver problemas de forma criativa e abordagem proativa para gerenciamento de contas;
  • Conhecimento Financeiro, Contábil e Operacional;

INFORMAÇÕES ADICIONAIS
E o que mais você encontra na Bankme?
No dress code ou self dress code (afinal, você decide como se vestir);
Vale refeição Caju*;
Vale transporte*;
Plano de saúde Unimed (co participativo)*;
Plano odontológico Uniodonto;
WellHub/Gympass;
Auxílio psicológico e nutricional gratuito*;
Day off (folga) no mês do aniversário;
Debênture para colaboradores que rende 140% do CDI;
*Verificar condições de acordo com o modelo de contratação.

Se você se identificou com a gente e quer fazer parte da transformação do mercado de crédito, ajudando a democratizar o acesso a soluções financeiras inovadoras, junte-se ao time

  • Enterprise Customer Success Manager

    3 semanas atrás

    Londrina, Brasil Canonical Tempo inteiro

    Join or sign in to find your next job Join to apply for the Enterprise Customer Success Manager role at Canonical 2 days ago Be among the first 25 applicants Join to apply for the Enterprise Customer Success Manager role at Canonical Canonical is a leading provider of open source software and operating systems to the global enterprise and technology...

  • Customer Success Manager

    Há 5 dias

    Londrina, Paraná, Brasil bankMe Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    QUEM SOMOS?Somos a primeira fintech do Brasil que cria e opera Mini BancosPermitimos que empreendedores abram suas próprias securitizadoras para realizar empréstimos e operações de recebíveis. Nosso propósito é viabilizar o acesso a soluções que geram crédito, liberdade e oportunidade de negócios para quem quer empreenderProcuramos um Customer...

  • Customer Success Manager

    Há 3 dias

    Londrina, Brasil Bankme. Tempo inteiro

    QUEM SOMOS?Somos a primeira fintech do Brasil que cria e opera Mini Bancos!Permitimos que empreendedores abram suas próprias securitizadoras para realizar empréstimos e operações de recebíveis.Nosso propósito é viabilizar o acesso a soluções que geram crédito, liberdade e oportunidade de negócios para quem quer empreender!Procuramos um Customer...

  • ASSISTENTE DE CUSTOMER SUCCESS

    Há 7 dias

    Londrina, Paraná, Brasil Advise Brasil Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por ano

    Sua missão será realizar atividades pertinentes ao setor de Customer Success.Suas responsabilidades serão:Dar suporte ao cliente, orientando quanto à utilização do produto de forma estratégica;Resolução de problemas dos clientes de forma ágil e eficiente, sugerindo melhorias quando necessário;Contato ativo para atualização da base e upgrade para...

  • Customer success manager

    Há 5 dias

    Londrina, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    QUEM SOMOS?Somos a primeira fintech do Brasil que cria e opera Mini Bancos! Permitimos que empreendedores abram suas próprias securitizadoras para realizar empréstimos e operações de recebíveis. Nosso propósito é viabilizar o acesso a soluções que geram crédito, liberdade e oportunidade de negócios para quem quer empreender!Procuramos um Customer...

  • Customer Success Representative

    1 dia atrás

    Londrina, Brasil Meetgeek Tempo inteiro

    About MeetGeekMeetGeek is an AI meeting assistant that doesn't just listen, it acts.We help teams automate meeting capture, summarization, and now, with agentic AI workflows, MeetGeek becomes an active participant in meetings, surfacing data, triggering automations, and even taking actions on your behalf.From Zoom to Teams to Google Meet, MeetGeek integrates...

  • 483 – Customer Success

    Há 5 dias

    Londrina, Brasil Vaganet Tempo inteiro

    BM VAGAS em parceria com ATEND JÁ seleciona Customer Success na cidade de Londrina.ResponsabilidadesGerenciar o relacionamento com clientes, estabelecendo confiança e construindo parcerias de longo prazo Coordenar projetos publicitários do início ao fim, garantindo que prazos e orçamentos sejam cumpridos Desenvolver estratégias de marketing eficazes...

  • #483 – Customer Success

    3 semanas atrás

    Londrina, Brasil BM VAGAS Tempo inteiro

    BM VAGAS em parceria com ATEND JÁ seleciona Customer Success na cidade de Londrina. Responsabilidades Gerenciar o relacionamento com clientes, estabelecendo confiança e construindo parcerias de longo prazo Coordenar projetos publicitários do início ao fim, garantindo que prazos e orçamentos sejam cumpridos Desenvolver estratégias de marketing eficazes...

  • 483 – Customer Success

    Há 7 dias

    Londrina, Paraná, Brasil Vaganet Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    BM VAGAS em parceria com ATEND JÁ seleciona Customer Success na cidade de Londrina.ResponsabilidadesGerenciar o relacionamento com clientes, estabelecendo confiança e construindo parcerias de longo prazo Coordenar projetos publicitários do início ao fim, garantindo que prazos e orçamentos sejam cumpridos Desenvolver estratégias de marketing eficazes...

  • Assistente de Customer Success Londrina

    4 semanas atrás

    Londrina, Paraná, Brasil Advise Brasil Tempo inteiro

    Sua missão será realizar atividades pertinentes ao setor de Customer Success. Suas responsabilidades serão:Dar suporte ao cliente, orientando quanto à utilização do produto de forma estratégica. Resolução de problemas dos clientes de forma ágil e eficiente, sugerindo melhorias quando necessário. Contato ativo para atualização da base e upgrade...