Assistente de Suporte Técnico

A Minerva Foods é líder em exportação de carne bovina na América do Sul e atua também no segmento de industrializados, comercializando seus produtos para mais de 100 países. Além do Brasil, a Minerva Foods está presente no Paraguai, na Argentina, no Uruguai, na Colômbia, e possui plantas especializadas em ovinos na Austrália. Com nossas 46 unidades industriais, oferecemos produtos saudáveis e nutritivos, que são comercializados para clientes do mundo todo por meio de nossos 23 centros de distribuição e 17 escritórios internacionais. Responsabilidades e atribuições Responsabilidades : Prestar suporte técnico de primeiro nível aos usuários, por telefone, e-mail, remota ou presencialmente. Configurar e instalar novos equipamentos e sistemas, garantindo o funcionamento adequado. Registrar e acompanhar chamados técnicos, garantindo a resolução dentro dos prazos estabelecidos. Elaborar e atualizar documentação técnica, como manuais e procedimentos. Auxiliar na manutenção preventiva de equipamentos e sistemas. Colaborar com outros membros da equipe para resolver problemas complexos. Orientar os usuários sobre o uso correto de equipamentos e sistemas. Requisitos e qualificações Conhecimentos Necessários : Conhecimento básico de hardware e software, incluindo sistemas operacionais Windows. Habilidade em diagnosticar e solucionar problemas técnicos comuns, como problemas de rede e softwares. Conhecimento básico de redes, incluindo TCP/IP, DNS e DHCP. Habilidade em configurar e instalar equipamentos e sistemas. Conhecimento em ferramentas de suporte remoto. Conhecimento em pacote office. Diferenciais : Experiência em suporte técnico em ambiente corporativo. Conhecimento em sistemas de gerenciamento de chamados (ticketing). Conhecimento de sistemas VMS (Video Monitoring System). Habilidades : Excelente comunicação verbal e escrita. Habilidade em lidar com clientes e resolver problemas de forma eficiente. Organização e atenção aos detalhes. Capacidade de trabalhar em equipe e de forma independente. Proatividade e disposição para aprender novas tecnologias. Capacidade de lidar com situações de pressão. Informações adicionais Plano de Saúde Vale Alimentação Etapas do processo Etapa 5: Contratação 5 Contratação Bem-vindo à Minerva Foods Líder na exportação de carne bovina na América do Sul, a Minerva Foods é mais do que uma empresa global – somos uma comunidade de profissionais com o propósito de seguir "criando conexões entre pessoas, alimentos e natureza". Atuamos em mais de 100 países, e contamos com unidades no Brasil, Paraguai, Argentina, Uruguai, Colômbia e plantas especializadas em ovinos na Austrália e no Chile. Com uma gestão sólida e estratégias inovadoras, buscamos constantemente os mercados mais promissores, modernizando nossas operações e oferecendo produtos de alta qualidade. Nossa logística integrada e diversificação geográfica garantem soluções que atendem às mais rigorosas demandas globais. Na Minerva Foods, sustentabilidade não é apenas um compromisso – é parte do nosso DNA. Adotamos práticas responsáveis que promovem a preservação ambiental, o bem-estar animal e a transparência em toda a cadeia de produção. Com iniciativas robustas de rastreabilidade, contribuímos para um futuro mais sustentável e transparente. Nosso impacto global é sustentado por 46 unidades industriais, 23 centros de distribuição e 17 escritórios internacionais. Esses pilares nos permitem entregar produtos saudáveis e nutritivos para clientes em todo o mundo. Se você compartilha valores como Orientação para Resultados, Comprometimento, Sustentabilidade, Inovação e Reconhecimento, venha fazer parte do nosso time. Aqui, você encontrará um ambiente que incentiva a excelência, promove o desenvolvimento e cria impacto positivo para as gerações futuras. #J-18808-Ljbffr