Atento - Especialista Suporte Atendimento Ii (Vivo B2B) - Unidade Cabula

4 semanas atrás

Salvador, Bahia, Brasil Escalada Tempo inteiro
Olá, estamos com a oportunidade do Escalada para você da operação VIVO B2B
Prestar atendimento à equipe, visando prover soluções de problemas técnicos no primeiro contato;
Atuar como mediador entre clientes finais e prestadores de serviços ou fornecedores de produtos, quanto a fluxos de processos, documentos e reclamações;
Executar tarefas de apoio e de "retaguarda" para empresa contratante, automatizando processos volumosos, atividades de rotineiras e repetitivas;
**Responsabilidades e atribuições**
- Comunicação;
- Planejamento e Organização;
- Flexibilidade; Negociação;
- Raciocínio Lógico - Analítico;
- Relacionamento Interpessoal;
- Tolerância a Frustação;
- Positividade;
- Proatividade.
**Requisitos e qualificações**
- Ser funcionário da VIVO B2B há no mínimo 4 meses
- Funcionário que tenha algum tipo de movimentação consultar tabela da Normativa - NI-002;
- Nota de avaliação de desempenho igual ou maior que 100 (Good Performer);
- Desejável Ensino Superior em curso ou completo;
- Domínio em Excel intermediário;
**Informações adicionais**
Inscrições até 27/05/2025
**Salário**
R$1.800,00
**Horário de Trabalho**
- Das 09:12 às 19:00
**Jornada de Trabalho**
220h/mês | Escala 5x2 com folgas sábados e domingos
**Local de Trabalho**:R. Silveira Martins, 1036 - Cabula, Salvador - BA, 41180-675, Brazil
Analista Responsável de Seleção: NATALIA FREITAS SANTOS
Olá, seja bem vindo a próxima etapa da sua carreira profissional
****
Para se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga. Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online (se necessário atualização, acessar: Service Desk > Aplicações Corporativas > Pessoas Online > Processo Atualização Cadastral).
- **Não ser estagiário ou aprendiz;**:
- **Nota do Time to Talk Good ou acima;**:
- **Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga**(verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do escalada disponíveis no A1).
- **Para funcionários do Infinity será considerado nota de ABS de 15% na ausência de nota do TTT (em caso de reprovação por nota, favor acionar seu líder).**
Acesse também o **Carreira 10 - o podcast que te ajuda crescer profissionalmente**
**#01: Chegou o Carreira 10.**:
**#02: Como me preparar para uma entrevista?**:
**#03: Como trocar de área dentro da Atento?**:
**#04: Como me preparar para alcançar cargos de gestão? (Entrevista com colaborador)**:
**#05: Você sabe como participar de processos do Escalada?**:
**#06: Você sabe como o Escalada ajuda a mudar a vida de nossos colaboradores?**:
**#07: Como me preparar para um cargo de gestão? (Entrevista com colaborador)**:
**#08: O que é preciso para fazer parte da área de planejamento?**:
**#09: Você pediu e agora recebe Veja o que tem de novidades e melhorias no Escalada.**:
**#10: Você sabe o que faz a área de qualidade?**:
**#11: Você sabe como funciona a trilha de carreiras no Grupo Atento?**:
**#12**:Qual o papel do Coaching para seu desenvolvimento?**:
**#13: Conhecendo a área Global Systems

  • Atento - Especialista Suporte Atendimento Ii (Vivo B2B) - Unidade Cabula

    1 semana atrás

    Salvador, Bahia, Brasil Escalada Tempo inteiro

    Olá, estamos com a oportunidade do Escalada para você da operação VIVO B2BPrestar atendimento à equipe, visando prover soluções de problemas técnicos no primeiro contato;Atuar como mediador entre clientes finais e prestadores de serviços ou fornecedores de produtos, quanto a fluxos de processos, documentos e reclamações;Executar tarefas de apoio e...

  • Atento - Team Leader I (Vivo B2B Vendas) - Unidade Cabula

    1 semana atrás

    Salvador, Bahia, Brasil Escalada Tempo inteiro

    Seu papel será liderar a sua equipe (Área de Telefonia em Vendas Móvel B2B), na busca dos melhores resultados, atuando no dia a dia da operação com acompanhamento dos indicadores operacionais e de negócios, desvios de resultados do grupo e individuais, acompanhamento dos quartis, identificação de oportunidades nos processos, produtos, sistemas,...

