Gerente de Operações e Atendimento

Há 3 dias

Vinhedo, Brasil Auto Avaliar Tempo inteiro
Procuramos um(a) Gerente para atuar de forma tática e operacional na área de Seguros de Garantia Estendida. Esse(a) profissional terá papel fundamental na estruturação dos fluxos de atendimento, gestão de equipe e na implementação de melhorias contínuas para suportar o crescimento do produto.
**Responsabilidades e atribuições**
**Principais Responsabilidades**:
- Desenhar e implementar o fluxo de atendimento de lojistas.
- Atuar como elo de comunicação entre lojistas e concessionários, garantindo clareza e agilidade no processo.
- Gerenciar equipe de atendimento, garantindo eficiência, cumprimento de SLA e satisfação do cliente.
- Mapear, redesenhar e padronizar processos para ganho de eficiência operacional.
- Coordenar projetos de melhoria contínua ligados ao produto Garantia Estendida.
- Monitorar e analisar indicadores de performance (tempo de atendimento, índice de satisfação, volume de chamados e reembolsos).
- Apoiar a integração de novas ferramentas e sistemas que facilitem o atendimento.
- Garantir aderência a normas regulatórias (SUSEP) e políticas internas.
**Requisitos e qualificações**
- Formação superior em Administração, Engenharia, Economia ou áreas correlatas.
- Experiência comprovada em gestão de processos e projetos, preferencialmente em seguros, assistência ou produtos massificados.
- Conhecimento em metodologias de processos e gestão de projetos (PMBOK, Agile/Scrum).
- Vivência em atendimento operacional de produtos de garantia estendida é um diferencial.
- Experiência em gestão de equipes operacionais.
**Informações adicionais**
Na **Auto Avaliar**, valorizamos a contribuição de nossos prestadores de serviços e entendemos a importância de proporcionar um ambiente que promova bem-estar e qualidade de vida. Pensando nisso, nossos parceiros de negócios estendem para nossos Prestadores de Serviços alguns serviços exclusivos:
- Pagamento de 12 notas anuais.
- Parceria em planos coparticipação Amil Saúde.
- Bonificação
- Total Pass: Com o objetivo de incentivar a prática de atividades físicas e promover um estilo de vida saudável, nossos prestadores tem a possibilidade aderir aos diversos planos para utilização de diversas academias e estúdios.
Quando se trata de inovação, nada importa mais do que as pessoas.
Por isso, reunimos um time com backgrounds de diferentes setores, culturas e formação profissional com uma coisa em comum: criar o que faz a diferença na vida das empresas, das pessoas e dos negócios. Somos estrategistas, dev´s, arquitetos, economistas, artistas de data e human-driven com uma profunda compreensão de contexto e competências combinadas para resolver os desafios mais complexos de organizações vivas que envolvam Bites, Bytes, Mobilidade, Carros, Experiência e Marca.
Somos tecnológicos Somos automotivos SOMOS AUTOTECHERS
VemPraAutoAvaliar

  • Gerente de Plantão

    Há 6 dias

    Vinhedo, Brasil OPERAÇÕES Tempo inteiro

    Atuar para que a equipe de loja esteja sempre apta e capaz de proporcionar uma excelente experiência de consumo aos clientes, realizando um atendimento rápido e cordial, orientado para venda e qualidade dos produtos conforme padrão da Rede; - Na ausência do gerente, garantir a correta execução do planejamento de despesas; - Realizar a gestão de...

  • Auxiliar de Atendimento

    2 semanas atrás

    Vinhedo, Brasil OPERAÇÕES Tempo inteiro

    Contribuir com a limpeza, manutenção e a organização do seu setor e demais áreas na abertura e término do turno de acordo com os padrões estabelecidos pela Rede; - Conhecer o cardápio, a composição dos pratos, os códigos dos produtos e as campanhas promocionais, buscando atualizações constantes com a liderança a fim de garantir o padrão de...

  • Auxiliar de Atendimento

    3 semanas atrás

    Vinhedo, Brasil OPERAÇÕES Tempo inteiro

    Contribuir com a limpeza, manutenção e a organização do seu setor e demais áreas na abertura e término do turno de acordo com os padrões estabelecidos pela Rede;- Conhecer o cardápio, a composição dos pratos, os códigos dos produtos e as campanhas promocionais, buscando atualizações constantes com a liderança a fim de garantir o padrão de...

  • Auxiliar de Atendimento

    2 semanas atrás

    Vinhedo, Brasil OPERAÇÕES Tempo inteiro

    Contribuir com a limpeza, manutenção e a organização do seu setor e demais áreas na abertura e término do turno de acordo com os padrões estabelecidos pela Rede; - Conhecer o cardápio, a composição dos pratos, os códigos dos produtos e as campanhas promocionais, buscando atualizações constantes com a liderança a fim de garantir o padrão de...

  • Auxiliar de Atendimento

    Há 22 horas

    Vinhedo, Brasil OPERAÇÕES Tempo inteiro

    Contribuir com a limpeza, manutenção e a organização do seu setor e demais áreas na abertura e término do turno de acordo com os padrões estabelecidos pela Rede; - Conhecer o cardápio, a composição dos pratos, os códigos dos produtos e as campanhas promocionais, buscando atualizações constantes com a liderança a fim de garantir o padrão de...

  • Gerente de Operações Comerciais

    1 dia atrás

    Vinhedo, Brasil beBeeGerente Tempo inteiro R$30.000 - R$50.000

    Estamos procurando por um profissional motivado e orientado a resultados para assumir o cargo de Gerente de Operações Comerciais.Abaixo, você encontrará as principais responsabilidades desse cargo:Atendimento ao Cliente: oferecer uma experiência de compra excepcional aos clientes, entendendo suas necessidades e oferecendo soluções...

  • Gerente de Operações e Atendimento

    Há 4 dias

    Vinhedo, Brasil Auto Avaliar Tempo inteiro

    Procuramos um(a) Gerente para atuar de forma tática e operacional na área de Seguros de Garantia Estendida. Esse(a) profissional terá papel fundamental na estruturação dos fluxos de atendimento, gestão de equipe e na implementação de melhorias contínuas para suportar o crescimento do produto. **Responsabilidades e atribuições** **Principais...

  • Gerente Principal

    3 semanas atrás

    Vinhedo, Brasil OPERAÇÕES Tempo inteiro

    Garantir a correta execução do planejamento de despesas, por meio da análise dos gastos, buscando oportunidades de economia e adequando a alocação de recursos, visando melhores resultados financeiros;- Atuar para que a equipe de loja esteja sempre apta e capaz de proporcionar uma excelente experiência de consumo aos clientes, realizando um atendimento...

  • Gerente de Operações e Atendimento – Seguros

    Há 4 dias

    Vinhedo, Brasil AUTO AVALIAR Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por ano

    Procuramos um(a) Gerente para atuar de forma tática e operacional na área de Seguros de Garantia Estendida. Esse(a) profissional terá papel fundamental na estruturação dos fluxos de atendimento, gestão de equipe e na implementação de melhorias contínuas para suportar o crescimento do produto.Responsabilidades e atribuições Principais...

  • Gerente de Operações Logísticas

    1 semana atrás

    Vinhedo, Brasil beBeeLiderança Tempo inteiro R$900.000 - R$1.200.000

    Descrição do CargoNossa empresa busca um profissional qualificado para atuar como Gerente de Operações Logísticas em nossas instalações. O candidato ideal deve ter habilidades colaborativas, liderança, análise e bom relacionamento interpessoal.Responsabilidades e Atribuições- Liderar equipes de operações logísticas;- Monitorar os indicadores de...