Head de Operações

Há 5 dias

Uberlândia, Brasil Branddi Tempo inteiro

Overview

Head de Operações – Branddi. Somos uma empresa de tecnologia focada em proteção de marcas, monitoramento digital e compliance no ambiente online. Estamos em rápido crescimento e buscamos um(a) Head de Operações para liderar toda a área operacional, garantindo eficiência, escalabilidade e qualidade em nossos processos.

Branddi oferece um ambiente de startup em constante evolução, com foco em inovação, integração entre áreas, flexibilidade de home office e oportunidades de desenvolvimento. A equipe trabalha de forma colaborativa para alcançar resultados alinhados às metas da empresa.

Responsibilities and duties
  • Gerenciar e liderar a equipe operacional, garantindo o desempenho nas entregas diárias.
  • Acompanhar os KPIs da operação: taxa de resposta, conversão em mediações, tempo de resposta, entre outros.
  • Garantir a correta utilização das ferramentas de CRM e automação de e-mails.
  • Criar e aprimorar processos operacionais para aumentar a eficiência e a qualidade das abordagens.
  • Definir e implementar processos, indicadores e rotinas de gestão, assegurando eficiência, qualidade e cumprimento de SLAs.
  • Trabalhar em parceria com as áreas de estratégia, tecnologia e conteúdo para alinhar as comunicações às metas da empresa.
  • Gerenciar a performance dos líderes das áreas, promovendo seu desenvolvimento e cultura de alta performance.
  • Mapear gargalos, propor melhorias e implementar automações/tecnologia para ganho de escala.
  • Colaborar com as áreas de Produto, Jurídico e Comercial para alinhar operação com evolução da empresa e necessidades dos clientes.
  • Garantir compliance, padronização e escalabilidade de processos para suportar a expansão da Branddi no Brasil e internacionalmente.
Qualifications
  • Experiência prévia em posição de Gestão de Operações (preferencialmente em SaaS, LegalTech, MarTech ou empresas de tecnologia).
  • Histórico de liderança de times multidisciplinares e gestão de líderes diretos.
  • Perfil analítico, orientado a processos e resultados.
  • Capacidade de atuar em ambiente de rápido crescimento e constante mudança.
  • Habilidade de comunicação clara e gestão de stakeholders internos e externos.
What we offer
  • Modelo de trabalho 100% remoto.
  • Bônus (Mensal e Semestral) por resultados.
  • Oportunidade de liderar a operação de uma empresa em forte crescimento, com exposição direta à alta liderança.
  • Ambiente dinâmico, inovador e colaborativo.
  • Possibilidade de crescimento acelerado junto com a expansão da Branddi.

Location: Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil

#J-18808-Ljbffr

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    DescriçãoA área Operacional é um dos times-chave dentro da empresa que atua diretamente na satisfação de nossos colaboradores, oferecendo a melhor experiência e buscando atender às necessidades de quem faz parte do nosso propósito e serviçosBuscamos um(a) Assistente Operacional em Uberlândia/MG para realizar as demandas e atividades da...

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    Uberlândia, Minas Gerais, Brasil Ita Corretora de Seguros Tempo inteiro

    Descrição A área Operacional  é um dos times-chave dentro da empresa que atua diretamente na satisfação de nossos colaboradores, oferecendo a melhor experiência e buscando atender às necessidades de quem faz parte do nosso propósito e serviçosBuscamos um(a) Assistente  Operacional em Uberlândia/MG  para realizar as demandas e atividades...

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    2 semanas atrás

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