Incident Commander Sênior

**LOCALIZA&CO**
Estar em constante evolução nos trouxe até aqui. Ao lado de talentos e habilidades múltiplas nos conectamos em busca da nossa motivação: construir o futuro da mobilidade sustentável. É por meio da valorização da individualidade de cada um que impulsionamos o nosso movimento para conquistar resultados extraordinários, desenvolver nossas operações e criar soluções para os nossos clientes.
Somos apaixonados por nossa história, por nossas ideias e pela capacidade de realizá-las. Sabemos que juntos, todos vamos mais longe.
É assim que conectamos a Localiza&Co com o futuro.
**Responsabilidades e atribuições**
**O QUE VOCÊ IRÁ FAZER COMO Incident Commander**
- Liderar incidentes de alta complexidade e impacto (P1 e P2) multidisciplinares e bilíngues, assumindo a gestão central das tratativas com postura estratégica e foco na mitigação rápida de riscos. Assim como, possui capacidade de administração e na condução simultânea de múltiplas frentes de crise, identificando correlações entre eventos, riscos e causa raiz com o devido registro e atualização de runbooks;
- Tomar decisões rápidas e bem fundamentadas, mesmo em cenários de alta pressão, garantindo alinhamento com diretrizes organizacionais;
- Ser altamente organizado, capaz de estruturar informações em cenários de alta pressão, manter clareza no direcionamento de equipes multidisciplinares e assegurar que evidências, decisões e ações sejam registradas de forma consistente;
- Coletar e interpretar rapidamente informações técnicas com apoio de especialistas (SMEs), traduzindo impactos e viabilizando ações corretas, mesmo em contextos pouco familiares;
- Conhecer e Garantir métricas de confiabilidade;
- Garantir uma comunicação fluida, clara e objetiva com públicos executivos (Nível de diretoria funcional), traduzindo o cenário técnico para tomada de decisão estratégica;
- Conduzir com excelência os rituais e comunicações estruturadas da crise (abertura, checkpoints, fechamento), mantendo histórico preciso e relatórios atualizados. Assim como, possuir comunicação fluída com diferentes níveis hierarquicos incluindo a criação de materiais executivos;
- Participar ativamente de fóruns estratégicos (Alta temporada, Freezing, Projetos Estruturantes, DR), abordando contextos de prevenção e melhoria contínua, compartilhando aprendizados e propondo ajustes estruturais;
- Responsável pelo processo de Postmortem dos incidentes de maior criticidade P1 e P2. Garantindo a construção e priorizar o backlog de ações pós-incidente, com clareza de responsáveis, prazos e urgência;
- Promover e apoiar ações de capacitação de Incident Commanders I e Incident Commanders II, atuando como mentor e multiplicador de boas práticas;
- Zelar pela reputação da organização durante situações críticas, mantendo postura ética, técnica e empática com stakeholders internos e externos;
- Garantir a construção e atualização de atividades do Disaster Recovery. Assim como, definifir e propor prioridades de ações e inclusão de times responsáveis;
- Agir em conformidade aos requisitos legais e adequação às normas internas, por meio da participação efetiva nos treinamentos e relato de possíveis desvios;
- Zelar pelo sigilo das informações tratadas na sua área de atuação, conforme Código de Ética e Livro de Valores da Localiza.
**Requisitos e qualificações** CONHECIMENTOS PRÁTICOS NECESSÁRIOS**:
- Inglês Avançado;
- Habilidade para tomar decisões baseadas em dados e uma mentalidade orientada para resultados;
- Forte capacidade de Organização e Priorização;
- Excelente comunicação e habilidades interpessoais;
- Software de monitoração e logs centralizados (AppD, DDog, Zabbix, Grafana, ELK, Greylog, Splunk...);
- Ferramentas de automação (Ansible, Terraform, Powershell...);
- Conhecimento em Infraestrutura e Aplicações: Noção sólidas de redes, sistemas operacionais, Cloud (AWS, Azure, GCP);
- Conhecimento em Kubernetes, containers, microserviços e infraestrutura como código;
- Experiência em ambientes de atuação crítica e serviços 24X7.
**Diferenciais em participação de projetos e certificações**:
- Datadog Fundamentals;
- Certificação Fundamentals de Clous - Ex: AWS Cloud Practitioner;
- AWS Cloud Arquitect;
- ITIL;
- COBIT.
**Informações adicionais** BENEFÍCIOS DESSA POSIÇÃO**
- Participação nos Lucros
- Carro corporativo
- Vale Alimentação
- Vale Refeição
- Convênio Médico
- Convênio Odontológico
- Gympass
- Previdência Privada
- Auxílio Home Office
- Allya
- Acesso ilimitado a diversos cursos da nossa Universidade Localiza
- Programas internos de treinamento e desenvolvimento
- Desconto em compra e aluguel de veículos
**Viva a experiência de ser Localiza&Co e venha construir o futuro da mobilidade conosco**
Somos uma das **maiores e mais completas plataformas de mobilidade do mundo**, reunindo diversas soluções inovadoras e eficientes. Isso é resultado do trabalho extraordinário de mais de **20 mil colaboradores** espalhados em mais de **900 agências** na América Latina.
Acr

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