Atento - Analista Qualidade Operacional Jr

**Como será seu dia a dia**:
Venha fazer parte do nosso time
- #VempraAtento_
- #OneAtento_
**Responsabilidades e atribuições**
- Desenvolver e implementar estratégias e plano de ações para o atingimento efetivo e eficiente dos objetivos das áreas, a partir do conhecimento das melhores metodologias e conceitos;
- Alimentar relatórios de produtividade, banco de dados;
- Desenvolver dashboards e apresentações;
- Acompanhar os indicadores de qualidade e operacionais identificando oportunidades de melhoria relacionadas ao processo e ao atendimento;
- Utilizará sistemas para realização de registros, como banco de dados;
- Terá que desenvolver relatórios de análises para melhoria dos indicadores operacionais;
- Participar e conduzir reuniões com clientes internos e externos.
**Requisitos e qualificações**
- Ser Especialista I ou II, ou Assistente(S1) das operações Itaú;
- Tempo mínimo de movimentação de Cargo/Salário 06 meses para Especialistas e 09 meses para Assistente(S1);
- Ensino Superior em Andamento ou Completo (Atualizada no Pessoas online);
- Competência: Igual ou maior que 100 (Good Performer);
- Absenteísmo: Nota Igual ou Superior a 85;
- Domínio no Pacote Office, principalmente Excel e metodologias;
- Excelente Fluência Verbal e Comunicação escrita;
- Perfil analítico com atenção aos detalhes;
- Energia / Dinamismo.
- Fácil acesso aos Site Cabula e Uruguai;
- ** Ter disponibilidade para trabalhar na Atento Cabula e Uruguai**.
**Informações adicionais** Salário**:R$ 1.800,00
**Horário de Trabalho**:Das 09:00 às 18:48
**Jornada de Trabalho**:220h mês | Escala 5x2 - Trabalho de Segunda à Sexta - Folgas Sábados e Domingos
**Local de Trabalho: Presencial**:Disponibilidade para trabalhar nas duas Unidades Atento Cabula e Uruguai.
**Atento Cabula**: Rua Silveira Martins, 1036 - Cabula, Salvador - BA, 41180-675, Brasil.
**Atento Uruguai**: Rua do Uruguay, 53 - Uruguai, Salvador - BA, 40450-211, Brasil.
Olá, seja bem vindo a próxima etapa da sua carreira profissional
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Para se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga. Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online (se necessário atualização, acessar: Service Desk > Aplicações Corporativas > Pessoas Online > Processo Atualização Cadastral).
- **Não ser estagiário ou aprendiz;**:
- **Nota de ABS (corte 5,2%);**:
- **Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga **(verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do escalada disponíveis no A1).
Acesse também o **Carreira 10 - o podcast que te ajuda crescer profissionalmente**
**#01: Chegou o Carreira 10.**:
**#02: Como me preparar para uma entrevista?**:
**#03: Como trocar de área dentro da Atento?**:
**#04: Como me preparar para alcançar cargos de gestão? (Entrevista com colaborador)**:
**#05: Você sabe como participar de processos do Escalada?**:
**#06: Você sabe como o Escalada ajuda a mudar a vida de nossos colaboradores?**:
**#07: Como me preparar para um cargo de gestão? (Entrevista com colaborador)**:
**#08: O que é preciso para fazer parte da área de planejamento?**:
**#09: Você pediu e agora recebe Veja o que tem de novidades e melhorias no Escalada.**:
**#10: Você sabe o que faz a área de qualidade?**:
**#11: Você sabe como funciona a trilha de carreiras no Grupo Atento?**:
**#12**:Qual o papel do Coaching para seu desenvolvimento?**:

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