Analista de Suporte Residente

Analista de Suporte Residente - Software de Transformação Digital - Pinhais/PR Analista de Suporte Residente - Software de Transformação Digital - Pinhais/PR na IPM Sistemas Nosso propósito é transformar o futuro de cidades e pessoas. Somos uma GovTech pioneira no desenvolvimento de sistemas inteligentes em nuvem para gestão pública no Brasil, com foco na construção de cidades inteligentes. Criamos a primeira Inteligência Artificial para gestão pública, a Dara, premiada principalmente como solução para cidades inteligentes. Atuamos para transformar a gestão pública com tecnologia avançada, em áreas como Contabilidade, Saúde, Educação, entre outras. A IPM tem mais de 600 pessoas e já recebeu prêmios de excelência em RH e inovação nos últimos anos. Aqui valorizamos inovação, colaboração, sentimento de dono, foco no cliente, atitude descomplicada e mão na massa. Buscamos talentos motivados pelo nosso propósito e impacto, apaixonados por tecnologia e com garra para fazer acontecer. Venha construir o futuro da gestão pública na IPM Nessa Vaga, Seu Desafio Será Contribuir diretamente para a transformação digital de processos nos serviços públicos; Atuar de forma consultiva junto aos usuários do software na resolução de dúvidas técnicas no ambiente interno do cliente, ajudando a solucionar dúvidas relacionadas ao software e garantindo que a experiência de uso seja satisfatória; Orientar os clientes em relação às melhores práticas de utilização dos sistemas IPM, proporcionando uma excelente experiência do cliente; Propagar conhecimento e treinamento sobre atualizações de software e outras mudanças no ambiente interno do cliente, atuando de forma consultiva; Identificar e descrever possíveis melhorias para implementação do software; Abrir chamados com base nas solicitações dos usuários ou inconformidades identificadas no uso; Testar e analisar inconformidades relatadas pelos usuários; Apoiar os usuários na solução de inconformidades de processamento; Manter-se atualizado sobre as tecnologias mais recentes, ferramentas do software e habilidades necessárias, identificando e adotando novas abordagens para melhorar a operação dos usuários com nossas soluções. Requisitos Ensino superior completo ou em curso nas áreas de Tecnologia (Sistemas da Informação, Engenharia, Ciência da Computação, Gestão de TI, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, dentre outros) ou áreas relacionadas; Será um diferencial ter conhecimento e/ou experiência na área pública (prefeituras, câmaras municipais, autarquias, consórcios, fundos e fundações, etc.); Bom raciocínio lógico; Experiência com suporte de software ou implantação; Conhecimento básico em Banco de Dados é um diferencial. Benefícios Vale Refeição e/ou Alimentação (R$35 por dia de trabalho, em torno de R$735 ao mês) no cartão de benefícios flexível Caju; Vale Transporte; Wellhub (antigo Gympass) - acesso a mais de 50 mil academias pelo Brasil; Psicologia Viva - plano de telepsicologia com uma consulta mensal com psicólogo sem custo; Conexa Saúde - telemecidina com uma consulta de pronto atendimento por mês sem custo; IPM Birthday - R$150,00 no Caju no mês do seu aniversário; IPM Indica - bonificação de R$ 500,00 pela indicação de um profissional que passe no processo seletivo; Reconhece IPM - reconhecimento financeiro por tempo de casa e plano de carreira; Rede de convênios para descontos, incluindo farmácias; Convênio para plano de saúde Unimed; Convênio para plano odontológico Uniodonto; Plano de cargos e salários com oportunidades de crescimento; Programa de integração com acompanhamento durante o período de experiência; Excelente cultura organizacional reconhecida pelo GPTW; Comemorações mensais de datas especiais; Dress code flexível nas sedes físicas; E muito mais, incluindo Dia da Fruta, bicicletário e reconhecimento por conquistas. Importante: Todas as posições são abertas a pessoas com deficiência (PCD). A IPM valoriza a diversidade e contrata pessoas com capacidade e vontade de transformar a sociedade, independentemente de idade, raça, cor, religião, identidade de gênero, orientação sexual ou formação. Get notified about new Support Analyst jobs in Pinhais, Paraná, Brazil . #J-18808-Ljbffr