Analista De Gestão De Incidentes I

Há 4 dias

São Paulo, São Paulo, Brasil Scania Latin America Tempo inteiro

Buscamos uma pessoa para atuar como Analista de Gestão de Incidentes I na área de Service Desk, que é responsável pelas atividades de gestão de incidentes críticos de TI e processos correlatos que visam garantir o suporte de TI na organização.
Um dos principais objetivos da área é assegurar, através do processo de gestão de incidentes, que os serviços de TI sejam restaurados o mais rápido possível em caso de desvios.
Você precisa ser uma pessoa com vontade para trabalhar de forma colaborativa, ter criatividade, visão analítica, protagonismo, visão estratégica e resiliência.
**Responsabilidades e atribuições**
- Escalonar incidentes nos serviços de TI que são considerados críticos para o negócio Scania contatando os responsáveis dos serviços afetados e comunicando a organização pelos canais usuais (E-mail e/ou intranet), visando a restauração da operação normal do serviço o mais rápido possível e minimizar o impacto nas operações do negócio Scania.
- Supervisionar e controlar o processo de gestão de incidentes seguindo as diretrizes do processo na Scania globalmente e adaptando às necessidades locais, visando minimizar o impacto nas operações do negócio Scania e garantir o nível de serviço acordado.
**Requisitos e qualificações**
- Graduação Completa;
- Inglês Avançado;
- Conhecimento em Office 365, ITIL;
- Excelente comunicação verbal e escrita;
- Alto senso de criticidade e organização, autonomia para tomar decisões e orientação para trabalho em equipe;
- Capacidade de executar múltiplas tarefas, negociar, explorar posições e alternativas para alcançar resultados que atenderão aos objetivos dos processos de TI envolvidos;
**Informações adicionais**
**O** QUE TEMOS A OFERECER**:
- Academia, Scania Clube com diversos serviços, ambulatório médico e odontológico no local;
- Assistência Médica, Assistência Odontológica e Seguro de vida;
- Subsídio na compra de medicamentos de titulares e dependentes;
- Licença maternidade estendida e auxílio creche para crianças até 4 anos;
- Desconto na compra de veículos VW e seguros de auto e casa;
- Estacionamento ou fretado com rotas pré-estabelecidas (aproximadamente no raio de 40km da empresa) e você pode se deslocar até o local de embarque;
- PLR Anual;
- Restaurante no local e vale alimentação;
- Modelo de Trabalho híbrido nas áreas administrativas (presencial mínimo 1 vez na semana, e mínimo 8 dias por mês presencial);
- Acesso a Universidade Corporativa e ao LinkedIn Learning com trilhas de aprendizagem, treinamentos e oportunidades de aperfeiçoamento, você dono da sua carreira.
Estamos em busca de criar um ecossistema de soluções de transporte e logística mais sustentável.
Esta é a razão de todos os 55 mil colaboradores engajados ao redor do planeta.
A maneira como nos relacionamos com nossos colaboradores, clientes e parceiros, é centrada no respeito pelo indivíduo.
Valorizamos diferentes habilidades, opiniões e competências, assim criaremos um ambiente **diverso** e** inclusivo**.
Queremos inovação, digitalização, impulsionadas pela atitude protagonista de cada colaborador.
Se você busca uma evolução contínua, tem iniciativa e criatividade, **venha fazer parte do nosso time e nos ajudar nessa mudança
**
Nossas vagas estão abertas à aplicação de todas as pessoas, independentemente de etnia, gênero, orientação sexual, acessibilidade, cultural, social ou de qualquer outro fator.
**#wedriverealchange #vamoslideraramudança

  • Analista de Gestão de Incidentes

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil QUALLIT SERVICOS DE INFORMATICA LTDA. Tempo inteiro

    Estamos buscando um Analista de TI altamente motivado para atuar com Gestão de Incidentes 4X, com excelente habilidade em comunicação e experiência em conduzir War rooms e reuniões de lições aprendidas (PostMortem).**Responsabilidades**:- Conduzir War rooms e reuniões de lições aprendidas (PostMortem);- Ter boa comunicação;- Escuta ativa;-...

  • Analista De Incidentes

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Núcleo De Informação E Coordenação Do Ponto Br Tempo inteiro

    **Área********Vaga**Analista de Incidentes**Local**São Paulo, SP, Brooklin Novo (região da Berrini)**Formação**- Ensino Superior Completo em Ciências da Computação, Engenharia de Computação ou áreas afins, com foco em Redes de Computadores e Computação;- Desejável Pós-Graduação, Mestrado ou Doutorado em área afim.**Conhecimentos...

  • Analista de Incidentes Pleno

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Decision group Tempo inteiro

    Nível Acadêmico: Ensino Superior Completo Turno/Horas -- Áreas de Atuação Profissional: TI - Projetos Descrição: Vaga: Analista de Incidentes Pleno Responsabilidades: Em primeiro lugar, monitorar e gerenciar soluções de segurança em dispositivos de tecnologia e sistemas; Além disso, criar e manter os indicadores de incidentes e vazamentos, bem...

  • Analista de Incidentes Pleno

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Decision group Tempo inteiro

    Nível Acadêmico: Ensino Superior Completo Turno/Horas -- Áreas de Atuação Profissional: TI - Projetos Descrição: Vaga: Analista de Incidentes Pleno Responsabilidades: Em primeiro lugar, monitorar e gerenciar soluções de segurança em dispositivos de tecnologia e sistemas; Além disso, criar e manter os indicadores de incidentes e vazamentos, bem...

  • Analista de Incidentes Pleno

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Decision Group Tempo inteiro

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  • Analista de Incidentes Pleno

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Decision group Tempo inteiro

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  • Analista de Incidentes Pleno

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Decision group Tempo inteiro

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  • Analista de Incidentes Pleno

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Decision group Tempo inteiro

    Nível Acadêmico: Ensino Superior Completo Turno/Horas -- Áreas de Atuação Profissional: TI - Projetos Descrição: Vaga: Analista de Incidentes Pleno Responsabilidades: Em primeiro lugar, monitorar e gerenciar soluções de segurança em dispositivos de tecnologia e sistemas; Além disso, criar e manter os indicadores de incidentes e vazamentos, bem...

  • Pessoa Analista De Gestão De Incidentes Pl

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Nava | Technology For Business Tempo inteiro

    A NAVA está em busca de **uma **Pessoa Analista de Gestão de Incidentes PL **ara fazer parte do nosso time de pessoas incríveis**Por que trabalhar na NAVA?**Somos uma empresa de tecnologia que atende as maiores companhias dos setores financeiro, seguros, meios de pagamento, telecomunicações, energia e varejo do país.Inspiramos nossos times a criar...

  • Analista de gestão de incidentes pleno

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Ensino superior completo;Conhecimento da metodologia ITILConhecimentos em infraestrutura de TIPacote Office 365(Excel, Power Point, Word)Local: Pinheiros (modelo hibrido)Horário: 8h às 18h de segunda a quinta, 8h às 17h na sexta Participar de troubleshooting técnico das equipes multidisciplinares em Salas de Crises, garantindo a celeridade na resolução...