  • Especialista em atendimento

    3 semanas atrás

    Salvador, Bahia, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Requisitos Obrigatórios:Ter no mínimo 18 anos de idade;Ensino Médio Completo;Ter Ensino Superior Completo ou em Andamento será um diferencial;Ser dinâmico;Conhecimentos de informática e digitação (Pacote Office);Agilidade em digitação para atendimento via Chat com mais de um cliente ao mesmo tempo;Preferencialmente residir próximo a Unidade Atento...

  • Atento - Team Leader I (One Class) - Unidade Cabula

    4 semanas atrás

    Salvador, Bahia, Brasil Escalada Tempo inteiro

    Temos oportunidade de crescimento chegandooooo...Seu papel é liderar a sua equipe Vivo B2B One Class o grupo é Convergente (Fixa e Móvel) e Hibrida (Voz e E-mail), na busca dos melhores resultados, atuando no dia a dia da operação com acompanhamento dos indicadores operacionais e de negócios, desvios de resultados do grupo e individuais, acompanhamento...

  • Atento - Team Leader I (One Class) - Unidade Cabula

    1 semana atrás

    Salvador, Bahia, Brasil Escalada Tempo inteiro

    Temos oportunidade de crescimento chegandooooo...Seu papel é liderar a sua equipe Vivo B2B One Class o grupo é Convergente (Fixa e Móvel) e Hibrida (Voz e E-mail), na busca dos melhores resultados, atuando no dia a dia da operação com acompanhamento dos indicadores operacionais e de negócios, desvios de resultados do grupo e individuais, acompanhamento...

  • Atento - Team Leader I (Telefonia) - Unidade Cabula

    3 semanas atrás

    Salvador, Bahia, Brasil Escalada Tempo inteiro

    Seja bem-vindo(a) ao Projeto EscaladaTemos oportunidade ChegandoooooSeu papel é liderar a sua equipe, na busca dos melhores resultados, atuando no dia a dia da operação com acompanhamento dos indicadores operacionais e de negócios, desvios de resultados do grupo e individuais, acompanhamento dos quartis, identificação de oportunidades nos processos,...

  • Atento - Analista Qualidade Operacional Jr

    3 semanas atrás

    Salvador, Bahia, Brasil Escalada Tempo inteiro

    **Como será seu dia a dia**:Venha fazer parte do nosso time- #VempraAtento_- #OneAtento_**Responsabilidades e atribuições**- Desenvolver e implementar estratégias e plano de ações para o atingimento efetivo e eficiente dos objetivos das áreas, a partir do conhecimento das melhores metodologias e conceitos;- Alimentar relatórios de produtividade,...

  • Atento - Team Leader I (Telefonia) - Unidade Cabula

    3 semanas atrás

    Salvador, Bahia, Brasil Escalada Tempo inteiro

    Seu papel é liderar a sua equipe de Vendas, na busca dos melhores resultados, atuando no dia a dia da operação com acompanhamento dos indicadores operacionais e de negócios, desvios de resultados do grupo e individuais, acompanhamento dos quartis, identificação de oportunidades nos processos, produtos, sistemas, atendimento e fazendo a interface com as...

  • Especialista em Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    Salvador, Bahia, Brasil beBeeRelacionamento Tempo inteiro R$1.518 - R$2.198

    Oferta de Emprego: Especialista RelacionamentoA Atento busca profissionais para atuar como especialistas em relacionamento com clientes, buscando entender as necessidades e oferecer soluções práticas.O papel consiste em realizar o atendimento receptivo a clientes PJ, esclarecendo dúvidas ou solicitando suporte técnico;Prestar atendimento cordial e...

  • Atento - Instrutor de Treinamento Jr

    2 semanas atrás

    Salvador, Bahia, Brasil Escalada Tempo inteiro

    **Se você é motivado, com excelentes habilidades de comunicação e um compromisso com a excelência no atendimento ao cliente, essa vaga é para você*****Como será seu dia a dia?- Realizar treinamentos em sala/online;- Acompanhamento dos indicadores operacionais;- Gestão da equipe;- Gerar relatórios quantitativo e qualitativos, fazendo análises e...