Coordenador de Serviços II

Há 2 dias

Cuiabá, Brasil Grupo Bamaq Tempo inteiro

Overview

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Responsável por coordenar diretamente equipes de técnicos e consultores de serviços em quatro filiais no estado do Mato Grosso, garantindo excelência técnica, processual e de atendimento. Atua no desenvolvimento contínuo da equipe, gestão de indicadores estratégicos (NPS, receita de peças e serviços, ordens de serviço, produtividade e qualidade), e na implementação de ações corretivas e planos de melhoria. Deve aliar capacidade técnica prática, orientação processual e visão comercial, assegurando a satisfação do cliente e a sustentabilidade do negócio.

Responsabilidades e atribuições
  • Coordenar e desenvolver a equipe de técnicos e consultores de serviços das filiais sob sua responsabilidade;
  • Orientar e capacitar continuamente a equipe em processos técnicos, administrativos e de garantia, assegurando conformidade com normas e manuais da fábrica;
  • Atuar diretamente em situações críticas, realizando intervenção técnica quando necessário, para garantir a rápida retomada da operação dos clientes;
  • Suportar consultores de serviços nas tratativas com clientes, atuando em negociações e situações de insatisfação ou criticidade;
  • Auditar relatórios, ordens de serviço e processos internos, propondo melhorias e correções;
  • Gerir oficialmente os indicadores-chave: NPS – satisfação dos clientes;
  • Receita bruta de peças e serviços;
  • Gestão de ordens de serviço abertas (máx. 60 dias);
  • Produtividade, qualidade técnica e organização da oficina;
  • Elaborar e acompanhar planos de ação para correção de desvios nos indicadores;
  • Estimular e garantir a realização de treinamentos técnicos e processuais, presenciais e online, promovendo evolução contínua da equipe;
  • Identificar oportunidades de aumento de receita por meio de estratégias comerciais de pós-vendas, respeitando diretrizes da empresa;
  • Reportar resultados e evolução de indicadores ao gerente da filial e à gerência nacional de serviços;
  • Manter a organização, limpeza e padronização das oficinas, ferramentarias e quarto de garantia das lojas seguindo rigorosamente o manual do Dealer Standard do fabricante.
Requisitos e qualificações Formação Requerida
  • Curso Técnico em Mecânica, Elétrica, Eletromecânica ou áreas correlatas.
Formação Desejável
  • Ensino Superior em Engenharia Mecânica, Elétrica, Agrícola, Produção ou Gestão de Serviços.
Experiência Requerida
  • Vivência em coordenação de equipes técnicas de pós-vendas;
  • Experiência com gestão de indicadores de oficina (NPS, ordens de serviço, produtividade, receita e custos);
  • Conhecimento avançado em máquinas da linha amarela (New Holland ou similares);
  • Experiência em motores Diesel mecânicos e eletrônicos (NEF4, NEF6, CURSOR 9, ISUZO, HINO, S800, CUMMINS, PERKINS) – Conhecimento nível avançado;
  • Leitura e interpretação de diagramas técnicos nível avançado;
  • Pacote Office (Excel para controle de indicadores);
  • Sistemas de manutenção (Dealer, Syonet, Dynamics ou similares);
  • Normas de segurança e operação de máquinas.
Experiência Desejável
  • Atuação em projetos de melhoria contínua em operações de pós-vendas;
  • Experiência com atendimento direto a clientes estratégicos;
  • Vivência em análise de falhas e implementação de planos de ação;
  • Experiência em projetos de aumento de performance e melhoria técnica em operações severas;
  • Inglês técnico;
  • Ferramenta de qualidade (5W2H, Ishikawa, PDCA, Kaizen);
  • Conhecimento em telemetria e monitoramento remoto.
Informações adicionais #J-18808-Ljbffr

  • Coordenador de Serviços II

    1 semana atrás

    Cuiabá, Mato Grosso, Brasil Grupo Bamaq Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Responsável por coordenar diretamente equipes de técnicos e consultores de serviços em quatro filiais no estado do Mato Grosso, garantindo excelência técnica, processual e de atendimento. Atua no desenvolvimento contínuo da equipe, gestão de indicadores estratégicos (NPS, receita de peças e serviços, ordens de serviço, produtividade e qualidade),...

