Assistente de Suporte Técnico

Descrição da vaga A Minerva Foods é líder em exportação de carne bovina na América do Sul e atua também no segmento de industrializados, comercializando seus produtos para mais de 100 países. Além do Brasil, a Minerva Foods está presente no Paraguai, na Argentina, no Uruguai, na Colômbia, e possui plantas especializadas em ovinos na Austrália. Com nossas 46 unidades industriais, oferecemos produtos saudáveis e nutritivos, que são comercializados para clientes do mundo todo por meio de nossos 23 centros de distribuição e 17 escritórios internacionais. Responsabilidades e atribuições Responsabilidades Prestar suporte técnico de primeiro nível aos usuários, por telefone, e-mail, remota ou presencialmente. Diagnosticar e solucionar problemas de hardware e software, incluindo computadores, redes e outros dispositivos. Configurar e instalar novos equipamentos e sistemas, garantindo o funcionamento adequado. Registrar e acompanhar chamados técnicos, garantindo a resolução dentro dos prazos estabelecidos. Elaborar e atualizar documentação técnica, como manuais e procedimentos. Auxiliar na manutenção preventiva de equipamentos e sistemas. Colaborar com outros membros da equipe para resolver problemas complexos. Orientar os usuários sobre o uso correto de equipamentos e sistemas. Requisitos e qualificações Conhecimentos Necessários Conhecimento básico de hardware e software, incluindo sistemas operacionais Windows. Habilidade em diagnosticar e solucionar problemas técnicos comuns, como problemas de rede e softwares. Conhecimento básico de redes, incluindo TCP/IP, DNS e DHCP. Habilidade em configurar e instalar equipamentos e sistemas. Conhecimento em ferramentas de suporte remoto. Conhecimento em pacote office. Diferenciais Experiência em suporte técnico em ambiente corporativo. Conhecimento em sistemas de gerenciamento de chamados (ticketing). Conhecimento de sistemas VMS (Video Monitoring System). Habilidades Excelente comunicação verbal e escrita. Habilidade em lidar com clientes e resolver problemas de forma eficiente. Organização e atenção aos detalhes. Capacidade de trabalhar em equipe e de forma independente. Proatividade e disposição para aprender novas tecnologias. Capacidade de lidar com situações de pressão. Informações adicionais Plano de Saúde Vale Alimentação Bem-vindo à Minerva Foods Líder na exportação de carne bovina na América do Sul, a Minerva Foods é mais do que uma empresa global – somos uma comunidade de profissionais com o propósito de seguir "criando conexões entre pessoas, alimentos e natureza". Atuamos em mais de 100 países, e contamos com unidades no Brasil, Paraguai, Argentina, Uruguai, Colômbia e plantas especializadas em ovinos na Austrália e no Chile. Com uma gestão sólida e estratégias inovadoras, buscamos constantemente os mercados mais promissores, modernizando nossas operações e oferecendo produtos de alta qualidade. Nossa logística integrada e diversificação geográfica garantem soluções que atendem às mais rigorosas demandas globais. Na Minerva Foods, sustentabilidade não é apenas um compromisso – é parte do nosso DNA. Adotamos práticas responsáveis que promovem a preservação ambiental, o bem-estar animal e a transparência em toda a cadeia de produção. Com iniciativas robustas de rastreabilidade, contribuímos para um futuro mais sustentável e transparente. Nosso impacto global é sustentado por 46 unidades industriais, 23 centros de distribuição e 17 escritórios internacionais. Esses pilares nos permitem entregar produtos saudáveis e nutritivos para clientes em todo o mundo. Se você compartilha valores como Orientação para Resultados, Comprometimento, Sustentabilidade, Inovação e Reconhecimento, venha fazer parte do nosso time. Aqui, você encontrará um ambiente que incentiva a excelência, promove o desenvolvimento e cria impacto positivo para as gerações futuras. Get notified about new Technical Support Assistant jobs in Barretos, São Paulo, Brazil . #J-18808-Ljbffr