Analista de Gestão de Incidentes

2 semanas atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil QUALLIT SERVICOS DE INFORMATICA LTDA. Tempo inteiro
Estamos buscando um Analista de TI altamente motivado para atuar com Gestão de Incidentes 4X, com excelente habilidade em comunicação e experiência em conduzir War rooms e reuniões de lições aprendidas (PostMortem).
**Responsabilidades**:
- Conduzir War rooms e reuniões de lições aprendidas (PostMortem);
- Ter boa comunicação;
- Escuta ativa;
- Comunicar e acompanhar os incidentes até seu tratamento e encerramento;
- Envolver os times quando necessário em fóruns de trabalho para análise de causa raiz, para incidentes que porventura não tenham sua causa definida;
- Mapear fluxo das atividades;
- Criação de matriz Raci;
- Propor melhoria dos processos existentes;
- Conhecer metodologias (ITIL, Cobbit);
- Ser analítico e organizado;
- Ter conhecimento na construção de fluxos através das ferramentas de apoio (Principalmente Jira, Vision e Miro).
**Requisitos**:
- Formação completa ou cursando em Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Engenharia da Computação ou áreas correlatas;
- Experiência prévia como Analista de TI ou em posições similares;
- Conhecimento avançado em metodologias de gerenciamento de serviços de TI, como ITIL e Cobbit;
- Habilidade em comunicação e facilidade em conduzir reuniões;
- Excelente escrita;
- Habilidade em mapear fluxos e criar matrizes Raci;
- Forte habilidade analítica e organizacional;
- Familiaridade com ferramentas de gestão de projetos como Jira, Vision e Miro;
**Detalhes da oportunidade**:
- Contrato CLT ;
- Modalidade de atuação híbrida ;
- Disponibilidade para trabalhar na escala 12x36 das 07h00 ás 19h00 ou das 19h00 ás 07h00;
- Local de trabalho: Butantã - SP
- Faixa salarial de R$2.500,00 a R$3.000,00
- Vale transporte sem descontos em folha;
- Vale Refeição R$30,00 por dia sem descontos em folha;
- Convênio médico AMIL 100% gratuito
- Ajuda de custo internet R$154,00 mensais ;

  • Analista De Incidentes

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Núcleo De Informação E Coordenação Do Ponto Br Tempo inteiro

    **Área********Vaga**Analista de Incidentes**Local**São Paulo, SP, Brooklin Novo (região da Berrini)**Formação**- Ensino Superior Completo em Ciências da Computação, Engenharia de Computação ou áreas afins, com foco em Redes de Computadores e Computação;- Desejável Pós-Graduação, Mestrado ou Doutorado em área afim.**Conhecimentos...

  • Analista De Gestão De Incidentes I

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Scania Latin America Tempo inteiro

    Buscamos uma pessoa para atuar como Analista de Gestão de Incidentes I na área de Service Desk, que é responsável pelas atividades de gestão de incidentes críticos de TI e processos correlatos que visam garantir o suporte de TI na organização.Um dos principais objetivos da área é assegurar, através do processo de gestão de incidentes, que os...

  • Analista de Incidentes Pleno

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Decision group Tempo inteiro

    Nível Acadêmico: Ensino Superior Completo Turno/Horas -- Áreas de Atuação Profissional: TI - Projetos Descrição: Vaga: Analista de Incidentes Pleno Responsabilidades: Em primeiro lugar, monitorar e gerenciar soluções de segurança em dispositivos de tecnologia e sistemas; Além disso, criar e manter os indicadores de incidentes e vazamentos, bem...

  • Analista de Incidentes Pleno

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Decision group Tempo inteiro

    Nível Acadêmico: Ensino Superior Completo Turno/Horas -- Áreas de Atuação Profissional: TI - Projetos Descrição: Vaga: Analista de Incidentes Pleno Responsabilidades: Em primeiro lugar, monitorar e gerenciar soluções de segurança em dispositivos de tecnologia e sistemas; Além disso, criar e manter os indicadores de incidentes e vazamentos, bem...

  • Analista de Incidentes Pleno

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Decision group Tempo inteiro

    Nível Acadêmico: Ensino Superior Completo Turno/Horas -- Áreas de Atuação Profissional: TI - Projetos Descrição: Vaga: Analista de Incidentes Pleno Responsabilidades: Em primeiro lugar, monitorar e gerenciar soluções de segurança em dispositivos de tecnologia e sistemas; Além disso, criar e manter os indicadores de incidentes e vazamentos, bem...

  • Analista de Incidentes Pleno

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Decision group Tempo inteiro

    Nível Acadêmico: Ensino Superior Completo Turno/Horas -- Áreas de Atuação Profissional: TI - Projetos Descrição: Vaga: Analista de Incidentes Pleno Responsabilidades: Em primeiro lugar, monitorar e gerenciar soluções de segurança em dispositivos de tecnologia e sistemas; Além disso, criar e manter os indicadores de incidentes e vazamentos, bem...

  • Analista de Incidentes Pleno

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Decision group Tempo inteiro

    Nível Acadêmico: Ensino Superior Completo Turno/Horas -- Áreas de Atuação Profissional: TI - Projetos Descrição: Vaga: Analista de Incidentes Pleno Responsabilidades: Em primeiro lugar, monitorar e gerenciar soluções de segurança em dispositivos de tecnologia e sistemas; Além disso, criar e manter os indicadores de incidentes e vazamentos, bem...

  • Analista de Incidentes Pleno

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Decision Group Tempo inteiro

    Nível Acadêmico: Ensino Superior Completo Turno/Horas -- Áreas de Atuação Profissional: TI - Projetos Descrição: Vaga: Analista de Incidentes Pleno Responsabilidades: Em primeiro lugar, monitorar e gerenciar soluções de segurança em dispositivos de tecnologia e sistemas; Além disso, criar e manter os indicadores de incidentes e vazamentos, bem...

  • Pessoa Analista De Gestão De Incidentes Pl

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Nava | Technology For Business Tempo inteiro

    A NAVA está em busca de **uma **Pessoa Analista de Gestão de Incidentes PL **ara fazer parte do nosso time de pessoas incríveis**Por que trabalhar na NAVA?**Somos uma empresa de tecnologia que atende as maiores companhias dos setores financeiro, seguros, meios de pagamento, telecomunicações, energia e varejo do país.Inspiramos nossos times a criar...

  • Analista de gestão de incidentes pleno

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Ensino superior completo;Conhecimento da metodologia ITILConhecimentos em infraestrutura de TIPacote Office 365(Excel, Power Point, Word)Local: Pinheiros (modelo hibrido)Horário: 8h às 18h de segunda a quinta, 8h às 17h na sexta Participar de troubleshooting técnico das equipes multidisciplinares em Salas de Crises, garantindo a celeridade na resolução...