  • Coordenador De Unidade

    1 semana atrás

    Cuiabá, Brasil Sancristo - Coleta De Resíduos Ltda Tempo inteiro

    Gestão e desenvolvimento de estratégias para rotas, coletas, armazenamento, tratamento e destinação de resíduos, elaboração de planilhas de controle, desenvolvimento e apresentação de indicadores de desempenho e gestão de equipe. As atividades refletem um papel multifacetado, onde o Coordenador de Unidade precisa balancear responsabilidades...

  • Coordenador De Unidade

    1 semana atrás

    Cuiabá, Brasil Sancristo - Coleta De Resíduos Ltda Tempo inteiro

    Gestão e desenvolvimento de estratégias para rotas, coletas, armazenamento, tratamento e destinação de resíduos, elaboração de planilhas de controle, desenvolvimento e apresentação de indicadores de desempenho e gestão de equipe.As atividades refletem um papel multifacetado, onde o Coordenador de Unidade precisa balancear responsabilidades...

  • Coordenador de Unidade

    Há 19 horas

    Cuiabá, Brasil Sancristo - Coleta de Resíduos LTDA Tempo inteiro

    Gestão e desenvolvimento de estratégias para rotas, coletas, armazenamento, tratamento e destinação de resíduos, elaboração de planilhas de controle, desenvolvimento e apresentação de indicadores de desempenho e gestão de equipe. As atividades refletem um papel multifacetado, onde o Coordenador de Unidade precisa balancear responsabilidades...

  • Coordenador De Unidade

    2 semanas atrás

    Cuiabá, Brasil Sancristo - Coleta De Resíduos Ltda Tempo inteiro

    Gestão e desenvolvimento de estratégias para rotas, coletas, armazenamento, tratamento e destinação de resíduos, elaboração de planilhas de controle, desenvolvimento e apresentação de indicadores de desempenho e gestão de equipe. As atividades refletem um papel multifacetado, onde o Coordenador de Unidade precisa balancear responsabilidades...

  • Coordenador De Unidade

    Há 7 dias

    Cuiabá, Brasil Sancristo - Coleta De Resíduos Ltda Tempo inteiro

    Gestão e desenvolvimento de estratégias para rotas, coletas, armazenamento, tratamento e destinação de resíduos, elaboração de planilhas de controle, desenvolvimento e apresentação de indicadores de desempenho e gestão de equipe. As atividades refletem um papel multifacetado, onde o Coordenador de Unidade precisa balancear responsabilidades...

  • Coordenador de serviços ii

    Há 5 dias

    Cuiabá, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Formação Requerida:Curso Técnico em Mecânica, Elétrica, Eletromecânica ou áreas correlatas.Formação Desejável:Ensino Superior em Engenharia Mecânica, Elétrica, Agrícola, Produção ou Gestão de Serviços.Experiência Requerida:Vivência em coordenação de equipes técnicas de pós-vendas;Experiência com gestão de indicadores de...

  • Coordenador De Unidade

    2 semanas atrás

    Cuiabá, Brasil Sancristo - Coleta De Resíduos Ltda Tempo inteiro

    Gestão e desenvolvimento de estratégias para rotas, coletas, armazenamento, tratamento e destinação de resíduos, elaboração de planilhas de controle, desenvolvimento e apresentação de indicadores de desempenho e gestão de equipe.As atividades refletem um papel multifacetado, onde o Coordenador de Unidade precisa balancear responsabilidades...

  • Coordenador De Unidade

    Há 7 dias

    Cuiabá, Brasil Sancristo - Coleta De Resíduos Ltda Tempo inteiro

    Gestão e desenvolvimento de estratégias para rotas, coletas, armazenamento, tratamento e destinação de resíduos, elaboração de planilhas de controle, desenvolvimento e apresentação de indicadores de desempenho e gestão de equipe.As atividades refletem um papel multifacetado, onde o Coordenador de Unidade precisa balancear responsabilidades...

  • Coordenador De Serviços Ii

    Há 7 dias

    Cuiabá, Brasil Grupo Bamaq | Paixão Pelo Que Fazemos Tempo inteiro

    Somos um grupo de origem mineira, que representa grandes marcas mundiais pelo Brasil.Com 50 anos de tradição, sucesso e solidez possuímos unidades físicas em 18 estados do país, com forte atuação em Minas Gerais e nas regiões Norte, Nordeste e Centro-Oeste.Somos movidos por desafios e valorizamos o equilíbrio entre juventude e experiência, sempre...